178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в онлайн-чат в мобильном приложении Тинькофф-банка для перевыпуска карт с изменением написания ФИО. В первую очередь хотелось бы отметить, что с Premium-подпиской ты не тратишь время впустую на общение с бестолковым роботом, который пытается тебе ответить очевидные вещи, которые ты и так знаешь, а отвечает сразу живой человек, готовый вникнуть в вопрос и помочь(в моем случае это Кристина, внутренний номер - 560030)

Решение вопроса таким образом занимает минимум времени, пара уточняющих вопросов и все готово - заявка оформлена, встреча назначена. Советую всем этот банк за простоту и удобство решения любых вопросов.

Пользуюсь услугами банка ещё с 2007 года.

За это время банк стал самым удобным и быстрым. Кэшбек вообще бомба, сотрудники вежливые и компетентные. Недавно начал инвестировать в акции, очень удобно и полезно для развития. Есть своя Академия Инвестиций. Завёл карты всей семье с общим счётом.

Вообщем всем рекомендую.

02

2.08.23 в банке была акция в разделе Кэшбэк дня - Мороженое Золотой Стандарт, кэшбэк 100% за одно или два мороженых. Приобрел в этот день два классических мороженых с глазурью Золотой Стандарт. В мобильном приложении добавил чек, но автоматически кэшбэк не рассчитался за эту покупку, т.е. не стал сразу отображаться в разделе Весь Ваш кэшбэк. Хотя ранее, по другим акциям в разделе Кэшбэк дня, после добавления чека кэшбэк практически мгновенно отображался на балансе (выплачивается в дату выписки). Пришлось подождать до следующего дня, т.е. до сегодня в надежде, что кэшбэк корректно отобразится, но, к сожалению, этого не произошло. Как я понял, это зависит от того, насколько оперативно магазин, в котором была покупка передает даннын в банк. Пришлось направить фото чека с морожеными на электронную почту deposit@tinkoff.ru (что-то типа клиентской поддержки). Описал ситуацию и уже через пару часов банк начислил вознаграждение ща эту покупку, причем по максимуму - вместо потраченных мною 148,50 руб начислили 200 руб ( максимум, что полагалось в рамках этой акции с мороженым Золотой Стандарт). За что банку отдельное спасибо! В очередной раз убеждаюсь, что Тинькофф Банк самый клиентоориентированный банк и максимально оперативно решает вопросы и проблемы клиентов. Так держать!

Я пользователь нескольких банков, поэтому есть с чем сравнивать. У Тинькофф Банка нет минусов ни в чем (на мой взгляд). Оперативность решений вопросов, максимально отзывчивая тех. поддержка, которая помогает в любом вопросе связанным с банком, постоянное провередение акций, которые всегда более выгодные, чем предыдущие. Обо всех акциях можно узнать легко и просто из мобильного приложения. Нет навязчивой рекламы, что тоже радует максимально. А кэшбэк в рублях так вообще обескураживает и предрасполагает к пользованию.

Здравствуйте! 29 июля, я обратился в онлайн-чат поддержики Тинькофф Банка с вопросом по получению бесплатной подписки Tinkoff PRO на 3 месяца. На удивление мой вопрос был быстро решён.
Вот моя переписка:

Алёна и Илья смогли очень быстро разобраться в моей проблеме. Спасибо Тинькофф Банку за быстрые ответы на вопросы своих клиентов.

Услугами Тинькофф банка пользуюсь достаточно давно. С 02.08.2023г. перешел на Тинькофф Премиум. Возникли вопросы с перевыпуском банковской карты. 03.08.2023 г. обратился в онлайн чат мобильного банка. Менеджер Алла ID 483547 бысто вникла в суть вопроса, предложила несколько вариантов решения, подобрала удобные для меня дату и время доставки новой карты, за что ей большое спасибо! Так-же в Тинькофф банке появилась мобильная связь, которая меня так-же заинтересовала. Алла подробно все объяснила и рассказала. Подводя итог могу сказать, что обслуживание в банке 10 из 10. Я являюсь клиентом еще 4х банков, но Тинькофф занимает первое место, и благодаря таким специалистам как Алла, в том числе. 

Постараюсь для всех вкратце рассказать😂

Боже , сразу скажу если бы не тинькофф я не знаю чтобы я делал потому что в сбере и в других местах у меня задолженности появились и автоматом деньги забирают там

а тинькофф боже уже 2-3ий год наверное у меня, никогда никаких проблем не возникало и даже если и были непонятки то в поддержке за считанные минуты все исправляли❤️❤️❤️ честно щас как у сбера дела обстоят не знаю но боже, каждый раз после звонка к ним в сбербанк по какой то простой проблеме или вопросу , сразу зовут в офис тупо каждый раз хоть даже в самых безвыходных ситуациях когда я никак не могу к ним . вкратце Тинькофф one love спасибо что вы есть💕

Мне очень нравиться кешбек от Тинькофф, это очень приятный бонус каждый месяц:) Так же много различных акций и подарочных программ.

Так же очень удобное приложение, максимльно понятное. Переводы всегда без комиссий, переводы между карт и оплаты всегда быстрые и стабильные.

Тех.поддержка всегда отвечала на мои вопросы очень быстро, но парой муторно.

Всем советую данный банк для оптал картами и переводов.

Отличная работа сотрудников банка (онлайн сервис поддержки и работа чата). Быстрые ответына все мои многочисленные вопросы так как только недавно открыли расчетный счет в Тинькофф Банке. Общалась два часа с сотрудником банка по настройке эквайрина, установке приложеняия Тинькофф Бизнес, тарифам, переключением услуг. Очень давольна.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка. Когда открывал ИП, Тинькофф единственный кто не отказал в открытии счета, Сбер, Альфа, Райфф и другие многие отказали по причине "новое ИП нет истории", сейчас бесконечно названивают и уже сами предлагают обслуживаться у них, но благополучно идут лесом. 

Тинькофф - человеческие тарифы, мощный функционал личного кабинета, расширенные возможности для бизнеса. За всё время с 2018 г. не возникало никаких проблем с обслуживанием. Консультанты поддержки практически всегда на связи, редко когда ответ приходилось ждать более 5 минут.

Сегодня, 03.08.23, возникло много вопросов касательно подписки Тинькофф Premium, а также дебетовой карты Black Metal. Я был приятно удивлен, когда узнал, что в любой непонятной ситуации Premium поддержка всегда моментально откликнется, распишет тебе всю необходимую информацию, а также сделает все возможное, дабы удовлетворить потребности клиента. Работник "Саниш-588777" проявил интерес к моей проблеме, за считанные минуты нашел решение, а также лично проконтролировал процесс исправления моей ситуации! Спасибо огромное поддержке Тинькофф, а также отдельный респект Санишу!

Хочу выразить благодарность сотрудникам кол-центра банка Тинькофф, которые 24/7 готовы всегда подключиться к решению проблем своих клиентов. Который раз обращаюсь с вопросом начисления кэшбека как по кредитовой карте Тинькофф-Драйв, так и по дебетовой Тинькофф-Блэк и всегда встречаю заинтересованность банка в разрешении проблем. Ровно 2 дня назад пришлось прибегнуть к помощи и в очередной раз мне помогли за считанные часы, и что характерно, не важно какой консультант со мной беседовал изначально и какой после, проблема была решена!

Я клиент банка уже более 10 лет и пользуюсь разными его продуктами и за все это время с каждым годом убеждаюсь в клиентоориентированности Тинькофф банка.

Если мне задавать вопрос какой банк лучший, то это Тинькофф, поэму он для меня банк №1 в сотрудничестве.

Тинькофф - вы лучший банк!!!

Для меня этот банк стал самым любимым как минимум по той причине что очень быстро решается любой вопрос в чате , а так же дозвониться в сам банк очень легко , не нужно по пол часа общаться с ботом .

Это очень огромный + этого банка.

Так же впечатлила кредитная карта, с нее можно снимать наличные деньги без комиссии.

Разнообразие акций с кешбеком это вообще просто бомба 😎

❤❤❤

Обратилась в чат мобильного приложения так как операция по карте для получения кэшбэка (на минуточку начисляли 100% возврат за покупку 2 шт. мороженного. Где такое вообще предлагают, кроме этого банка!!!) объединилась с предыдущей покупкой, и я не могла прикрепить чек. Сотрудник вручную начислил нужную сумму на баланс менее, чем за 10 минут. Вопрос был решен не просто быстро, а моментально! И никаких "ваш вопрос решится в течение 10 дней", когда ты уже и забыть успел...а порой и не решится совсем. Огромное спасибо сотрудникам за быстрейшую поддержку и банку за акции и клиентоориентированность!

У меня были ограничения по дебетовой карте Тинькофф, на снятия, переводы и т.д. Благодаря сотруднику банка Тинькофф, Александра Тимофеева, грамотно и довольно чëтко мне всë объяснила в чëм суть проблемы, и помогла в данной проблеме за считанные минуты, все ограничения сняли, теперь всë отлично. По больше бы таких сотрудников, которые могут грамотно построить диалог и грамотно донести суть проблемы до клиента банка. Огромное спасибо🙏💕

02.08.2023 г. позвонила в контактный центр Тинькофф узнать про "Страховка для путешествий по миру", так как ранее вобще не пользовалась и опыта не имею никакого совсем.

Мне ответил Сергей (внутренний номер 606577) - приятный голос, четкая речь, и самое главное - моментальная и полная включенность.

Чтобы не тратить время на изучение всего страхового бизнеса на планете Земля я задала конкретные вопросы, интересующие именно меня. На них Сергей ответил сразу, нигде не разыскивая информацию (сейчас при написании отзыва я понимаю что этот продукт Банка он знает наизусть).

Итак делюсь, что идеально подошло именно мне:

1. Страховка бесплатная на 100% для клиентов Премиум.

2. Страховку можно оформить прям в приложении Тинькофф. Полис придет на электронную почту в течении 15 минут. Сама страховка начнет действовать на следующие сутки и будет активна 1 год с даты оформления.

3. При отключении Премиум (ну если вдруг) - она отключится автоматически (а не с вас спишут деньги за нее). Либо по истечении 1 года - она автоматически продлится.

4. Размер страховки на медицинские случаи до 100 000 USD. Действует 90 дней вобщем - 45 дней подряд в стране пребывания без выезда; если выехать и снова въехать опять 45 дней подряд.

5. В медстраховку включены не только травмы и случаи когда требуется скорая и неотложная медпомощь, но и более житейские ситуации типа пищевого отравления, ОРЗ и т.д. И даже стоматология по острой боли!

6. Если вдруг наступит страховой случай во время пребывания за границей - нужно позвонить в Тинькофф или непосредственно в страховую (в страховке будет номер телефона 24/7 с русскоязычным оператором), но лично я буду звонить в Банк (я с Тинькофф почти 3 года, мне они ближе, мне с ними надежней).

7. После завершения разговора Сергей прислал мне на эл.почту и в чат мобильного приложения информацию с прямой ссылкой на детали самой страховки и пошаговую инструкцию по ее оформлению в приложении.

Подведем итоги:

1. Я получила исчерпывающие ответы на конкретные интересующие меня вопросы по услуге "Страховка для путешествий по всему миру".

2. Компетентный и приятный в общении сотрудник Сергей :)

3. Вопрос был решен очень быстро. Все время от момента исходящего звонка до сообщений в чате и эл.почте составило 25 минут (я посчитала). Звонок начался в 09:33, письмо на почте было в 09:58 по Мск.

Тинькофф - это всегда качество, скорость и надежность.

Доброго времени суток. При открытии бизнеса передо мной, как и перед любым предпринимателем, встал вопрос "в каком банке откыть счет?". Долго изучал на форумах, смотрел обзоры, читал отзывы клиентов итд. Информации более чем предостаточно, конкретного "рецепта" нет, разобраться было непросто. В конечном итоге определил для себя несколько потенциальных банков (Сбербанк, Альфабанк, Газпромбанк, Тинькофф и ТочкаБанк), установил критерии котрые для меня важны и рассчитал затраты во всех банках при одинаковых оборотных средствах (месяц/год). Также учел параметры торгового эквайринга (процент, аренда обрудования: возмездно/безвозмездно итд.). Более подходящими для меня оказались ТочкаБанк и Тинькофф. Далее я начал изучать более детально эти два банка. Как работает клиентская поддержка, есть ли задержки или блокировки при переводах, удобство пользования банк-клиентом, спец предложения при открытии счета, "подводные камни". В результате долгого анализа и сравнений я выбрал ТинькоффБанк и ... не прогадал. Банк, действительно, для людей. Что понравилось: 1. Бесплатный период РКО (2 месяца); 

2. Бесплатный терминал эквайринга и отсутствие оплаты за интернет; 

3. Персональный менеджер !круглосуточно! Здесь хочу выразить огромную благодарность менеджеру Никите. Человек на 100% качественно выполняет свою работу. Помог определить выгодный ДЛЯ МЕНЯ тариф РКО и даже когда я забыл поменять тариф после льготного периода и с меня удержали абон плату по пакету "межбанки" помог РЕШИТЬ вопрос и вернул мне оплату. В целом клиентская поддержка меня более чем устраивает, не было ни разу чтобы я не дозвонился или мне не помогли. Почему акцентирую на этом внимание, читал в отзывах что кто-то не дозванивается или не решают вопросы итд. По-разному наверное бывает, но по моему личному опыту контакт центр работает на все 100. 

4. Платежи уходят быстро, пользование банк клиентом максимально удобно.

Постарался кратко и емко описать свой личный опыт работы с банками.  

Оставил заявку на автокредит в приложении. Условия кредитования были совершенно непонятными. Мне позвонил представитель и сказал, что заявка одобрена. Мы долго выясняли, какие всё таки условия кредитования (нельзя просто так взять и сказать ставку по кредиту и платежи по доп. опциям...). Я сказал, что меня не устраивает ставка. Мне сообщили, что ставка была снижена с 19.9% до 15.9%. После этого заявка в приложении сломалась (открывалась, выдавая ошибку. Сегодня в чате поддержки мне сообщили, что заявка на самом деле отклонена (а представитель сказал, что одобрена). Но банк не считает нужным сообщать об этом.

Увидела акцию, что если оплатить услуги жкх до 31 июля, то начислят 10% кешбека от суммы первого платежа. Обрадовалась и оплатила 2 квитанции. Первый платеж был на 3 тыс, второй на 400 руб. По итогу кеш пришел на вторую сумму в 400 руб. Пошла в чат разбираться. Оказалось, что первый платеж прошел не как платеж, а как перевод юр лицу. А перевод не участвует в акции. Интересно, как я должна понять, что по квитанции при оплате через куар код платеж пройдет как перевод? Но спасибо сотрудникам поддержки, не оставили меня без бонуса и начислили то, что обещалось в акции )