178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

На протяжении всего времени использования услуг банка Тинькофф я всегда оставался доволен как качеством мобильного приложения, в котором присутствует весь необходимый перечень инструментов, так и качеством предоставляемых услуг работников службы поддержки, которые всегда корректно и в максимально короткий срок помогали справляться с возникающими проблемами 

В приложении не могла компенсировать милями покупку авиабилетов, по причине разделения заказа на два. Обратилась в колл-центр, заявку приняла очень вежливая девушка Полина. Составила заявку и сказала ждать решения до завтрашнего вечера. Но прошло буквально 30 минут и компенсация поступила на карту. Большое спасибо! Банк супер клиентоориентированный!!! 

Рекомендую всем данный банк! Переводы без процентов, быстрый ответ на любые вопросы 24/7, понимающий персонал, удобное простое приложение, переводы в любые банки мира. По настоящему хороший банк , которым я уже пользуюсь давно и всем всегда рекомендую! Если не верите , то попробуйте сами данный банк!

С удивлением обнаружил что сервис Яндекс плюс списал с меня 3558 рублей за годовую подписку, которую я якобы оформил, разговоры с техподдержкой с просьбой вернуть средства, так как я ничего не оформлял, успеха не принесли, от Яндекса была отписка, мол вы сами все оформили, ничего не вернем, пришлось просить помощи с отменой платежа у Тинькофф банка, техподдержка Тинькофф оперативно вышла на связь, уточнила на руках ли у меня моя карта, на что я дал положительный ответ, что карта у меня и доступа третьих лиц к моей карте нет, техподдержка приняла эту информацию и заблокировала мою карту, видимо регламент, тут же со мной созвонились по видео связи, чтобы подтвердить что я это я и моя карта была разблокирована, а обращение о помощи с неправомерным (как я считаю) списанием было зарегистрирован. Далее загрузил все скрины переписки с тп Яндекс плюс в чат, и уже к вечеру тп Яндекса отписали сами, что возвращают мне мои деньги и отменяют подписку. Не знаю что именно помогло в решении данной проблемы, моя настойчивость, или Тинькофф, но все равно приятно что техподдержка банка моментально отреагировала и всячески помогала, огромное спасибо сотрудникам Тинькофф банка!

Самый лояльный банк из всех что я знаю.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Я столкнулся с работой банка пока только по вопросу дебетовой карты, хотя недавно подключил и мобильную связь (Тинькофф мобаил). Достоинства банка: бесплатная и быстрая доставка банковских карт и сим карт; бесплатное обслуживание банковских карт; повышенный кэшбек , категории которого можно выбирать каждый месяц; повышенный кэшбек у магазинов партнеров; очень приятные и выгодные акции дня с кэшбеком 100 % (вчера банк угостил меня таким образом вкусным мороженым бесплатно🙂👍!); честное и прозрачное начисление кэшбека за покупки, которое осуществляется реальными деньгами и начисляется на счет два раза в месяц; очень удобный и интуитивно понятный мобильный банк с техподдержкой 24/7! Отдельно хочется оценить именно техподдержку! Быстро откликаются, даже при переводе запроса на оператора! Очень доброжелательные, вежливые и отзывчивые! Быстро вникают в суть проблемы и максимально быстро и полно пытаются решить все вопросы! Последнее моё обращение в техподдержку я общался с оператором Анастасией, по поводу начисления повышенного кэшбека дня. Она быстро всё поняла, подсказала мои действия, сама всё сделала и проверила в плане результата решения вопроса! Спокойно и терпеливо дожидаясь пока я со своей стороны совершу необходимые действия! Одним словом мне очень нравится этот банк! Рекомендую от души!

 Очень признательна за работу Колесниченко Елене. Супер профессионал! Очень быстро отвечает, всегда квалификацированно. Лучше консультанта не может и быть. Спасибо

Оплатил кредитной картой услуги стоматологии почти на 100 тыс. рублей. Платёж (полную сумму) внёс в срок. Был уверен, что вновь могу воспользоваться кредиткой, так как задолженности не было. Потратил пару тысяч, но период по предыдущему кредиту не закончился. В итоге мне насчитали проценты в 2700 от суммы почти в 100 тысяч. Я оплатил, так как это была моя ошибка. А затем обратился в колл-центр. Сотрудники банка всегда любезны и компетентны. Я объяснил, что давно являюсь клиентом и плачу в срок, а трату совершил случайно. Попросил вернуть сумму. Мне пошли навстречу и вернули деньги. Большое человеческое спасибо. 

Являюсь клиентом Тинькофф более 5 лет по дебетовой карте. Банк предлагает хорошие условия, очень разнообразный выбор предложений по кэшбеку, благодаря чему удаётся получать приятный бонус в конце месяца.

Отдельно хочу отметить работу поддержки — тебя не переключают на бота, который не в состоянии ответить на запрос, а соединяют с оператором, который очень быстро отвечает и почти всегда решается всё в пользу клиента. Очень довольна работой поддержки, скоростью и отношением ко мне как клиенту.

Оперативно отвечают на запросы и/или вопросы в онлайн- чате. Очень радует доступность операторов 24/7, в связи с разницей в часовых поясах для меня очень актуально. Также очень радует, что быстро переключает на оператора, если потребуется.

Мне помогли решить проблему, также подсказали, как правильно оформить платёж и сориентировали по услугам 

В работе банка хочу отметить большими буквами КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!

Способность выслушать и понять, а самое главное, пойти навстречу клиенту и помочь - это вызывает уважение и доверие. Другим можно только учиться у Тинькофф. Являюсь многолетним клиентом Банка. И никогда не было никакого сожаления, качество их работы всегда на высоте 👍

Не раз обращалась в сервис поддержки Тинькофф в мобильном приложении. Каждый раз сотрудники в максимально короткие сроки помогали в решении различных проблем. В последний раз сотрудник с номерои 5**** помогла в решении вопроса с кэшбеком по акции у партнеров банка🙏🏼 в целом впечатления очень приятные и от услуг банка, и от операторов, и от курьеров, с которыми я взаимодействовала при получении товаров банка. хотела бы выразить благодарность за возможность быть вашим клишением! Спасибо!  

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела компенсации за решение моей ситуации с компенсацией оплаты покупки милями по кредитной карте All AirLines. Покупала авиабилеты в турфирме, предварительно уточнив у нее, какой операцией пройдет покупка, так как мне было важно компенсировать покупками милями, которые я копила. Меня заверили ,что оплата классифицируется как покупка авиабилетов. Но по факту оплата прошла как Сервис. Обратилась в поддержку чата в Тинькофф с просьбой переклассифицировать эту операцию, приложила чеки. Выяснилось ,что банк не меняет типы операций,так как они привязываются к банковскому терминалу продавца,но мне пошли навстречу и компенсацию оформили вручную , зачтя мои мили. Сумма приличная для меня. Огромное спасибо тем сотрудникам, кто принял решение в пользу меня как клиента банка, это действительно было для меня важно! С банком давно, отказываться от него не собираюсь! 

При очередном входе в мобильное приложение Тинькофф обнаружил, что на счёт кредитной карты поступило 420 рублей со статусом "бонус по акции". Специально в акциях с бонусами я не участвовал, поэтому во избежание недоразумений написал вопрос о причинах зачисления средств. Через минуту автоматически ответил робот, но не получив конкретищированного ответа я попросил его связать со специалистом, буквально через пару часов получил развернутый ответ о том, что я попал под действие акции 10% за оплату услуг ЖКХ, чем был очень приятно удивлен. Теперь буду самостоятельно отслеживать условия других акций и предложений, спасибо команде Тинькофф за оперативность в решении вопросов и интересные бонусы.

Пользуюсь банком не так давно, но уже могу отметить множество плюсов.

- Отличная поддержка. В саппорте отвечают быстро, не важно какой вопрос. На случай простых взаимодействий в чате присутствует бот. Передаю спасибо саппорту Дарье(444932) :)

- Поощерения/бонусы/баллы. Каждая покупка = кэшбэк и приятное настроение:)

- Не бесполезные подписки pro и premium. От каждой из них есть свой толк. Доп. бонусы, пониженная стоимость услуг оператора связи(симки проще говоря) и много других плюсов

- Отлично реализована доставка продукции.

- Лучшие банкоматы. Просты в использовании и не зависают как у некоторых✅

В целом на этом все, самый приятный экспириенс из всех банков, представленных на РУ рынке.