178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Быстро решили проблему с не начисленным кэшбеком в мою пользу. Оформлял первый раз ОСАГО у Тинькофф через ссылку друга, но видимо что-то сделал не так и кэшбек не пришел. Обратился 2023.08.02 (11:40) в мобильном приложение через чат, Арпине и Влада быстро решили вопрос в мою пользу и кэшбек придет и мне и другу. Спасибо! 

Как человек работающий в продажах, я не сильно люблю общаться с поддержкой где либо, просто потому что я и сам прекрасно понимаю как они умеют морозить(прямо как мы), но Тинькофф для меня более чем приятное исключение в этом смысле, ибо ребята адекватно воспринимают любые вопросы и форму общения, очень нравится что можно как будто бы написать другу в банк, и он аки заправский решала, разрулит все твои проблемы. 

В моём случае решалой оказался Степан(кстати его внутренний номерок 600-051). Он прилетел в чат поддержки внутри приложения мобильного банка, и очень грамотно и приятно объяснил мне некоторые нюансы получения ништяков от банка, за что ему спасибо. Придраться не к чему, человек потратил своё время(пускай рабочее), в этот замечательный день 2-го августа, в 17 часов 00 минут, так ещё и пообщались приятно! 

Написал я Степану с одним конкретным и простым вопросом: как мне получить металлическую карту банка? 

Степан был выше всех похвал ведь дал мне исчерпывающее объяснение буквально всех нюансов, которые мне долго и упорно пришлось бы гуглить без его надзора. Консультация примечательна тем что всё было очень вежливо и в очень приятной тёплой обстановке, будто мы давно знакомы. 

По общему итогу, просто хочу сказать что поддержка Тинькофф Банка, это очень приятная и тёплая атмосфера и быстрое решение проблем без "ща-ща, я вас переключу". Спасибо, ребят! 

Хочу поблагодарить за прекрасный сервис и квалифицированных сотрудников. Уже больше года я пользуюсь картами Тинькофф и их подпиской Про. Крутые условия у всех подписок, особенно суперские категории кэшбека. Также хотелось бы сказать, что каждая консультация с чат-поддержкой сервиса всегда доступна и понятна, сотрудники готовы помочь в любой ситуации.

Хочется выразить благодарность сотруднику Семену (604980), быстро и качественно провел консультацию!!!!

Обратилась с вопросом по поводу начисления кешбека в чат приложения. Решение вопроса направили своевременно. Имеется возможность задать вопрос и подключившийся оператор продолжит решение вопроса.
Банк нравится удобным приложением с возможностью снятия наличных в банкомате без карты по QR-коду. Остальные банки не имеют такой опции.

Я хотел бы поделиться положительным опытом решения моего вопроса на сайте Банки.ру. 

Опыт общения со специалистами банка "Тинькофф" был очень приятным и полезным. Я общался с сотрудником по чату поддержки, его имя было Игорь, это произошло 1 августа 2023 года в 18:59 . Я обратился в поддержку, чтобы уточнить информацию о условиях акции «Приведи друга» . Сотрудник Иван был очень внимательным и профессионально ответил на все мои вопросы. Он разъяснил мне все детали, рассказал, почему акция была исключена и оказал мне всю необходимую помощь. Мне понравилось обслуживание, потому что сотрудник был дружелюбным, компетентным и готовым помочь. После этого опыта я остался очень довольным работой "Тинькофф" и рекомендую его всем, кто ищет хороший банк.

Хороший банк, давно пользуюсь, все очень даже устраивает. Быстро решают вопросы, а это самое главное!

Ездить никуда не надо, карту привозят сами, а это для меня тоже многое значит. Кешбек, бонус на остаток по счету. поддержка реально классная, сегодня решила проблему с выдачей кешбека, все прошло очень быстро

Спасибо большое, Надежда Таран!

Отлично проконсультировала, и очень понятно всё объяснила! Понравилось, что можно создать свой сайт с помощью Тинькофф банка. Несколько раз паспорт не прошел проверку, объяснила как правильно делать фотографи, загружать на сайт. Желаю побольше довольных клиентов.
02.08.2023год 

19:30 

быстрый и отзывчивый онлайн консультант Дарья 🙂 ID: (605283) оперативно, любезно и дружелюбно ответила на все возникшие вопросы. С Тиньков банком пока никогда проблем и сложностей не возникало:) банком доволен, сервис и кэшбэки приятны и ощутимы) надеюсь останусь вашим клиентом насовсем. В банк перевел свою жену) и сверху получил 1000₽ 

Выражаю благодарность сотруднику Анастасии Батаевой за то, что помогла решить мне несколько вопросов по правильной настройке раздела "кредитование клиентов", с которыми не смог помочь ни один другой сотрудник отдела. Все объяснила очень быстро, наглядно и четко. До нее бился больше двух часов и ничего не получалось, а с ней решилось за несколько минут.

Я очень часто взаимодействую с приложениями банков, не люблю ни телефонные разговоры с сотрудниками, ни посещение отделения банка в живую)) Решение моих проблем через приложени-идеальный вариант для меня, обычного пользователя. Очень нравится бот Олег, он супер современный и достаточно человечный, с легкостью помогает в возникших вопросах, а если и где то не может, то быстро зовет на помощь оператора-что супер (в других банках нужно было плясать с бубном, что бы достучаться до живого человека и это очень печалило)

В приложении очень много других функций, всё понятно и удобно, рекомендую! Жаль конечно, что сейчас недоступно для скачивания, но можно установить ярлык интернет банка и пользоваться как раньше, эта возможность спасает. 

Очень довольна обслуживанием и операторами чата, они часто оперативно решают вопросы, в т.ч. по начислению кэшбэка, если по какой-то из причин кассовый чек не проходит, сотрудники банка начисляют вручную баллы, а они, как правило, идут по верхней планке цены товара. 

Отвечают сразу и в любое время суток, что очень важно. 

Хочу поблагодарить оператора поддержки Дмитрия за оперативное решение вопроса с кешбеком по акции купи определенный товар и получи кешбек 100%.

В самом чеке название товара не было прописано полностью и поэтому кешбек не был начислен в автоматическом режиме.

При обращении в поддержку вопрос оперативно решился.

Благодарю поддержку Тинькофф банк за своевременную помощь в разрешении вопроса по поводу зачисления кешбека! Была акция - "Кешбек дня". Купил товары и расплатился картой Тинькофф, но не смог загрузить QR-код в приложение, потому что в магазине распечатали очень плохо читаемый чек, мало чернил в аппарате было. 

В поддержке очень быстро решили вопрос и возместили полную стоимость покупки в течение дня!

Хочу поблагодарить ребят из поддержки Тинькофф, которые всегда отвечают быстро, вежливо, качественно и подробно. Абсолютно всегда разрешают все возникшие вопросы и сложности. Крайний раз помогла Виолетта (6801565), предоставив оперативный и подробный ответ по отчётности по доходу от маркетплейс Озон - благодарю! 

Всё супер. И будет круто, если в скором времени появится функционал по отчётности от Озон.

19 июля 2023 года я случайно заметил, что у меня с кредитной карты 4 месяца списывают по 699₽ за подписку яндекс плюс, которую я не оформял. Звонок и общение с поддержкой яндекса ничего не дал, тогда я решил написать в Тинькофф банк и объяснить всю ситуацию. После общения в чате, со мной связалась сотрудница банка по телефону, уточнив все детали, она сказала, что постарается мне помочь.

Сегодня(2 августа 2023 года) моя проблема была решена: все незаконные списания были оспорены, деньги возвращены мне на карту.

Огромная благодарность банку за оперативное решение моей проблемы. В очередной раз убеждаюсь, что это лучший и самый удобный банк, который всегда поможет (это не первый раз, когда сотрудники Тинькофф банка мне помогли решить возникшую проблему).

Являюсь клиентом вашего банка с 2016 года!

Добрый день.

С утра обнаружил, что не работает Инвесткопилка. Т.е. биржа открыта, но никаких движений по счету нет. Обратившись к Тамаре, ID: 349786, у меня все заработало буквально через 4 минуты. 

Она очень оперативно ответила и профессионально оказала поддержку! Задача выполнена на 110%. 

Ребята молодцы! Желаю вам огромных успехов и повышать свой уровень. Всегда есть куда рости! Мы вас любим!! =)

Перевыпускала дебетовую карту, представитель, который её привёз, навязал какую-то типа "дополнительную" карту. Потом при нём заставил зайти в приложение и активировать, типа, "необходимо выполнить ещё процедуру". Так мне под давлением открыли кредитный счёт. Остался неприятный осадок раз. Кроме того, я не работаю и дохода никакого не имею, о чём я сообщила представителю. Мне навязали кредит на 85 000. Не имеющей постоянного дохода, да! В то время, как моему мужу, который сам просил у них кредит для перекредитования в другом банке, дали карту с лимитом 30 000, когда у него зарплата в 4 раза больше и на счёте лежит несколько сотен тысяч. "Тинькофф", вы серьёзно?! Второй осадок, просто мерзкий! Т.к. это говорит о том, что банк пытается нажиться на людях в трудной ситуации, загоняя их в долги, а платёжеспособные его не интересуют!

Ну и вишенка на торте. Собираюсь сразу закрыть счёт, пишу боту, оставляю заявку. Было это 9 июля. Бот отвечает, заявка принята, ждите звонок. 14 июля был звонок, ответить не могла. Позвонила сама, ответил бот. Всё по-новой, заявка принята. Пишу в чат, сотрудник только ещё раз написал, что заявка принята. 16 июля снова был звонок, снова не смогла сразу взять трубку. 26 июля заметила, что статус счёта "в процессе закрытия" пропал, а вот карта нет. Снова пишу в чат. Отвечает бот, что никакой заявки у них нет. Потом подключается оператор и снова пишет, что запрос приняли. Это что за издевательство?! Только заявки создают, почему нельзя обрабатывать одну единственную заявку? На каком языке ещё пояснять, что карта не нужна вот вообще и ни при каких обстоятельствах?! Далее, 1 августа звонок, девочка снова пытается уговаривать оставить карту. Сообщила, что закроют через 30 дней. Однако, в кабинете стоит дата до 28 сентября! Терпение моё уже на исходе. Я просто хочу закрыть этот счёт! Открывают его за секунды, а закрыть не могут месяцами! 

Кроме того, за последний год уже 2 раза "ошибочно" списывали деньги, замечала только потому, что на кассе не хватало средств, при том, что я знала, какая сумма у меня должна быть. Я пользуюсь картой уже 12 лет, а сейчас крепко задумалась о том, чтобы распрощаться с этим банком!