178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень доволен обслуживанием банка. Являюсь клиентом более 5 лет. Нравится, что служба поддержки работает очень оперативно и старается всегда решить проблему( даже ночью!) 

Недавно оформил кредитную карту, пока все устраивает. Отдельного внимания заслуживает их приложение для инвестиций, самое лучшее! Так что смело 5!

Меня обманули. Без моего согласия подключили платную услугу и снимали деньги в течении 7 месяцев. Возратить отказываются. Услугой не пользовалась. Деньги не маленькие. Поэтому будьте внимательны по подключению бесплатных услуг от Тянькофф. По итогу у них можно пользоваться минимальными услугами. Записывайте все разговоры с ними, чтоб было подтверждение, потому что они говорят одно, но запись разговора не предоставляют.

Что-то мрачняк какой-то в отзывах, разбавлю.

Есть кредит в банке. По нынешним временам была неплохая ставка - 12%.

Поступает в чат предложение увеличить лимит. Работает так: 

- подаёшь заявку

- одобряют новый кредит

- берёшь

- часть денег автоматически уходит в погашение текущего

Особой веры в хорошие условия не было: либо ставку предложат конскую либо страховку навялят. 

Оставил заявку. Одобрили увеличение почти в два раза.

Позвонил оператор, я спросил условия и чуть не подавился, когда услышал, что ставка 10%. 

Не поверил. Думаю где-то нахлобучат. Говорю, надо без страховки. На стандартный заход, что мол со страховкой спокойнее, отказываюсь. Менеджер не настаивает и... всё. Проговорил условия, запросил подтверждение и попрощался.

Сижу и жду, что нахлобучат. И непонимаю где.

В ЛК появился кредит.

Проверяю ставку и платежи по кредитному калькулятору. 

Всё сходится. Реально 10%. 

Внутри неокторое опустошение. Ждал что нахлобучат, но обманули. Не нахлобучили :)

Очень хороший банк. Лучший среди всех онлайн банков. Был вопрос по поводу не начисления кэшбека. Оператор пошёл на встречу мне и быстро решил проблему. Всем рекомендую пользоваться Тинькофф банком!          

                                С.                  

                 У.

         П.

Е.

       Р.

Благодарю Даниила за помощь в решении моей проблемы, если честно я не думал что менеджен будет погружен настолько в мою проблему, был приятно удивлен, спасибо большое за человечность и просто за приятное общение и отношение ! Теперь хочу что бы Даниил был всегда моим менеджером ))спасибо еще раз огромное!!!

Замечательный банк, очень быстро отвечают в поддержке. Очень удобно пользоваться даже в маленьком городе. Отличные категории кэшбека. Недавно у мамы списали двойную сумму в магазине. Обратилась в поддержку банка, так как для возврата от организации нужно было ехать на другой конец города. Уже на следующий день банк в рамках лояльности зачислил полную сумму покупки. А через 3 дня сделали полноценный возврат, а начисленную банком списали. Не знал, что так можно делать, по поражен качеством сервиса. 

Случился казус: была оплачена услуга, которая не была оказана. Компания, в которую была произведена оплата, отказалась возвращать деньги, аргументировав это тем, что "их система не позволяет это сделать". Единственным вариантом возврата денег за неоказанную услугу осталось оспаривание операции.

сотрудники банка Тинькофф тщательно всё проверили, не один день я отправляла информацию и скрины переписки с оппонентом, но в итоге операцию отменили, и я получила свои деньги обратно. Спасибо большое за справедливое решение моего вопроса!

Не ознакомился с обновленными условиями и пришлось оплатить комиссию стороннего банка. Ситация не приятная конечно,но я обратился в поддержку и мне Тинькофф компенсировал со своих средств мои растраты не запланированные.Просто лучшие. Кешбеки, бонусы,решения в пользу клиента и много всего . Большое спасибо за то что вы есть

С банком я уже достаточно давно, года три как и мне нравятся эти ребята! Работа приложения, качество услуг, взаимодействие, быстрота отклика — это всё на 5 из 5. Особенно нравится обратная связь в чате и в целом. Намедни участвовал в исследовании банка касательно страхования. Был видеодиалог, с правильными вопросами и бонусом в 1000₽, по итогу. Но отметить хочу поддержку! Нет безумного ИИ, через который невозможно пробиться! Есть Олег со стандартными ответами и есть живые люди, ответа которых я не жду часами! Отвечают в пределах минут 5, максимум, решают вопросы на 100%, понимают юмор. Это ведь главное для нас. Чтобы на нашем, клиентском языке и быстро! И ещё. Нет тупых звонков, когда звонят и пытаются впарить карту/страховку, прочее, в данный момент ненужное. Это важно.

Меня заблокировали по 4.5 4.9

все как было, я продавал аккаунт от игры и мне человек перевел 150р за проверку ну перевал он На карту джуниар так как ошибочно дал реквизиты, и я решил заблокпровалит карту, забыл Снять 150 и вывел их через подержу вот, потом выпустил другие карты , так как не совсем понимал что хотят и кому а я решил Детям сделать не своим а друга , после чего скопировал реквизиты Тиньков блек карты и тут мне предложили установить пароль на карту джуниар я установил проверил карту реквезиты и все остальное. Даю реквизиты покупателю он переводит и тут опять на джиниар и тут я вспоминаю что когда смотриш реквизиты они купируются , я немного торопился поэтому получилось так , плюс я долгое время не пользовался вашим банком Иза арестов , больше я нечего не путал скажите пожалуйста что я сделал такого криминального?! Спутал я ну откуда я знал что вот так вот будет , а блок пришло после попытки перевести на блек карту с джуниар Прозвонил в бану иза блок карт а мНея послали грубо говоря Сказали сразу подождите вам перезвонят в сечении 3 минут и 15 минут тишина я позвонил а мне сказали блокировака, Тинькофф пойдите на встречу пожалуйста, буду в следуший раз внимателен 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка и отдельное Спасибо продуктологам. У Тинькоф очень много плюсов:

1)быстро находят решение твоей проблемы, всегда в пользу клиента, всегда вежливы, не приходится нервничать и объяснять проблемы как в других банках.
В июле-августе Я потратила все свои проходы в бизнес зал, будучи уверенной, что в этом периоде у меня больше не будет поездок. Но все-таки следующая поездка запланировалась на август, рейс длительный, да ещё и после работы. Знаю, что в других банках переносить со следующего периода проходы нельзя, я решила попросить в Тиньков предоставить мне проход в бизнес-зал за счёт следующего периода. Сотрудница (Дарья 4*****, обратилась в чат 28.07.23) сразу составила обращение и мне подарили проход в бизнес зал просто так. Это безумно приятно, тк с таким банком я чувствую себя спокойнее и в безопасности. Реально как будто камень с плеч сняли😊 Дарья, спасибо Вам за профессионализм и клиентоориентированность!

2) пользуюсь также кредитной картой All Airlines, за 3 месяца накопила мили и компенсировала себе одну из поездок. Очень приятно! 

3) очень удобное и современное брокерское приложение. Вне конкуренции) всегда всем рекомендую! В премиальном пакете комиссии за сделки просто копеечны.

кстати, лайфхак, покупайте авиабилеты через приложение тинькоф, стоимость рублей на 500-700₽ получается выгоднее, ещё и баллы начисляют.

4) много скидок, кэшбэков- тоже приятно. 

5) страховка для путешествий куда можно добавить не только законных супругов и родителей, но и тех, с кем ещё не зарегистрировали брак😇

Я как сотрудник другого банка, всегда пользуюсь услугами Тинькоф и всем рекомендую, я в восторге😍 

Обращался в поддержку банка через мобильное приложение, как это делаю обычно. Вопрос был связан с мошеничеством, ввел свои данные на подозрительный сайт, откуда начали списывать деньги. В чате мне ответила сотрудник Алла, ID 4*****. Во-первых, была очень вежлива, дружелюбна, терпелива (что очень важно!), сразу же заблокировала карту, откуда были списания. В рамках телефонного звонка провела проверку моего личного кабинета, чем собственно обезопасила меня и мою нервную систему. Запросила необходимые данные, скрины переписки и т.д. Сказала, что проблему решат. 

Обрещнием доволен! Свято верю, что больше не буду обманут. Спасибо большое примеальной поддержке банка Тинькофф. 

По всем вопросам всегда помогают,премиальнок обслуживание ,менеджер Виктория 610073 лучшая! Быстро решает все мои вопросы,помогает во всем,по этому даже заморачиваться не нужно,только написал что сделать,подождал несколько минут все готово,огромное спасибо!буду продолжать пользоваться приложением!!!

Здравствуйте! С удовольствием хочу рассказать ос своём опыте общения с поддержкой Тинькофф Банка по вопросам подписки Премиум и карты МИР Суприм.

Как обычно, стоит отметить, что команда поддержки всегда была профессиональна и готовая помочь. Когда я обратился с вопросом о преимуществах Премиума и карты МИР Суприм, мне быстро и полноценно объяснили все особенности и преимущества этих продуктов. Они кратко объяснили что премиум позволяет мне снимать деньги в любой точке мира, получить доступ к Вип-зонам в аэропортах, а так же иметь персонального помощника. В том числе эксклюзивные предложения от партнеров Тинькофф.
Карта МИР Суприм позволяет мне получать повышенный кэшбэк с каждой покупки.
В общем, я остался доволен обслуживанием и объяснениями. Их команда всегда доступна, готова помочь с любым вопросом.

По операции оплаты интернет-курьеру завис платёж на несколько дней на авторизации банком курьера. С карты списано 200 евро. Курьер «Azora stor » отменили заказ из-за не полученной оплаты. Деньги ушли и товара нет. Естественно, курьер по-хамски слился и решать не захотел проблему под предлогом того, что «Использование сервиса Azora для вас не представляется возможным ввиду ваших оценочных суждений в адрес сервиса, которые являются категорически неприемлемыми. 

Касательно платежа на сумму ... вам необходимо обратиться в ваш банк для подачи соответствующей претензии. Данная сумма сервисом Azora получена не была».

Классика кино. Если банк не было бы так грустно. Урок. Если бы не оперативно вмешался банк, то ни денег и товара. Деньги вернули быстро и оперативно. Если бы это был не Тинькофф, то решение вопроса очень не скоро и не положительно. 

Отличный банк, быстро решает проблемы в пользу клиента (в ситуациях, когда клиент прав). Оперативное обслуживание, своевременное решение задач, поддержка 24/7, удобный функционал приложения, так же имеют большое преимущество различные предложения от банка. Очень довольна сотрудничеством с данным банком.