178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Столкнулся с небольшой проблемой, но помощь и консультацию получил достаточно оперативно. Сотрудница Алина молодец, перезвонила и решила мой вопрос буквально за пару минут. Всем рекомендую пользоваться услугами банка Тинькоф. Но хорош он не только как банк для физ лиц, но и как банк для юр лиц. Также Тинькоф мобайл очень спасает в поездках. А тинькоф инвестиции - приумножить средства для этих поездок =) 

И на старуху бывает проруха. Первый раз в жизни попалась на удочку мошенников в конце июля. Несколько дней назад в игре вылезла очень привлекательная реклама фитнес приложения- решила его установить. Приложение оказалось платным. Сначала решила купить "секреты похудения" за 170 рублей, согласитесь, не дорого. Но этим действием я засветила карту. Приложение настойчиво пыталось мне продать курс тренировок, но кнопочку я не нажимала. Сегодня, около часа ночи я увидела пришедшее уведомление о списании 980 рублей с карты. 

Зайдя в приложение банка обнаружилось, что это оплата сервиса (не интернет) покупка на трассе м2 рядом в районе Брянска. Я сразу же обратилась в службу поддержки поддержки банка с просьбой заблокировать операцию. 

Чуть позднее обнаружилось, что за 2 дня до этого была списана такая же сумма в 2 часа ночи там же на трассе м2.

После общения со службой поддержки вопрос был решен уже утром. Деньги мне банк вернул и перевыпустил карту.

Очень благодарна специалистамбанка Тинькофф! Они самые лучшие!!! Другой бы банк меня послал далеко и на долго. Знаю по опыту своих друзей.

Техподдержка банка всегда на высоте! Любой вопрос решается от 10 минут до 60 минут, за исключением сложных случаев. Вчера вспомнил что участвовал в Cashback фесте, но так и не получил обещанное вознаграждение. Связался с техподдержкой и в течение 30 минут мой вопрос был решен. Были начислены все положенные бонусные рубли в рамках акции.

 Очень благодарна Мишуриной Юлии, она помогла найти решение

У меня два вида деятельности и необходимо было найти решение в выдаче чеков по двум видам деятельности, помогла выбрать кассу и все по полочкам разложила и объяснила

оформила заявку, проконсультировала по вопросу регистрации кассы, помогла с Qr кодами

Оформила заявки для подключения. Спасибо.

Здравствуйте.Я оформила кредитную карту очень довольна ей ,выручает в нужный момент! Только не сильно увлекаетесь тратами!Привезли карту прям домой. Отзывчивые сотрудники разьесняю,если что непонятно! Приятные бонусы и кешбеки!Рекомендую этот банк!👍 С другими банками много проблем и неясностей! 

Хочу оставить благодарность личному менеджеру Мжельской Марине. Всегда оперативно подключается к решению всех возникающих проблем, очень компетентный специалист. Тот случай, когда клиентоориентированность это не пустой слоган) 

Также хочу поблагодарить менеджера по развитию бизнеса Алину. Удивительно, но во всех банках, где я обслуживался раньше, не было ни одного специалиста, который был бы готов приехать на встречу просто для того, чтобы вместе подумать, какие у моего бизнеса есть потребности, и чем банк может мне в этом помочь, включая индивидуальные условия.

Отдельный привет и менеджеру Елене =)

Неоднократно у меня возникают ситуации, когда я так или иначе неправильно следую условиям какой-то акции или промо, и по итогу не получаю бонуса. Однако еще ни разу не было такого, чтобы написав в поддержку Тинькофф этот вопрос не разрешился. Начиная от проблем с бизнеса залами в аэропорту, за несколько часов до вылета, заканчивая такими банальными вещами как билеты на концерт.
По моему опыту, это лучший и исключительный клиентский сервис, нигде еще так не помогали и не старались понять. 

Возникла ошибка по которой не засчитался 5% кэшбэк в одной из категорий партнеров, после того как заметил категорию сразу же написал в поддержку. Составили обращение , решили вопрос за две минуты и сразу же начислили кэшбек в выписку. Засчитан ли был кэшбек если бы я этого не заметил, я не знаю, оставим это. 

После оставления заявки на кредит банк со мной связался и озвучил условия, я сказала что над условиями нужно подумать. набрав в банк спустя сутки мне говорят, что заявка на рассмотрении. Через неделю банк рассмотрел мою заявку и озвучил условия. Попросила перезвонить вечером, так как на работе не удобно принять решение. Но сотрудник так и не связался со мной, но мои попытки связаться с сотрудником слышала один ответ: "вам перезвонят". Звонка так и не было, а спустя еще 4 дня мне просто прислали отказ на почту. Обслуживание отвратительное, по оставленному обращению просила по принятому решению связаться со мной, но банк и этого сделать не может. Он только может прислать оцените качество решения вопроса.

Удивило что девушка Татьяна проявила не слыханую для меня ранее обратную связь при проверке по ФЗ 115 . Т.е. была возможность пояснить моменты по всем операциям которые ставили под сомнения и правильно и неоодинарно подготовить документы и даже фото подтверждающие. встречаю такой подход первый раз. В результате всего проверка потвердила и убедила проверяющего в отсутствии каких либо сомнений . За что ей благодарен!!! 

Добрый день!

Хотели бы поблагодарить сотрудников банка за опертивную работу.

Обратились через онлайн-чат с запросом на выписку несколькуих справок. Общались с нами вежливо, вопросы решали оперативно, никаких проблем не возникло! Через 5 минут нужные справки были направлены нам на корпоративную почту. Отвечала нам Хонина Ирина, очень приятный сотрудник! Благодарим за работу! Приятно сотрудничать. 

Сервис отвратительный. Пыталась зарегистрировать ИП. Всё коды и смс информирование работало корректно. Встречу назначили со специалистом, он установил приложения ТБ и на подпись, с этого момента в приложения не войти, так как нет смс кодов. Сотрудникам звоню с воскресенья, при каждом звонке составляеи заявку, которая потом исчезает и при новом звонке новый сотрудник никакой истории обращений не видит, я повторяю все несколько раз. В итоге пять дней миновало, проблема доступа в приложения не решена.

Обратилась в Тинькофф банк в мобильном приложении, через чат. Вопрос был в том, что хотела предложить другу воспользоваться страхованием тинькофф банка с помощью продукта автострахования ОСАГО. Но не нашла ссылки на этот продукт и не знала, могу ли в принципе предложить данную услугу другу (есть ли вообще на нее акция:приведи друга). Написала в чат 2.08.23 в 8:14, через минуту ответила оператор Снежана. Помогла решить вопрос, отправила прямую ссылку для друга, рассказала, где найти ее самой в дальнейшем. При решении вопроса возникли сложности именно с акцией, в 8:36 Снежана составила от меня обращение коллегам для решения всех проблем и уточнила крайнюю дату решения моего вопроса. В 9:22 уже ответила оператор Алина с готовым решением по моему обращению. Меня включили в акцию и в течении 5 дней обновят информацию. И я спокойно смогу приглашать друзей для выбора продукта банка тинькоф, при этом я получу бонусы за друга, а друг получит бонусы за использование продукта ОСАГО.

Очень приятно, что с таким сложным вопросом ребята справились в течении часа, спасибо большое!

Пользовался достаточно долго услугами данного банка. Мне все нравилось первое время. Была и карта и инвестиционный счет. Но в один прекрасный день банк затребовал утменя пояснения к переводам. Я дал свои пояснения, причем требовались пояснения к переводам за последние 3 месяца, но они настаивали что бы я им пояснил за переводы которые были год назад, чего я конечно сделать не смог ибо не помню. Счета мне заблокировали, я не могу забрать деньги по отдельности только одним переводом и все сразу. Но так как у меня есть инвестиционный счет я не могу этого сделать. Часть акций заблокированна и тинькофф как "честный народный банк" выкупает заблокированнве активы у своих клиентов со скидкой в 70-80%. "А почему бы и не поиметь своих клиентов?" -думают они. 

Долго боролся с поддержкой, давал пояснения, но у них полное нежелание бороться за клиентов. Абсолютно точно, больше никогда не буду с ними связываться и никомк советовать. Даже если у них все нормализуется. Надеюсь со временем люди начнут понимать, что есть другие банки предоставляющие сервис в разы лучше.