178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Приняла участие в спец предложении от Экзо с мороженым, в нем был возврат кэшбэка 100%. Сделала покупку, но к сожалению в магазине мне дали фискальный чек (в нём не было qr кода). Обратилась в поддержку, рассказала произошедшую ситуацию, прикрепила фотографию с чеком. Мне помог сотрудник банка, сказали подождать некоторое время и вернули кэшбэк

Подала заявку 29.07 на автокредит. Одобрили за один день, назначили встречу на следующий. 30.07 встречу без предупреждения отменили, ничего не написали. Теперь каждый день пишут и говорят что сотрудники банка свяжутся со мной завтра. Завтра наступает, но так ничего и не происходит!

Стандартные отписки, что им очень жаль и тд. Сколько ещё ждать, пока со мной свяжутся неизвестно, ужасная работа банка. 

В целом нравится пользоваться услугами Тинькофф банка, бывают вопросы, но они быстро решаются и чувствуется желание помочь. Пользуюсь несколькими продуктами, на все вопросы оперативно отвечают и самое главное вежливо, в чате. Если возникают разногласия, как правило лояльно решают вопросы в пользу потребителя. 

Здравствуйте я бы хотел поделиться с вами негативным отзывом о тинькофф банке,сегодня столкнулся с такой проблемой, я оформил карту тинькофф блэк мне привезли её в месте с сим картой, о симке я не знал симка была запихнуть в картхолдер и каким то образом симка и на меня ещё привязана, но суть не в этом сегодня я решил зайти в мессенджер с номера который мне привезли я захожу в личный кабинет а там не мой личный кабинет а кабинет извиняюсь какого-то таджика и меня не предупреждали не кто не где об этом не писал что может быть симка использована сотрудники банка игнорируют мои просьбы и игнорируют в чать тинькофф банка 

Хочу поделиться позитивным опытом общения со специалистами службы поддержки Тинькофф Банка. 

Я случайно пропустил важное условие акции "Приведи друга" (что за последний год друг не должен подавать заявку на открытие счета в банке) и обратился в поддержку, чтобы уточнить ситуацию.

В решении моего вопроса мне помогали сотрудники Екатерина, Яна, Ольга и Евгений в чате поддержки 1 августа 2023 года с 18:06 и в 22:00 этого же дня мой вопрос был решен, очень оперативно (я еще сам отвлекался от чата)!

В общем и целом, я обратился в поддержку, чтобы узнать, почему мне не полагался бонус за акцию "Бонус за друга". Сотрудники оперативно и четко объяснили условия акции и подтвердили, что в данном случае бонус не предусмотрен. Однако, меня приятно удивило то, что даже несмотря на мою ошибку, сотрудники проявили понимание и внимание к клиенту, рассмотрев обращение и согласовав начисление 500₽ на счет Tinkoff Black. Это действительно круто!

Большое спасибо команде Тинькофф Банка за оперативное решение вопроса и отличное обслуживание. Рад, что являюсь клиентом вашего банка и оцениваю вашу работу на высоком уровне!

произашлом списание со счёта которого я не совершал , обратился на горячую лини, вежливый специалист объяснил все грамотно, что и как делать.

В течение суток моя проблема была решена, средства поступили на счёт, (честно говоря сомневался что вернут) но нет вернули всю сумму и даже раньше указного времени 

Получал кредитную карту, поставил галочки, что ни смс ни страхование не нужно. Спустя месяц списали за смс, написал в поддержку, средства вернули. Также самостоятельно через приложение отключал страхование. Получается, что сотрудник банка выдавший карту, наплевал на подписанные мною документы и самовольно произвёл подключение услуг. Также мне вручили сим-карту и сказали, что я могу месяц ей пользоваться и попросила продиктовать смс, как бы для её активации, я продиктовал. В последствии мне пришло смс, что инициирован перенос номера в Тинькофф, я тут же набрал тех. поддержку и сказал, чтобы отменили перенос, меня заверили, что хорошо, отменили. Но спустя время, мне приходит смс, что перенос номера невозможен, так как не совпадают паспортные данные. Получается меня дважды обманули, первый раз, приехавший сотрудник банка и выманивший смс и второй раз уже сотрудник банка по телефону заверевший, что отменили перенос номера и если бы не не совпадение паспортных данных, мой номер бы, путём обмана и злоупотреблений ушёл бы в Тинькофф. Вот такой вот "честный" банк.

Много уже раз обращался в службу поддержки банка по разным вопросам. Премиум поддержка на высоте.Помощь всегда очень оперативная! И всегда решается в пользу клиента.

Сегодня обратился в поддержку для получения комментариев по кешбеку 5 % при брони и посещении Салонов Красоты.

Оператор Илья (код сотрудника 3****3) оперативно и в развёрнутом виде ответил.

Приятно получать оперативные и исчерпывающие ответы.Кешбек 5% на услуги Салонов Красоты❤️

Поддержка клиентов становится лучше с каждым днем.Молодцы!

Тинькофф банк не перестаёт радовать.

Рад,что являюсь вашим премиум клиентом!

Всем советую переходить в Тинькофф банк!

Благодарю сотрудников службы безопасности и менеджеров банка за помощи в атаке мошенников на меня. Все сработали четко, быстро. По моему запросу моментальная блокировка моего личного кабинета, всех счетов, затем нескольки часовая помощь в нведении порядка. Человеческое участие в непростой для меня ситуации было дополнительным бонусом. Вы лучшие! 

Добрый день. Являюсь клиентом Тинькова около 20 лет. Тогда еще кредитки они всем подряд по почте рассылали с лимитом 300 000 руб. Конечго 300000 сразу не давали мне по-моему для начала дали 80 000. Но не суть. я взял их карту тогда только по тому, что у нас в городе была пивоварня-ресторан Тинькофф и по этой карте там скидку 20% давали. Вот с тех пор и пользуюсь. И могу сказать с уверенностью, что год от года Тинькофф становится лучше! Оттачивает сервисы, не боится предлагать новое. Сейчас я кроме кредитной карты открыл дебетовую, вклад, текущий счет, страхую машину (каско и осаго), а также пользуюсь брокерскими услугами Тинькофф. Про всякие оплаты коммуналки и переводы и не говорю уже. Мне их сервисов хватает для всех задач, связанных с финансами. Всем доволен. И рекомендую друзьям и знакомым. и по каждому направлению вам поможет при необходимости служба поддержки Тинькофф. она тоже совершенствуется, становится профессиональнее год от года. Вот сейчас билеты в кино покупал на "За Палыча", опять же через мобильное приложение Тинькофф и возник один вопрос по билетам. Написал в поддержку в чат и Динара, (номер сотрудника 588902) быстро и компетентно, и что немаловажно, очень позитивно и добродушно мне ответила, все пояснила и попутно еще пару других вопросов порешали, не связанных с покупкой билетов. Так что мое мнение, основанное на опыте обслуживания в Тинькофф однозначное: Тинькофф - банк для людей. Всем советую.

Спасибо! 

У меня кредитная карта ALL Airlines банка Тинькофф и кэшбэк с покупок приходят милями. Этими милями можно возместить стоимость авиабилетов и ещё пару товаров. Я оплатила покупку по куаркоду, в этом была моя ошибка (при покупке надо было выбрать клавишу оплатить банковской картой). Позвонив в банк я сделала заявку-обращение что бы мне пошли навстречу и возместили стоимость авиабилета. Не ожидала что моя проблема решится в течении 5-10 минут. Молниеносно деньги пришли на карту(стоимость покупки), списали бонусы 1:1 и ещё начислили мили в размере 2% от стоимости билета. Если честно я не ожидала, думала не возместят, а тут ещё и подарок сделали. Всем рекомендую пользоватся картами и банковскими услугами банк Тинькофф. 

Очень доволен обслуживанием банка. Являюсь клиентом более 5 лет. Нравится, что служба поддержки работает очень оперативно и старается всегда решить проблему( даже ночью!) 

Недавно оформил кредитную карту, пока все устраивает. Отдельного внимания заслуживает их приложение для инвестиций, самое лучшее! Так что смело 5!

Меня обманули. Без моего согласия подключили платную услугу и снимали деньги в течении 7 месяцев. Возратить отказываются. Услугой не пользовалась. Деньги не маленькие. Поэтому будьте внимательны по подключению бесплатных услуг от Тянькофф. По итогу у них можно пользоваться минимальными услугами. Записывайте все разговоры с ними, чтоб было подтверждение, потому что они говорят одно, но запись разговора не предоставляют.

Что-то мрачняк какой-то в отзывах, разбавлю.

Есть кредит в банке. По нынешним временам была неплохая ставка - 12%.

Поступает в чат предложение увеличить лимит. Работает так: 

- подаёшь заявку

- одобряют новый кредит

- берёшь

- часть денег автоматически уходит в погашение текущего

Особой веры в хорошие условия не было: либо ставку предложат конскую либо страховку навялят. 

Оставил заявку. Одобрили увеличение почти в два раза.

Позвонил оператор, я спросил условия и чуть не подавился, когда услышал, что ставка 10%. 

Не поверил. Думаю где-то нахлобучат. Говорю, надо без страховки. На стандартный заход, что мол со страховкой спокойнее, отказываюсь. Менеджер не настаивает и... всё. Проговорил условия, запросил подтверждение и попрощался.

Сижу и жду, что нахлобучат. И непонимаю где.

В ЛК появился кредит.

Проверяю ставку и платежи по кредитному калькулятору. 

Всё сходится. Реально 10%. 

Внутри неокторое опустошение. Ждал что нахлобучат, но обманули. Не нахлобучили :)

Очень хороший банк. Лучший среди всех онлайн банков. Был вопрос по поводу не начисления кэшбека. Оператор пошёл на встречу мне и быстро решил проблему. Всем рекомендую пользоваться Тинькофф банком!          

                                С.                  

                 У.

         П.

Е.

       Р.

Благодарю Даниила за помощь в решении моей проблемы, если честно я не думал что менеджен будет погружен настолько в мою проблему, был приятно удивлен, спасибо большое за человечность и просто за приятное общение и отношение ! Теперь хочу что бы Даниил был всегда моим менеджером ))спасибо еще раз огромное!!!

Замечательный банк, очень быстро отвечают в поддержке. Очень удобно пользоваться даже в маленьком городе. Отличные категории кэшбека. Недавно у мамы списали двойную сумму в магазине. Обратилась в поддержку банка, так как для возврата от организации нужно было ехать на другой конец города. Уже на следующий день банк в рамках лояльности зачислил полную сумму покупки. А через 3 дня сделали полноценный возврат, а начисленную банком списали. Не знал, что так можно делать, по поражен качеством сервиса. 

Случился казус: была оплачена услуга, которая не была оказана. Компания, в которую была произведена оплата, отказалась возвращать деньги, аргументировав это тем, что "их система не позволяет это сделать". Единственным вариантом возврата денег за неоказанную услугу осталось оспаривание операции.

сотрудники банка Тинькофф тщательно всё проверили, не один день я отправляла информацию и скрины переписки с оппонентом, но в итоге операцию отменили, и я получила свои деньги обратно. Спасибо большое за справедливое решение моего вопроса!

Не ознакомился с обновленными условиями и пришлось оплатить комиссию стороннего банка. Ситация не приятная конечно,но я обратился в поддержку и мне Тинькофф компенсировал со своих средств мои растраты не запланированные.Просто лучшие. Кешбеки, бонусы,решения в пользу клиента и много всего . Большое спасибо за то что вы есть