178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С банком я уже достаточно давно, года три как и мне нравятся эти ребята! Работа приложения, качество услуг, взаимодействие, быстрота отклика — это всё на 5 из 5. Особенно нравится обратная связь в чате и в целом. Намедни участвовал в исследовании банка касательно страхования. Был видеодиалог, с правильными вопросами и бонусом в 1000₽, по итогу. Но отметить хочу поддержку! Нет безумного ИИ, через который невозможно пробиться! Есть Олег со стандартными ответами и есть живые люди, ответа которых я не жду часами! Отвечают в пределах минут 5, максимум, решают вопросы на 100%, понимают юмор. Это ведь главное для нас. Чтобы на нашем, клиентском языке и быстро! И ещё. Нет тупых звонков, когда звонят и пытаются впарить карту/страховку, прочее, в данный момент ненужное. Это важно.

Меня заблокировали по 4.5 4.9

все как было, я продавал аккаунт от игры и мне человек перевел 150р за проверку ну перевал он На карту джуниар так как ошибочно дал реквизиты, и я решил заблокпровалит карту, забыл Снять 150 и вывел их через подержу вот, потом выпустил другие карты , так как не совсем понимал что хотят и кому а я решил Детям сделать не своим а друга , после чего скопировал реквизиты Тиньков блек карты и тут мне предложили установить пароль на карту джуниар я установил проверил карту реквезиты и все остальное. Даю реквизиты покупателю он переводит и тут опять на джиниар и тут я вспоминаю что когда смотриш реквизиты они купируются , я немного торопился поэтому получилось так , плюс я долгое время не пользовался вашим банком Иза арестов , больше я нечего не путал скажите пожалуйста что я сделал такого криминального?! Спутал я ну откуда я знал что вот так вот будет , а блок пришло после попытки перевести на блек карту с джуниар Прозвонил в бану иза блок карт а мНея послали грубо говоря Сказали сразу подождите вам перезвонят в сечении 3 минут и 15 минут тишина я позвонил а мне сказали блокировака, Тинькофф пойдите на встречу пожалуйста, буду в следуший раз внимателен 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка и отдельное Спасибо продуктологам. У Тинькоф очень много плюсов:

1)быстро находят решение твоей проблемы, всегда в пользу клиента, всегда вежливы, не приходится нервничать и объяснять проблемы как в других банках.
В июле-августе Я потратила все свои проходы в бизнес зал, будучи уверенной, что в этом периоде у меня больше не будет поездок. Но все-таки следующая поездка запланировалась на август, рейс длительный, да ещё и после работы. Знаю, что в других банках переносить со следующего периода проходы нельзя, я решила попросить в Тиньков предоставить мне проход в бизнес-зал за счёт следующего периода. Сотрудница (Дарья 4*****, обратилась в чат 28.07.23) сразу составила обращение и мне подарили проход в бизнес зал просто так. Это безумно приятно, тк с таким банком я чувствую себя спокойнее и в безопасности. Реально как будто камень с плеч сняли😊 Дарья, спасибо Вам за профессионализм и клиентоориентированность!

2) пользуюсь также кредитной картой All Airlines, за 3 месяца накопила мили и компенсировала себе одну из поездок. Очень приятно! 

3) очень удобное и современное брокерское приложение. Вне конкуренции) всегда всем рекомендую! В премиальном пакете комиссии за сделки просто копеечны.

кстати, лайфхак, покупайте авиабилеты через приложение тинькоф, стоимость рублей на 500-700₽ получается выгоднее, ещё и баллы начисляют.

4) много скидок, кэшбэков- тоже приятно. 

5) страховка для путешествий куда можно добавить не только законных супругов и родителей, но и тех, с кем ещё не зарегистрировали брак😇

Я как сотрудник другого банка, всегда пользуюсь услугами Тинькоф и всем рекомендую, я в восторге😍 

Обращался в поддержку банка через мобильное приложение, как это делаю обычно. Вопрос был связан с мошеничеством, ввел свои данные на подозрительный сайт, откуда начали списывать деньги. В чате мне ответила сотрудник Алла, ID 4*****. Во-первых, была очень вежлива, дружелюбна, терпелива (что очень важно!), сразу же заблокировала карту, откуда были списания. В рамках телефонного звонка провела проверку моего личного кабинета, чем собственно обезопасила меня и мою нервную систему. Запросила необходимые данные, скрины переписки и т.д. Сказала, что проблему решат. 

Обрещнием доволен! Свято верю, что больше не буду обманут. Спасибо большое примеальной поддержке банка Тинькофф. 

По всем вопросам всегда помогают,премиальнок обслуживание ,менеджер Виктория 610073 лучшая! Быстро решает все мои вопросы,помогает во всем,по этому даже заморачиваться не нужно,только написал что сделать,подождал несколько минут все готово,огромное спасибо!буду продолжать пользоваться приложением!!!

Здравствуйте! С удовольствием хочу рассказать ос своём опыте общения с поддержкой Тинькофф Банка по вопросам подписки Премиум и карты МИР Суприм.

Как обычно, стоит отметить, что команда поддержки всегда была профессиональна и готовая помочь. Когда я обратился с вопросом о преимуществах Премиума и карты МИР Суприм, мне быстро и полноценно объяснили все особенности и преимущества этих продуктов. Они кратко объяснили что премиум позволяет мне снимать деньги в любой точке мира, получить доступ к Вип-зонам в аэропортах, а так же иметь персонального помощника. В том числе эксклюзивные предложения от партнеров Тинькофф.
Карта МИР Суприм позволяет мне получать повышенный кэшбэк с каждой покупки.
В общем, я остался доволен обслуживанием и объяснениями. Их команда всегда доступна, готова помочь с любым вопросом.

По операции оплаты интернет-курьеру завис платёж на несколько дней на авторизации банком курьера. С карты списано 200 евро. Курьер «Azora stor » отменили заказ из-за не полученной оплаты. Деньги ушли и товара нет. Естественно, курьер по-хамски слился и решать не захотел проблему под предлогом того, что «Использование сервиса Azora для вас не представляется возможным ввиду ваших оценочных суждений в адрес сервиса, которые являются категорически неприемлемыми. 

Касательно платежа на сумму ... вам необходимо обратиться в ваш банк для подачи соответствующей претензии. Данная сумма сервисом Azora получена не была».

Классика кино. Если банк не было бы так грустно. Урок. Если бы не оперативно вмешался банк, то ни денег и товара. Деньги вернули быстро и оперативно. Если бы это был не Тинькофф, то решение вопроса очень не скоро и не положительно. 

Отличный банк, быстро решает проблемы в пользу клиента (в ситуациях, когда клиент прав). Оперативное обслуживание, своевременное решение задач, поддержка 24/7, удобный функционал приложения, так же имеют большое преимущество различные предложения от банка. Очень довольна сотрудничеством с данным банком. 

Спасибо за помощь в решении проблемы, которая была допущена из-за моей невнимательности. Быстро и без лишних разглагольствований все восстановили. Еще раз убеждаюсь, что в Тинькофф все для людей! Быстро выходят на связь, не навязывают лишних услуг. Все удобно и понятно. Приятно иметь дело.
Еще раз Спасибо! 

являюсь клиентом банка уже более 10 лет, за это время завел дебетовую карту, сим карту Тинькофф, брокерский счет и теперь недано оформил кредитную карту платинум, условия по этой карте мне очень подошли (обращался в чат за помощью к сотрудникам банка по поводу получения кешбека и активации карты мне помогли) в целом рекомендую пользоваться услугами банка, особенно кому подходит дистанционное взаимодействие с банком, особенно удобно что можно режить вопросы не только в чате банка, но и по обращению к представителю на форуме банки.ру, но один бал снижаю т.к. уровень граммотности и скороть ответов техподдержки снижается, а это важно т.к. банк работает только в дистанционном формате!

Мне очень понравилось обслуживание в Тинькофф ! После заполнения анкеты на сайте для получения дебетовой карты ребенку , банк назначил встречу на следующий день. За час до встречи позвонил представитель банка Тинькофф для уточнения информации. Компетентный сотрудник все рассказал про карты, как пользоваться, про кэшбэк, дал сим карту с выгодным тарифом. Ребенку на карту перевела деньги и можно сразу пользоваться.

На следующий день я обратилась в чат приложения, чтобы задать вопрос по акции от Тинькофф . Меня обслужил консультант, который был очень внимателен и профессионален. Он терпеливо ответил на все мои вопросы и дал мне полную информацию .

Я хотела бы отметить профессионализм сотрудников банка,отличное обслуживание и помощь, которую мне оказали.

Большое спасибо, Тинькофф банк за современный подход, за прогрессивность,ведь это один из первых банков ,который начал работать без офисов ослуживания. Я осталась очень довольна взаимодействием с банком,а ребенок остался еще довольней с картой Тинькофф Джуниор.Рекомендую банк всем своим знакомым и друзьям.

Уже несколько лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. Каждый раз банк делает интересные предложения для своих клиентов. Вот и сейчас,собираясь в отпуск, заказал и авиабилеты и отель через мобильнон приложение банка. Очень удобно,быстро и получил хороший кэшбэк. Расходы уменьшились сразу на 10%!! Сейчас использую еще и карту,которую приклеил на чехол телефона. Она маленькая и незаметная. Конечно это не Эплпэй,но удобство безусловно есть. Не беру с собой другие карты и кошелек. Все с телефоном. Поэтому 5 баллов банку!

Здравствуйте. 13 июля я посетила ресторан. К моему Дню Рождения мне подарили 5% кэшбэка на покупки в ресторанах. Однако после оплаты покупки я обнаружила, что покупка прошла по категории "Фастфуд". Я немного расстроилась, потому что кэшбэк был временный, а в ближайшее время я не планировала больше походов в рестораны. Сразу в этот же день (13 июля) я написала в поддержку Тинькоф, объяснила ситуации и попросила помощи в решении вопроса. Вежливая девушка Изабель быстро подключилась к диалогу, вошла в положение и решила вопрос ручным начислением кэшбэка. Мелочь, а приятно. Спасибо доброй и отзывчивой сотруднице службы поддержке Тинькоф и банку в целом за такое лояльное решение вопроса!

Зачислили рубли на карту тиньков драйв ,хотя программа кэшбэка не предполагает такое, по программе бонусов возможно только накопление И компенсация покупок по карте накопленными баллами от 1000₽.

У меня было накоплено 870 баллов ,после обращения в службу поддержки вопрос решили.

Спасибо за клиентоориентированность и индивидуальный подход