143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Дистанционное обслуживание в этом банке оцениваю на высоком уровне. Все удобно, все вопросы решаются быстро, личный кабинет удобный в использовании. Все программы прозрачны, все условия обслуживания понятны.

Ужастный, банк. При переводе денег, сумма с счета списана, получателю не поступила. Ни через сутки, ни через трое, ни через пять. Создали заявку при обращении в банк, отписались, что она рассматривается в течение 14 дней и всё... Денег так и нет. Ни насчёт отправителя, ни на счёте получатея. Добиться хоть чего-то невозможно. "Ждите" - вот и весь ответ. Это худший банк.

Замечательная клиентская Поддержка: обратилась с вопросом, есть ли фильтр в операциях на пополнение (спойлер: нет), особенно приятно, что оператор (34864) не просто констатировал этот грустный факт, а сам предложил вариант решения моего вопроса, я не додумалась спросить выгрузку ежемесячных пополнений инвестиционного счёта, благодарю! Люди лучше машин ))))))))

Здравствуйте врать не буду карту 1 месяц назад получил пока устраивает и сам сервис и служба поддержки хорошо и качественно выпллняют

Пользуюсь услугой Tinkoff Premium. Техподдержка работает отлично, быстро отвечают на все вопросы. Удалось оперативно отменить автопродление подписки на один из сторонних сервисов (неожиданно большая сумма). Отдельное спасибо сотруднику Наталье С.

Работаю с банком Тинькофф не очень давно, но мне нравится оперативность, ответственность, и профессионализм сотрудников банка. Спасибо огромное!!! Всем желаю здоровья и успехов в работе!!! Александр М.

Обратился в банк по поводу Swift перевода. Был разрешён только один. Личный менеджер помогла мне одобрить второй, чем очень мне помогла. В целом очень клиентоориентированныц банк с хорошей поддержкой. Лучше нигде не встречал, по крайней мере. Консультации дают всесторонние, всегда стараются помочь, предоставляют нужные данные. Я доволен.

Пользуюсь Тинькофф премиум. Есть костяки конечно за сервисом и банком в целом, но в данном случае хочу оставить отзыв для сотрудника, который Очень помог - сотрудник 64010. Прям супер сервис

Все было быстро и четко! Никаких лишних ожиданий, проблему решили за пару минут! Обслуживание вежливое и компетентное

Обратилась в чат банка Тинькофф за помощью с отправкой Свифт перевода, уже через несколько минут мне помог менеджер Алексей (его внутренний номер - 6905992). Перевод был оформлен быстро, верно, чему я была очень довольна:) Менеджер всегда поможет с любым вопросом, причём ответ поступает в течение 1-5 минут, что очень удобно

Все началось 3-го августа решил отправить Свифт перевод, на сайте эту функцию убрали (а зря, так как там мы с ПЕРВОГО раза нормально отправили Свифт перевод) ну пришлось через чат, типо отправили, через 3 дня узнаю что не отправили по какой-то причине, отправляют вновь и ПО НЕВЕРНЫМ РЕКВИЗИТАМ, он возвращается ещё и комиссию берут за входящий перевод:-( потом ее по заявлению конечно вернули, но это время, отправляем вновь с особым акцентом на пункты 59 и 70 в Свифт листе, так как раньше ошибки были в этих графах. У меня уточнили реквизиты, все верно, уходит, а в Свифт листе в пункте 59 ОПЯТЬ ОШИБКА, я говорю об этом сотрудникам и получаю супер ответ: Проверила все по вашему переводу, данные по переводу внесены корректно. Но в swift лист выгрузились некорректные данные 😔 я направила запрос на формирование корректного листа😀 наша команда все проверит и даст обратную связь до 18 августа. Надеюсь на ваше понимание 🙏. И что вы думаете? Перевод отклонён банком получателем из-за неверных реквизитов!!!! Повторюсь, что сам через сайт по этим реквизитам я делал перевод и все отлично доходило! Прошу, раз косяка нет, дайте Свифт лист я сделаю запрос в банк получатель, и меня до сих пор кормят завтраками….Я не верю в чудеса, не бывает так что все указано верно и отклоняют из-за того что не верно! А самое интересное что в результате этих действий опять пропала часть денег! Опять заявления и так далее. И ВСЕ ЭТО НА ПРЕМИУМ АККАУНТЕ!

Пытался накопить кэшбэк не получилось! Постоянно приходилось выполнять карту с другого банка чтобы накопить кэшбэк а обслуживание карты и информационное обслуживание карты съедал львиную долю кэшбэка

Все проблемы решались мгновенно, отвечали,помогали,делились советами,мгновенно связывались со мной и решали абсолютно все проблемы мгновенно

Пользовался свифт переводом в Тинькофф банке с менеджером Артемом В., все прошло максимально быстро и без проблем, помогал урегулировать все вопросы, быстро отвечал на сообщения и звонки, быстро передавал информацию и помогал в течение всего процесса!

Клиентоориентированность и отличная работа службы поддержки. Отдельная благодарность К. Яне за оперативное решение проблемы. Если хотите качественное обслуживание, то вам в Tinkoff Premium

Денис Х-ан неприятный в общении, вертлявый специалист, который вместо конструктивной помощи ВРЕТ. Поддержка общего чата даёт одну информацию, он другую чтобы меньше работать. Невнимательный!  просьба сменить мне менеджера и провести беседу, я всегда была довольна специалистами, а тут такое. Вариативность Переводов была представлена мне поддержкой, он же в ультимативной форме заявил, что невозможно, потом только уточнил сумму. А потом переспросил, не прочитав!!! не тратье, пожалуйста, деньги на таких специалистов! И мои нервы!

1.  Работа с РКО Начнем с того что банк Тинькофф может безосновательно заблокироватьваш счет без предупреждения и объяснения причин, а для того что бы счет разблокировать банку потребуется от вас довольно подробный отчет о работе вашей организации. При чем, так как, на мой взгляд, это не очень законно,и, наверное, на взгляд банка это не очень законно, банк вам не выставит ни каких требований. Банк вас попросит!, но если вы откажетесь, счет  будет заблокирован – хитро придумано!   Ниже, некоторое пункты, информацию по которым банк «просит»предоставить  [i]Договорыс двумя основными контрагентами по последним приходно-расходным операциям по счету, открытому в Тинькофф со всеми приложениями и сопроводительными документами;  «4. Еслиесть или были счета в других банках, направьте выписку за последние полгода. из чегоскладывается выручка и прибыль;  как ищетеконтрагентов; привлекаете ли для работы сторонних третьих лиц или подрядные организации. для каких услуг/работ;   сколько увас сотрудников;   есть ли всобственности или аренде офис и автомобиль; [/i] Естественно, эта «просьба» не будет иметь ссылок на какие либо нормативные документы и даже на претензии от налоговых органов (тем более что проблем с налоговой у меня нет) и по вашему требованию банк вам не предоставят ни каких официальных писем и т.д. Просто ответьте на все вопросы, раскройте детали вашей деятельности и работайте дальше.  2. ВЭД Моя организацияоплатила счет в  Agricultural Bank of China Limited –это номер один в списке, который банк Тинькофф предлагает как список дружественных банков. Китайский банк платеж из РФ не принял. О чем мне сообщил мойбизнес партнер из Китая. Когда я обратился в банк Тинькофф с вопросом о сроках и процедуре возврата платежа, «специалисты» банка ответили что не знают когда и при каких обстоятельствах платеж будет возвращен. На мой вопрос о том, что они могут сделать для возврата или ускорения возврат платежа, «специалисты» банка порекомендовали самостоятельно заниматься поиском моего платежа. Кстати это при том, что банк берет серьезные комиссии за валютные операции. В итоге я просил моего бизнес партнера связаться с банком получателем и банком корреспондентом для выяснения ситуации.  3.  Перевод собственных средств в другой банк. Прошлопримерно полторы недели как мой платеж не принял банк в Китае и платеж вернулся на мой валютный счет в юанях. Сделав выводы о качестве работы банка я решил сменить банк и перевести собственные средства в другой банк. И вуа ля! Банк тинькоф не переводит юани на счет в Российском банке – без обяъяснения причин!, хотя технически это возможно, т.к. SWIFT  и валютные реквизиты везде есть.  Банк предлагает обменять юани на рубли иперевести рубли и возможно я бы так и сделал, но вот разница курса – это огрромная потеря в прибыли по сделке, так как юани я покупал у банка за 9,9 р/за 1 юань, а курс обратной ковертации 7,9 р/1 юань – то есть 2 рубля с юаня я теряю просто на нежелании банка перевести мои деньги в другой банк.  Например если у вас контракт на 75000 юаней,то ваши потери составят 150000 руб., примерно 20% от контракта - во столько мне обходится работа с банком Тинькофф. 4.     Выводы. Есливы заниматесь ВЭД – категорически не советую вам обращаться в банк Тинькофф Есливы ищете проффесионалов с грамотными объяснениями и помощью в работе – вы вряд ли найдете их в банке Тинькофф Внынешней ситуации, когда банки бьются за каждого клиента, Банк Тинькоф прилагает массу усилий что бы лишиться клиентов.

Отзывчивые операторы, хороший сервис. Отдельное спасибо оператору Альбина, 6901306 за помощь в решении моего вопроса.

Сначала приобрёл карту тинькофф блэк. 3 месяца пользовался. Потом добавил карту All Airlines. Получаю суперские кэшбэки. Никакой банк не сравниться с Тинькофф. Операторы отвечают мгновенно и решают любой вопрос в Вашу пользу. Я рад, что стал клиентом этого банка. Сожалею только о том, что раньше не знал о Тинькофф.

Была проблема с тем, что банк удержал комиссию, из-за моей невнимательности, подал заявку на возврат и менеджер Кирилл, его номер 6911900, очень оперативно все решил и деньги вернули.