177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Много лет клиент тинбелый банка. 

Зная, что в июне буду в отпуске, а значит, буду покупать валюту, подключила среди Предложенных вариантов категорий повышенного кешбэка категорию Тинькофф инвестиции. Дополнительно в онлайн чате уточнила, распространяется ли кешбэк на пркупку валюты, сотрудники банка уверили, что распространяется, что у них фиксируются все транзакции, и что не позднее 14 числа июля (почему 14 - непонятно, если расчет по кешбэку у меня всегда 11 числа, никто объяснить не смог).
в итоге: 14 числа - кешбэк НЕ НАЧИСЛЕН.
обранилась в онлайн чат. Долго извинялись, сксзали будут разбираться и деньги вернутся до 16 числа.
16 июля - кешбэк НЕ НАЧИСЛЕН. Обратилась. Опять куча красивых слов и извинений, в течение суток разберемся.
проходчт сутки - кешбэк НЕ НАЧИСЛЕН. опять извиняются и обещают, что ну вот 19 числа точно все решится.
сегодня 20 июля. И что вы думаете?
КЕШБЭК НЕ НАЧИСЛЕН.
зачем тогда вводить клиентов в заблуждение или держать их за дураков?
зачем предлагать кешбэк в принципе, и в частности выбор категорий повышенного кешбэка, особенно если не хочется платить и каждый раз в последние пол года такая ситуация постоянно происходит.
какой смысл?
ну окей. Пусть заберут себе эти деньги.
я больше не буду выбирать кешбэк и уйду в другой банк. Делов -то.
будьте аккуратны и ни на что особенно не надейтесь, ведясь на замануху с кешбэком.
вернусь в россию, сниму все деньги со счетов и переложу в другой банк.

Спасибо огромное за полноценную консультацию и максимальное погружение в поставленную задачу для её оперативного разрешения!!! Быстро погрузилась в поставленную задачу, дополнительно,нашла технические характеристики переферийных устройств сторонней организации для проверки совместимости с устройствами банка Тинькофф для бесперебойной работы!

Хочу выразить благодарность ребятам из поддержки Тинькофф, за решение вопроса. Купил авиабилет у недобросовестного перевозчика(FLYONE), в итоге за сутки до вылета меня уведомили, что дата вылета меняется, так как у них тех трудности и предложили на выбор другую дату или возврат средств. Так как рейс был стыковочный, я выбрал возврат средств, обещали в течении 20 дней вернуть деньги на карту. По прошествии 40 дней, я понял, что деньги они не вернут, на письма не отвечали, а когда набрал в поисковике название компании увидел отзывы и жалобы, что компания не возвращает деньги, да и нет возможности на них давить. Обратился в поддержку Тинькофф( у меня две металлические карты) описал ситуацию, скинул скриншоты и доводы и был удивлен, что они отменили транзакцию и зачислили средства за билет, так что респект вам!

Хочу отметить работу поддержки Тинькофф, быстро подключились к решению вопроса и помогли.

Дело в том, что я оформлял тур через Тинькофф и мне должен был прийти кэшбэк в районе 8тысяч рублей в дату выписки. Но не пришел, Тинькофф облажался.

Поэтому я написал в поддержку и получил решение в течение суток. Ребята проверили операции, извинились, пообещали все закинуть в течение 4 дней. И да, на следующий день деньги пришли.

итог: косячат все, в том числе и Тинькофф. Но они хотя бы решают проблемы и не отмазываются 

9.07 оставила заявку на закрытие карты . 16.07 пришло смс, что сотрудники не дозвонились ( звонка не было , анти спам не подключён) и мне нужно самой позвонить , я позвонила ... робот зафиксировал мою заявку , но на сегодняшний день дату закрытия карты мне сотрудники так и не могут назвать ! опять пришла смс , что до меня якобы не дозвонились .... сотрудник чата зафиксировала мое обращение , обещала в течение дня решить , но ответа так и нет! Так как заявку я подала еще 9.07 , просьба закрыть мою карту в ускореном режиме , иначе следующая моя жалоба будет в ЦБ !

У Тинкофф банка много сервисов, много лет пользуюсь. Никогда не писал отзывы, но что-то таки захотелось написать положительный отзыв.

По кредитке Тинькофф Эйрлайнс купил тур. Тур стоил больше кредитного лимита, поэтому добавил еще сверху на карту, уточнив в поддержке о такой возможности. Тур купил на Тинькофф Путешествиях. Цена за тур была на Тинькофф Путешествиях дешевле на 10к, чем на Травелате напрямую (или ошибка или что-то не так на Травелате выбирал - не знаю точно). Платеж за тур прошел, кешбека нет (а там заявлены 5% кешбека), все документы пришли в дополнительный личный кабинет (а хотелось бы чтоб прямо в приложение Тинькофф, как авиабилеты, если отдельно покупать), кешбека нет, потом и в тур уехал и вернулся, а кешбека нет, дата выписки прошла, а кешбека нет. Написал в поддержку, все проверили и начислили.

Нравится, что решают вопросы в пользу клиентов. Спасибо ))

Ещё раз убедился, что основной мой банк - Тинькофф, и даже мыслей не возникает его поменять.

Пользуюсь кредиткой для ежедневных трат, но всегда пополняю карту в пределах беспроцентного периода. Уже как лет 7-8 так. Но тут в мае как-то получилось, что не усмотрел дополнительное условие - что нужно чтобы в пределах месяца было пополнено денег не меньше чем потрачено. С меня списали порядка 4200 руб.

Я написал на выходных в поддержку своему личному менеджеру(у меня Премиум тариф) Мирославе А-вой. Она в понедельник утром уже согласовала и мне вернули эти списанные деньги. Так-то не маленькая сумма. Лояльность конечно они мою подогрели который раз.

Раньше и делал через чат возврат билета на концерт, когда ребенок заболел. Все четко проконсультировали и в итоге возврат успешный.

Опять же Мирослава мне предлагала сделать Union pay не за 1000 руб, а бесплатно (т.к. у меня есть карта Юнион пэй, но она на супругу и перепривязать её не получается к другому валютному счету)

Отвечают в поддержке всегда быстро, по делу и человечески неформальным языком.

В общем всегда рекомендую друзьям, если кто спрашивает. 

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику контактного центра Артему! У меня была проблема с выпуском дебетовой карты, я не раз заказывала, но в итоге пластик не выпускался и данным фактом я была недовольна. Но при звонке в кц Артем выслушал мою проблему, нашел причину и помог выпустить новую карту. очень приятно иметь дело с компетентными и доброжелательными сотрудниками! Мое недовольство как рукой сняло после общения с данным сотрудником, многим стоит равняться на таких как Артем!