178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!? Была проблема. После отмены заказа деньги не сразу поступили обратно. Обратился ответили быстро вежливо вопрос решили. Хотя сказали где-то 7 дней но возврат был на следующий день после обращения респект....... 😉😉😉😉😉!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!................................................................................                                                   

 Однозначно для меня тинькоф стал лучшим банком. Он удобен и прекрасен во всем. Начиная от невероятного количества различных кеш беков, бонусов, привелегий, скидок, предложений, и заканчивая по максимуму вежливыми консультантами. Лояльность этого банка на максимальном уровне. Не прошел кеш бек за покупку? Достаточно написать в чат - начислят вручную. Вопросы, касаемые обслуживания? В чате быстро дадут ответы на все вопросы. Самое главное - банк всегда на твоей стороне. Тебя не отправят восвояси не решив вопрос. Сотрудники грамотные и вежливые. Очень много привела друзей по своей рефералке. За это дают денежное вознаграждение тебе и плюшки другу. Абсолютно все, кому рекомендовала Тинькофф просто благодарят меня за толчок к правильному выбору.

Хочу оставить отзыв (благодарный)Банк идёт на встречу всегда,было много факторов!Хоть и хейтят банк постоянно в группе в Вк (типа Банк плохой сбои постоянные, но банк реально идёт на встречу,постоянно )суть истории моей ,я когда-то взял кредит, мне было 18 лет ,я накосячил со своей кредитной историей,и больше не один Банк мне не давал шанса на исправление ,а Тинькофф пошёл на встречу мне!За это ему большой плюс!Банк Тинькофф сначала одобрил мне кредитку, потом кубышку ,и затем Авто кредит до 1 000 000 (до этого момента не один Банк особенно Сбер даже 1 000 р не хотел мне одобрить)Спасибо большое Тинькову за то что идёшь на встречу Людям ,очень сильно благодарю!!!

К сожалению пришлось столкнуться с очень некачественным обслуживанием в банке Тинькофф. Несколько дней назад оформила у них рассрочку на абонимент в фитнес и не вижу данный продукт в своем личном кабинете: ни самого продукта ни графика платежей, ничего!!!! Кроме этого мои сообщения в чате не видят сотрудники банка и никак на них не реагируют. Как мне объяснили на горячей линии проблема в том , что раньше я пользовалась услугами банка под другим номером телефона и требуется объединить учетную запись. Жду с четверга прошлой недели этого спилот объединения, кормят завтраками проблему не решают. 3 раза звонила на горячую линию -и каждый раз дежурный ответ с вами свяжутся мои коллеги для решения вопроса. Со мной так никто и не связался проблема не решена. Разочарована в обслуживании и непонятно как мне теперь пользоваться данным продуктом?! Я в недоумении от такого отношения и таких некомпетентных сотрудников.

мне после обращения 26 июля в чате приложения Тинькофф начислили кэшбек за покупку из раздела "развлечения" вручную, до этого данный кэшбек не появлялся автоматически в приложении Тинькофф. За несклолько дней до этого посетили семьей Экопарк, полатили вход 1000 р (за него кэшбек 5% автоматически начислили) а за прокат катамарана нет.

Тинькофф банк прислал на почту письмо, что началась акция, по правилам которой надо связать ТинькоффID с порталом Госуслуг и в этос случае вам оформят бесплатный стикер для оплаты. Связал всё за пару минут и через неделю написали в онлайн чате мобильного банка, предложили на выбор 1 из 3 дизайнов. И объяснили как назначить встречу. Всё очень удобно!

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе тех поддержки Тинько. 

у меня есть дебетовая карта Тинькоф , перешла на этот банк по рекомендациям знакомых и не прогадала.
Сегодня 31.07.23 с утра я пополняла карту на 3000р , банкомат стороннего банка -"Сбербанк " засчислил на мой счёт деньги и я тут же перевела их через сбп по номеру телефона другому физ. лиц.У меня на балансе осталось 515 р . Прошло пол дня и тут мне приходит оповещение по смс и вумдомление, что с с моей карты списали 3000р!!Я в шоке, бегом проверять что случилось- ведь я этого не делала, карта при мне, все операции отслеживаю в мобильном приложении. Я давай проверять и обнаруживаю что это было списание ошибочно зачисленых средств. Проверяю дальше и не могу понять ничего. В исторях отражается операции как будто я положила не 3000р а 6000р. 

Я пишу в онлайн чат тех поддержки. Написала Ирина( молодая девушка, со светлыми волосами) что моя ситуация разрешится до 01.08 я закрыла придожение и занялась делами. 

Знаете вот в других банках мою бы проблемы решали от 10 р.д до месяца. 

А тут спустя пару часов, мне приходит увидомление, что : 

"Простите, что ошибочно списали пополнение, сделанное через сторонний банкомат.Вернём комиссию и деньги до 2 августа. Дополнительно сообщим.

И действительно вернули. Я хочу сказать огромнок спасибо Ирине, менеджеру, который помог мне оперативно удалить эту ситуацию. Благодарю тех поддержку Тинькоф банка!! Вы самый лучший банк ❤️🙏

Сегодня, 31.07.2023 в 13:17 обратился в поддержку, не работали переводы по номеру телефона, пошёл в магазин, взял только Tinkoff Black, денег там было мало, начал с Райффайзен Банка поплнять, перевод отклонили, с других банков - ситуация аналогичная.

Простоял на кассе полчаса, пытался по СПБ с кредитки Platinum Select оплатить, вылезает ошибка, пришлось просить человека оплатить мне.

Обратился в поддержку двух банков, Райффайзен и Тинькофф. Такая ситуация не впервые происходит. В Райффайзен оперативно ответили и взяли заявку в работу в технический отдел, заняло около 20 минут. В Тинькофф же сказазали, мол они ничего поделать не могут, растянули разговор более, чем на час, скриншоты с ошибкой, разумеется, попросили отправить где-то через час. Ещё и в магазине полчаса из-за этого потерял.

Зачем нужна такая поддержка, которая ничего поделать не может, не ценит время своих клиентов, в другом банке быстро помогли и начали разбираться, а вы овечаете на мои сообщения в чате раз в 10-20 минут. Разберитесь уже наконец с этой проблемой, которая не впервые случается, опять несколько недель не смогу переводы делать.

Раньше поддержка была одной из самых лучших, но теперь всё сткатилось в худшую сторону

Сотрудний Артем Ч. очень грамотно и оперативно помог мне в моем вопросе! Я очень благодарна за такое профессиональное и комфортное отношение. Решили мой вопрос вместо четырех рабочих дней меньше чем за один час. Благодаря чему я успела оплатить нужный мне счёт. Банк Тинькофф теперь в моих фаворитах. 

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Артёма внутренний номер 40* **6 за подробные разъяснения по моим вопросам. Все быстро, понятно, без лишних слов. Спасибо. На все мои вопросы я получил подробный ответ, а то, что поддержка решить не может, обещали передать техническим специалистам в ближайшее время.

Забронировал номер в московском отеле через OneTwoTrip, заселиться в этот гадюшник в итоге не смог из-за отсутствия номеров нужной категории (предлагали какой-то клоповник без окон). Поддержка OneTwoTrip 4 месяца не могла добиться возврата от отеля (в итоге он просто закрылся), и когда терпение лопнуло, решил попробовать оспорить операцию. В итоге через Тинькофф всё решилось за 3-4 дня, никаких дополнительных документов даже не пришлось предоставлять.

Обращался в чат с вопросом по поводу оповещений с приложения для айфона. Недавно перестали приходить, а смс платные. Оператор, именно живой человек, а не бот ответил через 3 минуты. Очень понятно, а главное честно без всяких увиливаний рассказал все нюансы, перечислил варианты и точную стоимость, та к же сразу скинул прайс лист на стоимость смс оповешений, который не так давно поменялся (тоже были подробно описаны все варианты). Да, неприятно, что больше с приложения не приходят оповещение, но оператору спасибо за честность.

Имеется мультивалютный вклад со счетами в юанях и рублях. Переодически есть потребность провести конвертацию между счетами вклада.

Ранее подобная операция выполнялась в мобильном приложении или интернет-банке мгновенно и была одной стандартных из опций вклада.

В июле 2023 несколько раз в разные дни пытался конвертировать часть юаней на вкладе в рубли. Попытки делались и в мобильном приложениии и в интернет-банке. Ни разу сделать это не удалось. Выскакивало сообщение что то типа по техническим причинам операция невозможна, мы сожалеем, бла-бла-бла.

Сегодня плсле очередной неудачной попытки решил обратиться в поддержку в чате приложения.

Пройдя через первый за ботом уровень "специалистов" отвечающих видимо на вопросы не читая их) от специалиста видимо следующего квалификационного уровня плолучил ответ что по им создано обращение, в проблеме разберутся и ответ дадут в разделе обращения мобильного банка. Вроде бы логично и корректно.

Но буквально через несколько минут после создания обращения оно было закрыто со статустом "решено". Решение заключалось в том, что мне сообщили следующее:

- проблема существует,

- срок решения назвать не можем, 

- мы сожалеем

- бла-бла-бла

Банк не в состоянии обеспечить выполнение простейших банковских операций, как им можно деньги доверять? Завтра у них по "техническим причинам" переставнут работать переводы или платежный функционал карт и на вопрос как получить свои деньги Вам ответят "проблема существует, мы сожалеем, большой привет...".

Надеюсь представители банки на этом сайте более компетентны и в состоянии ответить на простой вопрос. Когда будет доступна конвертация между счетами вклада в мобильном приложении и/или интернет-банке? Заранее благодарен.

P.S. Костыль в виде конвертации вручную руками недалеких "специалистов" поддержки просьба не предлагать.

Добрый день. Являюсь клиентом банка пользуюсь кредиткой. Расплатился по акции в магазине партнёре, но допустил ошибку в оплате(через СБП по условию не начисляется кешбек) , в чате смогли ответить на вопрос и в качестве подарка начислили кешбек. Решение вопроса занило не более 10 минут в онлайн чате банка. 

Сотрудник Тинькофф Данил (488732) оперативно помог мне вернуть деньги, которые я перевел через Тинькофф pay за неправильно выбранный товар. Я списался в чате с сотрудником банка и получил согласие владельца онлайн-магазина на отмену сделки. В результате менее чем через час на мой счет поступили денежные средства в полном обьеме. Я был поражен быстротой решения проблемы и возвратом денег на счет в этот же день!

Тинькофф банк - единственный банк, который в 99 процентах случаев встаёт на сторону своего клиента, такой службы поддержки больше нет ни у одного банка ! Ответы на вопросы, решение спорных ситуаций всегда на высоте. Со стороны подхода к клиенту конкурентов у банка нет, конкурентам стоит брать не вооружение.