178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сотрудник банка очень быстро помог найти решение проблемы, не думал что тинькофф банк настолько лоялен к своим клиентам. Всегда очень быстро отвечают в чате и всегда находят решение проблемы клиента.

Проблема заключалась в том что я купил не качественный товар на яндексмаркете по услуге "сплит", совершил возврат и после этого долгое время яндекс макет не мог вернуть мне деньги за товар, после того как мне вернули деньги их просто не хватило чтоб закрыть кредитный счёт так как уже начислились проценты. Я написал в техподдержку яндексмаркета и меня проигнорировали.... После этого написал в техподдержку тинькофф банка и мне сразу предложили решение отменить проценты по кредиту. Приятно что тинькофф банк так заботится о своих клиентах) 

Очень быстро решаются спорные вопросы, очень радует кэшбек деньгами. особую благодарность выражаю сотруднику поддержки номер 6877839. Была акция по кэшбеку при покупке техники, не совсем получилось выполнить условия, но обратившись в поддержку Пообещали помочь и в итоге начислили 1000 рублей кэшбека. так же быстро решаюстя вопросы по возвратам

В общем, нужно было куда-то вложить деньги, чтобы не профукать все в наши стабильные и прекрасные времена. Выбор пал на новую недвижимость. Деньги, которые хотели отложить, пошли на первый взнос, а оставшиеся 4.5 миллиона взял в банке. С момента оформления заявки, до записи в Росреестре ушло 10 дней. Все общение через чат банка, подпись документов удаленно. У меня в принципе не возникало по ходу никаких вопросов, да и персональный менеджер ведущий сделку оказался очень компетентен. Да, и ставка по ипотеке всего 7.7% Это уже с учетом страхования жизни

Добрый день!
Всегда, задавая свои вопросы в чате мобильного приложения, получаю быстрое решение от подержки банка. Например вопросы по кэшбэку возникали, все быстро решали, просили предоставить выписку, допустим, присылаешь документ и, разобравшись начисляют кэшбэк. Я доволен, и проблем с картой/банком никаких не возникало. 

Огромное спасибо Кириллу (номер сотруднтка 3****9) за его помощь, я увидел рекламу про платёжный стикер, но в приложении к сожалению сам не нашел как его оформить и когда оформлял карту такого не вылазило, написал в поддержку, и на помощь мне пришел Кирилл, он быстро с реагировал и оформил мне стикер, показал 3 разных дизайнаиз которых я выбрал, в общем хороший работник, очень выручил, побольше бы таких работников в банках.

Да и в общем отличный банк, я всех родственников и знакомых перевел на него, очень удобный и много преимуществ

Мой перевод, как потом выяснилось на карту мошенников был остановлен, специалист Банка Денис связался со мной моментально! Выяснил все подробности, предельно корректно и доходчиво объяснил ситуацию. Деньги вернулись через 30сек. 

Команда Тиньков, вы лучшие! Ничего подобного в других банках не видел никогда.

Стал клиентом банка из-за карты Юнион пей. Хотел в Турцию поехать. А карта самая дешевая, всего 1000р. Но стал пользоваться и обычной. 1% кэшбека это ничто, поэтому использую только спецпредложения и повышенные категории. Была акция по Нутелле. Купил за 240р баночку. Должен был быть кэшбек 100%. Но в чеке написали "продукты в ассортименте". Первый раз такое видел. Программа кэшбек не дала. Написал в чате. Там разобрались и дали даже не 240, а 350р (максимально возможная сумма). И по ВСЕМ вопросам в чате проблемы решаются быстро и оперативно.

Был косяк у банка. Моя ссылка другу была без имени. И он был вынужден доказывать, что она моя. Ссылку исправили. А нам в качестве компенсации подарили по акции ценой в 1000р. И наконец, когда карту перестали принимать за рубежом, 1000 вернули. 

Хотела поблагодарить Тинькофф банк и в частности персонального менеджера Тамару Еремину - очень приятная в общении, компетентная, при этом не тратит Ваше драгоценное время - всё чётко, кратко, по делу, и доступным языком. Прекрасный специалист! Тамара, спасибо Вам большое, желаю успехов во всем! В целом очень довольна обслуживанием в Тинькофф, полностью положительный опыт взаимодействия.

Неправильно указал реквизиты получателя, платеж не дошел. Вместо возврата и переотправки заново, менеджер Сергей (внутренний номер 6******) предложил сделать изменение в платежке. Не знал, что такое возможно) Получилось все исправить быстро и четко.
Вообще Тинек лучший банк, реально. с 2015го работаю, все четко.

Решение написать отзыв вызвано не жаждой наживы,а действительно благодарностью к сотрудникам банка Тинькофф! Перед отпуском решил оформить карту банка "All Airlines", прочитав немало отзывов и комментариев. При регистрации забыл указать промокод, который давал бесплатное обслуживание и призовые мили , поняв свою ошибку написал в поддержку и мне пошли на встречу! Мой вопрос был решен в течение 5 минут!!! Спасибо большое за помощь! Рекомендую!

Здравствуйте. По собсвенной невнимательности подключил премиум подписку, не ознакомившись со всеми условиями бесплатного использования. Написал в чат поддержки с вопросом отключения и возврата денег за подписку и мне вернули деньги, за огромного спасибо Анастасии (идентификатор сотрудника - 566481).

 Одно из самых значимых преимуществ банка Тинькофф - это их высококлассная и оперативная служба поддержки клиентов. Я лично имел опыт обращения к ним с вопросами и проблемами, и мне они быстро и эффективно помогли найти решение.

Когда я написал в службу поддержки Тинькофф, меня приветливо встретил сотрудник, который выслушал мою проблему и пошел на все возможные меры, чтобы решить ее. Он был очень вежлив и профессионален, и показал глубокое понимание проблемы, с которой я столкнулся.

Оперативность работы службы поддержки также заслуживает отдельного упоминания. Даже в периоды высокой загрузки и пикового времени, они быстро отвечают на звонки и сообщения, и готовы предложить наилучшие возможные решения. Уровень обслуживания высок и профессиональный, что является приятным и успокаивающим фактором для клиентов.

Кроме того, я был приятно удивлен тем, как широкий спектр вопросов и проблем может решить служба поддержки Тинькофф. Они не только помогают с возникшими финансовыми вопросами и операциями, но также предлагают консультации и информацию по другим финансовым вопросам, что очень удобно.

В результате, я полностью доволен работой службы поддержки Тинькофф - они всегда готовы помочь и предложить наилучшие решения. Профессионализм, оперативность и широкий спектр помощи делают их лучшими в своей области. Я рекомендую использовать Тинькофф и воспользоваться их высококачественным обслуживанием клиентов.

П

Хочу выразить огромную благодарность тинькоффу за быструю помощь, и не менее быстрые ответы в поддержке, однажды переводил деньги другу, но что то случилось, приложение начало немного подвисать, отправляю деньги, но они не приходят. Написал в поддержку, спросили какой перевод не пришел, я им все ответил, прошло несколько минут, и деньги уже были у друга(Хотя до этого, я не видел что перевод не дошел, около часа)

Отличный банк, в поддержке всегда помогают по разным вопросам. Случайно оформил премиум, в поддержке помогли, отменили подписку и вернули деньги. Пользуюсь банком уже 3 года, лучше банков не встречал, очень удобно, что можно все сделать через приложение и не нужно ходить в банк. Надеюсь все останется на таком же уровне

Заказала дебетовую карту себе через сайт, быстро очень привезли. Всё рассказали про карту (хотя я знала). Подарок подарили - визитницу ( классная такая). Сам представитель вежливый, грамотный парень. Зашёл прям домой. Все устраивает. Довольна. Потом заказала себе кредитную карту с бонусом 2000 р. Вернули как положено через 2 дня, после продаж по карте от 5000 руб. Пользуюсь и дебетовой и кредитовой. Все устраивает. Быстро. И качественно.

Банк Тинькоф единственный который настолько лоялен к клиентам . Последний случай: он лайн магазин Ашан самовольно отменил заказ, но деньги где-то потерял. Написала в Тинькоф, разобрались, вернули. Поддержка всегда быстро отвечает в любое время. Приложение очень удобное- все прозрачно, все видно-какая операция, сколько сняли, какой кэшбэк начислили, сколько процентов начислили