178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить Банк и его сотрудников за помощь в вопросе оспаривания операции.

Общитали в магазине (вместо 3 пачек сигарет пробили 4, а по факту отдали 3). Банк оперативно решил вопрос и вернул средства. Не пришлось идти в магазин, тратить время и нервы, спорить и доказывать свою правоту. Все решилось дистанционно, очень быстро и удобно!

Спасибо большое за помощь!

Сотрудник Елена полностью предоставила нужную мне информацию, доступным и простым образом. Помогла решить мою проблему. Профессионально ответив на все вопросы по кредитной карте! Огромное ей спасибо! Надеюсь что все специальносты будут в будущем так же профессиональны как Елена. Ещё раз большое спасибо за консультацию 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф Банка З-ву Никите и Алсу А-ной. Я могу быть объективна, так как на протяжении многих лет сталкиваюсь с обслуживание в банковской сфере юридических лиц. И работа данных сотрудников действительно на высоком уровне. Любой вопрос, проблема решается мгновенно, причем в разных направлениях: и торговый экваиринг и интернет эквайринг. Вплоть до того, что мне букавально за один день помогли интегрировать платежную систему в нашу crm программу. Проблему с ннеисправностью торгового терминала устранили на след.рабочий день. Такой оперативности и клиентоориентированности я не встречала давно. Спасибо! Буду рекомендовать коллегам.

Очень удобное приложение, много полезных сервисов, таких как совместный счет, инвестиции, инвесткопилка и тд. Еще и бесплатный платежный стикер за авторизацию на mos.ru через Тинькофф id. Банком доволен! Очень клиентоориентированы. Никуда не нужно ездить, все доставляется и быстро. Все вопросы решаются на 5+! Спасибо)

Недавно я имел удовольствие пообщаться со службой поддержки клиентов в банке Тинькофф. И я рад поделиться своим положительным опытом. Их исключительное обслуживание произвело на меня неизгладимое впечатление и подтвердило мое доверие к стремлению банка к удовлетворению потребностей клиентов.
Причина, по которой я обратился в службу поддержки, заключалась в том, чтобы обратиться за помощью в решении проблемы с обслуживанием карты. Сначала я опасался обращаться в службу поддержки клиентов, так как в прошлом слышал противоречивые отзывы об оперативности и эффективности таких услуг. Однако я все же написал им. Когда я связался с представителем, меня сразу же встретили с теплым и профессиональным поведением. Агент службы поддержки терпеливо выслушал мой запрос и задал подробные вопросы, чтобы лучше понять суть проблемы.

Представитель службы поддержки очень добр . Они эффективно провели меня к устранению неполадок, предоставляя четкие инструкции и объяснения по пути. Их опыт и способность объяснять сложные концепции в удобной для пользователя форме заслуживают похвалы.

Что меня действительно впечатлило, так это стремление представителя обеспечить мое удовлетворение. Они терпеливо оставались на связи, пока проблема не была полностью решена, хотя это заняло больше времени, чем предполагалось. Их настойчивость и решимость решить проблему вселили во меня чувство уверенности в возможностях поддержки банка.

На протяжении всего взаимодействия представитель службы поддержки поддерживал дружелюбный и профессиональный тон, что делало общение еще более приятным. Они проявили искреннее сочувствие к моему разочарованию, что еще больше укрепило мою веру в их приверженность обслуживанию клиентов.

В целом, мой опыт работы со службой поддержки Тинькофф был очень положительный. Опыт представителя, внимательность и стремление решить мою проблему были действительно похвальны. Они превратили разочаровывающую встречу в положительную, оставив меня впечатленным и удовлетворенным уровнем предоставляемых услуг.

Я очень рекомендую их службы поддержки клиентов всем, кто ищет быструю, квалифицированную и дружелюбную помощь.

Был вопрос по карте. Почему то не давали бонус когда я уже выполнил все условия акции. Написав в тех поддержку я разобрался почему и также мне предложили на выгодных условиях решить эту проблему чтобы все остались довольны. Я ставлю оценку 4 из 5 этому банку, мне все понравилось. Всё круто а главное тп всегда на связи и поможет при любом вопросе. 

Добрый день. Хочу поблагодарить нашего персонального менеджера Васильева Александра. 

25 июля обратились за помощью для оформления доступа сотруднику для совершения операций по счету. 

Всё было сделано быстро, профессионально, максимально доступно, вежливо. 

Спасибо команде, которая работает с нашей организацией!!! Нариману Александрову и курьеру по доставке бизнес карт Максиму. 

Я уже около трех лет пользуюсь дебетовой картой Тинькофф и я от нее в восторге. В ней идеально все :начиная с дизайна, заканчивая обслуживанием. Очень лояльная система кэшбэка. Несколько раз не выполняла условия начисления кэшбэка(слетала ссылка), но через чат мне начисляли тут же эти деньги. Бесплатное обслуживание, вечные "плюшки".   

Добрый день! Была проблема с акцией приведи друга т к я ранее уже пользовалась данной акцией и карту закрыла но не прошло еще 1 года. И естественно я про это и забыла сама. Далее написала в чат поддержки , сотрудники тут же ответили и убедились что действительно я уже пользовалась этой акцией. Спасибо большое сотрудникам банка, без акции они меня и моего друга не оставили, очень благодарна вашему банку т к в первую очередь вы думайте о своих клиентов и помогаете быстро и легко решить проблем! И отдельное хочу поблагодарить специалиста Алексея решил все оперативно. Рекомендую этот банк, специалисты своего дела!

Была выполнена оплата топлива на АЗС через приложение Заправки, после оплаты заправка не произошла, т. к. АЗС закрыли на переучет, время ожидания примерно час. Обратилась в чате поддержки приложения Тинькофф о возможности отмены операции. Специалисты банка решили вопрос, возврат оплаченной суммы выполнили быстро. Спасибо за оперативность! 

Хочу выразить огромную благодарность, вашему банку и вашим сотрудникам) очень приятно что вам не все равно на клиентов и на их проблемы, уже давно отказалась от услуг других банков, пользуюсь только вашим и ни разу не пожалела😻 Проблемы всегда решаются и решаются оперативно) Спасибо вам большое 💖💝

Хочу поделиться положительным отзывом по поводу решения банка Тинькофф. 

В последнее время сталкивалась с отказами в других банках, поэтому была приятно удивлена, что Тинькофф банк пошёл навстречу без волокиты и нервотрепки.
По рекламе в сетях оформила дебетовую карту Тинькофф блек с условием получения 1 000 рублей бонусом за покупки на 3 000 рублей. Но бонус не поступил, хотя покупки я совершила. Я приготовилась к разборкам и написала запрос в чат.
Выяснилось, что по условиям программы необходимо быть новым клиентом банка, но у меня уже была оформлена карта в этом банке, поэтому бонус мне не положен.
Но не успела я расстроиться, как сотрудник банка написал, что хочет сохранить лояльность клиента и начислит мне 1 000 рублей в течение 5 дней.
Благодарна за оперативное решение вопроса. Жду начисления и уверена, что банк исполнит свои обязательства, так как ранее я уже обращалась по разным спорным вопросам, которые были решены в мою пользу.

Здравствуйте!Задумался о приобритение верхней одежды в магазине O'HARA и хотел это сделать с помощью дебетовой карты Tinkoff Black,так как счел,что возможно магазин является партнером банка и можно получить хороший кэшбэк.Посмотрел в мобильном приложение магазины партнеры,но этот магазин партнером не оказался,запросил чат в приложение,чтобы убедиться,обратился 28 июля 2023,в 17:49,ответил Владислав и подтвердил,что он не является партнером,магазин может быть не партнером,но при этом осуществлять кредитование от Тинькофф банка. Следом направился в магазин,определился с товаром и на месте продавцы не навязчиво предложили мне рассрочку,пояснив что она бесплатная,я к этому отнëсся скептически,но все же попробовал и не разочаровался,все довольно просто,в зале выставлены буклеты с рекламной продукцией и отдельно 3 QR-кода,с обозначением срока рассрочки-это от 1-6 месяцев,надо всего лишь определиться со сроком,далее через Яндекс,камерой отсканировать его,в моëм случае я выбрал на 6 месяцев и далее вы будете перенаправлены на сайт Тинькофф для заполнения заявки,но если вы являетесь клиентом банка то заявка на 85% уже заполнена и если вы активно пользуетесь картой,в моëм случае ни первый год,то вероятность одобрения высокая,но это уже из моего жизненного опыта,нужно было лишь забить ФИО,сумму зарплаты и стоимость товара,также проверить актуальность данных,в участие работников магазина вы не нуждаетесь,тут вы сами все заполняете,от них по сути ничего не требуется и так, заполнив заявку,отправив еë на рассмотрение,ответ приходит в СМС о еë одобрение в течение 1,5-2 минут,мне одобрили и следом выслали код подтверждения для подписки документов,все дистанционно. В итоге товар оформил в рассрочку,тут же получил и могу смело выразить слова одобрения от такого способа расчета,тут вы ничего не теряете,только лишь снижаете нагрузку на бюджет,рассрочка без предоплаты и переплаты,вся сумма равными долями делится на выбранное колличество месяцев,всю информацию о рассрочке вы тут же мгновенно можете получить в мобильном приложение,там же график,возможность оплатить минимальный платеж досрочно,погасить расрочку полностью досрочно или частично-досрочно с изменение графика платежа,его сумм платежей и не менее важно,что первый платеж вы делаете через полтора месяца после оформления товара.Могу с уверенностью сказать,что это очень удобно и быстро,не обременительно и выгодно,просто и с доступным пояснением в приложение.Советую всем этот вариант расчета и вы не разочаруетесь.Вопрос решен,чат обьяснил и направил.Спасибо!

Скрины скинул Вам на эл.почту,Благодарю! 

Добрый день, хотела бы рассказать историю про то, как быстро мне разблокировали карту. По своей невнимательности я оставила свои карты в каршеринге, после чего очень хороший человек позвонил сразу в банк и объявил о находке, тем самым добился блокировки моей карты (и безопасности моих денег). После возвращения мне карт этим человеком, я сразу же связалась с банком для разблокировки. То, насколько оперативно они это сделали - выше всех похвал. Вернуть доступ к карте я смогла буквально за 5 минут, за что огромное спасибо команде Тинькоффа и в частности оператору Анне (внутренний номер 4****2). Из раза в раз убеждаюсь, что мной был выбран правильный банк с правильными мотивами. 

Всем привет, Тинькофф мне подключили кубышку, о которой я не знал, на сегодняшний день мой долг 10300 рублей. Ниже досудебная претензия к банку, которую я ещё никуда не отправля, к сожалению служба поддержки вчера перестала выходит на связь после ЭТОГО ПИСЬМА.

Досудебная претензия:

29.07.2023 года зайдя в мобильное приложение «Тинькофф» в 15:29 по Московскому времени заметил, что у меня подключена функция «Кубышка» и у меня на данный момент долг в размере 10156,02 рублей (десять тысяч что пятьдесят шесть рублей две копейки) скриншоты имеются и будут приложены к делу.

Данную функцию я не подключал, банк, сотрудники банка мне ее навязали и подключили ее самостоятельно. Ко всему этому, прошу заметить, подключили тариф «Автосписание», тем самым скрыв все дальнейшие предупреждения о списании и уведомив меня, как пользователя данного банка о предупреждение списания.

Сообщений до 29.07.2023 о подключение данной функции мне не поступало (скриншот экрана будет приложен)

29.07.2023 я связался с банком по телефону (+7-800-555-10-10) в 20:15 по московскому времени, меня связали с оператором Юлией, объяснив что данную функцию я не подключал и просили меня погасить данный долг, вводя немного в заблуждение, не отвечая на поставленные вопросы.

Она написала данную претензию, с возможностью отключить без штрафа услугу «Кубышка» и передала коллегам. 

29.07.2023 года в 23:33 мне написал сотрудник Эльдар и проигнорировал абсолютно все мои вопросы и мою просьбу, заявил что задолженность нужно погасить самостоятельно (скриншот прилагается)