177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Не связывайтесо с данным банком, со сменой собственника, все ужасно! Я исправно плачу кредит, и у меня на кредит лежат деньги за месяц вперед! Каждый месяц они мне присылают просрочку! не дозвонится, офисов нет, в чатах постоянно меняются менеджеры и не решают вопросы! Вообще бы его лицензии лишить! 

И как я обещала, я подготовила публикацию для соцсети вот ее текст: 

Я разочарована действиями банка Тинькофф и решила поделиться со всеми своим неприятным опытом. Мне просто необходимо рассказать вам о том, как меня обманул этот банк.

Все началось с того, что я взяла кредит в Тинькофф. Казалось, что это отличный вариант, ведь банк предлагал хорошие условия и удобное онлайн-обслуживание. Однако, когда наступил момент выплаты процентов, я узнала о том, что они гораздо выше, чем было заявлено изначально. Банк явно умалчивал об этом!

Ужаснувшись от огромных сумм процентов, я поняла, что самостоятельно справиться с ними будет невозможно. И вот здесь банк предложил мне рефинансирование кредита. Очевидно, я была полна надежды и решила обратиться за помощью.

Но, увы! Это оказалась ловушка. Как только я пошла по условиям, предложенным банком, они непонятно по каким причинам заблокировали мои деньги, предназначенные для погашения штрафов. Это было ужасно для меня, так как я именно на это рассчитывала, чтобы избежать ситуации с непогашенными штрафами.

Как только я обратилась в службу поддержки банка, они просто начали тянуть время и не предоставили мне конкретного ответа о том, что делать в такой сложившейся ситуации. Мое время стало пропадать, а проблема оставалась нерешенной.

Я считаю, что банк Тинькофф должен быть ответственным за свои действия. Они не только обманули меня, скрыв информацию о высоких процентах, но и подвели меня, создав ложные надежды на рефинансирование. Вместо решения проблемы, они только усугубили ее, блокируя мои деньги без объяснения причин.

Я рассказала вам свою историю, чтобы предостеречь других людей от попадания в подобные ситуации с банком Тинькофф. Будьте осторожны и не полагайтесь только на обещания банка, проведите собственное исследование и анализ условий, чтобы избежать неприятностей, подобных тем, которые я пережила.

Добрый день. 

Складывается впечатление что операторы не компетентны в своих обязанностях. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Зарплата зачисляется в банк стабильно два раза в месяц. В апреле месяце я узнал о том что банка есть маркетинговая акция «Сервис «Tinkoff Pro» в рамках зарплатного проекта». На мой вопрос в чат поддержки от 17 апреля 2023 о том что я хочу подключить сервис "Тинькофф Про" в рамках данной акции, мной был получен ответ что у меня нет такого бонуса от моего работодателя. В дальнейше переписке мне все таки удалось заставить операторов ознакомится с условиями данной акции, кстати вот они: 

"1. Получить предложение от АО «Тинькофф Банк» (далее — Банк) об участии в текущей Акции или самостоятельно обратиться в Банк для участия посредством каналов Дистанционного обслуживания.

2. Быть добавленным в качестве Получателя выплат в зарплатный проект.

3. Получать заработную плату и/или иные выплаты в рамках зарплатного проекта на Карты Банка и присоединиться к условиям предоставления «Tinkoff Pro» (далее — Сервис) acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-tinkoff-bundle-subscription-terms.pdf посредством каналов Дистанционного обслуживания."

и только тогда они согласились с тем что да, данный сервис предостовляется не от работодателя, а от банка и я имею на него право при соблюдении условий описанных выше. 

Но на этом дело не закончилось, оказалось что мое зачисление зарплаты приходит мне на карту как обычный перевод (код 0), а не как зарплата (Код1). Мы дальше стали разбираться и оказалось что в банк деньги поступают с кодом 1, а уже потом почему то трансформируются в код 0, уж не знаю зачем банк это делает. На этом вроде бы все, радость, победа. Мне подключают тинькофф про 3 месяца (в рамках программы лояльности) и говорят что потом все будет хорошо, ну а если вдруг деньги спишут обращайтесь разберемся. 

Июль 2023, деньги пытаются списать. Пишу в чат поддрежки об это, и что вы думаете? Все с начала! Опять вам не положено и т.д. и т.п. 

Добрый день Хочу поделиться мнением о Тинькофф банке и о решении вопроса. Произошла довольно непонятная ситуация и у меня списались деньги за подписку иви. Хотя к моменту списания денег и за неделю до были отключены все подписки. Я обратилась в онлайн чат . Мне предложили заблокировать карту, якобы ей могли воспользоваться мошенники и в течении пару дней вернули деньги 399₽ за эту подписку, которой у меня и не было , понравилось оперативность решения вопроса и то что несмотря на списания средств на сторонний сервис деньги были возвращены банком. Спасибо сотрудникам за решения ситуации.

Очень нравится канал поддержки клиентов банка через онлайн-чат в личном кабинете, вместо поиска в интернете дают оперативную и актуальную информацию. Обращался по вопросу смены адреса регистрации ИП, консультант Ольга (внутренний номер — 6804***) быстро и максимально доходчиво всё объяснила, исправила информацию в реквизитах в личном кабинете. Вопрос решился в течение 5 минут. Отлично, спасибо за поддержку и экономию времени!

Здравствуйте.Знакомая сделала карту по моей ссылке 25.05.23,выполнены все условия были ещё 1.06.23,но бонус не был начислен.Написала в поддержку сказали до 18.07.23 включительно начислят бонус,опять же ничего не пришло.Вот тепери пишут до 20.07.23 будут рассматривать обращение хотя уже обещали начислить.Надеюсь хоть так вы услышите мою просьбу.

На мой взгляд, банк Тинькофф - это один из самых лучших и удобных банков среди других, представленных на территории РФ. В том числе и по работе с клиентами. Так, благодаря слаженной работе команды Тинькофф, мне удалось вернуть деньги, которые мой ребёнок пользуясь картой Тинькофф Джуниор перевёл сомнительной организации за обещание участвовать в лотерее в розыгрыше нового IPhone, а в результате подключил непонятные платные подписки, которые списывали с карты ребёнка деньги. На моё обращение в службу поддержки сотрудники банка оперативно отозвались помочь. Как итог, после их обращения в эту сомнительную организацию, на следующий день, ранее списанные деньги вернулись на карту. Большое спасибо команде Тинькофф! Процветания и долголетия на лидирующих позиций среди конкурентов! Рекомендую всем Тинькофф!

Решила попробовать мобильную связь от Тинькофф банка и заказала сим карту. Причем, давно хотела заказать, а тут позвонила представитель банка, так как являюсь его клиентом. На определенный день заказала встречу с представителями банка. За несколько дней начали приходить смс сообщения с напоминанием. В день встречи мне пришла смс о том, что приедет представитель Андрей, но через некоторое время пришла смс, что приедет представитель Анна. Посмотрела я на фото, на ней блондинка. Приехала же брюнетка, объяснив свое изменение старым фото 2 - летней давности. Вручила сим карту, и предложила дебетовую карту Тинькофф Блэк. Причем, сказала, что при трате 5000 рублей мне начислят 1000 рублей кэшбека. Я уточнила, что знаю, что сейчас кэшбек идёт не рублями, а баллами. Она же сказала, что все это ерунда. Потратила я 5000 рублей, а кэшбека нет. При обращении в чат, мне сказали, что таких акций нет. Вот и получается, что подобные аферисты приходят в дом и могут оформить и кредит или же ещё что - то подобное совершить. Было обещано разобраться, но ощущение, что вытерли ноги. Мне не нужны извинения нарушены все нормы приличи и затронута безопасность моей семьи. Почему поменялся представитель, пришел тот ли представитель или же другой?Так что лучше иметь дело не с виртуальным, а реальным банком и оформлять карты и сим карты в офисе. Неизвестно, что подобный человек, допущенный до ваших личных данных может совершить!!!! Не советую данный банк, от слова совсем. Никакие кэшбеки не переплюнут данную ситуацию.

Я являюсь добросовнстным клиентом банка Тинькофф более 10 лет. У меня кредитная карта платинум. Решила ее перевыпустить, так как закончился срок и др причины. Пишу в чат, чтобы выпустили новую карту, назначаем встречу. Смс о встрече приходит до последнего, за 40 мин мне звонит представитель и отменяет встречу, так как по техн. причинам карты нет и мне перезвонят как будет готова. Через несколько дней пишу сама, так как ни кто не звонит. Назначают встречу повторно. Я описываю ситуацию, что встреча не состоялась по тех. причинам. Оператор без моего разрешения блокирует эту карту и выпускает новую. Далее в день встречи 17 июля 23 г. мне звонит представитель-курьер Султан и говорит, что не поднимется в квартиру, так как им запрещено, чтобы я вышла к нему в машину. Получив отказ, поднялся в подъезд. Поведение вальяжное, высокомерное как пристав или участковый, что я ему что-то должна. Начал трясти у меня временную регистрацию и сообщала ли я об этом в банк. Фоткал ВСЕ страницы паспорта. Осадок от всего происходящего отвратительный. Ну и далее, карту не активировали, так как неделю якобы будет проходить проверка документов. Напомню! Перевыпуск карты!!! Ужас, что там происходит!!! Жаловаться бесполезно, отписки.

18 июля 2023 года я обратился в чат Тинькофф банка с вопросом по кешбеку за оплату в Яндекс Маркете. Мне сначала ответил Михаил, потом моим вопросом стал заниматься Роман. Роман без всяких лишних слов решил мой вопрос. Быстрота решения состояла в том, что он не стал искать альтернативные решения, а прямо подошел к решение, как мне и хотелось. Большое ему спасибо. Личный номер Романа - 5***7.

Поистрепалась карта, что делать? Правильно, заказать новую. Все просто? Не угадали.

Звоню в службу поддержки. Далее Я-я, оператор-о:

я - Хочу заказать новую карту и заодно дополнительную. Сколько надо времени на изготовление?

о - я не могу ответить пока вы не оформите заявку на новую карту.

я - оформляйте, мне надо знать сроки.

о - оформляю.

И БЛОКИРУЕТ КАРТУ. В приложении появляются новые реквизиты.

я-вы какого икса мне карту заблокировали? хлебушек в магазине как купить? верните все как было.

о-разблокировать не возможно. поздравляю у вас новая карта. Вы можете осуществлять онлайн покупки. Карту доставят по адресу который вы укажите в удобное время.

я-вези карту, Симферополь.

о-сегодня или завтра?

я-а вы в курсе вообще где Симферополь находится?

о-да, диктуйте адрес.

я-продиктовал.

о-"ПОШЕЛ ПРОЦЕСС ОСМЫСЛЕНИЯ" к сожалению туда не доставляем.

я-какая новость, я наверно просто так про сроки спрашивал и что делать?

о-скачайте приложение мир пейн и платите с телефона.

ЗАНАВЕС.

Вот какого лешего они берут паспортные данные если в них никто не смотрит, вы хотя бы адрес проживания смотрите.

Финал очевиден, перекинул остатки денег на другой банк и подал заявку на закрытие счета.

А если бы не было другой карты? Да, на телефон у меня приложения не ставятся и вообще я старомоден, хочу кусок пластика.