178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сто раз подумаю в следующий раз перед тем как брать кредит, из-за косяка на стороне банка слили все мыслимые и не мыслимые дедлайны, потратили все мои силы и нервы и поставили меня в неудобное положение. А главное спроса не с кого, поддержка буквально так и сказала

Бесконечный перенос сроков (2 недели переносов!) решения проблемы вместо "извините, мы не успеем решить наш косяк системы до вашего дедлайна, обратитесь в другой банк за кредитом"

Реклама кредитной карты от сотрудника поддержки прямо в разговоре про косяки банка с оформлением кредита. На полном серьёзе настойчиво хотел продать мне её, просто цирк

Беспомощность службы поддержки - некому жаловаться, жалобы принимают только на конкретных сотрудников, в ситуации когда от отдела нет вестей - явного ответственного нет, следовательно и жалобы

6 раз (!!!) минимум обещали позвонить, звонок получил лишь раз - от рекламщиков сим карты. Всегда нужно писать и звонить первым иначе всем всё равно

Дедлайны делаются поддержкой, которая не имеет никакой информации, наобум и бесконечно нарушаются. В течении одного дня я 3 раза видел сообщение "свяжемся с вами через 3 часа" и потом никто не связывался, просто извинялись и двигали сроки (и так проходил далеко не один день)

Большое спасибо за то что решили мою проблему! Я обращалась через мобильное приложение сегодня 28 января 2025г. в 21-06. У меня была проблема- не начислился кэшбэк на покупку в аптеке. Сначала общалась с автоматическим Ассистентом поддержки. Потом подключилась оператор 

 Олеся. Олеся во всем разобралась. Она исправила вручную категорию покупки. Мне очень нравится, что с любой проблемой можно обратиться в службу поддержки Т-банка, и эту проблему обязательно решат. Отлично настроен автоматический ассистент и быстро и доброжелательно отвечают живые сотрудники. Люблю этот банк! Спасибо! 

Не был начислен повышенный кешбэк за покупки в магазине, т.к., потом выяснили сотрудники банка, у магазина неправильно настроен терминал оплаты, сотрудники уточнили дату покупки и адрес магазина и в считанные минуты начислили полагающийся кешбэк вручную.

Спасибо работникам банка за быстрое решение проблемы.

Добрый вечер! Сегодня с 31.01.2025 на 1.02.2025 г. возникли вопросы по плате за обслуживание карты. Спасибо огромное консультантам Т-Банка. Очень быстро решили вопрос, перевели на более удобный для меня тариф и вернули плату за старый. Ещё и льготный год сделали. Спасибо Т-банку большое. С вами приятно иметь дело!!!! 

В категориях на месяц было выбрано "топливо" 7%.

Данный кэшбэк начисляется на покупку топлива через систему город. Но по какой то причине в моем регионе одна тз заправок Лукойла, которые обычно отображаются в приложении город, не была подсвечена

В итоге топливо было оплачено картой, естественно кэш начислили 1%. При обращении через приложение оператор очень быстро решил проблему и доначислил кэшбэк по данной операции.

5/5, 10/10 сервису.

К-клиентоориентированность!

Добрый вечер!

31 января столкнулась с проблемой:

Списание средств за подписку, которую я отменила месяц назад и не пользуюсь по сей день. Тут же обратилась в чат поддержки Яндекс Плюса, но к сожалению со мной на связь оператор так и не вышел. Я связалась с оператором в чате поддержки Т-Банка, присоединилась Светлана. Она тут же принялась за мою проблему, помогла найти номера телефонов голосовой поддержки Яндекса, к сожалению там так же не помогли. Она составила обращение и буквально спустя несколько часов мне вернулись деньги! Спасибо Вам, за таких профессиональных сотрудников и оперативность решения проблем! Пользуюсь Вашим банком более 5-ти лет и еще ни разу не усомнилась в своем выборе!!!

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка.
27.01.2025 года я впервые решил заказать продукты через мобильное приложение Дикси с доставкой на дом. Потратил время, чтобы выбрать интересующую меня продукцию. Оформил заказ и произвел оплату картой Т-банка в сумме 2360,34 руб. Доставка продукции должна была быть вечером этого же дня с 21:00 до 22:30.
Видимо при сборке товар в Дикси не оказалось нужного мне товара и они изменили сумму заказ, списав новую сумму 2150,95 руб. Чек пришел мне на почту Предыдующую сумму вернули обратно. С этого момента началась новая пяти-дневная история.
Заказ Дикси отменили вовсе по неизвестным до сих пор мне причинам. Однако возврат дененжных средств не производился. В чате Дикси обещали что пришлют чек на возврат и деньги тоже. При этом не было ни возвратного чека ни денег. А еще статус изменился статус моего заказа - Поиск курьера. Этот статус висит уже несколько дней и до сих пор они кого то все ищут. Я написал три отдельных обращения в Дикси (отдельно от чата). На один получил невнятный ответ, что они в чем то разбираются. Два остальных обращения были проигнорированы.
Да и самое главное, что Дикси не общаются по телефону по вопросам доставки!

Я обратился в Т-банк с целью оспорить операцию. Сотрудники поддержки оперативно подключились к вопросу. Запросили подтверждающую информацию. Я выслал всё: скрины заказов, списания средств, переписку в чате и обращения, а также чек об оплате.
Сегодня пятница (пятый день с момента оплаты заказа в Дикси) и, наконец то, я получаю приятное сообщение от Т-банка о переводе мне денежных средств.

Если бы не Т-банк, врядли бы Дикси вернули мне денежные средства, запутавшись в своей бюракратии.
Огромное спасибо сотрудникам Т-банка за решение моего вопроса.
Сумма, конечно, не большая, которую я мог потерять, но это для меня было принципиально, первый заказ через Дикси доставку и мало того, что они оставили меня без продуктов питания, так еще и деньги хотели зажать.

Красавцы Т-банк - клиентоориентированный. Рекомендую.
Кстати пользуюсь и картой Т-банка (особенно люблю кешбэки),
Также отмечу высокий ежедневнй % по накопительному, то есть деньги можно держать на нем и по необходимости перекидывать на карту для оплат.
Ну и предложения по вкладам тоже бывают интересные, пользовался не раз.

Менеджер Анастасия (7****2) оперативно подключилась к решению вопроса и крайне подробно рассказала о всех нюансах по кредитной карте, обслуживании и лимитах. Помогла разобраться с выписками и периодами, Обратила внимание на неподключенные условия премиум тарифа и в режиме реального времени переключила условия на более выгодные! Отдельная благодарность за подробные объяснения и оперативность)

   17.01.2025 Подала заявку на оформление кредитной карты платинум с льготным периодом на 55 дней и бесплатным переводом на сумму 50000т.р., 100000т.р с подпиской PRO. Пришёл отказ, но в течении часа пришло сообщение от банка, давайте узнаем друг друга, пройдите верификацию через госуслуги. Я прошла верификацию и "О чудо" на следующий день мне пришло уведомление, вам одобрена карта с таким-то лимитом. Далее в приложении Т-Банка в чате Платинум, все о вашей карте, на ежедневной основе приходили сообщения, какая она классная, какой льготный период у неё и все то, что я впринципе и заказывала. Курьер доставил мне конверт с картой и листочком с общей информацией по карте, на котором было написано: с льготным периодом 56 дней и возможностью перевода в льготный период таких-то сумм. А теперь самое интересное. Перевела я себе на карту 100000т.р. в рамках лимита с подпиской PRO., не подозревая никакого подвоха от банка, а зря! Через 2 дня смотрю, мне по кредитной карте начислили проценты. Написала в поддержку, за, что начислены проценты ведь все в пределах лимита? Каково было моё удивление, когда оператор сообщает мне, что ваша карта оказывается без льготного периода... . Совершенно не то, что я заказывала. На вопросы, а как-же вся информация "про вашу карту", которую мне присылали в чате до приезда курьера и в конверте который привёз курьер, что карта с льготным периодом и т.д. и т.п., несут такую ерунду, что мы не виноваты, это робот не правильно информацию рассылает, все как в детском саду. Вот и получается, коробка из под "айфона", открываешь, а там "кирпич" . Представитель банка, прошу перевести меня на тот тариф, который я заказывала, а не тот, что вам нужно впарить!

Хочу рассказать о своей проблеме и о том насколько всеми любимый Т-банк решил мою проблему.

Как то раз пользовался подпиской на Gamesport,месяц попользовался потом решил прекратить,успешно отменил подписку и спокойно жил,но пару дней назад произошло такое,что стало очень обидно,у меня списали средства за эту отпемененную подписку,написал в поддержку,мне ответила приятная в общении Наталья,она вежливо попросила скриншот об отмене операции и сделала обращение на эту тему и славу богу возрат средств пришел,благодарю дорогую Наталью и Т-банк за помощь в моей проблеме!

Добрый день. Буквально вчера(30.01.25,) обращался в поддержку банка в мобильном приложении Т-банка, хочу выразить благодарность Дарье, за отзывчивость и оперативную работу, большая ей благодарность.

В октябре 24 года, Я делал перевод задолженности из другого банка и 3.10.24 обратился в банк о расторжении договора по кредитной карте и договор был закрыт 2.11.24, но у меня возникли трудности в другом банке, поэтому была необходимость в справке о расторжении, Дарья отправила мне на почту данный документ и проконсультировала по моей проблеме, за что ей большое спасибо ❤️.