178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Т Банк всегда считал технолог.банком , но миграция кредита из Росбанка показала, какое это убожество!

С 1 января пишу, что задолженность по кредиту Росбанка у них некорректна перенеслась, сумма платежа уменьшилась, срок кредита на полгода увеличился! Сначала пытался мне втюхаиютт историю, что я плачу меньше - это типа лучше! Наглая ложь! Плачу меньше, значит долг списывается меньше, больше процентов банку!

На требование привести все в норму согласно КД раз в 3 дня продевают срок! Прошел месяц, банк ещё раз уменьшил платеж в 7-8 раз меньше дельта стала от пред.раща и опять увеличил срок по кредиту! По итогу в БКИ история некорректная, долг больше, срок больше, банк отмарадивается и ни хрена не делает!

Для инфо, я ещё и клиент Премиум, т.е. на обычных клиентов им наверное вообще по барабану! В Пн буду подавать на них в суд!

Не идите в этот банк, разводят клиентов!

Хочу отметить сотрудников Т-Банка (Ольга внутренний номер 62**05) , за оперативное решение вопроса по возврату за несанкционированное списание услуг со стороны Яндекса, на мою кредитную карту. Ольга помогла разобраться с моими подписками на Яндексе, и урегулировала с Яндексом вопрос о списании с моей карты! Мне лично спокойно, что в Т-банке в котором я обслуживаюсь, есть такие грамотные сотрудники, которые всегда могут дистанционно положительно решить вопрос со сторонними сервисами! Искренне благодарю! Молодцы!

31.01.2025 я обратилась в банк с просьбой о начислении кэшбэка за оплату бронирования отеля. Несмотря на то, что перевод не входил в программу лояльности, вопрос был решен положительно и очень быстро. Благодарю менеджера Ирину за оперативность! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами. Успехов вашей команде!

Сделала покупку в магазине косметики и парфюмерии, должен быть повышенный кэшбек, но сам магазин почему-то оказался не категорией "красота", а "косметика" не прошло и 5 минут, как мою проблему решили и начислили повышенный кэшбек. У меня остались только позитивные впечатления о работе ассистента поддержки, прекрасный банк, все проблемы решаются сразу и в пользу клиента

пользуюсь услугами Т-Банка уже почти 7 лет, в недавнем времени понадобилось платить контрагентам в СНГ, обратился на горячую линию Т-Банка и попал на самого профессионального менеджера отдела ВЭД, на Юлию Ф-ну, которая вела меня по всем пунктам заполнения платёжного поручения, корректировала меня и помогала всё верно заполнить с первого раза, чтоб платёж пропустил валютный контроль! Юлия в разговоре была максимально приятна, вежлива и професиональна! Мне было очень приятно получить такую полную и грамотную поддержку от Т-Банка и менеджера отдела ВЭД!

выражаю огромную благодарность руководству Т-Банка, за столь ответственное и грамотное управление и подбор сотрудников, сотрудникам Т-Банка за круглосуточную, грамотную и профессиональную помощ!

Добрый день!

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф банка Владимиру (68***83) за оперативную и квалифицированную помощь. У меня не подписывались документы в ЭДО после перевыпуска КЭП и я уже думала, что КЭП не записалась на токен. Но оказывается, нужно было установить сертификат в контейнер сертификатов на ПК. Владимир прислал мне скриншоты и детально объяснил, что и как нужно сделать. И всё заработало. Буквально за пару минут моя проблема была решена! Данный сотрудник мне очень помог! Большое ему спасибо! 😊

Пользовалась этим банком несколько лет назад (Тинькофф) - был лучший,сразу и легко решались все вопросы. 

В ноябре в Т-банке оформила кредит для дистанционного обучения. К сожалению, дистанционное обучение оказалось мошеннической схемой. Где пострадали тысячи людей. Для того,чтобы подавать иск необходимо платежное поручение. Подала заявку в Т-банк 24.01 на получение платежного поручения на чей счет ушли деньги,но сегодня уже 31.01.25 сотрудники Т-банка только обещают,но ничего не делают. Хотя по закону обязаны предоставить в течение 3 рабочих дней. 

• Купила билет на самолет. Не пришел кэшбек за покупку. Обратилась в онлайн чат. Ответила Диана. Вопрос решился с Александром. Вы лучшие . Вопросы решаются быстро и практически всегда в пользу клиента. Ждать почти не пришлось. Решился в мою пользу.Удачи вам и вашей компании. Приятно общаться с таким банком. 

Я решил подарить жене премиум Тбанка на год. Запросил покупку в подарок. Не сразу, но нашелся способ создать 4 подарочных персональных промокода, каждый на квартал, сразу на год было нельзя. Для активации просто пусть напишет в чат, говорили они. Скриншоты есть. Оплатил. Подарил.  Ближе к 20му января она пошла активировать. Ей сказали, что не знают что это и что с этим делать. Создали обращение и начали морозить и кормит завтраками, просто переключая дату решения вопроса на следующий день. Когда я узнал об этом, сразу написал в свою, "премиум" поддержку. Результат ровно тот же. Нам надо разобраться, что это.  А "это" было куплено в этом же чате несколькими сообщениями выше.  Дальше они морозили и меня, переставляя дату ежедневно, и ссылаясь на какие-то отделы, которые что-то должны выяснить. Что тут выяснять? Была покупка. Услуга не оказана. Попросил возврата денег. Деньги возвращать тоже не хотят.  В итоге, ура, 29 января мне говорят "извините, мы неправы, все решили, один промокод активировали, что делать с оставшимися тремя? Активировать или вернуть деньги?". 29го я отвечаю - ладно, раз активировали, пусть будет, хотя просил вернуть деньги, за остальные, говорю, возвращайте.  И знаете что? Они ушли на согласование и снова начали кормить меня завтраками и переставлять дату решения вопроса! Прямо следующим сообщением! Скрины прилагаю. Я уже в бешенстве, тепепь буду требовать проценты за пользование деньгами. Отдаю юристам в работу. Премиум свой отелючил, деньги с банка вывел, никому не советую.  Представьте, что будет, если какая-то реальная проблема возникнет, с таким подходом.

Недавно столкнулась с проблемой при снятии наличных средств в стороннем банке. Сумма была большая после продажи авто, соответсвенно комиссия была тоже значительной.

Папа перепутал все пока шёл и по ошибке снял в чужом банкомате деньги. Когда увидела комиссию на следующий день, думала умру.

Обратилась в контакт-центр за помощью, объяснила ситуацию, попалась очень отзывчивая девушка Елена (внутренний номер сотрудника 8***0), выслушала меня, посочувствовала, даже успокоила. Составили обращение. До самого решения со мной была на связи и даже после. С её помощью мне вернули всю сумму комисси!!! Это чудо какое-то, думаю ни в одном другом банке такого бы не сделали, ведь по сути ошибка была наша...

Спасито огромное Елене и в целом Т-банку! Вы лучшие!!!

Перед Новым годом случилась неприятная история. Были куплены билеты на детский спектакль-елку. Но по приезду на спектакль оказалось, что его отменили в моменте. Организатор пропал с радаров, агрегатор покупки билетов за возвратом отправлял напрямую к организатору. Получился замкнутый круг.

не надеясь ни на что, честно говоря, решила впервые воспользоваться оспариванием операции. Описала проблему с деталями про даты, отправила на запрос специалиста в чате скрины моих писем организатору, билетному сервису. И через 2 недели мне вернули деньги! Причем в комментарии банка было про то, что тбанк еще в процессе выяснений с банкои, принявшим платеж, но они уже возвращают мне деньги.

это был супер опыт, классный клиентский сервис, понятный и прозрачный процесс для меня. Всегда с радостью говорю спасибо и хвалю, когда классно сработано. 

Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникв Николаю, сопровождавшего меня в регистрации ИП!
Я делаю это впервые, в связи с чем возникало много вопросов. Но отвественный, компетентный Николай безукоризненно выручал. Даже в выходные дни! 

Считаю это высшим проявлением профессионализма, а самое главное – человеческой чуткости!

Добрый день, хочу выразить благодарность службе поддержи Тбанка за оперативное решение проблемы. Суть обращения: было спец предложение по повышенному кешбеку от супермаркет глобус. Со своей стороны все условия выполнила, но после сборки заказы магазин самостоятельно изменил условия оплаты и как итог банк сначала не начислил повышенный кешбек. После обращения в поддержку и общения по данному случаю банк принял мою ситуацию и начислил повышенный кешбек!

Хочу выразить слова признательности, банковскому работнику, менеджеру, Виктория, личный номер 2****9,который вошел в мою ситуацию и решил вопрос по кредитной карте, отменили комиссию за снятие средств с кредитной карты, я пользуюсь картой премиум и дальше буду пользоваться данным банком.Я не убедившись в том что нет комиссии на снятие денег с кредитки, воспользовался.

28.01.2025 представитель банка привез мне дебетовую карту в новом дизайне со светодиодами.Восторг!Увидела дизайн "кот" во всплывпющей рекламе браузера, очень захотелось посмотреть, как же это выглядит воочую, это просто волшебство какое-то!Довольна ка слон! Представитель Вадим был очень пунктуальен, прибыл четко в назначенное время. Подробно проконсультировал по всем моментам использования нового пластика.Рассказал как поменять пин-код, помог разобраться в приложении с заменой карты. Теперь у меня в кармане есть небольшой кусочек магии- очень привлекает внимание при оплате на кассах.Спасибо за креативные решения.Написала также благодарность в вашем чате приложения.С нетерпением жду новых дизайнов и прочих вкусных «плюшек»

25.12.2024 я сделала заказ на платформе C***.Shopping на покупку системного блока Lenovo Xiaoxin Mini, оплатив полную стоимость 98193 руб. и таможенную пошлину 10899 руб.

Жалею, что не догадалась заранее прочитать отзывы об этом сервисе.
С 31.12.2024 - заказ находился в статусе "Подготовка к выкупу".

В связи с отсутствием движения по заказу 19.01.2025 я потребовала отменить заказ и вернуть денежные средства. На что 20.01.2025 получила ответ по электронной почте: "По запросу на отмену заказа и возврат денежных средств принято положительное решение. Денежные средства будут перечислены в установленный законодательством срок".

На вопрос "Как долго ждать возврат средст?", поддержка отвечала шаблонными сообщениями, что задача о возврате поставлена в очередь. Я не первая, кто столкнулся с этой проблемой, в связи с чем обратилась в Т-Банк, чтобы оспорить операцию.

Сотрудники банка запросили подтверждение отмены. В моем случае это было письмо на электронную почту и оповещение об отмене заказа в личном кабинете. Чека о возврате мне не предоставили.

Спустя 10 дней после обращения денежные средства в полном объеме поступили на мой счет.

Большое спасибо за оперативное решение моей проблемы.