178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю огромную благодарность оператору Анастасии (вн номер 44**83) за быструю отмену перевода денег, которые я ошибочно отправил не на тот номер. Я даже испугаться не успел, а перевод уже был отменен. Большое спасибо Анастасии, Т-банку и сервису premium за такую оперативную работу! Был очень приятно удивлён!

Выбрала повышенный кешбек на жд билеты в январе. Купила все ж билеты пару раз и не начислился кешбек, ни копейки. Обратилась в поддержку. Сказали, что оплата была через сбп, поэтому кешбек не начисляется. Это странно, ведь всегда покупала через приложение ржд и впервые не начислился кешбек, раньше всё нормально было. Успокоили, что вручную начислят мой кешбек. Ждём выплаты.

31 Января 2025 года 

оплатила картой т банка в приложении РЖД билеты 

Купила 2 билета на сумму 11236 

Но в истории банка кеш бек не начислили 

я сразу решила написать в чат 

сначала был чат бот

но быстро подключился 

оператор Дмитрий и быстро решил мою проблему 

кеш бек начислили, нужная сумма. 

очень довольна сервисом 

спасибо! 

Т-банк без всяких уведомлений поменял срок и размер платежей по автокредиту, переведенному к ним из Росбанка. Несмотря на все обещания, что ничего, кроме реквизитов оплаты, не изменится:

Вот sms от 9 января 2025г:

Ваш автокредит в Росбанке передан в Т-Банк. Ежемесячный платеж, срок кредита и ставка не изменились. Номер договора для погашения – 2****72-Ф. Как платить по кредиту: q.tb.ru/ohBqQU

по ссылке из которой четко описано, что платежи не изменятся и срок кредита тоже.

Я провел расчеты, просуммировав платежи, отображаемые в приложении - сумма осталась прежней. Но изменение в договор кредита внесено без моего согласия, и давать такое согласие я не планирую.

На созданное 28.01.2025г. обращение № 487898142 в Личном кабинете Т-Банка по данному вопросу, ответа не последовало - банк уже дважды переносит срок его рассмотрения, уведомляя об этом в sms.

30 января банк прислал sms:

На ваш счет зачислен регулярный платеж — 77740 р.

которая подтверждает, что отображаемый в приложении график платежей используется банком, и не является ошибкой отображения, и что банк без согласования со мной внёс изменения в договор кредита.

Прилагаю оригинальный график по договору с Росбанком, и график который в течение января придумал Т Банк.

Прошу в кротчайшие сроки вернуть старый график и списать оставшуюся часть платежа за 30 января 2025.

Больше двух недель жду согласие банка о замене залога (данное согласие требуется фонду реновации при докупке). Прислали в Т-банк все нужные документы из фонда реновации и даже образец согласия другого банка. Сроки - это отдельная песня. В чате с 17/01/2025 почти 2 недели присылали стандартные ответы - что работа ведется и нужно больше времени. В конце второй недели 30/01/2025 наконец прислали в чат срок готовности 01/02/2025, не успели порадоваться - сегодня 31/01/2025 Т-банк прислал в чат новый срок 04/02/2025. Уверености что не перенесут опять нет никакой. Объясняю ситуацию фонду реновации - они в шоке, т.к. всегда получали подобные документы за 1-2 дня. Фонд реновации озвучил, что будет выставлять штрафы за уклонение от сделки (из-за отсутствия согласия банка), обещаю не оставить этот вопрос: пойду в суд, напишу в прокуратуру, ЦБ и все доступные мне СМИ. Я знала, что это ужасный банк и никогда не связывалась с ним, но мои договорные обязательства перешли в Т-банк из Росбанка и начался кошмар.

31 января обратилась в поддержку Т Банка. На кануне сделала покупку по категории повышенного кешбека Образование. На след день решила проверить начислили ли кешбек, но его не было. Написала в чат , мне ответил оператор Владислав и объяснил, что кешбек не начисляют, если платеж прошел по СБП. Обяснила ситуацию, и что оплачивала специально по карте Т Банка , чтобы был кешбек. и банк пошел мне на встречу, мне пообещали начислить кешбек ! Это лучший банк, который всегда и на встречу своим клиентам ! 

30.01.2025 в 10.25 друг по моей реферальной ссылке открыл вклад 50000р сроком на два месяца, за что мне полагался бонус в размере 500р. Я поинтересовалась, как быстро придут деньги, на что банк ответил, что бонус уже зачислен, Я узнала где посмотреть - банк сказал, что ранее дали ошибочную информацию, затем попросили подождать 24 часа, 48 часов, а потом вообще сказали заявка оформлена не в рамках акции. На вопрос какие условия акции были несоблюдены, дали ответ, что возможно у него уже был вклад в этом банке, но этого нет в условиях акции и вообще у него это первый вклад. Никому не советую открывать вклады в этом банке, раньше всё по-честному было.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Т-Банка за быстрое решение вопроса. На почту пришло уведомление об окончании домена моего сайта, ввел данные, перевод совершен, оказалось - мошенники. В течение 15 минут связался с операторами Т-Банка через приложение, объяснил всю ситуацию. оператор выслушал, в целях безопасности задал много вопросов, дабы в дальнейшем я избежал подобных переводов, отправил вопрос в работу, чтобы денежные средства замооозились и вернулись назад. в течение 3 дней отменили транзакцию, денежные средства вернули назад на мой счет! Преогромная благодарность!!!!

Добрый день! 3 года исправно выплачивала автокредит в Росбанке. В конце декабря закончился полис каско, был продлен, в положенный срок предоставлен уже в Т-банк при помощи онлайн-чата, на что получила уведомленте что документ успешно Загружен и действует. Также получала странные смс от банка, о там что платеж по кредиту скорректирован, для чего процентная ставка снижена на 3,7% до 01.04.2025, но после этого платеж будет как обычно и не больше чем в Росбанк. О чем мной было оставлено обращение в чат 10.01.2025. Обращение мое оставлено без ответа, срок ответа постоянно переносится. Также мною был запрошен график погашения кредита. Его предоставили на электронную почту, на бланке уже Т-Банка, где сумма платежа не изменилась. Помимо этого да день до платежа был звонок из банка, автоинформатор вообще назвал мне сумму раз в 10 меньше обычного платежа.

В нужный день в январе на счете была необходимая сумма, она была списана. Но что-то меня тревожило и я решила позвонить на следующий банк узнать все ли в порядке. К моему удивлению я сразу была соединена с отделом реализации залогового имущества. Сотрудник мне сказал что имеется задолженность по автокредиту. Как она сформировалась, ответить не смогли. Приняли новое обращение 23.01.2025 (при этом обращения с более ранней датой автоматически отменились). Срок ответа как и ранее переносился на завтра. Мне было рекомендовано внести на счет недостающую сумму и обещано разобраться во всем в ближайшее время. Делать нечего, как только счет пополнилмя, эта сумма списалась. И все, тишина, никто не заинтересован в решении вопроса. 

Ужасное отношение к клиентам, причем Я была клиентом Т-Банка на протяжении многих лет. Решение вопроса 5-минут затягивается на недели. Такое ощущение что мне просто повысили ставку на 3,7 %.
Прошу помочь в решении вопроса, вернуть излишнесписанные средства.

31 января 2025 г. в 09.05 задал вопрос, как отменить заказ стикера дебетовой карты и вернуть оплату. После того, как ассистент поддержки решил вопрос об отмене встречи на получение стикера, подключилась менеджер Виктория, которая в течение нескольких минут оперативно рассмотрела вопрос и деньги вернулись в 09.12. Спасибо за оперативность!

Внесли досрочное погашение 16.01.25 по кредиту, 50 000₽, на сокращение срока. 

Сейчас отображается сокращение ежемесячного платежа, и «погашенный» платеж за февраль.

Решить вопрос обещали до 25 января, по итогу переносили БОЛЬШЕ 6 РАЗ!!! 

Вопрос до сих пор не решен, вот такие отвратительные «отписки» присылают, а действий - НОЛЬ!!! 

Из-за собственной ошибки тянут время, чтобы наступило время второго платежа, и судя по всему уже ничего будет не исправить, ЭТО натуральный обман! Просто по собственному умыслу продолжают списывать проценты и распоряжаться МОИМИ деньгами по своему усмотрению! Захотели – перевели на снижение платежа, захотели – вообще забрали себе, или что??? 

Тянут все это уже почти месяц, в очередной раз перенесли решение до 04.02, а что потом??? Еще на месяц отложат? Или на год?? 

Так еще и хватает наглости во время такого диалога кредитку у них оформить!!! Да после такого опыта – НИКОГДА В ЖИЗНИ! И никому не советую!!!!

Судя по всему, единственный способ что-то решить – это обращаться в надзорные органы, что и собираюсь делать!!!

31.01.2025 г. Я написал в чат поддержки, что мне не начислили кэшбэк за покупку куртки в магазине Спортмастер. Мне тут же ответил ассистент, задал несколько уточняющих вопросов и ответил, что моя покупка попала в категорию "Спорттовары" вместо "Одежда и обувь". После уточнения сообщил мне, что кэшбэк в нужной сумме будет зачислен в течение 2 дней.

Спасибо большое за оперативность и такую лояльность к клиенту!

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка, так как банк заметно очень сильно улучшается за короткий срок на моих глазах - год назад безопасность была на нуле, а сейчас как надо. К сожалению при прошлой попытке написать хороший отзыв сглазил и пришлось оценку убрать. Надеюсь из-за этого отзыва новые косяки не вылезут и оценку убирать не буду.

После того как закончился вклад решил вывести деньги в другой банк. В другом банке процентная ставка чуть больше. Переводил по реквизитам, которые банк не знает. Операция для меня нетипичная, поэтому банк на автомате ее выполнить не позволил. За это собственно и положительный отзыв. Деньги были в безопасности.

Рассказывать подробности как все проходило в целях безопасности не буду. Могу сказать, что вопрос блокировки удалось решить достаточно быстро и банк действительно убедился, что совершаю операцию я и добровольно. После этого никаких препятствий вывода своих денег банк не строил и не уговаривал остаться клиентом.

Вот так надо работать всегда и всем! И деньги реально под защитой и проблем от нее никаких.

P. S. совсем без мелких косяков к сожалению не обошлось. К сожалению, пока Т-Банк так не умеет. В отображении информации в личном кабинете и мобильном приложении после разблокировки карта какое-то время отображалась заблокированной. Но поскольку это лишь косяк отображения в этот раз при оценке закрою на него глаза. Но ожидаю, что в будущем не будет и такого.

Очень интересная история о том, как я решила погасить платеж по кредитной карте. Залезла в приложение т-банка и не смогла понять, какая же дата погашения по моей кредитке (скрины прикладываю). То ли это 18 февраля 2025г, то и это 18 марта 2025г. Думала несколько дней, и решила написать и уточнить это в чате. И неожиданно оказалось, что это 2 февраля 2025г.... 

Вот интересно то как!!!! То есть, если бы я не написала в чат и не уточнила, соответсвенно внесла платеж позже. После чего возникла просрочка/процентный период/плохая кредитная история и тд.... на ваш выбор))) 

Молодцы т-банк, хорошо зарабатывают. При этом, после получения ответа от оператора, хочу заметить, в моем приложении так и стоит другая дата. Т-банк позорище.