177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень давно являюсь клиентом банка и меня устаивает все и даже больше! Оперативное решение вопросов, быстрая и удобная коммуникация ! Лояльные условия и дополнительные возможности! Смело могу рекомендовать этот банк ! Очень удобно решать вопросы через чат банка, звонки. Сотрудники нацелены на решение вопросов и помощь своим клиентам ! 

Отзыв о лояльности банка Тинькофф к своим клиентам. Попала на мошеннический сайт, списали деньги в пользу некой кредитной организации , что невозможно было идентифицировать в ходе выполнения платежа на сайте-подделке. Тинькофф рассмотрел ситуацию , перевод отозвать не удалось, но деньги банк вернул за собственный счет, что приятно в такой плохой ситуации. Не первый раз уже Тинькофф идет на встречу, очень довольна клиентской службой банка.

Друзья, всем отличного настроения! Я, чтобы Вы понимали, самый требовательный клиент. Сам страдаю от своего перфекционизма и заставляю страдать других))) шутка, конечно))) а может и не шутка)))

так вот, мы отвлеклись)))

Я по-настоящему люблю этот Банк, и он достоин называться банком с большой буквы.
У меня есть большой опыт работы с разными банками и разными продуктами, которые данные банки предоставляют. Так вот Тинькофф, был, есть и будет #1

сильная команда, лучший сервис, не только в России, но и в мире.

клиентоорентированность просто на высшем уровне.
остальным очень далеко до Тинькоф.

я практически нигде не оставляю отзывы, но в этом случае не мог не поступить иначе.

Уважаемые сотрудник, руководство и все те, кто день и ночь, стараются не смотря ни на что, сделать нас счастливыми, Ваши труды мы по достоинству ценим. Спасибо Вам большое!

Ваш самый преданный фанат

Уже много лет пользуюсь Тинькофф-банком для бизнеса. Мне кажется, там самая лучшая служба поддержки! Всегда помогут (и даже ночью), ответят на все вопросы. Хочется выразить отдельную благодарность сотруднику поддержки Виктору, который очень подробно разъяснил все вопросы относительно подключения интернет-эквайринга. Максимальная вежливость и клиентоориентированность. Спасибо!

Очень длительное время наблюдаю постоянное ухудшение некогда лучшего сервиса в банках.

Использую сервис Тинькофф Премиум, но не смотря на заявление о увеличении скорости обслуживания ничего не изменяется. Скорость и уровень ровно такой же как и вовсе без подписки. Можно задать один и тот же вопрос и получить совершенно разные ответы по обращению. Обычно когда столкнулся с нестандартной проблемой -- банк тебя с ней наедине и оставит. Индивидуального подхода в решении проблем, каким он был года 3 назад и не найти. Про покупку валюты, обратился за покупкой Юаней наличными. Один представитель поддержки написал что всё можно, предложил записаться в кассу для получения. А следующий написал что нельзя. Вот и думай теперь. Особенно за рубежом. Международный перевод не могли найти больше месяца, поэтому просрочил условия аренды, когда был в командировке за рубежом. Проблема была на стороне банка, потому как указали реквизиты получателя на перевод с отчеством, хотя в мировой практике такое не применяется. Перевод не отдавали по этой причине. По итогу арендодатель выселил, а банк сообщил что у него лапки. Ситуация крутая, очень "понравилось". В ответ "извините". Далее, когда обращался за переводами, в Китай, можно было переводы делать 3 лицам не родственникам. Хотя раньше можно было на свой счёт в другом банке. (С вероятностью ожидания месяц+) "Банк отправит твои деньги, но получить сможешь их не ты, а левые люди" Выходом тогда было открыть Карту Юнион-пей, когда она находилась в тестировании, не давали. Хоть 5 раз премиальный клиент, но даже после полного объяснения ситуации, общению содействия в тестировании и всего прочего, ответ отрицательный. Никакого человеческого отношения. Переводы недоступны, финансовые инструменты есть, но мы вам их тоже не дадим. Раньше перевыпуск карты отправляли за рубеж, теперь не отправляют. С проходом в бизнес-залы тоже удивительная вещь. Раньше по всему свету они работали, теперь работают очень ограниченно и по индивидуальному запросу. По прибытии в аэропорт в Корее с длительной стыковкой с удивлением узнал, что буквально за 3 недели до этого добавили дополнительные условия, о которых естественно не сообщили. Не информируют об изменении предоставления услуг. В итоге опять разочарование и искреннее "извините". "Вы должны соответствовать условиям, которые мы придумали вчера, но не сказали вам" Дополнительные кешбеки приходилось просить, указывать в поддержке, когда и какую операцию делали, напоминать. Если раньше были возможности, то теперь сплошные извинения. Можно было бы указать коды сотрудников, но это не их вина а "политика банка" и прочие внутренние регламенты. Они не волшебники, это понятно. Но мне важно донести другое. Любая нестандартная ситуация раньше -- тебе пойдут навстречу. Сейчас что-то не так -- и ты сам по себе.
Уровень сервиса снижается и это печально.

Давно хотела платинум селект. Написала в банк, что хочу - и, о чудо, банк пошел на встречу. К сожалению, с первой попытки не вышло получить в новой программе лояльности карту. Привезли обычную платинум. 

Написала в чат, будучи очень расстроенной. Оператор Александр меня успокоил, пошаманил и все перевыпустил как надо. Спасибо ему за вдумчивый подход и желание решить проблему! 

Также хочу выразить благодарность тому бойцу невидимого фронта, который проследил, чтобы старания Александра не прошли даром, и мне привезли правильную карту. Потому что несмотря на странные метаморфозы платежных систем по карте, карту привезли именно селект. 

И хочу выразить благодарность представителю Гасану, который постарался провести нашу встречу максимально комфортно для меня, а также помог подключиться в госуслуги.

Ребята сработали отлично, как единая команда. Я осталась благодарна каждому, спасибо за вашу работу!

15 июля, поскольку приложение не отображало результаты первого перевода, выполнил дважды перевод. Перевод выполнен внутри банка другому физ лицу. 

Написал в поддержку банка об отмене второго перевода. 

В момент ответа банка перевод не был авторизован, не состоялся. 

Но реакция банка была очень медленной. 

Перевод прошел.

Получатель перевода тем же днем был согласен на отмену перевода. 

Отправитель был согласен на отмену перевода. 

Банк постоянно переносит сроки.

На текущий момент все еще не решена заявка.

В заявке указано что будет решена ДО 18 июля. 

Но уже 15:00 18 июля. 

В чате пишут ждите. .
Не отвечают куда жаловаться, какое подразделение занимается заявкой, кто. 

Здравствуйте. Оформят заявку на кредит наличными под залог недвижимости. Сказали что ответ дадут в 3дневный срок, прошла уже неделя операторы кормят всё завтраками. Почитав отзывы других людей понял для себя что это не серьёзно проценты отличаются от заявленых рассмотрение заявки не понятно сроков нет. 

Дело было такое с ферваля месяца была акция лимитированая карта в подарок за приглашение друга в премиум сервис тинькофф в Итоге мне до сек пор не прислали карту и приложение оно не отображалось карта лимитированая

Друг все условия выполнил в приложение уведомление что закончились материалы для изготовление кард

Прошло пол года пишу где моя обещеная лимитированая карта ответ от оператора приходит у вас не подключен примиум сервис мы не может ее выпустить для вас А что не могли когда была активная подписка выспусть для меня карту? Ладно вопрос не сразу решился только после несколькоих обращений наверное 5 обращение было мне наконец дали один месяц премиум бесплатно, но сотрудник сказал что если напишете нам по выпуску лимитированной карты и вам ее пришлют но при этом если вы отключите приемиун сервис с вас спишут 1990 рублей. Да ответ сотрудника тот кто расмматривал обращение меня удивил за что с меня должны списывать 1990 рублей если она изначально за участие в акции беслатно предлагалос Вижу что у меня уже подлючен премиум сервис прошу сотрудника чтобы он заранее ее отключил чтобы я потом не забыл написать об ее отключение и случайно не списалось 1990 рублей за следующий месяц.

Я не в первый раз отклчал премиум сервис и знал что оно не сразу отключается что оно пока весь свой период 30 дней не проработает не отключиться полностью меня это устравало Но сотрдуница оператор чата допустила ошибку что отключила сервис полностью не проработав свой льготный период даже одного часа не проработало Она не уточнила отлючаем сразу полностью или как по стандарту отключаем и оно отключиться поне не проработает весь свой период Уже 2 оператора это потвердли и не как не могут вернуть мой льготный премиум сервис который должен был пропаботать до 15 августа с момента ее подключения вот все скрины доказательно ответов сотрудников мне говову морочать уже как 3 дня не могут решить в полжительную сторону хотя вину свою признали, сзбели пишете письмо в юридический адрес ужас я таким сервис ни когда не видел всегда ответы были отличные от операторов особено от тех кто рассматривает обращение

Столкнулся с проблемой, в этом деле полный 0, попал на менеджера Валерия, все помог сделать быстро и четко. Тинек не первый раз радует приятными сотрудниками) Открывал ип и счет через банк. Советую! А самое главное, живые люди там работают, а не по бумажкам как везде. С ними и про бизнес, да и так, просто настроение поднять)))