178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Больше спасибо сотруднице Осташовой Елизавете очень быстро исправила мной совершенную ошибку в денежном переводе. Буквально за минуту.
побольше бы таких отзывчивых и быстрых на скорость сотрудников:)

я переводила деньги с дебетовой карты на инвестиционную копилку, а случайно закинула на кредитную карту...

Хочу выразить свое очередное восхищение удобством сервисов для предпринимателей и поддержкой сотрудников банка, в частности Галина (684**14), которая помогла мне составить разные обращения по моим не типичным ситуациям, возникшим по части бухгалтерии моего счета. Так же мы разобрались с ней с моим овердрафтом и много с чем еще. Мне очень ценно, что сотрудники никуда не торопят и спокойно объясняют каждый шаг, до тех пор, пока мы не разберемся в ситуации и не закроем текущие вопросы.

29.07.23 я обратиля в контактный центр с вопросом по электронной подписи для подписания договора.

я был удивлен, что сотрудник Илья (562508) оперативно проверил нужную

информации, а позже перезвонил с ответом, также он помог решить вопрос по поводу закрытие счета.

для меня стало удивлением, что такие отличные сотрудники еще остались!

Илия очень грамотный и хороший специалист!

мое почтение!

Тинькофф, передайте лично Илье спасибо 

Здравствуйте! В частной клинике немного неверно сняли сумму - лишнюю процедуру приписали. Делали возврат. Для меня было важно, чтобы возврат был как можно быстрее. 

Консультанты чата помогли разобраться с вопросом. Деньги вернулись не тут же (обычно до трех дней занимает процедура, как мне сообщили), но на следующий день вопрос решен. Спасибо! 

Понравилось вежливое общение помощников чата, внимание и, надеюсь, реальное желание помочь)))). 

Не люблю ботов. Но с него, в принципе быстро переводит автомат, если у вас неподходящая под его стандартные запросы ситуация. 

Всем благополучных разрешений вопросов! 🙏☺😀

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф с 2017 года. С этого момента качество сервиса сильно выросло. Много бонусов, программ, очень лояльное отношение к клиентам. Оформлял себе карту unionpay, но из-за введенных санкций картой так и не получилось воспользоваться. Обратился в техподдержку, деньги за выпуск карты вернули в течение 5 минут. Очень быстро сработали. Из продуктов также оформил полисы КАСКО и ОСАГО, с учётом кешбека цены оказались ниже других страховых компаний. Оформление и выпуск полисов заняло не больше часа. Продолжу пользоваться дальше. Надеюсь также прдолжать сохранять темп и развиваться дальше.

Сотрудники банка всегда стараются оказать помощь и дать максимальную информацию.
Сегодня по торговому эквайрингу мне дистанционно оказывала помощь Любовь. За помощь ей огромное "спасибо" , все грамотно компетентно и доходчиво объяснила.
В целом от сотрудников банка всегда получаю полное консультирование и решение возникающих проблем. Довольна на 10/10.

Поддержка Тинькофф, в отличии от других банков, очень дружелюбны и действительно хотят помочь решить ваши проблемы. 

Уже долгое время пользуюсь Тинькофф и за всё время пользования не было ни одной претензии к работе их поддержке. Помогли проконсультировать меня с их Тинькофф премиум, помогли заказать металлическую карту, а так же в дальнейшем заблокировать её. К слову все карты, брокерские счета, карт холдеры и прочее доставляют прямиком до дома. 

В поддержке Тинькофф сидят максимально вежливые люди, которые всегда здороваются, вникают в проблемы каждого человека, а при разговоре могут использовать даже милые стикеры.

В общем полностью доволен грамотной работой

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Уже полгода. Есть просрочка два месяца, пытаюсь оформить кредитные каникулы, получаю всяческие отмазки и шаблонные ответы, делают все чтобы уйти от ответа. Пытаюсь сделать реструктуризацию, такая же история, мутные непонятные ответы. Поддержка игнориует меня уже неделю! 

НО! ЭТО ТРЕШ

После пары дней просрочки они НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ МОЕЙ СЕМЬЕ и просить оплатить мою кредитку. МОЮ. МНЕ 23 ГОДА. Я НЕ ОБЩАЮСЬ С СЕМЬЕЙ. НО ЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО БЫЛО УЗНАТЬ О КРЕДИТКЕ ДОЧЕРИ БЛАГОДАРЯ ТИНЬКОФФ.

Как итог, оформляла кредитку на себя, а в курсе об этом вся моя семья) будто и они тоже вместе со мной ее оформляли)) 

Никакой конфеденциальности, никакой честности и адекватности у банка. 

Попросила три раза убрать номера семьи из обзвона. Ответили хорошо, убрали, но звонки продолжаются. Только теперь они еще врут моему отцу что Я якобы замужем) не знаю для чего вы это делаете. Но доверие подорвано из-за вас.

В общем если не хотите проблем на свою голову никогда не пользуйтесь их кредитной картой, иначе после дня просрочки к вам будут относиться как к животному, посылать вас и унижать, всячески подавлять психологически)

А еще о ваших проблемах узнают ваши соседи, одноклассники, друзья, и все все люди в вашей телефонной книге. 

благо на меня это Все не действует.

Попробую объяснить еще раз, Тинькофф 

Номера членов семьи я нигде не указывала, добровольно я не соглашаюсь на передачу третьис лицам. более того я вас просила убрать номера из обзвони.

Если звонки моей семье продолжатся, то я обращусь в суд, так как это нарушение закона по статье 26 ФЗ от 28.06.2014 № 189-ФЗ.

"Какую информацию запрещено сообщать 3 лицам?

^

В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника"

Худший, наглый, не уважающий своих клиентов банк. Закрою кредитку и больше не буду иметь с вами никаких дел 

Выражаю огромную благодарность Денису - сотруднику банка Тинькофф, который отнёсся с большим вниманием и не только проконсультировал по возникшему вопросу об ошибочном перечислении средств на бизнес счёт, но и отнёсся с пониманием, сделав все, чтобы вернуть списанные за обслуживание счета средства были мне возвращены. Очень довольна, что мне ответил именно Денис. Ещё раз благодарю за вежливость, оперативность, профессионализм!!! С наилучшими пожеланиями!)

28.06.23 я первый раз воспользовалась услугами этого банка. Положила деньги на карту через банкомат и сделала перевод на карту клиенту этого же банка. С этого дня и до сих пор банк превратил мою жизнь в АД

1. Представитель который должен был привезти мне карту, опоздал на 3 часа. За это время приходили разные смс о том, что представитель будет другой. Видимо сотрудников в банке не хватает и с дисциплиной проблемы. 

2. Ни слова правды я не услышала с момента как связалась с Тинькофф. Я спросила не заблокируют ли мне карту если я сделаю перевод с новой карты. Он сказал, что НЕТ. Уговорил взять ещё и кредитную карту. Я хотела закрыть её на следующий день. Он сказал, что её тут же закроют и в кредитной истории она отображатся не будет. ВРАНЬЕ. В итоге она будет закрываться почти 3 Месяца, хотя в других банках закрывают 3 ДНЯ!

 Это испортило мне кредитную историю и я не смогла вовремя перекридитоватся под более низкий процент. 

3. Из за того, что банк заблокировал ВСЕ мои деньги, а не только ту сумму которую я хотела перевести. У меня не осталось денег даже на бензин. Вынужденная была занимать и брать деньги в кредит под большой процент, что бы вовремя сделать платежи по ипотеке и кредитам. Лекарства которые я заказывала тоже оплатить не смогла. Сильно подорвал свое здоровье. Нервы каждый день. 

День рождения дочери, её выпускной, мой юбилей, её поступление.... Ни каких нормальных подарков! Все без денег. Просто на всю жизнь запомним это страшно время, когда вместо того, что бы радоваться таким событиям... Бегаешь ищешь деньги.... Ругаешься с банком КАЖДЫЙ ДЕНЬ... И все без толку. Просто украли деньги и каждый день обещают, но обещания свои не выполняют. Одна ложь. 

4. Обещали, что после приезда представителя мне разблокируют карту. В результате он только потратил 2 часа моего времени. Зачем Приезжал так и не поняла. Но деньги мне так и не вернули до сих пор. 

5. Сотрудники банка всячески скрывают юридический адрес банка и все что с ним связано. Путают, обманывают и увиливают от ответов. 

6. Банк нарушает закон РФ. Они не имеют права блокировать карту более чем на 30 календарных дней. Но на законы им плевать. Такое ощущение что там просто мафия сидит и ворует деньги у своих клиентов под благовидным предлогом. 

P. S. До этого я никогда не имела дел с этим банком и ни разу не брала у них кредит. Я просто сделала перевод и банк без оснований забрал мои деньги себе. 

Благодарю сотрудников тинькофф за такое прекрасное обслуживание, всегда помогут и пожелают хорошего настроения. И вообще, этот банк я считаю лучшим. Вся семья сейчас пользуется продуктами банка. Я всех подсадила)) спасибо за труд! также хочется сказать, что пользуюсь постоянно дебетовой и кредитной картами. Жаль, конечно, что на кредитке лимит не увеличивают, хотя пользуюсь давно. Также пользуюсь симкой , отличная связь, обожаю 

Хочу похвалить и выразить свою благодарность банку Тинькофф за проявленную лояльность к своим Постоянным клиентам. Ни разу за долгие годы пользования картами, накопительными счетами, счётом для ИП-никаких проблем не возникало. Специалисты всегда на связи, всегда помогают решить наши вопросы и прошу заметить всегда в нашу пользу!