135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Превосходный банк, обслуживание лучше, чем сбер, сами к тебе приедут обьяснят все, Спасибо Большое Г. Василию Сергеевичу, все обьяснил, предложил даже порекомендовать друзей, показал бонусы и подарки. Круто. Огромное Спасибо!

общалась  с Татьяной И по вопросу валютного контроля перевода и она помогла очень оперативно решить вопрос. Отличная работа, отличный специалист

Не мог решить проблему с выпиской из банка, но после тогда как обратился к сотруднику банка, разрешили в максимально кратчайшие сроки

Открывал ИП в банке, всё сделали максимально оперативно, хоть и прописан в другом регионе. Сами приехали, сами всё подготовили, любые консультации, все быстро, вежливо, профессионально. Очень удобный и главное простой сервис, много полезных функций. Клиентоориентированный банк. Очень доволен.

Являюсь клиетон Тинькофф уже 2 года, за этот период ни разу не сталкивался ни с сбоями в приложениями, ни с отсутсвием помощи/поддержки со стороны команды тинькофф. Буквально на днях была заказана премиальна карта, и мне по ошибке пришел не тот кардхолдер (объективно, эта ситуация-такая мелочь). Я обратился в поддержку с вопросом о условиях получения черного кардхолдера и получил ответ моментально. Меня обслуживал Станислав ("6911319"), ответил на все вопросы и предложил назначить место и время встречи для получения того самого кардхолдера. Очень доволен этим банком. Рекомендую

Очень быстрая и оперативная поддержка, помогли решить проблему с неправильным заказом карты, переоформили и проконсультировали. Очень доволен!

После выпуска КЭП. В налоговой установил, всё по инструкции, но ничего не работало, плагин отказывался видеть подпись. Обратился в поддержку. Перенаправили сразу на специалиста Эдуарда Ч. и он очень быстро разобрался что-то не так. Удалили кое-что, переустановили в ручную, Эдуард постоянно был на связи и направлял каждое действие. В итоге всё настроили, Тинькофф увидел мою подпись через плагин. Всё подписал. Благодорю за качественную и такую глубокую помощь в понимании работы чего-то совершенно нового! Люблю Тинькофф!

Работали с самозанятым, оплачивали ему на Сбербанк. Тинькофф предложил завести карту самозанятому в своем банке и выплачивать без комиссии, хотя, через пару месяцев стали брать комиссию за перевод. И почему-то выплаты самозанятому делаются из  сервиса зарплатного проекта, а не переводом на карту физ лица. Выплачивали с марта 2021 г. Прилетело требование из налоговой почему не выплачиваете за физлицо НДФЛ и прочие взносы, и нужны им платежные поручения. Пытаемся найти и отпечатать, а их нет....  Есть подтверждение реестра платежа, в списке операций вообще окно, есть  ПП за 2020 год, 1 ПП в феврале,  а потом, когда самозанятый перешел на  карту Тинькофф - этих платежек нет, следующие 2 платежа в 2022 году отображаются. С Субботы переписка в чате с просьбой прислать ПП на почту или сказать где их взять, т.к. нужно ответить на требование из налоговой, иначе штраф 5000. Что нам только в чате не предлагали: и реестры, и список выплат, даже были образцы ПП., на которые мы отвечали - подойдет, высылайте, но подключался другой менеджер и дурдом начинался снова. Позвонила на горячую линию, объясняю ситуацию. Мне отвечают: Мы знаем, как сделать, но вам не скажем, у вас доступа нет. Или пусть звонит генеральный, ему скажем... Детский сад. Позвонил генеральный - ему тоже не смогли сказать где найти платежки, беседовали и переключали минут 20, обещали решить вопрос. Благо, подключился толковый менеджер Груздев Дмитрий, оперативно оформил мне доступ и вечером в четверг платежки пришли на почту.  Обычная рабочая ситуация заняла кучу времени и нервов.   Причем, деньги за обслуживание взимаются ежемесячно. Как так? ПП  с печатью "исполнено" -  подтверждение банком, что платеж совершен, а часть их исчезла, как написала одна из менеджеров "этот функционал не доступен". Почему нельзя было прислать платежки по первой просьбе и это растянули на 6 дней? Ситуация 2 с самозанятым. В начале февраля самозанятому заблокировали счета в других банках, вопрос решили быстро, разблокировали. 3 недели назад Тинькофф блокирует ей карты. Что это? Звонки, выяснения. Просят ее поехать в налоговую, взять документ о снятии блокировки с ее счетов. Поехала, взяла, выслала, оплатила 280 руб. за письмо.  2 недели прошло после отправки письма, в пятницу обещали дойти на почту получить, хотя сказали, что за 3-4 дня разблокируют.  И это в век информационных технологий.

Оплатили в ресторане Якитория картой с повышеным кэшбеком в Якитории, но почему то в операциях Якитория числилась как ооо «Супер Китчен», и из-за этого не начислили повышеный кэшбек. Но техподдержка (6901045, Валерия) быстро решила проблему и вручную начислила мне мой заслуженый кэшбек)))

Спасибо большое за информацию и очень хорошие обслуживания Евгения (6907117). Зато что помог разобраться в тарифах банка и в терминалах! Рание сотрудники не могли объяснить механизм работы тарифов, переключение по 2,3 раза но в конце концов вопрос решали.

Пользуюсь услугами Тинькофф банка давно, рекомендую всем своим друзьям и знакомым. Очень нравится, что учтены, как мне кажется, все мелкие детали. Удобное приложение, с им помощью которого можно самостоятельно сделать практически все банковские операции, на которые в других банках могут уходить целые дни и личное присутствие в отделении. Но даже если не разберёшься самостоятельно в каком-то вопросе - тебе всегда помогут дружелюбные сотрудники поддержки.

Был запрос на перевод денежных средств по сделке физ лицу по предварительному договору купли-продажи, система посчитала слишком большую комиссию при заведении платежа), обратились через службу поддержки для уточнения - как сможем эту комиссию снизить. Дело вот в чем - покупаем ипотечные квартиры, делаем ремонт и перепродаём, с такой комиссией - изначально рассчитаной системой по нашему тарифу - маржинальность сделки сильно резалась. Через службу поддержки нашли решение - подключили доп услуги, при которых комиссия банка снизилась раза в два), благодарю команду Тиньков банка а именно специалистов В. Азнив, Р. Анастасию, за оперативное согласование снижения комиссии 🤝. А также благодарю создателя банка Олега Тинькова за крутой банк, здоровья ему 🤟

Спасибо, сотруднику банка Сергею 6908700, за оперативное решение по вопросам снятия наличных за рубежом!

Лояльно без задержек относятся к конкретным потребностям клиента. Можно обратится по необходимым вопросам

Сложилась ситуация, в связи со спешкой, перепутал карты и осуществил Снятие средств с кредитной карты , написал в поддержку , что ошибся картами , т.к. должен был снять наличку с дебетовой карты , и прополиса чтобы вернули комиссию , в течении 5 минут вопрос был решён ! Лучший банк с адекватным пониманием и человеческим отношением! Рекомендую его своим друзьям !

Отличный банк, всегда все быстро работает. Много всяких кешбеков и акций. И самое главное, что можно снимать в любом банкомате без комиссии. Также я могу отметить, что у банка есть бесплатное обслуживание по карте Тинькоф Блек, если регистрируешься по ссылке друга - это очень здорово, а друг получает 500 рублей.

Я несколько раз обращалась в службу поддержки банка и была очень довольна оперативным решением моего вопроса. Сотрудники очень внимательны, терпеливы, просто молодцы!

Кто-нибудь из ЮЛ пробовал закрыть счет в этом банке? Попробуйте! Сразу проникнитесь духом этого банка. Онлайн банк это в чем-то плюс, но есть и минусы. Конкретно у этого банка получается, что юрлицо, открыв счёт в банке, практически не имеет шансов закрыть счета, просто написав стандартное заявление.  В ЛК даже не предусмотрен раздел подачи заявлений. Всё через чат в мобильном приложении. А там отвечают "вам перезвонят". Узнать телефон закрепленного менеджера, его email - бесполезно. "Вам перезаонят"! Сиди и жди, пока кто-то там решит, что ПОРА и можно тебе закрыть счет.  Понятно, что линейных сотрудников депримируют за закрытие счетов клиентами. Им не с руки торопиться. Но уже в 21 веке живём. Что это за банковское рабство? Буду писать обращение в ЦБ. Роспотребнпдзор. Что за бредовый банк?

Имея большой опыт бесед с операторами различных банков, считаю своим долгом оставить отзыв самому банку, обеспечивающий техническую поддержку своих клиентов, с помощью таких специалистов как Юлия. Она профессионально и ответственно относится к своим обязанностям, учитывает все риски связанные с утечкой конфиденциальной информации!

Готовились к торговому сезону, в суете забыли заказать терминал, у нас его доставляют в течении 5 дней, позвонила персональному менеджеру Игорю Т., вошли в положение, узнали есть ли в нашем регионе в наличии и организовали доставку за день. Спасибо огромное!!! Ведь выручка без терминалов была бы в два раза меньше. Кстати, в этом банке не в первый раз уже такой индивидуальный подход.