178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф банк помог вернуть деньги ,которые у меня списали мошенники .Я очень благодарен сотрудникам банка за оказанную помощь.Деньги вернули довольно быстро,постоянно выходили на связь со мной.Тинькофф банк постоянно на связи я говорю не только про свой случай с мошенниками.Хочу еще раз выразить огромную благодарность банку Тинькофф за оказанную помощь с возвратом денежных средст.

Добрый день!

Огромное вам спасибо за оказанную услугу. Я очень благодарен за оперативное решение моего вопроса . 

Сотрудники службы поддержки ведет диалог очень вежливо, внимательно и с понимаем выслушивают обращение. Очень приятно осознавать, что Вы так заботитесь о благосостоянии своих клиентов! 

Добрый день!

Зашел проверить баланс карты - показывает 1169,71р. Что и смутило, т.к. за день до пополнял карту на 5000 руб, далее были траты по истории 280р., 100, и 69,49. И это при том, что был остаток на карте. Никакие обновления свайпом не помогают, устойчиво показывает баланс 1169,71, хоть убейся. Чат поддержки не отвечает. И вот интересно теперь, а сколько раз я вообще не обращал внимание, хотя сомнения по тратам гложат уже давно. 

Добрый день!

Обращались в банк по поводу оформления Тинькофф рассрочки. Подали заявку и очень оперативно с нами связался специалист Ишмеева Виктория)

Быстро нашли общий язык, очень доступно и оперативно донесла всю необходимую информацию, также поспособствовала ускорению процесса подключения)

За это ей огромная благодарность от нас, и надеемся приятный бонус от компании Тинькофф!

Сервисом остались довольны! 10/10

Пользуюсь Тинькофф банком уже много времени. Мне нравятся услуги кэшбэка каждый месяц, это очень удобно и экономит не мало средств. Хорошая тех. поддержка, где работают вежливые специалисты. Отвечают быстро и на любой вопрос. Так же мне нравятся разные конкурсы от банка с денежными призами или какими нибудь сувенирами.

Обожаю этот банк, уже лет 10 он основной для моих средств. Начинала с использования кредитки, потом открыла дебетовую карту. У них самое удобное приложение, классная экосистема, куча бонусов, всегда поддержка быстро решает вопрос. Можно оформить любую страховку, забронить гостиницу, купить билеты в кино.

Оформила в Тинькофф банк, дебетовую карты для перечисления пенсии. Следом написала заявление на сохранение прожиточного минимума. В январе 2023 года. И следом фссп отправили письмо с оригиналом в Тинькофф банк. Январь, февраль, март Тинькофф банк нарушая мои права снимал 50% от пенсии, которая составляет 11000, учитывая то, что прожиточный минимум 17300 списывать не имели права ! Это при том, что мне приходило подтверждение от банка, что документ на сохранение прожиточного минимума зарегистрирован. Я обратилась к ФССП и мне вернули сумму в размере 16300 списанные банком Тинькофф! И вы не поверите, банк сразу списал всю сумму! Это самый ужасный банк, у которого не найти ни конце, ни края! Соответственно я перешла в другой банк и борюсь с Тинькофф, за списанные деньги! И главное, отвечают, что заявление не было получено!!! Нагло врут! Безответственность и халатное отношение к людям , вот лозунг Тинькофф!!! 

На смартфон начали поступать смс об успешной покупке на СберМаркет и списании денежных сумм 2000₽, 3000₽, 7000₽, 2500₽ с кредитной карты, до исчерпания лимита. Все заняло не больше 2 минут. Так как смартфон в это время был в руках, то сразу же позвонил в контакт центр для приостановки всех операций и блокировки карт. Ещё в процессе разговора с банком, сотрудники сообщили о доп.запросах на списание денежных средств. 

Есть важный нюанс, о котором скорее всего не знают большинство владельцев подобных кредитных карт: по умолчанию банк предоставляет уходить в большой минус (до 15%) от одобренного лимита. Поэтому мошенниками очень выгодно снимать деньги именно с кредитки. Нужно обязательно исключить такую возможность!

Далее был звонок и переписка с сотрудниками СберМаркета с просьбой отменить заказы сделанные по моей карте. Однако оперативно решить вопрос они не смогли в силу отсутствия технической возможности. Мне передали только сожаления.

На решение проблемы банк взял 15 дней, однако уже через 2 дня все списанные суммы вернулись на счёт. Осталось только решить вопрос с возвратом комиссии банка за действия мошенников.

Хочу поблагодарить Анну. Проконсультировала по вопросам открытия расчетного счета для ИП, по КЭП и оперативно ответила на все вопросы.

Очень дружелюбно, коротко и по сути. Разобрали все вопросы, которые у меня были. Приятно, что чувствуешь желание помочь. Ещё раз больше спасибо!

П

рООРазобрали 

ибаОчень 

Хочу поблагодарить Марину, за консультацию в чате, быстрое решение вопросов. Очень приятно осознавать, что в Тинькофф работают такие профессионалы. Ответ поступил незамедлительно, не пришлось ждать и переживать. Очень приятно с Вами работать. Уверенна что наше сотрудничество будет приятным и легким! 

Я столкнулась с мошенниками. Перевела им немало денег. Когда поняла, что что-то не так, обратилась в Тинькофф, т.к. переводила деньги с его счёта. Сотрудники банка оперативно включились в работу и начали процедуру оспаривания переводов. Надеюсь на то, что всё получится. Также за считанные минуты перевыпустили карту на всякий случай и оформили доставку день в день. Особенно хочется отметить вежливость и отзывчивость Евгении с внутренним номером 429831

Вчера Тинькофф банк заблокировал перевод с моей компании (ООО) на мою карту физ лица, по сомнительным операциям ФЗ-115, выкатили список документов для подтверждения операций, аж за 2015 год, из списка требуемых документов я ничего не понял, кроме предоставления договора займа (занимал своей компании в 2015 году, теперь решил вывести небольшую часть от общей суммы), попросил представителя банка связаться со мной по телефону, со мной общался Данила К. из отдела сопровождения финансовых проверок, очень дружелюбно, рассказал простыми словами что банк хочет что бы я предоставил, в итоге список оказался весьма скромный, нужно было предоставить платежки что я действительно занимал деньги фирме в 2015 году, мне повезло я частично делал это через тиньков банк и сбер, скан самого договора, он у меня уже был, т.к. когда деньги пришли на счет фирмы принимающий банк с меня его тоже попросил, Справка о моих доходах делается на гос услугах за минуту и все, далее Данила сообщил что в течении 4 рабочих дней будет принято решение по моей операции, я объяснил сложность момента, что деньги мне нужны срочно, по этому я и пошел на вывод денег с предприятия, что не сильно выгодно по налогам и т.д., он сообщил что понимает всю важность и попробует ускорить этот процесс, в итоге с момента блокировки в час дня до момента как все решилось прошло меньше половины дня, Данила позвонил мне в 19:40 и сообщил что все в порядке и деньги зачислены, вопросов ко мне больше нет.

В Тинькофф банке имелся кредитный продукт, в настоящее время с марта 2023 года с банком есть договоренность по рассрочке. Все платежи вносились вовремя и в полном объёме.

Кроме этого было решение суда по другому делу (никакого отношения к Тинькофф банку не имеющее). в рамках исполнительного производства был наложен арест и взыскание на денежные средства. В июле 2023 года исполнительное производство окончено (фактически уплачен долг). Есть постановление судебного пристава об окончании и снятии арестов.

28 июля 2023 года обратился в чат банка с просьбой разобраться (!) в ситуации почему баланс в отрицательном значении. Объяснил что есть постановление суд.пристава об окончании производства.

Сотрудник Тинькофф банка по имени Аркадий даже не поздоровался (!!!), в хамском пренебрежительном отношении сообщил что долг не погашен (хотя есть официальные бумаги).

По всей видимости данный сотрудник не имеет никакой культуры общения. Не понимаю зачем тогда обращаться в чат банка если они не хотят разобраться и понять что это две РАЗНЫЕ задолженности. Я как клиент приношу деньги в банк, да пусть данный и по реструктуризации, но ПРИНОШУ! С чего ради я не имею права в объективности рассмотрения обращения и помощи банка в разбери ситуации. 

скриншоты прилагаю 

Быстрый переводы контрагентам, удобные онлайн решения, отсутствие бюрократии, оперативная обратныя связь. На голову выше остальных! Очень довольна и сколько бы банков не предлагали сотрудничество, самые комфортные условия у Тинькоф. Особенно хочу отметить помощь менеджеров Горбуновой Екатерины и Татьяны И.