178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить данный банк за помощь, которую они указали мне, а также продолжают это делать. Я попалась на мошенников, что естественно они не могли осуществить возврат на товар. Я обратилась в чат поддержки, они в свою очередь приняли моё обращение, а также решили за считанные дни, идёт продолжение по тому же делу. Я могу рассчитывать на данный банк. Хочу вас всех поблагодарить с огромным удовольствием.

Заказала товар на Яндекс Маркете 26 января, оплатила картой банка. Товар не получила, так как он закончился у продавца. Двухдневный переписка с Маркетом была безрезультатно. Обратилась в поддержку Т-Банка, описала ситуацию, прикрепила скрины с перепиской. Екатерина, Александра, Татьяна и Алексей решили мой вопрос в течении дня. Деньги вернули через 10 минут. За что я безмерно благодарна. Это лучший клиентоориентированный банк!

Я написала в чат 30.01 насчет проблемы с начислением повышенного кэшбека. В 16:59 подключилась оператор Ольга и помогла быстро решить мою проблему. Мне начислили повышенный кэшбек за выбранную категорию месяца вручную и объснили почему произошла такая ошибка. Также Ольга дала обратную связь на все мои вопросы. Очень доброжелательная девушка.

Целый день решала вопрос с выписками со счётов и справками по остаткам. Ни один документ Т-банка не приняли в социальном казначействе. 

Огромная благодарность оператору-Евгении, которая помогла правильно и оперативно сформировать документы с выписками и остатками! 🙏🙏🙏❤️

Благодарю тех, кто ей помогал в этом!

Для операторов Т-банка нужно создать шаблонные формы документов, формируемых для оформления социальных пособий. Чтоб не приходилось каждому оператору объяснять, как это должно выглядеть, чтоб их приняли в соц.казначействе.

Обратилась в поддержку 30.01.2025 в 16:46, мне ответила Кристина. Был вопрос об отмене или смене тарифа Pro на Premium, хотелось сменить тариф в новом месяце, а оплата за него уже прошла. Уже через 5 минут Кристина предложила решение проблемы - отменить списание. После подтверждения деньги сразу же вернулись. Остались приятные впечатления о сотруднике и скорости работы.

Взял автокредит в Росбанке. Всё шло прекрасно ровно до перехода в Т-Банк.

Что они сделали:

1. Лишили возможности пополнять счёт через СБП.

Да, вот так просто. У вас нет карты в нашем банке (в ЛК отображались аж две).

2. Изменили даты платежей по кредиту.

В индивидуальных условиях кредитования чётко написано, что даты, выпадающие на выходные и праздничные дни. Но нет "мы онлайн банк, поэтому вы будете вносить ровно в даты платежей".

А то, что у некоторых людей внесение платежей завязано на банковские дни других банков - их не волнует.

3. Полный игнорр обращений в Центробанк.

Вы думаете обращение в регулятор заставит их двигаться? Как бы не так. "У нас нет вашего E-mail, поэтому ответ мы вам не дадим" - ровно это они написали, куда бы вы думали... На E-Mail!

30.01 случайно внесла через терминал банка немалую сумму на кредитную карту. Поняла, что ошиблась и теперь перевод денег на дебетовую карту или снятие наличных без процентов невозможно. Я была крайне расстроена, т.к. воспользоваться деньгами нужно было в ближайшее время, а платить большой процент по своей собственной неосмотрительности совсем не хотелось. В 17:06 через чат приложения обратилась в поддержку банка, честно говоря, не сильно надеясь на хороший исход ситуации. Оператор Вероника #7***** на мой вопрос сообщила о лимите на снятие суммы без комиссии... и сказала, что создала заявку, и решение по моему вопросу нужно ожидать до завтра. Какой же я испытала шок и одновременный восторг, когда через 5-7 минут получила сообщение, что мои деньги переведены на дебетовую карту! Я не ожидала! Я давно лояльный клиент Т-банка, одна служба поддержки что стоит, очень быстро и толково дают ответы! А тут ещё и такой вопрос решили в мою пользу. Ребята, я ваша навеки 🤝🤝🤝

спешу выразить огромную благодарность работнику поддержки Марине, но сначала короткое вступление, которое многое должно объяснить.

моей бабушке кто-то рассказал о существовании валбериса, и она захотела заказать себе духи. Я, как добропорядочный внук, взял этот вопрос на себя. Когда оформлял заказ - нужно было подтвердить номер, привязанный к карте. Он был неактуальным, а новый номер я не прикрепил.

хотел зайти в приложение, чтобы духи как можно быстрее начали благоухать, но приложение было против. Face id и пароль мне предательски отказали. Потом я увидел сообщение на почте от банка с предложением обратиться в поддержку и поменять номер. Мне казалось, что это вопрос пары минут, но запрыгнул в головокружительную карусель.

меня попросили указать фио, номер телефона и дату рождения. Как оказалось - по этим данным меня не удалось идентифицировать, и сотрудник настоятельно рекомендовал перепроверить информацию. Вряд ли я мог забыть столь существенные характеристики, но перепроверил и паспорт, и у мамы уточнил на всякий случай.

в итоге меня всё-таки удалось опознать. Осталось только ждать звонка несколько часов-день. Не дождавшись, решил уточнить, сколько времени займёт эта процедура. Меня тут же пригласили на видео-звонок, чтобы подтвердить запрос. Пригласились, подтвердились, Ваш запрос передан, ожидайте до конца следующего дня.

я уже начал прощаться с духами и морально готовить бабушку, но тут - о, чудо - мне встретилась Марина. Мы повторили вышеуказанную схему и всё решилось за 2 минуты. И бабушка довольна, и духи в пути, и моё финансовое благосостояние под вопросом. Но это уже пустяки)

Я написала в чат 30.01.2025г. в 17:10 и мне ответила Ксения. У меня возникли вопросы об отключении услуги подписка «Иви» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку специалисты" Иви" мне не смогли помочь в личном кабинете, составляла заявку и вела переписку в течение дня, все без успешно. Беспокоила мысль, что я делаю что-то не так . И вот я решила написать в чат поддержки Т-Банк. И о чудо! Мне помогли за считанные минуты. Отменили подписку и вернули денежные средства на счёт. Ксения очень быстро выполнила мою просьбу

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Приложение Т-Банк очень удобное, простое и понятное. Мне нравится мой выбор в пользу Т-Банк.//смс Отменили списание — деньги у вас на счете. Поделитесь впечатлениями о нашей работе: l.tbank.ru/pblc

Недавно открыла ИП и проходила первую проверку финансового мониторинга по своим операциям. Хочу поблагодарить Р-ву Наталию за большую помощь и поддержку в решении таких нервных вопросов - всегда была на связи, очень помогала пройти по процессу проверки, консультировала. Надеюсь, наше сотрудничество с ней и банком будет длительным и плодотворным! 

Поддержка не может уже пару дней сделать банальное действие и отправить мне на почту чек операции пополнения карты т-банка. Пополнял через банкомат на сумму 42 тыс руб, не успел нажать на кнопку получения чека. Написал в поддержку.

Вначале ответила оператор Ирина, которая сказала что не может сделать такой документ. После убедительной просьбы позвать другого более компетентного оператора мне все таки предложили составить обращение. Составил его другой оператор. Номер обращения 487433839. Ответ сказали предоставят до 28.01.2025 включительно.

Сегодня уже 30.01 число и поддержка до сих пор кормит завтраками что сегодня уже точно сделаем и вам отправим. А мне очень важно получить чек

Не советую данный банк для взаимодействия

• Сегодня, 30января 2025г,я обратилась по телефону в контактный центр Т-банка. Оператор Елена её №6***4 ответила на все мои вопросы по поводу начисления мне бонусов за покупки по карте банка, корректности начисления кешбэка, и по обслуживанию карты Премиум. А также объяснила условия открытия вклада в банке. Её ответы были очень грамотные, понятные для клиента. Разговор вела очень вежливо, доброжелательно. Побольше бы таких сотрудников. 

30.01.2025 г. Выражаю Благодарность сотруднику Т-Банка Викторию ( 6***7) за профессианальную консультацию по разъяснению некторых вопросов по одобренному оборотному кредиту. Виктория по каждому вопросу очень аккуратно всё обяснила. Приятно имет дело человеком знающим своё дело. Удачи Вам, Виктория !

Случайно перевела деньги на счёт списания по кредиту, не знала что делать самой к сожалению перевести с счета списания нельзя. Обратилась к чату подключилась оператор Виктория. Очень вежливая и компетентная девушка, все мне объяснила, и сразу начала решать мою проблему. Спасибо ей большое за это, здоровья не болейте а то в последнее время очень вредно это делать😃