177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Помню банк ещё когда он рассылал свои кредитки почтой, являюсь клиентом банка с 2017. К сожалению все изменения для него не прошли бесследно. Если коротко, то последние ситуации которые точно подтолкнули начать поиск. Являлся подписчиком премиум пакета, обрадовался акции где обещали за трёх приведенных друзей металлическую карту ограниченной серии, как здорово подумал я и пригласил двух человек по реферальной ссылке, планировал рассказать о преимуществах третьему. К удивлению обнаружил на следующий день, что бонус был отклонен по причине не соблюдений правил акции. 

Прочитал внимательно правила (скриншот сохранен) где указано, что друг не должен быть обладателем премиума. Ну ок, пишу в поддержку где мне первым делом сообщают, что да у одного из друзей уже была ранее премиум подписка, поэтому под акцию не попал. Но банк меня безумно любит и засчитывает мне этого друга. Я попытался объяснить, что премиум точно у человека впервые. Но нет, да и не важно подумал я, все равно вернули. Далее повторилась история с другим другом. Снова пишу в премиум поддержку, где уже мне рассказывают о том, что акция для новых клиентов, у которых вообще не было продуктов банка!? Серьезно, вы хотите, что бы лояльные клиенты приводили к вам сразу на премиум без обкатки банка в повседневном обслуживании? Мне даже дали ссылку на правила, кстати которая не соответствовали ссылке в предложении. Мое замечание, что у меня не работает отправка файлов и скриншотов в чат, просто проигнорировали или же специально отключили, что бы не доставал. Мое замечание, что у меня не работает отправка файлов и скриншотов в чат, просто проигнорировали или же специально отключили, что бы не доставал. 

Кстати премиум поддержка действительно работает хуже чем обычная поддержка, это замечание я уже встречал в отзывах. Кроме некомпетентных на мой взгляд ответов, приходилось напоминать о себе и ждать долго ждать ответов. 

Ладно, думаю не хочет банк и не надо, отключаю себе премиум, друзьям рекомендую воспользоваться только первым бесплатным месяцем и тоже отключить. Начинаю наводить порядок в картах, и кэш бэках понимаю, что за часть покупок кэш бэк начислен не был. Пишу, извиняются, из трёх операций принимают решение подарить возврат по самой незначительной сумме ( уже смешно, даже не просил, игнорирую такие подарки). Уточняю я не спрашивал про повышенный кэшбэк миль, я спросил лишь почему не начислен базовый в 2% как за обычную покупку. 

Принимаю окончательное решение закрыть кредитку, с ней тоже забавная история давным давно в качестве извинений банк обещал бесплатное ее обслуживание. Но обманул, через год (может через 2) все таки плату списали, потом вернули, как отключил премиум напомнили, что буду должен, смеюсь зная о существовании тарифа с бесплатным обслуживанием как минимум сам рекомендовал такую кредитку. 

Честно, стало грустно, любимый банк, я приученный к классным акциям и кешбэкам и куда теперь. Но, как интересно работает конкуренция, увидел, что в Альфе схожие бонусы, дали классные категории кешбэка - супермаркеты 5%, такси 15%, фастфуд 5%, развлечения 10%, дом ремонт 50% до 1000 кешбэка. Обалдеть подкупили)). По кэшбэку понятно, что такие чудесные категории упали как новому клиенту и дальше скорее всего все станет "как везде", посмотрим. 

А вот, что действительно классно так это накопительный счёт один открыл под 9% годовых (!!!) Другой под 7.5% без всяких условий! Сравнить с 6% для клиентов с премиум подпиской Тинькофф!! Пока доволен, буду наблюдать и неспеша переносить свои продукты в Альфу, далее переводить семью. 

Здравствуйте, хочу рассказать Вам о том как меня обманули. На 01.07.23 у меня была назначена встреча по доставке : двух платёжных стикеров и картхолдера. Данная встреча не состоялась по непонятным причинам, и эту встречу перенесли на 02.07.23. После была отмена встречи. Я обратился с просьбой восстановить встречу, но получил отказ. И вот 03.07. 23 оператор назначила мне встречу и 04.07.23 встреча состоялась, только вместо двух стикеров мне доставили три. И конечно же обманули с картхолдером. Прошу разобраться в ситуации и обратить внимание на комментарий. 

24 июня я предпринял попытку отключить Tinkoff Premium и в онлайн чате мобильного приложения Тинькофф Банк мне подтвердили принятие данного сообщения.

В связи с тем, что никто со мной не связался в течение 8 дней и Tinkoff Premium не отключен, 2 июля я вновь обратился в Банк, на что получил ответ, что вопрос взят на контроль и отключение будет осуществлено 3 июля до конца дня.

3 июля вновь ничего не произошло, а на мое очередное обращение сообщили, что менеджер написала мне в чат, я ей не ответил и теперь мне необходимо написать ей в чаn с 10 до 19 ч.

Во-первых никто не сообщил мне об обязательном условии ответа в чате и что без этого меня буду "динамить" 10 дней, к тому же совершенно непонятно зачем мне это делать, ведь я ТРИЖДЫ выразил свою волю на отключение платного сервиса Premium.
В последствии выяснилось, что менеджер была в отпуске, а причем тут клиент ?!

На мой вопрос, куда я могу направить жалобу, в чате Tinkoff Premium мне предложили написать на Банки.ру и еще один сайт, что я собственно сейчас и делаю.

Прошу пояснить такое отношение к клиенту типа Premium (простите за сарказм) и принять меры.

Всем привет, наконец-то с супругой нашли квартиру и решили купить. Так как нужно было действовать быстро, начали собирать сумму в Тинкофф банке (Мой основной банк) ото всюду (с других банков, по друзьям и т.д.) у Тинькова есть крутая возможность "Инкассация", думали привезут наличными сразу в отделение банка где будем делать аккредитив с продавцами и не нужно будет возить наличку самим. 

Деньги собрали только поздно вечером, и из-за того, что сделка должна была быть на следующий, то воспользоваться переводом на счет не было возможности (можно было не успеть).

И вот) заказываю я значит инкассацию и понимаю, что в лимиты-то я не влазю, квартиры нынче не дешевые) думаю, попал.. что делать? Сделка завтра - денег нет.

У меня подписка премиум в Тиньке (давно очень, удобно в ряде сервисов), пишу в поддержку "SOS, помогите, у меня беда"! В итоге, поздно ночью, порядка нескольких часов со мной на связи была Елизавета (оставлю ее внутренний номер 4*****, пусть знают своих героев), помогала мне решить проблемы.

В итоге мы нашли варианты решений (и лимиты подняли и перевод протолкали, и инкасацию оформили) ), и на утро у меня было все что нужно для совершения сделки. 

Огромное спасибо Елизавете и Команде, так как я за один день прошел все стадии от предвкушения покупки, до отчаяния и обратно). Крутые ребята!

Возникла проблема при оплате счета иностранного банка в мобильном приложении Тинькофф. Обратилась в чат техподдержки. Проблему решил четвертый консультант, отдельное спасибо Никите, внутренний номер 4*****. Запросил необходимую информацию, сверили реквизиты. Провел оплату, не забыл предупредить о комиссии. Отвечал быстро, вежливо. Результатом обращения довольна.

Всегда получаю в чате оперативную информацию. Были проблемы с автоплатежами - решили все вопросы, вернули деньги. Покупаю билеты на самолет в приложении, цены такие же, но кэшбек дополнительно получить - это плюс. Кстати, на заправке выгоднее через приложение заправляться с кэшбеком, чем с бонусной системой Газпрома, например. И не надо в очереди на терминал стоять.

приложение удобное, можно ставить себе цели накопить что-то, а потом скрыть, чтобы не хотелось растратить копилку. 

система безопасности, по-моему, лучше, чем у Сбера. Банкоматы более современные, где-то можно через qr-код авторизоваться вместо банковской карты.

Изучав условия подписок , по своей ошибке оформил одну из них, самую премиальную , которая стоила 1990 р.

Я сразу же написал в чат и попросил мне вернуть д.с. которые списались за подписку и буквально за пару минут , безо всяких проблем, мне вернули деньги.

Огромная благодарность сотруднику Ксения 5***** за оперативную работу. 

Банк Тинькофф , вы лучшие , ваша клиентоориентированность на высшем уровне!!

Была необходимость в открытии ИП и расчётного счёта. Обратился в Поддержку в приложении Тинькофф Банка. Григорьев Роман подсказал и рассказал мне всё об открытии ИП, о расчётном счёте и Бизнес-карте, благодаря которой я смогу напрямую с расчётного счёта оперировать денежными средствами. Так же рассказал о тратах на обслуживание счёта, и какой тариф мне подойдёт, а так же о всех тратах при оформлении ИП. Роман консультировал меня с 15:49 до 17.03, выдавая исчерпывающую информацию на мои вопросы довольно быстро. Благодарю Романа за такую отличную работу!!!