178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дело было такое с ферваля месяца была акция лимитированая карта в подарок за приглашение друга в премиум сервис тинькофф в Итоге мне до сек пор не прислали карту и приложение оно не отображалось карта лимитированая

Друг все условия выполнил в приложение уведомление что закончились материалы для изготовление кард

Прошло пол года пишу где моя обещеная лимитированая карта ответ от оператора приходит у вас не подключен примиум сервис мы не может ее выпустить для вас А что не могли когда была активная подписка выспусть для меня карту? Ладно вопрос не сразу решился только после несколькоих обращений наверное 5 обращение было мне наконец дали один месяц премиум бесплатно, но сотрудник сказал что если напишете нам по выпуску лимитированной карты и вам ее пришлют но при этом если вы отключите приемиун сервис с вас спишут 1990 рублей. Да ответ сотрудника тот кто расмматривал обращение меня удивил за что с меня должны списывать 1990 рублей если она изначально за участие в акции беслатно предлагалос Вижу что у меня уже подлючен премиум сервис прошу сотрудника чтобы он заранее ее отключил чтобы я потом не забыл написать об ее отключение и случайно не списалось 1990 рублей за следующий месяц.

Я не в первый раз отклчал премиум сервис и знал что оно не сразу отключается что оно пока весь свой период 30 дней не проработает не отключиться полностью меня это устравало Но сотрдуница оператор чата допустила ошибку что отключила сервис полностью не проработав свой льготный период даже одного часа не проработало Она не уточнила отлючаем сразу полностью или как по стандарту отключаем и оно отключиться поне не проработает весь свой период Уже 2 оператора это потвердли и не как не могут вернуть мой льготный премиум сервис который должен был пропаботать до 15 августа с момента ее подключения вот все скрины доказательно ответов сотрудников мне говову морочать уже как 3 дня не могут решить в полжительную сторону хотя вину свою признали, сзбели пишете письмо в юридический адрес ужас я таким сервис ни когда не видел всегда ответы были отличные от операторов особено от тех кто рассматривает обращение

Столкнулся с проблемой, в этом деле полный 0, попал на менеджера Валерия, все помог сделать быстро и четко. Тинек не первый раз радует приятными сотрудниками) Открывал ип и счет через банк. Советую! А самое главное, живые люди там работают, а не по бумажкам как везде. С ними и про бизнес, да и так, просто настроение поднять))) 

Приобрела токен и оформила КЭП в Сбере. Вроде все было понятно, основную информацию сотрудник мне озвучила. Но при установке на компьютер возникли ошибки. Так как я не разбираюсь в этом от слова совсем, написала в тех поддержку Сбера. Примерно час переписки в онлайн чате - проблема не решена. Я решила обратиться в онлайн чат Тинькофф банка, т.к. веду бизнес именно через них, открыт р/с и т.д. Начали разбирать проблему, сотрудник практически сразу поняла, в чем дело. Оказывается мне нужно было приобрести лицензию, на тот момент она была платная, о чем сотрудники сбера мне не сказали, ни при оформлении КЭП в офисе, ни в онлайн чате (причем я скидывала скрины с ошибкой, сотрудник сбера не видела сути, а сотрудник Тинькофф банка по этим же скринам сразу поняла в чем дело). Сотрудника Тинькофф зовут Алена, в онлайн чате она мне и помогала (это было 4.04.2023). Говорю огромное спасибо за вовлеченность в ситуацию и внимательность! Повторюсь, сотруднику сбера я объясняла все то же самое, но они мне так и не помогли, хотя изначально приобрела продукт у них. Но это уже отдельный им отзыв будет) Спасибо в принципе всем сотрудникам Тинькофф за оперативность и желание помочь!

Уже много лет пользуюсь Тинькофф-банком для бизнеса. Мне кажется, там самая лучшая служба поддержки! Всегда помогут (и даже ночью), ответят на все вопросы. Хочется выразить отдельную благодарность сотруднику поддержки Виктору, который очень подробно разъяснил все вопросы относительно подключения интернет-эквайринга. Максимальная вежливость и клиентоориентированность. Спасибо!

Возник вопрос по подозрительно малому рассчитанному авансовому платежу на полугодие 2023. Вместо утомительной переписки, сотрудник Алина позвонила по телефону и в течение 4 минут мне всё стало полностью понятно. Приятно, что консультации дает живой человек с хорошим уровнем подготовки, а не робот со стандартным набором вопросов/ответов.

Здравствуйте. Оформят заявку на кредит наличными под залог недвижимости. Сказали что ответ дадут в 3дневный срок, прошла уже неделя операторы кормят всё завтраками. Почитав отзывы других людей понял для себя что это не серьёзно проценты отличаются от заявленых рассмотрение заявки не понятно сроков нет. 

Была получена кредитная карта. В приложении банка в настойках карты прописано, что до 17 числа каждого месяца период для снятия средств, а 18 числа должно быть обнуление лмитов. 18 июня не было обнуления, написал в техподдержку, сказали что у вас обнуление лимитов 19 числа, мол оставили обратную связь разработчикам. Прошел месяц, снова стоит надпись в приложении, что обнуление лимитов 18 числа (естественно ничего не обнулилось), техподдержка снова пишет, что проблему не решили.

Ребята из Тинькофф банка быстро и оперативно подключили к нашему сайту интернет-эквайринг, нашли вариант интеграции с интрнет магазином Э-ид, протестили и сняли ошибки. На следующий день заработала оплата долями. Быстро, просто, клиентооринтировано. Спасибо Анастасии Г-ой. И да, если бы не их насточивость, я вероятно бы до сих раскачивалась :))

Обратился за рефинансирование в тинькофф,сам являюсь обладателем подписки и бывшем работником страхования и понимаю как работают их процедуры и что означает у нас технические трудности в течение месяца. 20 дней меня морозят по рефинансированию не давая ответ,все ответы службы поддержки это шаблон по которому они говорят у нас технические шоколадки,понимаем. И на этом все,вам не скажут не срока ничего,при этом им было достаточно просто ответить нет,оставил заявку в другом банке и сразу одобрили. Крайне не рекомендую использовать кредитование и рефинансирование Тинькова после смена руководства начался Хаус,ещё с времен когда я у них работал.

Помогли разобраться с кэшбэк по некоторым операциям. Очень вежливые сотрудники. Дали подробное описание проблемы, и решили ее очень быстро. Хороший банк. Также хороший вариант мобильной сим карты, дешёвая и интернет хороший. Правда не ручаюсь сказать где будет хорош работать а где нет, из Таганрога с ней не выезжал ещё.

добрый день. я открыл совместный счет. и заказал выпуск пластиковых карт к нему себе и жене. так же заказал выпуск пластика к своему счету блэк. те карты что я выпускал на себя - мне привезли. карту которую я заказываю на жену - отменяют встречу вечером перед днем доставки с формулировкой что не дозвонились. звонков не было. когда доставляли карты мне - прекрасно дозванивались и договорились. Поддержка не знает в чем дело и отвечает шаблонными фразами - "мы понимаем ваше горе". Пытался выпустить карту, что бы получал не я, а жена. результат еще хуже. даже через поддержку оона не смогла назначить встречу. карты что я выпускаю ей - не добавляются в приложение. поддержка рекомендовала заполнить данные. результат - тот же. поддержка рекомендовала дождаться пока придет пластик и вот тогда то точно все заработает. Только во первых пластик не приходит - по причине описаной выше, да и в принципе можно же и виртуальной картой пользоваться - только она не добавляется ей. Карты пробовал и бесплатные и с платным дизайном 

сегодня уже 5 попытка заказать доставку - думаю вечером так же отменят, не смотря на заверение поддержки что взято на контроль. 

клиент я наверно с 2016, у меня и страховки в банке и сейчас хп туда перевел, вот думаю не ошибся ли.

В прошлый вторник (11 июля) через мобильное приложение я оформила себе доп. карту union pay. Сразу же с меня списали 1000 руб и предложили оформить доставку. На след. день мне позвонил курьер и сказал, что карта по тех. причинам не приехала в регион и нужно перенести встречу. Таких несостоявшихся встреч уже было 5 штук!!! и каждый раз встречу отменяли без объяснения причины. В чате поддержи и в колл-центре все дико извиняются и переносят мне встречу, а по факту я уже неделю сижу без карты. Отвратительное отношение к клиентам, сотрудники даже не могу сказать где вообще моя карта, просто списали деньги, карта где-то болтается уже неделю.

В итоге сегодня мне удалось созвониться с курьером и как оказалось, карты до сих пор, спустя неделю, нет в регионе. Курьер меня отправила в колл-центр, колл-центр просто назначил новую встречу на завтра, которая тоже скорее всего не состоится и каждый раз мне обещают взять ситуацию на контроль и что карту точно доставят.

Уважаемый банк, я оформила данную карту специально себе к отпуску, отпуск уже через 5 дней, карты на руках нет, теперь я уже даже ни в каком другом банке не смогу оформить данную карту, т.к. по срокам уже не успеет она прийти. После отпуска мне эта карта будет уже не нужнаю. Ваши сотрудники обещали мне карту через 2-3 дня после оформления.

В этом банке работаю, пожалуй, самый сообразительные и лояльные сотрудники. 

Уже не раз я попадаюсь на уловки мошенников, происходят какие то левые списания после моих заходов на сомнительные сайты, я по ошибке снимал с кредитки и получал списание комиссии. Всё проблемы банк решал и возвращал мне деньги. 

Компетентность и лояльность - 10 из 10

Хочу поделиться опытом заказа автомобиля Хавал через Тинькофф. Согласно информации на сайте, процедура проста и понятна. Оставляем заявку, с Вами связывается менеджер, вносим предоплату. После можно осмотреть автомобиль, причём если верить сайту, 

это можно сделать на следующий день, если модель есть в вашем регионе. Или подождать максимум две недели. 

На практике всё выглядит не так. Менеджер конечно со мной связался, но предоплату за заказ автомобиля сразу не стал брать, ждал подорожания. В итоге деньги я внёс 10.07.2023 после подорожания на 50 тыс. руб. И оказалось, что автомобиля на складе в наличии нет, но заверили, что в течении одной-двух недель он обязательно появится. Вроде обещания совпали с обязательствами компании предоставить машину максимум в течении двух недель и я успокоился. Но потом автомобиль подорожал ещё на 50 тыс. руб. 14.07., а потом ещё на 50 тыс. руб. 17.07. За всë это время менеджер не разу не оповестил об изменении цены, информацию получал из внешних источников. А потом и вообще перестал выходить на связь. При попытке дозвона срабатывает автоответчик, сообщения в мессенджере остаются не прочтенными. По факту идёт 8-ой день, автомобиль не заказан и ни от куда не едет, стоимость озвученная при внесении предоплаты под большим вопросом в своей актуальности. Уверенности, что компания выполнит свои обязательства и поставит автомобиль в обещенный срок тоже нет. А как всё хорошо начиналось. И ладно бы машин не было, но площадки конкурентов завалены автомобилями всех комплектаций и расцветок.

Здравствуйте! Довольно давно слышал, что в банковском обслуживании физических лиц существует услуга Чарджбэк - оспаривание операции по списанию денежных средств. И вот столкнулся с ситуацией, когда решил ею воспользоваться.  В ночь с 12 на 13 июля обнаружил в мобильном приложении Тинькофф несанкционированное мной списание суммы 200 рублей в сервисе Вайлдберриз. Сначала была безуспешная попытка списания с кредитной карты с нулевым балансом, а когда банк отказал сумма была списана с дебетовой. Обе карты были виртуальные и были ранее привязаны мной в личном кабинете Вайлдберриз, но последний заказ в нём я сделал более 3 недель назад. Сервисом Вайлдберриз я пользуюсь года 2 и никаких проблем до этого у меня с ними не возникало. Зайдя в личный кабинет ВБ я обнаружил, что сумма списана за 2 отменных заказа 12.07.23 г. Каждый из заказов состоял из 1 кг очищенных грецких орехов, которые я не только не заказывал, но и даже не рассматривал для заказа. Никаких уведомлений об оформлении данных заказов и их доставке в ПВЗ я не получал. Сразу написал обращение в техподдержку ВБ по данной ситуации, удалил из личного кабинета все сохраненные банковские карты. Также решил обратиться в чат Тинькофф для оспаривания операции. В чате меня оперативно проинформировали, что мои карты заблокировали, операции в личном кабинете Тинькофф ограничены и решение данной ситуации возможно только в ходе телефонного разговора. Мне позвонил сотрудник техподдержки, внимательно меня выслушал задал необходимые вопросы касательно мер безопасности и порекомендовал перевыпустить карты, что и было сделано в ходе общения. Затем он сообщил, что создал обращение, ход рассмотрения которого я смогу видеть личном кабинете, который уже разблокирован. Срок рассмотрения до 2 недель. Честно говоря, я не особо надеялся на успешный возврат суммы от Тинькофф, больше рассчитывая на адекватность техподдержки ВБ. Но уже на следующий день 14 июля Тинькофф вернул мне списанную сумму, а на тот момент ВБ ещё не ответил на мое обращение. Сегодня 17 июля, ВБ запросил уточняющую информацию по операциям.