177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка уже год. 

Всё устраивает - удобное приложение, кэшбэк за покупки, проценты по вкладам, процент на остаток по карте (сейчас, к сожалению, только при наличии подписки Pro), и особенно радует работа службы поддержки. Несколько раз обращалась по поводу начисления кэшбэка, по другим вопросам - всегда быстро отвечают, проблемы решаются очень оперативно, в том числе и сегодня. После моего обращения почти сразу был получен ответ, и в течение нескольких часов начислен кэшбэк по покупку. 

Спасибо сотрудникам за внимательность, вежливость и профессионализм. 

Спасибо большое моему менеджеру Арюна за быструю и профессиональную помощь в решении моей проблемы, а именно задвоился платëж. Спасибо большое ей за чуткое и внимательное отношение к клиенту. Благодаря таким менеджерам принято и ещё с большим желанием хочется сотрудничать с банком. В целом на данный момент банк меня полностью устраивает по всём параметрам. 

Хочу выразить огромную благодарность Андрею(внутренний номер 6******). Помог разобраться с проблемой интеграции 1С директ Банк и личного кабинета. Все было выполнено профессионально и в короткий срок. Так же хочу отметить вежливость и терпение Андрея. Огромное спасибо банку Тинькофф за таких сотрудников!

Я снова пишу о работниках Тинькофф-банка. А именно:персональный менеджер Щ-к Вадим,развивающий менеджер - К-к Виктория.Имея опыт взаимодействия с другими банками,могу заявить, что Тинькофф банк по уровню взаимодействия с клиентами превосходит другие банки, по моему мнению. Вышеназванные сотрудники всегда на связи, готовы помочь по любому вопросу, очень доброжелательны. Делают все по существу, и не загружают излишними проволочками.

Пользуюсь несколькими банками, но отзыв хочется написаться только о Тинькофф. Пусть говорят, что он испортился, но я этого особо не замечаю..

Разве что подарки новым клиентам за открытие кредитной карты стали меньше, но другие банки вообще не платят! 

Итак, о плюсах

1. Начну с кредитки. Многие боятся открывать, но я пользуюсь регулярно, не влезая в период, когда снимают проценты. Потому что с каждой покупки 2% идёт в кэшбэк. В результате мы семьёй 4 человека регулярно бесплатно летаем всей семьёй. Накопленных миль хватает на компенсацию авиабилетов на всю семью. В этом году летим на Алтай четвером бесплатно (тут хочется сделать отсылку известным авиакомпаниям, в которых за 15 лет я ни разу ни один билетик не получила в подарок)
2. Быстрые ответы поддержки. Да, есть бот, но он с хорошим чувством юмора и быстро переключает на человека, когда не может помочь. Проблемы чаще всего решаются в пользу клиента. Только что вернули 1000 р.за мою ошибку, выпустила карту и заблокировала тут же. Конечно, по закону и защите прав потребителей так и должно быть, но другим банкам замучаешься доказывать свои права.
3. Удобно, когда карту привозят куда скажешь в заданный интервал приличные молодые люди. В 2020 привозили в подарок ещё и маску. Людям подарок, банку реклама )
4. Банкоматы. Удобно расположены, комфортно сделаны. Всегда можно на сайте узнать, сколько денег и валюты есть в том или ином банкомате.

Сотрудничаю с Тинькофф Бизнес много лет как Индивидуальный предприниматель, по моему мнению лучшего банка для обслуживания малого бизнеса нет! Очень удобный формат личного кабинета и мобильного приложения, качественное онлайн обслуживание, удабная онлайн бухгалтерия! Отдельное спасибо персональному менеджеру Григорию за грамотное и своевременное решение поставленных задач!  

25 июня оставил заявку на кредит. В течении часа пришло уведомление чтобы я ожидал звонка. В итоге ждал неделю одобрения. Отменил заявку и оставил новую. В итоге жду жду и жду. Поддержка кормит завтраками (завтра завтра ответят). Что делать в таком случае? Когда кредит срочно нужен.Понимаю заявок много.

Сегодня обратился для оформления дебетовой карты в банк Тинькофф, на что получил отказ. Написал в чат с уточнением, почему отказ, можно ли пересмотреть. Первый ответиший сотрудник просто отвечал мне шаблонными фразами со смыслом "ничего не знаю, карту вам нельзя, ничем помочь не могу", после чего я попросил ответ профильного специалиста и меня переключили на Андрея. Андрей, знайте, вы лучший! Спасибо большое. Андрей сразу обозначил, что хочет мне помочь, он внимательно ознакомился с ситуацией, ознакомился с информацией по мне в банке, выяснил, что у меня уже есть заблокированный счёт и мы не можем провести по нему работу, так как мой номер отличается от привязанного к счету. Он сразу успокоил меня, объяснил всю ситуацию, подробно всё рассказал. Сделал действия для решения моего вопроса. Скоро со мной свяжутся, чтобы обновить данные и решить вопрос со счётом. Внутренний номер Андрея - 4****9. Андрей, спасибо вам огромное, если все сотрудники будут относится к работе и клиентам так как вы, наш мир станет гораздо лучше! Общались мы с Андреем в 04:00-04:30 в чате

Быстро и оперативно сотрудник помог мне решить все возникшие у меня вопросы. А их было много и они были заданы хаотично. Надеюсь что за данный отзыв сотрудника отблагодарят. Ибо он действительно постарался решить мои вопросы и отвечал так как я его просил. На момент общения с ним было 2 ночи и я из-за того что хотел спать плохо соображал, а вопросы были очень важные. 

Очень нравятся все банковские продукты: дебетовые карты с кешбеком, инвестиции, кредитная карта, стикер для оплаты.
Списали за подписку премиум. Я забыла ее отключить. Написала в чат, и мне мгновенно вернули деньги за подписку! Вот это сервис! Спасибо менеджеру Роману (5****6), который так оперативно решил проблему даже в час ночи.

Поддержка всегда на связи 24/7, отвечают почти сразу и всегда помогают решить проблему.

Это лучший банк в России и аналогов в мире ему нет. Так держать! Надеюсь на долгое плодотворное сотрудничество.