178 364 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня карта для постоянного пользования +мобильная связь+кредитка, кредиткой ни когда не пользовалась, но получилось так, что ошибочно оплатилось с кредитки на мобильную связь сумма. Я это узнала после трёх дней. Я позвонила операторам и мне помогли решить этот вопрос. Мне вернули средства за списание обслуживания карты и помогли перевести все что потратилось на мобильную связь с другой карты. Ни одного рубля лишних не взяли с меня. Я очень благодарна вам. 

Заказал кредитную карту. Договорено время встречи с представителем. Представитель Мария опоздала. Сфоторрафировала меня, паспорт, установила в мой телефон приложение. Потом заявила что карту надо заказывать снова.
Итог: Прождал ее полдня, потерял деньги за рабочий день 4000 р., карты не получил.
Спрашиваю в банке -как это так получается? В ответ - так не должно быть)))
Я ЗНАЮ - что так не должно быть))) Но есть. Отношение к клиенту наплевательское.

Обратилась в чат Тинькофф. Был вопрос. Запуталась при пользовании личного кабинета. И Т-ва Надежда распутала меня, все подробно со скриншотами показала, рассказала. Очень понятно и человеческим языком. Чувствуется за экраном Человек, заинтесованный помочь так, чтобы тебе было понятно с 1 раза. И мне время и нервы сэконоМила. Благодарность ей) 

Благодарим сотрудницу банк Тинкофф Юлию за терпиливую высококвалифицированную помощь в обслуживании нашей оргагинизации. 14.07.2023г. Очень приятно работать с такими любезными и приветливыми сотрудниками. Благодаря поддержке нам удалось за один разговор сделать несколько операций, добавить сотрудника, заказать электронную подпись,ознакомиться с работой в личном кабинете.Спасибо.  

Пыталась оформить к своей дебетовой карте, еще одну карту на третье лицо через оператора. Курьер с картой должен был приехать на следующий день - встреча отменилась, я звоню в колл центр, там мне причину отмены курьера не говорят, так еще и карту заблокировали, и так повторялось 3 раза с выпуском новой карты. Итог : потратила 3 дня впустую в ожидании курьера, решила отказаться от услуг Тинькова ( раз даже карту выпустить не может) и открыла карту в Альфе

Делал платеж по ЖКХ и в назначении допустил ошибку (не исправил шифр месяца и года), без этого платеж не обрабатывается корректно у адресата. Попросил в чате дослать исправления по платежу - приняли к исполнению, исправили. В 99% моих случаев обращения в Банк мне помогали разрулить ситуацию, вне зависимости от продукта, как с платежами, так с бонусами, кешбеками итд. 

Открывать ИП первый раз очень страшно, а еще страшнее формировать счета и оплачивать налоги.
Я не знала, куда нажимать, туда ли перечислятся деньги и смогу ли я это всё осилить.
Спасибо большое Тинькофф Бизнес за понятный интерфейс и персонального помощника Галию, у которой внутренний номер – 6802700. Созванивалась с Галией, она все раскладывала по полочкам: куда нажать, почему все данные автоматически подтягиваются из ФНС, когда платить и как вообще устроена система оплаты налогов. 

12.07.2023г. Работадатель перевёл мне денежные средства за проделанную мною работу в размере 120 000 рублей. Банк заблокировал данный перевод и держит данные финансы у себя. 13.07.2023 г. Я позвонил в банк для уточнения причин блокировки честно заработанных МОИХ финансов, сотрудник ввёл меня в заблуждения сказав, что отправитель указал не верный счёт. Потратив нервы и время я трудом выяснил, что банк проводит проверку поступлений и мне необходимо предоставить документы. Я предоставил все необходимые документы. Банк тянет время по не ясным мне причинам и не сворачивает мне финансы, удерживая у себя. Потратил кучу времени, нерв, выпил кучу успокоительных. У меня из-за данной ситуации сложилось очень много проблем! 

Наталия в короткие сроки решила все проблемы по дебитовой и бизнес картам 

10из10 

В дальнейшем хотелось бы работать только с ней .

Приятная в общении и специалист который знает что делает 

Были проблемы с переводом с дибютовой картой на бизнес и наоборот .

За 10 минут было все сделано 

Спасибо большое

В

 Помогла 

Вообще про Тинькофф я узнала от друга, он мне карту и посоветовал , заодно и получила бесплатное обслуживание. В отличие от некоторых банков которые каждый месяц снимают за обслуживание, например тот же самый Сбербанк. Когда я назначила время и дату чтобы мне привезли карту, мне дополнительно дали картхолдер и сим-карту тинькофф, да! Мелочь, а очень приятно. Даже когда возникают какие трудности я пишу в чат и мне ежесекундно находят решение проблемы. Например, у меня списалась подписка на Яндекс, но я ее отключала и мы с оператором быстро решили и на почту мне выслали документ опирации, в итоге деньги вернули. Спасибо, продолжайте и дальше радовать людей ! Лучший банк!

Хочу выразить огромную благодарность Персональному менеджеру Ивану М. Иван консультировал меня с первых дней, был всегда на связи. Информировал меня по любым вопросам, включая мою деятельность. Подсказывал как лучше поступить, сохранив деньги. Периодически звонил сам, уточняя есть ли у меня вопросы по обслуживанию, всегда интересовался. С таким сотрудником приятно работать!

Клиентоорентированный и отличный банк и быстрая помощь от сотрудника в решении возникшего вопроса Янина 562***

большое спасибо!

Рекомендую крутые и разные предложения по кешбэку в сервисе город (например 20% кешбек в вкусвилл от тинькофф), кешбек за билеты в кино, концерты и прочее. 

Также очень люблю 2 прохода в месяц в бизнес залы аэропортов с картой тинькофф премиум. 

Сегодня в очередной раз разговаривала с персональным менеджером Банка Елизаветой, которая мне была предоставлена Банком на период адаптации после регистрации ИП, и хотела отметить: 1) Во-первых, сам по себе факт предоставления такой возможности Банком на 2 месяца с даты регистрации моего ИП. Очень нужная оказалась услуга; 2) Во-вторых, персональный менеджер оказалась супер вежливой, контактной и внимательной девушкой; 3) В-третьих, менеджером очень грамотно выстраивается коммуникация, без навязывания, без бесполезных вопросов. Она в абсолютно непринужденном и понятном мне диалоге рассказывает об услугах и профессионально отвечает на мои вопросы. Захотелось написать этот отзыв! И, конечно, желаю Банку побольше таких профессиональных сотрудников! Елизавета, Вам огромное спасибо) Надеюсь, Ваши старания будут оценены Вашим работодаталем. 

у меня сняли деньги в другом городе я написала в чат тинькоф ,далее позвонила. Работник-девушка , сразу поняла что это мошенники.
Девушка , которая помогала сделать все необходимые действия для благоприятного исхода , очень профессионально выполняла свою работу. Она сразу заморозила мою карту , чтобы не было повторных снятий , помогла перевыпустить мне карту, сказала сроки когда будет рассмотрено обращение ( в течении 2 недель ) . Обращение рассмотрели и вернули деньги уже на следующий день . Я благодарна банку и его работникам за оперативную работу