177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

В очередной раз хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф (идентификатор сотрудника - 53**28). Исключительное отношение к клиенту. Желание помочь не на словах, а на деле.
Есть кредитная карта Tinkoff AllAirlines. Покупал билеты на самолет, но, по незнанию, оплатил через QR код. Как оказалось, в этом случае мили не начисляются и стоимость билета не компенсируется. Банк пошел мне на встречу и компенсировал мили в полном объеме.
Наверное, это и есть самая настоящая забото о клиентах.
Спасибо! Вы, действительно, лучшие!

Здравствуйте случилась неприятная история, граничили доступ в личном кабинете, что не могу им воспользоваться, запретили дистанционно пользование, пользовалась этим банком 5 лет все нравилось, хорошие кешбеки, игры были, подарки, го у вы случилось так что закрыла все счета, и перевела деньги в другой счет, хочу сказать банк быстро отреагировал на мои просьбы о переводе денег все выполнили быстро, в кратчайшие сроки, и за этого благодарю банк, но причина а заблокированные подробно не объяснили, почему так 

Очень хороший кэшбэк, была проблема с обслуживанием карты, списали деньги за обслуживание, хотя банк утвеждал, что у меня бесплатное обслуживание навсегда, я обратилась с этой проблемой в онлайн чат, оператор был вежливый, описала ему свою проблему, оператор принял мое обращение и решил мою проблему, вернул денежные средства за обслуживание карты. Банком очень довольна, ставлю все 5 звезд, буду рекомендовать друзьям.

Находясь на отдыхе в Абхазии, так получилось, что друг перевёл деньги вместо дебетового счёта в нужном банке на "Любимый" счет СБП, которым оказалась кредитная карта в Тинькофф. Это была настоящая катастрофа, так как оплатить по карте там почти нигде нет возможности, однако, я решил уточнить условия своего тарифного плана, в котором предусматривалось снятие наличных до 50 тыс. в месяц без комиссии и %. Я никогда этой услугой не пользовался и был очень обеспокоен и наличии каких-либо комиссий, поэтому решил обратиться в чат за разъяснениями. К моему счастью, в скором времени со мной связалась оператор Мария и подробно ответила на все мои вопросы, за что ей ещё раз Огромное спасибо!

Действующее ИП, обратилась по нескольким вопросам: налогам по новым правилам для ИП, по вопросам ведения бухгалтерии, по вопросам подключения интернет-эквайринга. Получила полный, развернутый ответ по каждому из вопросов! Специалист, который вел со мной разговор, превзошел все мои ожидания! Уверенно, спокойно, участливо, небезразлично, вникая в каждый пункт моих вопросов дал полные, развернутые ответы! К тому же, по ходу разговора, давал советы, обращал внимание на возможности банка и услуг банка по сопутствующим продуктам относящимся к моим вопросам! СПАСИБО! ОТЛИЧНАЯ РАБОТА! ВИКТОРИЯ, ВНУТРЕННИЙ НОМЕР 68***24! С уважением, Сахарова И,А,

21.06.23 обратилась в банк посредством звонка. Хотела открыть карту Юнион Пей.

В Тинькоффе давно имею валютный счет. Была дебетовая карта, но я ее закрыла.

Никаких "Долгов и проблем" с моей стороны конечно не было.

сотрудники уверили, что Юнион Пей можно открыть, просто привязав к счету (?? юнион пей-мультивалютный счет).

и так же продублировала все- в чате в приложения .
В итоге многодневной беседы по телефону с разными операторами (которые совершенно не компетентны и не владеют никакой!!!! Информацией и без конца "подождите минутку, уточню у коллег" и пропадают на 10-12 минут и потом идет сброс звонка!!) Ладно, с двадцатого раза, кусками, удалось договориться о: перевыпуске моей Основной карты, с уже рублевым счетом и выпуске Юнион Пей, привязанной к этому рублевому счету.
Потом сказали: "Ой! это сделать невозможно, в Банке технический сбой". Срок решения поставили до 28.06(!!!!). Мол, Вам позвонят.
В итоге- не 28, ни 29, ни сегодня вопрос не решен. В чате только отписки , мол мы не можем решить этот вопрос, передали информацию в отдел, который его решает(???)

И до сегодняшнего дня -в приложении висит "Принимаем решение по выпуску карты".

Что ж. Принимайте и дальше.

И такие проблемы-Уже на уровне Выпуска карты!!! Если бы удалось выпустить, и потом мог возникнуть какой-либо вопрос(зажевал банкомат, неверно начисленный платеж , или подобное) -ГОД бы "Принимали решение"???

С таким подходом иметь дело с таким "банком" совершенно отпадает желание. 

В общем. Банку не нужны клиенты.

А кому из потенциальных клиентов нужны проблемы- обращайтесь в Тинькофф , Вам там их устроят!!

P.S. Напишу этот отзыв везде, где смогу.

чтобы предупредить людей не связываться с этим "банком"

В данном банке была оформлена кредитная карта в далеком 2011 году,карта давно закрыта,счет тоже закрывала.Но отображался в бюру кредитных историй.В прошлос году звонила им на горячую линию,молодой человек убеждал,что счет закрыт,а в бюру ошибка(интересно это как?). Но на всяк случай составил заявление на закрытие счета,обещал что в течение 30 все исправится.Сегодня решила проверить ,заказала кредитную историю,счет по карте до сих пор открыт!!!Почему так?карты уже нет давно при этои.Закройте счет!

История началась около года назад.

Я хотел открыть брокерский счёт и скачал соответствующее приложение. Банк не смог открыть мне счёт без внятного объяснения причины. Попросил своего отца открыть такой счёт. И счёт открылся. После чего я попытался открыть такой счёт в другом банке. И счёт открыли. 

После какого-то времени я решил заказать симкарту. Сначала всё шло отлично. Назначили время, приехал представитель и долго не мог вручить мне симкарту. Были какие-то проблемы. С горем пополам он смог выдать симкарту. После установки в телефон она не ловила мобильную связь почти в самом центре города. Так продолжалось пару дней, симкарта не заработала и я её просто выкинул. В поддерке мне сказали "Произошла ошибка при обработке заявки". Окей. Всякое бывает.

Через время попробовал снова оформить симкарту. Ситуация повторилась. К знакомой как-то приехал курьер, я попросил её взять симкарту для меня. Тогда выдавались пустышки, и их нужно было активировать через поддержку, выполнив сканирование QR. Я попытался сделать это и "Олег" ответил "Эту симкарту активировать не получится". 

После чего я попросил знакомую активировать симкарту через свой аккаунт. И какое удивление, ЭТА ЖЕ симкарта успешно активировалась. И всякие сообщения, что это сделать невозможно не появились. Думаю не нужно объяснять, что поддержка отвечала шаблоннами фразами "Это технические неполадки, попробуйте ещё раз" итд. 

Прошло ещё какое-то время и друзья предложили оформить кредитку по их ссылке. Я подозревая, что будет происходить не особо горел таким желанием, но решил проверить. Она не сказать что нужна была мне, т.к у "Красного" банка у меня уже открыта кредитка с 170+ лимитом. В конечном итоге я решил попробовать. Заполнил заявку на сайте и назначил курьера. Всё прошло успешно, карту выдали и она ЗАРАБОТАЛА. В этом моменте следует добавить, что я поменял паспорт. И как оказалось на следующий день, блокировка идёт именно по документу. Когда подгрузились данные, банк прислал уведомление "Не можем одобрить вам карту" и просто заблокировал её. Я восполнил лимит того что успел и потратить и забыл про это. В поддержке предложили закрыть счёт и оформить кредитку заново, думаю не стоит рассказывать что было дальше. 

Пару дней назад увидел рекламу, и попробовал оформить симкарту ещё раз. Через приложение это сделать в принципе невозможно. Сразу приходит уведомление "Не получится оформить симкарту. Простите что так вышло". Попробовал заказать через сайт через инкогнито. Доставку согласовали без проблем. Скорее всего сразу заблокируют сразу. При этом я взял симкарту другого человека. Всё работает без нареканий. И сразу перестаёт работать если её беру я. 

Из активных продуктов на данный момент - Дебетовая карта. Никакие другие продукты я не могу открыть у этого банка. Я не прекратил работу с банком из-за удобных переводов. С которыми у меня тоже возникают проблемы в последнее время. При всём этом я пользуюсь 3 другими банками и за всё время не возникали какие-то проблемы. Мне не закрывали карты, симки, счета. Неужели уход Олега Тинькова так сильно понижает качество работы всего банка?

Я пишу этот отзыв, чтобы получить развернутый ответ от поддержки, почему вы отказываетесь от меня? Может быть вам требуются какие-то документы, подтверждающие законность операций по счетам? Я считаю некрасиво просто блокировать всё и говорить "Это технические неполадки, попробуйте потом". Заранее спасибо за ответы.