178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне очень нравится поддержка тинькофф, решают проблемы очень быстро. Произошел сбой в системе и мне не начислили бонусы - специалисты в течение суток разобрались в проблеме и все исправили. Пользуюсь только этим банком! Тинькофф инвестиции тоже хорошее приложение, но там поддержка медленнее. Радует и кэшбэк система, получается экономить и откладывать

Здравствуйте, пользуюсь продуктами Tinkoff с 2018 года, никаких нареканий небыло, до определённого момент. 3 июня 2023 года свершила перевод на 100 тысяч рублей, после чего, чуть позже по этим же реквизитам перевожу сумму на 24 тысячи. СБ блокирует операцию и звонит мне для подтверждения. Я подтверждаю! Далее они меня пытаются убедить в том, что якобы я перевожу мошенникам деньги, я уже 10 раз подтвердила операцию, сказала, что я знаю кому перевожу. В итоге счёта заблокировали,деньги заморозили и сказали что рассмотрят заявку до 07.07. Конечно же 07.07 никто ничего не рассмотрел и рассмотрение вопроса перенесли на 08.07, а далее на 09.07.... После чего, я сама звоню в банк и они мне говорят "приедет сотрудник выдаст вам новую карту" и тут же приходит уведомление что рассмотрение заявки продляется до 12.07. Приезжает сотрудник11.07, которая вообще не в курсе что ,оказывкется ,мне карту должна привести, её просто отправили с проверкой на дом. К слову, деньги они заморозили и не дают вывести, просто без объяснения причин , потому что они так решили!!!! И после 12 числа мне пришло снова смс , что срок рассмотрения продлён до 13.07))) И после разговора с сотрудниками банка они говорят что ,вероятно, это не последняя дата, но при этом они окончательно крайнюю дату назвать не могут. Кроме сожаления и сочувствия, с их стороны, ничего внятного не услышала. Получается, будьте готовы, что Тинькофф просто заморозит ВАШИ деньги безнаказанно на срок, который они считают нужным без объяснения причин.

Подал заявку на автокредит, скачал приложение, кредит одобрили. Но выбрать условия кредита в приложении невозможно, потому что постоянно появляется ошибка. Пришось писать в поддежрку и ждать звонка сотрудника. 

Созвонились с сотрудником банка, согласовали условия, назвачили день встречи. Утром в день встречи пришло подтверждение что встреча будет с 12-14, но при заходе в чат с представителем появилась надпись "встреча отменена". 

Написал в чат поддержки почему отменили условия? И почему отменили встречу? Но так и не получил вразумительного ответа, всё какие-то отписки, за 20 минут я успел пообщаться с 3 или 4 сотрудниками, но ничего не сказали. Только последний сказал что передал куда-то и должны связаться. Чего ждать не понятно.

Благодарю Тинькофф банк за очередное успешное решение моих запросов (из последнего это пополнение кредитного счёта в Тинькофф со счёта в другом банке и выведение остатка со счёта Тинькофф в другой банк). Сотрудники вежливо общаются, операции выполняются качественно и мгновенно и плюс ко всему - это комфортное взаимодействие и удобство проведения операций. Всего вам хорошего! 

Сегодня, 12.07.2023г Я решил внести платежи по своему кредиту на покупку. И решил вести два досрочных платежа и один регулярный. Я общался с несколькими сотрудниками (3-5 человек) и все они меня только больше запутывали. Путали они меня потому, что они сами не знают информации. В итоге, все перерасчиталось непонятно как... на главном экране отображается одна информация, проваливаюсь в продукт - другая. А по факту у меня проссрочка! Проссрочка?!?!?! Я оплатил три платежа за 13.07.23 раньше на один день 12.07.23. Какая проссрочка?!?! Написал в чат - сказали, что меня неверно все это время информировали. В итоге нашли решение.. потратил на общение и платежи около трех часов. САМОЕ УЖАСНОЕ НЕКОМПЕТЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! ТИНЬКОФФ, НАУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ, ПРОВЕРЬТЕ ИХ ЗНАНИЯ! 

Я являюсь клиентом как физ.лицо и юр.лицо. В итоге отказваюсь от РКО и обслуживание в Тинькофф будет только на брокерской платформе. Банк иссяк в моих глазах и нет там ни качества, ни сервиса, что мы раньше получали. 

Огромная благодарность прекрасному сотруднику Роман Г-в, работающему в замечательном банке - Тинькофф. Быстро, оперативно и самое главное чётко смог помочь и решить все тяжёлые проблемные вопросы связанные с ИП. Прошу Тинькофф обратить внимание на этого сотрудника, замечательный и лучший специалист!!!!                                                                                       

• 11.07.23 перевели на дебетовую карту пенсию, мне её надо перевести на кредитную, чтоб продлить беспроцентный период и далее ей оплатить коммуналку. Своими силами сделать перевод не получается.
• В 11:28 в чате попросил, стоб сделали перевод, пока занимался своими делами перевод сделали(12:55).
•   Что нравится в Тинькофф, по сравнению с другими банками, то что в чате ассистент Олег и тот адекватный. Пишешь ему чего сделать надо, если не понял, пишешь "нужен оператор", он сразу соединяет, а там и "на пальцах" объяснить можно. Не получилось? Можно позвонить. Тут тоже не надо долго на трубке висеть, сразу берет трубку оператор. Делают без лишних разговоров, чем экономят и свое время, и клиента.

Огромное спасибо за оперативное решение проблем с оплатой и компенсации. Парковщик запровмл машину не правильно, вернули все быстро. Пусть сумма мелочная, а приятно. Приложение конечно требует небольшой доработки, однако все идёт свои чередом, спасибо ещё раз. Буду пользоваться вашими услугами дальше.