178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Клиентом данного банка являюсь давно, все устраивало и даже нравилось, так как неплохо трачу, поступал приятный кэшбэк. Но почти месяц назад все изменила их рассрочка. Выбрала в каталоге 585золотой изделие-крест с бриллиантами, и при оформлении заказа увидела скидку в случае оплаты в виде рассрочки. Так как заказывала подвеску, решила, что тут уж ничего не может пойти не так, это не кольцо, чтоб не угадать размер или не серьги, где может подвести замочек. Пришло мне изделие бракованное - откровенная наглость была вложить в оплаченный заказ изделие без камня. Естественно, отказалась прямо в пункте. Далее, обратилась сразу в банк и уведомила о том, что заказ не получила. Уверили, что деньги через 5 дней зачислятся и рассрочка, она же "кредит на покупку" будет аннулирована. Через 5 дней никакие деньги не пришли и не пришли и через 10. Сегодня уже 13 июля, а отказалась я от товара 25 июня, срок решения обращения переносится и переносится, толку ноль. Как итог-товар у продавца, то есть 585золотой, из банка звонит оператор и "рекомендует" мне все же внести платеж за воздух, в случае если деньги не успеют вернуться до первой даты. Рассрочка так и висит на мне. Ситуация якобы решается, но по истечении срока приходит шаблон и решение снова продлевается. То до 8 июля, то до 11, то до 13, теперь вот до 19. Считаю, что люди обворовываются просто данным "партнерством" средь бела дня и в наглую, держат клиентов за дураков и об уважении и заинтересованности не приходится и говорить. Позвонил сотрудник банка якобы с разъяснениями по обращению, разговор был построен хамски, периодически оператор усмехалась или разговаривала в параллель. Крайне разочарована банком Тиньков, не ожидала что вместе с 585золотой, обманывают людей на деньги, и ранее не было такого скотского отношения к клиентам никогда. При обращении к обоим сторонам вопроса получаю ответы отписки, шаблонный бред, до этого они ссылались друг на друга, в 585 отвечали что проблема на стороне банка, в банке-что все дело в магазине. В итоге никто ничего до сих пор не решил. Надеюсь, отзыв поможет кому то другому превентивно сформировать мнение о данном продукте банка и о так называемом партнерстве, созданном, похоже, для обмана клиентов на деньги. Сейчас пишут про контроль и приоритетность вопроса, но уже не верится, так как дело не движется и постоянно обращаюсь я сама, мне никто не пишет и не докладывает о ходе решения и о том, что делается для того, чтобы мне помочь. Следовательно ничего и не делается. Наверное придется обращаться в полицию, Центробанк и прокуратуру 

Обратился в чат по поводу письма из банка. Были сомнения, что это обман. Во время переписки приложение не позволило вложить скрин письма. Я не собирался заводить запрос по работе приложения, но оператор (Екатерина, спасибо) сделала это сама. В результате через 3 мин вопрос был решен. Спасибо за оперативность! 

Оформлял кредитку Тинькофф Платинум по ссылке друга. На странице, на которую была ссылка, был баннер "Дарим бесплатное обслуживание навсегда при оформлении карты на этой странице..". Кредитку одобрили, очень оперативно доставили (был даже приятный бонус в виде сим-карты Тинькофф Мобайл), начал пользоваться. 

Спустя месяц, проверяя задолженность, обнаружил списание 590 р. за обслуживание. Как так, обещали же бесплатно?! Связался в чате мобильного приложения Тинькофф со службой поддержки, 20 минут ожидания и мне вернули списанные 590р. 

Тинькофф, если и косячит иногда, очень внимательно относится к проблемам клиентов и оперативно их решает. Спасибо!!! 

Обратился на поддержку к специалисту Юлии (табельный номер 5****2). Очень оперативно помогла в решении вопроса по расторжению договора страхования из-за того что ошибся в данных. Вопрос был решен за 5 минут. Ответила на все возникающие вопросы, быстро направила документ. Спасибо огромное! 

Поддержка банка работает отлично.

Добрый день.
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Дмитрию, которому я позвонила 13.07.23 в 13.00 по Москве для консультации по кредитной карте. У меня было много вопросов, на которые Дмитрий отвечал доходчиво, спокойно и уважительно. Я промучила его почти 1час, и за всё это время он ни разу не дал мне понять, что устал от моих вопросов и пора заканчивать разговор. Мало того что всё объяснил, так ещё и помог перенести дату платежа по кредитке, что очень меня порадовало, т.к действующая дата, мне была неудобна. Прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника и поощрить его работу. Очень жаль, что не везде работают такие сотрудники. Дмитрий, Вам ещё раз спасибо за помощь, терпение и тактичность. 

Спасибо.

Недавно заказывал доставку карты, сотрудник приехал четко к тому времени, к которому я назначил, без опаздания. Когда сел в машину, салон машины был кристально чист и приятный запах. Очень вежливые сотрудники в данном банке, при получении карты, общение было на высоте, без какого либо негатива, общаться с сотрудником было очень приятно. Предложили мне кредитную карту, спросив у них не один вопрос, ответили на всё чётко и понятно. Кстати у данного банка очень приятные условия по кредитной карте. В общем, советую данный банк!

Приветствую всех кто зашел почитать реальные отзывы о банках и кто собирается сделать выбор. Скажу сразу, я открыл свой первый бизнес и выбрал в качестве банка Тинькофф. Что могу сказать. Мое мнение, безусловно, предвзятое т.к. я в восторге от работы данного банка. Ребята, уверяю, сколько бы вы ни готовились, какое бы у вас ни было образование, какой бы у вас ни был опыт - у вас возникнет невероятно много вопросов и трудностей во всевозможных мелочах. Тинькофф всегда приходит на помощь. Хотите верьте, хотите нет, мне уже неудобно писать ребятам в поддержку Тинькофф.Бизнес т.к. я их просто заваливает уймой вопросов. Конечно все по существу, тем ни менее))) И всегда они приходят на помощь, решают возникшие вопросы. Если что то не удаётся решить в чате то берут на контроль и отзваниваются по мере решения. Да что там говорить, я фактически обязан им своим бизнесом, они часть моей компании. Если вы считаете каждую копейку сравнивая в таблице предложения различных банков, возможно вы найдете что то чуточку выгоднее, и то не факт. Это постоянно меняющиеся условия, игра банков. А вот то что вы не увидите ни в одной таблице - их по настоящему доброжелательно года отношения и круглосуточной поддержки. "Поддержка" Слово уже замыленное всяческими колл центрами, я вам говорю о настоящей, товарищеской поддержке. Я верю в то что добро возвращается и надеюсь что мой отзыв поможет кому то сделать правильный выбор. Ребят, растем вместе с Тинькофф. 

Сотрудники банка быстро отвечают на вопросы. Была нужна не стандартная справка-выписка по счету. Сотрудники быстро подключились и оперативно решили вопрос, намного быстрее заявленого срока (не за 12ч как обещали, а мин за 15-20 уже было всё готово) Огромное спасибо Евгению, Александре, Елене и сотрудникам технического отдела

Хочу оставить благодарность на сотрудника Михаила, который консультировал меня в чате приложения банка 23.06.2023.
Несмотря на мой негативный настрой, сотрудник вёл себя профессионально, всё подробно и доходчиво объяснил.
Сотрудник прекрасно ориентируется в инструкциях и общих условиях банка. 

Впервые за долгое время удалось столкнуться с таким профессионализмом среди сотрудников банков. 

Имею большой опыт в интеграции различных систем (веб, 1с, моб приложения и тп). 

Интеграция с банком Тинькофф проста даже для разработчика начального уровня.
Много лет работает как часы.

Но сегодня возникла проблема из-за истечения срока нашего сертификата (я просто забыл про него). Менеджер Владислав П помог оперативно решить проблему, вежливо повторив написанное в инструкции и самостоятельно создав необходимый файл, так как с нашей стороны не удалось нормально настроить КриптоПро

Большое спасибо за оперативную работу!

Прршло уведомление о блокировке карты и не могла понять о какой именно карте идет речь. Оказалось, что это касалось бизнес-карты по закрытому ИП. Огромное спасибо С-ву Дониёру за оперативную помощь в разрешении вопроса касаемо работы карты и дальнейших рекомендаций по ней и уже обратиться в поддержку приложения по Бизнесу.

Отношение к клиентам очень радует! Была ситуация на АЗС. Выбрал в приложении не ту АЗС, в итоге за мои деньги заправился кто-то другой. Сам виноват, моя ошибка. Но банк помог разобраться и я получил деньги обратно. Крайне отзывчивая поддержка с моментальной реакцией. В том же сбере на вас плюнут и забудут. В Тинькове к клиентам относятся куда лучше. Большое спасибо, рад быть вашим клиентом.