177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Во время внесения денежных средств банкомат(г. Москва, ул. Новочерёмушкинская, 17, магазин Мираторг, 14:15, 28.06.2023) сломался, начал перезагружаться. Не отходя от банкомата я связался с поддержкой, мне сказали, что будут разбираться с вопросом. И действительно, через некоторое время часть суммы была зачислена на мою карту, но остаток внесённой суммы в размере 150 000 рублей так и не был найден. 

На протяжении всего дня я звонил в поддержку, поддержка ничего решить не может. Сказали, что понимают тяжесть всей ситуации, и если деньги действительно нужны очень срочно, то они готовы оформить кредитную карту на льготных условиях, и привезти её уже вечером. 

Работа менеджеров Тинькофф банка более чем на уровне топ и выше. Ответы на вопросы и просьбы решаются оперативно. Спасибо специалистам Тинькофф Банка за профессионализм в работе. Высокий уровень специалистов поддержки, являющихся от части «лицом компании», на данном этапе взаимодействия с ними оставляет только положительные впечатления! 

Купил билеты на концерт через Тинькофф банк. По определённым причинам билет нужно было сдать. Написал в чат личному менеджеру Артему В-ву. Деньги за билеты вернули в течение двух часов от момента моего обращения. Прекрасная оперативная работа менеджера и банка. Остался очень доволен сервисом. Теперь всегда буду покупать билеты на различные мероприятия через Тинькофф банк

2 год у меня кредитная карта платинум. 

Льготного периода 55 хватает, пару раз вышел забыл закинуть не критично. 

На днях совершил покупку по карте и перевод, все в рамках лимитов. Начало безпроцентного периода с 04.06 55 дней. 

26.06 карта пополнена сверх лимита. Нет долга перед банком. 

После 26 совершил всего 4 операции перевод в рамках лимита и 3 оплаты (1 по gr-коду, 2 по онлайн магазину).

И сегодня случайно увидел проценты за что-то. Вопрос откуда? Я 26.06 все оплатил да и закинул сверх. 

Спустя некоторое время переписки по обращению 5-9894355213815, выяснилось, что банк берет комиссию за оплату по gr-коду. 

Консультант сослалась на п. 1.1.5 "Тарифы на услуги по переводам, платежам и дополнительные услуги" 

И где-то там есть приписка, что по gr-коду комиссия. А сколько комиссия не указана. Видно на усмотрение банка. А это уже попахивает нарушениям законодательства.

Ну я посчитал:

Покупка была на 410р комиссия составила 59,97р. 

Мелочь кажется, но это 14,63%. 

При этом, на официальной странице в соцсетях банк сделал пост 21.12.2022, и публично ответил на вопрос комиссии по gr-коду. 

«Хочу оплатить покупку кредиткой через QR-код. Возьмет ли за это Тинькофф комиссию?»

Отвечаем: нет, комиссии не будет. А если внести платеж для беспроцентного периода, не будет и процентов за покупку 🌟

Честно, после таких "прозрачных" условий и пустозвонству не хочется сотрудничать с таким банком. 

Около 3 лет сотрудничаю с банком столько негатива у меня ни к одному банку не было и честно, все почему то через одно место. Лет 10 клиент ВТБ, да были у меня с ВТБ терки, но все решалось и банк выходил достойно из ситуации. 

Тинькофф же, ой ошибочка и черт с тобой. Клиентоориентированность на высоте. 

В ближайшее время закрою карту и это будет последний продукт в этом банке и ни кому, ни когда не буду советовать этот банк и буду обходить его стороной максимально.

Скажем так, накипело, как пифогороф сосуд, последняя капля и все вытекло. 

Решил взять автокредит в Тинькофф.Мне его одобрили,назначили встречу ,на встречу курьер не приехал,но позвонил и сказал,что бу маги по кредиту не готовы.Приехал через 3 дня,привез документы,мы с ним их подписали.На вопрос могу ли я перевести деньги на Сбер для оплаты продавцу,курьер сказал да,можете.Затем начал предлагать установить приложение ТИНЬКОФФ ИНВЕСТИЦИИ для более быстрого погашения кредита .Я подумал,что это бред,и не стал устанавливать.Затем я активировал автокредит и деньги поступили на дебетовую карту.Начинаю переводить деньги на Сбер,попробовал перевести часть суммы 200000,перевод заблокировали.Позвонил на горячую линию,сказали с вами свяжется служба безопасности.Мне позвонил сотрудник службы безопасности и стал задавать вопросы о моих операциях по карте.Его интересовали детали моих операций на Озон банк .Он утверждал что эти переводы связаны с мошенничеством.Я ему пояснил,что эти переводы были для покупки криптовалюты на Р2Р Бинанс.Он утверждал,что эти переводы были сделаны на какую-то платформу,а через некоторое время поступил обратный перевод на 20 долларов.Я ответил что не понимаю о каких 20 долларах идёт речь,их на дебетовую карту я не получал и никакой платформой кроме биржи Бинанс я не пользовался.Почему заблокировали перевод на мой счёт на Сбер и вынуждают ждать несколько дней,покупку планировал сделать сегодня...

В апреле покупала авиабилет через Тинькофф-Путешествие. Обещанного кэшбэка до сих пор нет. Три раза обращалась в поддержу. Ответ таков - да, вам положен кэшбэк, все условия выполнены, приносим извинения, ситуация будет исправлена. Три раза называли разные даты поступления кэшбэка. Никому не советую связываться с ними.  

В сентябре 2022 решил открыть свой магазин, нужен был расчетный счет и терминал для оплаты, многие советовали Тинькофф, сравнил с другими предложениями банков и пришел к выводу что это оптимальный выбор, (в втб вроде как комиссии меньше были, но с ними коммуникация сложнее). Привезли все подключили быстро. В принципе почти за год обслуживания претензий каких то глобальных нет, проблем тоже, тарифы приемлемые в лимиты укладываемся( хотелось бы конечно комиссии за эквайринг по меньше))за все время был какой то массовый сбой с терминалом в течении пары часов, операторы отвечали быстро, всячески пытались проконсультировать и помочь, в итоге плюс за доставленные неудобства дали скидку на месяц. Так что по моему мнению на данный момент это самый оптимальный выбор.

Хочу написать положительный отзыв банку Тинькофф благодаря менедежеру Алене!(ее идентификатор 6****9)

 Оформила оборотный кредит в тинькофф по бизнесу! Все прошло в этот раз без накладок и быстро.   

Алена очень подробно и терпеливо отвечала на все вопросы по оборотному кредиту и спец условиям! Вопросов было очень много у меня. Так же у меня были пожелания и претензии, но Алена все урегулировала ! 

Алена имеет хорошую выдержку для общения с клиентами. Очень вежливая и не разговаривает шаблонами, разговор ведет по человечески и понятно. Предлагала перейти в тинькофф, очень заинтересована в своей работе, очень старается все наладить и передает все пожелания от клиента коллегам, надеюсь Тинькофф обращает внимание на пожелание клиентов и будет развивать различные продукты дальше! 

Благодаря таким Менеджерам Тинькофф меняет мнение о себе в лучшую сторону!