178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю Тинькофф банк за очередное успешное решение моих запросов (из последнего это пополнение кредитного счёта в Тинькофф со счёта в другом банке и выведение остатка со счёта Тинькофф в другой банк). Сотрудники вежливо общаются, операции выполняются качественно и мгновенно и плюс ко всему - это комфортное взаимодействие и удобство проведения операций. Всего вам хорошего! 

Сегодня, 12.07.2023г Я решил внести платежи по своему кредиту на покупку. И решил вести два досрочных платежа и один регулярный. Я общался с несколькими сотрудниками (3-5 человек) и все они меня только больше запутывали. Путали они меня потому, что они сами не знают информации. В итоге, все перерасчиталось непонятно как... на главном экране отображается одна информация, проваливаюсь в продукт - другая. А по факту у меня проссрочка! Проссрочка?!?!?! Я оплатил три платежа за 13.07.23 раньше на один день 12.07.23. Какая проссрочка?!?! Написал в чат - сказали, что меня неверно все это время информировали. В итоге нашли решение.. потратил на общение и платежи около трех часов. САМОЕ УЖАСНОЕ НЕКОМПЕТЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! ТИНЬКОФФ, НАУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ, ПРОВЕРЬТЕ ИХ ЗНАНИЯ! 

Я являюсь клиентом как физ.лицо и юр.лицо. В итоге отказваюсь от РКО и обслуживание в Тинькофф будет только на брокерской платформе. Банк иссяк в моих глазах и нет там ни качества, ни сервиса, что мы раньше получали. 

Огромная благодарность прекрасному сотруднику Роман Г-в, работающему в замечательном банке - Тинькофф. Быстро, оперативно и самое главное чётко смог помочь и решить все тяжёлые проблемные вопросы связанные с ИП. Прошу Тинькофф обратить внимание на этого сотрудника, замечательный и лучший специалист!!!!                                                                                       

• 11.07.23 перевели на дебетовую карту пенсию, мне её надо перевести на кредитную, чтоб продлить беспроцентный период и далее ей оплатить коммуналку. Своими силами сделать перевод не получается.
• В 11:28 в чате попросил, стоб сделали перевод, пока занимался своими делами перевод сделали(12:55).
•   Что нравится в Тинькофф, по сравнению с другими банками, то что в чате ассистент Олег и тот адекватный. Пишешь ему чего сделать надо, если не понял, пишешь "нужен оператор", он сразу соединяет, а там и "на пальцах" объяснить можно. Не получилось? Можно позвонить. Тут тоже не надо долго на трубке висеть, сразу берет трубку оператор. Делают без лишних разговоров, чем экономят и свое время, и клиента.

Подал заявку на автокредит, скачал приложение, кредит одобрили. Но выбрать условия кредита в приложении невозможно, потому что постоянно появляется ошибка. Пришось писать в поддежрку и ждать звонка сотрудника. 

Созвонились с сотрудником банка, согласовали условия, назвачили день встречи. Утром в день встречи пришло подтверждение что встреча будет с 12-14, но при заходе в чат с представителем появилась надпись "встреча отменена". 

Написал в чат поддержки почему отменили условия? И почему отменили встречу? Но так и не получил вразумительного ответа, всё какие-то отписки, за 20 минут я успел пообщаться с 3 или 4 сотрудниками, но ничего не сказали. Только последний сказал что передал куда-то и должны связаться. Чего ждать не понятно.

Огромное спасибо за оперативное решение проблем с оплатой и компенсации. Парковщик запровмл машину не правильно, вернули все быстро. Пусть сумма мелочная, а приятно. Приложение конечно требует небольшой доработки, однако все идёт свои чередом, спасибо ещё раз. Буду пользоваться вашими услугами дальше. 

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о услуге валютных платежей (ВЭД), оператор О-ва М, очень помогла решением нашей проблемы, была вежлива и быстра решила вопрос. Поддержка в любое время суток отвечают быстро и если не знают ответ, то переключают на других сотрудников пока ответ не будет найден. 

В 2021 году я отключил услугу "оповещение об операциях" раз и навсегда, со словами чтобы никогда более ее не включали иначе мне будет что представить людям дабы оценили репутацию банка. Прошло 2 года, я пристально слежу за всему своими счетами, и тут на тебе. 10.07.2023 списывается плата за данную услугу, я точно помню что не подключал её, пишу в поддержку, мне отвечают что начисление было правильным, я начал сильно негативить, оператор до последнего упирался что начисление корректное и будто бы я сам случайно я её подключи, но скажу за ранее, я очень пристально слежу за любыми списаниями со своего счета. Как итог, я потребовал чтобы мне предоставили данные о том, когда последний раз была подключена данная услуга, и как следствие, в 2021 году, ественно было зарегистрировано обращение, сделали компенсацию в размере 500р, но осадок о том что, банк, с которым я сотрудничаю уже далеко не первый год, ободрал меня как пса вшивого, еще и выставил идиотом с кривыми пальцами, побудил на этот отзыв. Впредь всем настоятельно рекомендую следить за своими деньгами, а то быть может у Вас, тоже спишут, а мы и не заметите исчезновения ваших денег. 

Была постоянным клиентом этого банка. Всегда работали быстро и качественно. Но как обычно все меняется к худшему. 1-й звонок был когда подала заявку на потреб и ее рассматривали аж 1,5 мес. Сейчас закрыла большой кредит 15 ИЮНЯ 2023 и что Вы думаете в БКИ до сих пор висит данный кредит! Не уже ли со сменой руководства банк так плохо начинает работать?! Или быть может теперь сам клиент должен бегать по всем БКИ и просить обновить данные?! Что за халатность!!! 

Р-н Василий (внутренний номер 686****)
Обратилась в поддержку с вопросом онлайн бухгалтерией, добавления патента и решение вопросов по выставленному счету за налоги. Василий помог ооооочень профессионально, легко и грамотно. В процессе решения вопросов подбадривал и поднимал настроение.
Решен был вопрос быстро и качественно!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
Надеюсь на дальнейшее и плодотворное сотрудничество!!!