178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Наша фирма является клиентом банка Тинькофф, работаем с менеджером Б-вым Александром, благодарим его за профессионализм, внимательность, все грамотно, терпеливо обьясняет, очень комфортно работать с такими людьми . Хотим выразить свою благодарность Александру а также руководству банка за подбор таких компетентных сотрудников! 

В 2021 году оформляла дебетувую карту, а вместе с ней мне впихнули еще и кредитку на 9 тысяч со словами «Данную карту вы сможете октивировпть в личном кабинете, а если вы в ней не нуждаитесь просто заблокируйте ее через личный кабинет». По итогу, картой я пользоваться не планировала и в течении 3х первых дней заблокировала ее через личный кабинет и благополучно про нее забыла.
А месяц назад мне приходят уведомления «внесите минимальный платеж по кредитной карте». В этот момент я конечно удивилась и начала разбираться. Пыталась несколько раз связалась с поддержкой, бот не хотел меня выводить на сотрудников минут 20, по итогу писала письмо. Спасибо что хоть тут ответил и перезвонил сотрудник, но и то, толком ничего не сказал и перевел в другой отдел. Там мне выдают « В мае месяце через личный кабинет были осуществлены переводы в другой банк». я начинаю уточнять 1. Как можно было осуществлять данные действия по заблокированной карте ( а в личнои кабинете она у меня высвечивается именно как «Заблокированна»). Данные с нее нигде не указывались, никому в руки она не попадала, на ее даже пин код не заводился. 2) Если списание было осуществлено через личный кабине, то с какого устройства и как? Ибо я 100% никакие переводы не осуществляла и даже согласия не давала на них. 3) В какой банк или счет был осуществлен перевод? На все эти вопросы мне отвечают:

- карта у вас заблокирована, а счет нет, а раз перевод через личный кабинет значит это все вы сделали, а счет и данные получателя на который были осуществлены переводы мы вам сказать не можем.

И вот как мне после этого доверять банку, если он даже не может толком сказать что произошло и как это можно исправить?

По итогу: кредит с нерабочей карты, куча вопросов на которые мне не могут или не хотят отвечать, так еще и уйма потраченного времени на попытку узнать хоть что-то. 

Благодарю Б-ву Анастасию в чате поддержке. Очень оперативно помогла подключить онлайн заявки и ответила на все вопросы и подробно все рассказала. В начале у меня некорректно отображалось поле и я не могла сориентироваться, на Анастасия быстро поняла проблему и помогла)) https://skr.sh/sKmQYZ6mwI9?a

После открытия счета сразу связался со мной ПМ Г-н Альберт и на основании моих потребностей объяснил как и что делать. Через определённое время (по предварительной договоренности) договорились о он-лайн встрече, на которой ответил на возникшие вопросы (объяснял подробно, грамотно и с разных сторон, что помогло мне лучше понять- за что Альберту отдельное большое спасибо). Курировал меня несколько месяцев, созваниваясь и отвечая на возникающие вопросы. Всегда был на связи. Вежливый, терпеливый, квалифицированный сотрудник. 

При отправке декларации в налоговую через мой личный кабинет произошла ошибка в связи с реорганизацией моей ФНС. Об этом мне сообщили из службы поддержки в чате поддержки в приложении Бизнес от банка Тинькофф. Сотрудники банка выгрузили декларацию мне для ознакомления, после чего сотрудник банка Сергей (внутренний номер 691****) объяснил мне по телефону в течение 10 минут как я могу ее подписать в приложении MyDSS 2.0 и отправить в налоговую. В течение дня после отправки налоговой декларации выяснилось, что декларация была принята налоговой. Благодарю сотрудника Сергея и бухгалтера Л-ва Ярослава за оказанную мне помощь!

Тмоя мама пытается взять автокредит,рассматривают уже вторую неделю, сначала говорили одобрено назначили встречу без предупреждений встречу отменили и теперь каждый день говорят одно и тоже что завтра с вами свяжутся, кредит одобрили и он находится в обработке но уже вторая неделя пошла....поэтому незнаю что они там обрабатывают уже три машины которые мы нашли их уже давно продали, хорошо что залог не вносили что бы машину не продавали 

Мне очень нравится поддержка тинькофф, решают проблемы очень быстро. Произошел сбой в системе и мне не начислили бонусы - специалисты в течение суток разобрались в проблеме и все исправили. Пользуюсь только этим банком! Тинькофф инвестиции тоже хорошее приложение, но там поддержка медленнее. Радует и кэшбэк система, получается экономить и откладывать

Здравствуйте, пользуюсь продуктами Tinkoff с 2018 года, никаких нареканий небыло, до определённого момент. 3 июня 2023 года свершила перевод на 100 тысяч рублей, после чего, чуть позже по этим же реквизитам перевожу сумму на 24 тысячи. СБ блокирует операцию и звонит мне для подтверждения. Я подтверждаю! Далее они меня пытаются убедить в том, что якобы я перевожу мошенникам деньги, я уже 10 раз подтвердила операцию, сказала, что я знаю кому перевожу. В итоге счёта заблокировали,деньги заморозили и сказали что рассмотрят заявку до 07.07. Конечно же 07.07 никто ничего не рассмотрел и рассмотрение вопроса перенесли на 08.07, а далее на 09.07.... После чего, я сама звоню в банк и они мне говорят "приедет сотрудник выдаст вам новую карту" и тут же приходит уведомление что рассмотрение заявки продляется до 12.07. Приезжает сотрудник11.07, которая вообще не в курсе что ,оказывкется ,мне карту должна привести, её просто отправили с проверкой на дом. К слову, деньги они заморозили и не дают вывести, просто без объяснения причин , потому что они так решили!!!! И после 12 числа мне пришло снова смс , что срок рассмотрения продлён до 13.07))) И после разговора с сотрудниками банка они говорят что ,вероятно, это не последняя дата, но при этом они окончательно крайнюю дату назвать не могут. Кроме сожаления и сочувствия, с их стороны, ничего внятного не услышала. Получается, будьте готовы, что Тинькофф просто заморозит ВАШИ деньги безнаказанно на срок, который они считают нужным без объяснения причин.