177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Тинькофф отличный банк для открытия своего первого предпринимательства. Дешевый минимальный тариф за обслуживание и максимально удобная система для управления финансами по системе УСН 6%. Широкая сеть банкоматов. Множество сервисов помогающих автоматически считать налоги, формировать взносы, делать налоговые вычеты. Для меня этот банк просто "космос".
В то же время всегда на помощь приходят персональные менеджеры. В сложных вопросах мне помог С-ов Дониёр (внутренний номер – 680****). Спасибо большое.

Здравствуйте. Я всегда очень положительно отзываюсь о банке Тинькофф. И о их услугах. И особенно о тех поддержке.
всегда на связи. Вежливы. Корректны и точны в своих ответах.
оператор Святослав (15**46).помог мне разобраться в вопросе получения услуги-проход в бизнес зал в аэропорту. Все скурпулезно и понятно. Спасибо большое. 

так же был вопрос начисления бонусов по карте Тинькофф All Airlines. получила очень подооьный ответ помощь в начислении бонусов. Еще раз спасибо. 

Пользуюсь уже несколько лет приложением и банком в целом. Больше года назад перешел на премиум. Прикольно... Поначалу непривычно было, что пишешь какой-то вопрос персональному менеджеру, и вопрос так быстро решается. Честно говоря, поначалу думал, случайно так получалось. Но потом стал понемного привыкать в хорошему сервису. Приятно, что до сих пор все хорошо работает. Как само приложение, так и с персональным менеджером - очень эффективно получается работать. Причем примечательно то, что персональный менеджер, он такой, знаете по-человечески общается с тобой, а не супер формально. Мне по сути это и надо. Мне ведь не надо, чтобы сотрудник отправлял меня читать официальные документы, а надо чтобы решить проблему помог. И вот персональный менеджер Тиньков (в моем случае сотрудник А. К-на) именно вот, знаете, как друг, который помогает тебе в решении вопросов. Причем я сам финансисит, и вопросы у меня иногда непростые - Алина все решает. 5 из 5 в общем и, рекомендую.

Скорость работы службы поддержки Тинькофф бухгалтерии которая включена в тариф:

при возникновении вопросов о переводе налогов на единый счёт в начале этого года. 

Очень оперативно всё проверили и пояснили, а так же скорректировали данные. Что бы все платежи по налогам прошли туда куда нужно.

Были вопросы по поводу документов с налоговой , никак не могли их найти не отображались на почте, обратились к поддержке, нам быстро объяснили где и как их искать, все нашли очень быстро.

Так же были вопросы по смене адреса прописки в ИП, по скольку ИП открыт на иностранного гражданина возникли трудности. Прислали все необходимые инструкции по смене адреса какие формы заполнять и куда отправлять, сделали все за несколько минут и готово. Если бы не обратились в поддержку пришлось бы ехать в налоговую, так как мы звонили в ФНС и нам сказали нужно только лично. Пришлось бы стоять там в очередях искать что где заполнять. Но специалисты Тинькофф объяснили поочередность действий и как это сделать в электронном виде. В итоге документы приняты налоговой на следующий день и данные успешно изменили.

Хронология событий:

07.06.23 (11:16 по мск) - Мне позвонил сотрудник Тинькофф Банка с предложением пройти интервью. Условия были следующие: ответить на вопросы в течение 30 минут и получить выплату в размере 1000 рублей в течение недели после прохождения интервью.

10.06.23 - Я обратился к сотруднику с вопросом о состоянии интервью. Мне подтвердили, что интервью успешно пройдено, но срок выплаты бонуса изменен с 7 на 15 календарных дней.

26.06.23 - Я позвонил в банк с вопросом о задержке выплаты бонуса. В ответ мне сообщили, что не имеют информации об интервью и отказались выплатить бонус, несмотря на наличие видеозаписи, подтверждающей участие в интервью.

У меня есть все виды доказательств - от переписки с сотрудником, который подтвердил участие в интервью, заканчивая самим видео (я тоже записывал). Я приложил их к данному отзыву (только для администрации).

Также стоит отметить, что я узнал (от друга работающего там) о том, что у банка были утеряны данные клиентов, прошедших интервью. В связи с этим, мне отказываются выплатить бонус. Но почему тогда сотрудник "Мария" (отвечавшая мне на обращение) сказала, что я не участвовал в акции "Поучаствуй в исследовании от Тинькофф и получи бонус", если на самом деле у вас "технические проблемы"?

В результате, я остался без обещанного бонуса, и испытываю разочарование от общения с Тинькофф Банком.

Наконец-то решил написать этот отзыв о ситуации начавшейся еще в октябре-ноябре 2023 года, когда я обратился в Тинькофф банк за получением очередного кредита (У меня на тот момент уже был кредит в Тинькофф банке, далее буду указывать Банк).

Банк по итогу согласовал мне выдачу кредита на 2 млн. руб., позвонил менеджер предлагая его активировать, но я сообщил ему, что нахожусь в раздумьях на этот счёт, уточнив в Банке, что у меня есть на это месяц, решил всё взвесить за это время и по решению самостоятельно активировать или нет уже в приложении Банка.

Каково же было моё удивление, когда в один из дней 03.11.2022 я обнаружил, что кредит активирован автоматически, мой предыдущий кредит автоматически погашен, а у себя на счёте я увидел только сумму разницы между предыдущим кредитом и новым.

С операторами Банка в приложении я выяснил, что это самовольные действия Банка, без данного на то акцепта или распоряжения клиента.

вощмущает, что Банк производит эти действия не в первый раз. в 2021 году была похожая ситуация, описанная в статье vc.ru "Тинькофф банк расторг кредитный договор и у меня появился новый кредит с большей процентной ставкой ".

с предложенным решение Банка я не был согласен (Снижение процентной ставки на 1% пункт по новому кредиту), но это было лучше, чем ничего.

расстраивает, что некогда максимально клиентоориентированный банк после столь возмутительного поступка, как распоряжение средствами и аккаутном клиента без его ведома и согласия, в течении месяца отпирался и пытался замять ситуацию простым "извините".

И все обращения закрывались без попытки решить проблему

Добрый день.

Ранее плотно пользовалась кредитной картой банка ТИНЬКОФФ, но закрыла её за ненадобностью - сейчас возникла необходимость повторно её открфыть как НЗ, но банк не обрабатыает мои завки, переводит их в стоп - приостанавливает рассмотрение.

Сотрудники ничем помочь не могут, не могут даже ответить о причине долгой обработки - более 10 дней!

Одна из пеовых моих направленных заявок была с технической ошибкой как на стадии офрмления, так и на стадии обработки.

Более желания пользоваться услугами нет.

27.06.23 получил отличную консультацию с рекомендациями от Ванесса 2***9, в какой стране и какой валютой лучше оплатить покупки и с какого счета, чтобы избежать лишних потерь денег на конвертациях. И в целом за много лет не имел проблем с банком, но правда и кредитные карты не любитель использовать, по которым много негатива.

Я проводила операцию по кредитной карте в банке Тинькофф, по итогу мне заблокировали всё! Позвонила на горячую линию, сказали ожидать службы безопасности. Служба безопасности перезвонила и сказали, что нужно подтвердить по видео звонку, хорошо жду их уже !!!! Никто не звонит, звоню на горячую линию говорят, с вами свяжуться в течение часа. Никто так и не связывается. Дорогой банк Тинькофф решите пожалуйста мою проблему!!!! Люди, если имеете стальные нервы, то можете пользоваться их услугами.... 

Отдел взыскания путает клиентов банка!
Да, такое возможно!
Мой однофамилец из другого региона взял кредит в банке, а отдел взыскания звонит мне и требует вернуть деньги. В процессе разговора просят назвать данные для идентификации и тут же вносят их в карточку клиента. У меня уточнили адрес почты и сразу же пришло письмо о задолженности. Помогло только обращение в службу безопасности и требование прислать письменное уведомление о задолженности, чтоб обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Вроде разобрались, но через три года отправили в БКИ кредитную историю двух клиентов одной кашей. Уже полгода бьюсь, чтоб исправили свои ошибки ....

Я с Тинькофф банкомсотрудничаю больше пяти лет.Отличный банк. Очень удобное мобильное приложение. Самое главное поддержка живая, всегда вникают в мою ситуацию, а не отбивалась шаблонами. Быстро решают любые вопросы. Р-на Елена -мой персональный менеджер в Тинькофф бизнесе. Хочется отметить ее искреннее желание помочь во всех вопросах, при чем не только по бизнесу, но и просто по-человечески.

Спустя 2 месяца после начало деятельности, мое ИП сталкнулось с проверкой банка по 115 ФЗ.

 В приложении Тинькофф бизнес пришло уведомление о проверке с четкими вопросами по моей деятельности и движению денежных средств. Позвонил консультанту, по существу проговорили по каждому пункту, определили какие документы и пояснения мне нужно предоставить. Написал пояснительное письмо, прекрепил необходимые документы, отправил, всё быстро рассмотрели, счёт не блокировали. 

Очень доволен конструктивным общением с сотрудниками банка. Рекомендую при открытии счета сразу наладить диалог с бизнес консультантом и рассказать о структуре своей деятельности, что снимет ряд вопросов на начальном этапе.  

После открытия расчётного счёта (кстати, был открыт за один день) появилось много вопросов по тарифам, условиям обслуживания и о возможностях работы дистанционного обслуживания. Все вопросы служба поддержки решила за 15 мин, просто по звонку, оперативно, без лишней бюрократии. Был приятно удивлён! 👍