178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо команде Тинькова, особенно Юлии (43**25 ее номер) -- оперативно и профессионально сегодня помогла с проблемой - объединением счетов. Рекомендую! Очень понравилась их технологи видеозвонка, не требующая дополнительных программ для верификации клиента, что немаловажно для безопасности. Здоровья команде и всем нам! 

Хотелось бы поблагодарить нашего персонального менеджера - К-ну Ольгу за быстрые ответы на вопросы, за помошь в организации доставки справок и за решение всех возникающих проблем.
Также, благодарим Ольгу за помощь в согласовании индивидуальных условий и за проведение операций быстро и без лишних нервов.
Ну, и на последок, за быстрые и понятные ответы на множество возникающих вопросов.

Хочу выразить личную благодарность своему персональному менеджеру Руфане М-ой за всегда оперативное, вежливое и отзывчивое отношение. Отдельное спасибо за участие в моих вопросах и развёрнутые ответы на каждый из них. Надеюсь, дальнейшее наше взаимодействие будет таким же продуктивным и приятным в будущем. 

Великолепный банк! Клиентом являюсь давно. Все устраивает. Условия по продуктам адекватные. Банк на связи 24 часа в сутки. Быстро решаются все возникшие вопросы. Любые проблемы можно решить в чате поддержки. Сотрудники вежливы и внимательны. Особая благодарность сотруднику- 280*** Дмитрию за оперативное оформление страхового полиса 🙏💫 и грамотную консультацию.

05.07 мне поступает сначала сообщение на телефон, а после и на электронную почту. От Тиньков банка :"Ваша кредитная карта готова — начните пользоваться ею прямо сейчас. Для этого подпишите документы онлайн."

В эпоху обмана, я на панике, бросая работу и клиентов ,звоню на горячую линию, где мне не дают внятного ответа, каким образом "без меня, меня женили", как могли выпустить карту без моего согласия. я не подавала запроса. Не соглашалась на обработку персональных данных. Не заполняла анкету. И после без комментариев отправляют На другого менеджера. Который точно так же не дает комментариев и не принимает в работу мою претензию.

я требую, во -первых, объяснений ,в письменном виде, как такое возможно.

во-вторых удалить мой профиль клиента в Тинькофф банке. И если там удалить какие либо счета(а я их не оставляла) закрыть их.
также я отказываюсь от какой-либо рекламной акции, не даю согласие на смс и почтовую рассылки.

Обращалась в чат в мобильном приложении несколько раз. Всегда отвечают оперативно и самое главное человеческим языком. Все понятно и даже если уточняешь еще раз, то всё "разжуют". Спасибо всем операторам банка. Для меня это очень важно, что можно обсудить вопрос с живым человеком.
когда только завела карту Тинькофф Блэк, то кешбэк был значительно больше, а сейчас категории не такие интересные и процент маленький и это минус. Но по сравнению со сбером все же Тинькофф интереснее и лучше. 

Добрый день.

Я понимаю, что у сотрудников банка такая работа - предлагать кредиты, но просьба не повышать голос, когда работаете с возражениями. В этот раз не стал писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.

Позвонили 11.07.2023 в 13:02, предлагали рефинансирование, сказали плохо слышно и перезвонили. Я опять ответил, что уже не актуально и объяснил, что не хочу тратить свое и сотрудника время, в ответ начали повышать голос: "да почему не хочу, что за причина". Кстати по настойчивым звонкам с предложением кредитов я не стал переводить зарплатный проект в Тинькофф.

Просьба провести разъяснительную беседу, как работать с возражениями и перестать звонить с предложениями кредитов, рефинансирование.

Не понимаю конечно плохих отзывов! 

Наверное оно пишутся от незнания и нежелания разобраться в конкретном продукте!
Мне очень нравится банк!
Все вопросы решаются в чате,всегда!
Не было ни одного раза,чтобы мне не помогли!
Каждый сотрудник заинтересован в решении твоего вопроса.
У меня была ситуация,когда я сама по незнанию провела покупку и не понимала "А где это мой кешбек?"
Менеджеры мне все объяснили! Я поняла,что была не права и что конкретно в моем случае-кешбек не должен быть начислен!
Но и тут я была приятно удивлена,что банк решил мне его все равно начислить) 

Спасибо огромное❤️❤️❤️

и да! Еще раз повторюсь-здесь кэшбек реальными деньгами,а не какими то бонусами,которые потом не знаешь куда потратить))) 

Это не реклама,это отзыв от души ✨✨✨

6 июля через сайт банка была подана заявка на получение кредита с целью рефинансирования. 7 июля в смс и на почту приходит уведомление "Здравствуйте. 

Мы одобрили вашу заявку на рефинансирование. 

Подберите условия кредита в мобильном приложении или личном кабинете."

При попытке перейти по ссылке из письма выскакивает сообщение о технической неисправности. В ЛК банка также висит уведомление об одобренном рефинансировании, но при попытке выбрать условия система не прогружается.

Для выяснения начинаю чат с поддержкой, в которой мне 7 июля было сказано "мы знаем о проблеме, мы работаем над ее устранением, в течение 3-х календарных дней с Вами свяжутся наши представители". ОК, ждем.

10 июня задаю тот же вопрос в чат поддержки. И происходит уникальная, на мой взгляд, вещь. Сотрудник поддержки пишет мне в чате, что "к сожалению, по заявке было принято отрицательное решение". Это конечно крайне странно (имея уведомление об одобрении), но понимаю, что банк имеет право на это. Но в этом случае было бы понятно получить от системы банка уведомление об этом, а не от сотрудника поддержки. А после этого получаю в продолжение сообщение "давайте сейчас отменим эту заявку". И не дожидаясь моего ответа "заявку я отменил". СТОП. Так банк принял решение? Или отменили заявку по моей просьбе (которой не было)?

Считаю, что в данной ситуации сотрудник явно превысил свои полномочия, т.к. совершил действия от моего имени в системе банка не имея на то подтверждения.

Добрый день! Хочу оставить отзыв и поблагодарить Елену (68***09) за уделённое мне время, за профессиональный подход и выбор максимально подходящего для меня тарифа.До нее это не смог сделать ни один из представителей банка. Она вдумчиво и внимательно изучила мой вопрос и подобрала для меня самое оптимальное решение. Я осталась очень довольна ее работой! Благодарю её, пусть таких работников будет больше!