177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка уже больше 5 лет. Самые востребованные услуги - ежедневная оплата и получение кэшбэка. При этом весьма грамотная и лояльная служба поддержки. Возникла проблема с неправильным типом МСС кода при покупке. Обратился в поддержку, чтобы не потерять бонусы за кэшбэк. Сотрудники поддержки (в моем случае - Елена) очень грамотно и быстро решили проблему с некорректным кодом операции, которая должна была бы подпасть под выбранные категории повышенного кэшбэка. Буквально пять минут, небольшая проверка и бонусы за операцию были начислены соответственно выбранного категории кэшбэка. Очень приятный и полезный опыт взаимодействия оказался, рекомендую :)

Я проводила операцию по кредитной карте в банке Тинькофф, по итогу мне заблокировали всё! Позвонила на горячую линию, сказали ожидать службы безопасности. Перезвонила и сказали, что нужно подтвердить по видео звонку, хорошо жду их уже Сутки. Никто не звонит, звоню на горячую линию говорят, с вами свяжуться в течение часа. Никто так и не связывается. Дорогой банк Тинькофф решите пожалуйста мою проблему!Люди, если имеете стальные нервы, то можете пользоваться их услугами.

5***74 Влада очень приятная девушка, когда обращался с регистрацией ИП, всё прошло быстро,чëтко и качественно. Влада всё объяснила и разъяснила в понятной форме. Обслуживание в этом банке высший уровень! Много привилегий для бизнеса, что очень радует! Выбираете банк для сотрудничества смело обращайтесь. Не пожалеете.

Здесь, мне помогают даже в тех случаях, когда другие банки, такие как СбеБанк, просто сливаются и работают на о\*\*\*\*, бросают трубки и откровенно хамят

Вежливого и настойчиво предлагали инвестирование и страхование, все доходчиво и интересно, спасибо за помощь

Банк качественный. Любые проблемы и вопросы решаются в считанные секунды. Пользую ним почти год и очень довольная результатом. Лучший банк в России. Всем советую к использованию.

Регистрация через приложение, оформление заняло мение пяти рабочих дней, ездить не нужно, всё сами привезли.

Здравствуйте. 23.06. 23 нами с банком было достигнуто соглашение об отсрочке. Муж подписал документы. Никто не перезвонил,график платежей в приложении не поменялся. В чате обещали все сделать 25 числа ещё. Сегодня 27 ,никаких изменений. Когда ждать? Когда штраф новый насчислите??? Отвратительно работать стали.

И как-то передайте сотрудникам,что если они по ошибке звонят по другому кредиту,на который реструктуризация не нужна,пусть нормально разговаривают. А то сразу прям с " наездов" начинают. Я так понимаю,хамство-это ваше все теперь? 

Была постоянным клиентом банка, теперь очень сильно щадумаюсь, рекомендовать ли его друзьям и пользоваться ли им дальше, как основным. Меняла ФИО. В связи с этим, было необходимо перевыпустить три счёта дебетовых: all games, black и совместный. В совместном мне отказали, и это меня уже насторожило. Потом меня неделю где-то мурыжили с данными, что вот у них в системе они не обновились, а у меня все обновилось. Они обращаются ко мне в приложении в другом имени, а данные выпускают на старые, и спрашивают, все ли правильно. Очевидно ведь, что нет. Данные в приложении все одни, а у них другие. Переводили с оператора на оператора постоянно, из-за этого работа с поддержкой была сильно дольше и создалось впечатление, что вы вообще не умеете работать с клиентами, которые поменяли имя и фамилию. Мне собирались назначать по одной встрече на каждую карту из трёх... Это было издевательство. А когда слышали причину перевыпуска, сразу отключались и перенаправляли, как будто предвзято относились и такие "нет, я не хочу с этим работать, тут надо перевыпустить три карты на другое Фио... Одну я выпущу, а раз уж три разом, пусть другие сотрудники разбираются...". В итоге только ТРЕТИЙ сотрудник поддержки смог мне назначить нормально встречи, и ВСЕМ ЭТОМ. Приехал представитель, привез все три карты , совместный счёт я не стала заморачиваться перевыпускать, пожалела вас. Представитель Каринэ это вообще отдельная история. Она мне варила кредитную карту, сказав что это карта рассрочки, не спросила, нужна ли мне она или нет, хочу ли я ее оформить и тд. Говорила что я якобы попала в какую-то акцию с бесплатным обслуживанием и т.д., вообще ужас. Мы в это время занимались дебетовыми картами, и в диалоге она мне сказала подписать заявление, я доверилась банку, ведь вам я думала незачем меня обманывать, и подписала, потому что думала что это заявление о перепущенной карте. Потом смотрю, а у меня одобрен выпуск кредитки. У меня была полностью чистая кредитная история и из-за вас у меня теперь в истории появился счёт, который открылся и через сутки сразу закрылся. Мне наврали о том, что это за карта, не спросили, нужна ли она мне, и заинтересована ли я в ней, а потом поддержка Тиньков не могла мне 20 минут ответить чтобы срочно закрыть счёт и деактивировать его. А представители тоже сказала, что у неё нельзя отозвать заявление на открытие кредитной(как потом оказалось, это была кредитная а не рассрочки), и что мне это нужно сделать только через поддержку. Честно, в тот момент была готова выхватить у нее документы и собственными руками разорвать подписанное заявление на эту карту. Пришлось искать прямую линию Тиньков, звонить на нее и закрывать счёт кредитный через звонок. Встречу назначили с одним представителем Егором, а потом сказали что приедет Каринэ, видимо потому что увидели что мне только - только исполнилось 18 лет, и решили воспользоваться этим. Я не могу найти другого разумного объяснения, при всем желании. Приехала представитель Каринэ, две карты Тиньков black были в порядке, но all games почему то по ее документам должны были привезти две карты, а не одну. И когда я уже вскрыла конверты, подствердила что все получила, она отобрала у меня карту, сказала что у нее нет на нее документов и мне придется назначить новую встречу исключительно для одной карты. Мне пришлось полностью закрыть этот счёт, потому что времени на новую встречу уже не было, после недели поиска сотрудника, который будет готов вообще заняться перевыпуском всех моих карт. Доверие к банку полностью утратилось, в поддержке лишь разводят руками и говорят, что они на основе опыта улучшают сервис. Только просят понимания, и не понимают, насколько сильно подорвали мое доверие потратили время.

Пользуюсь Тинькофф Блэк и Платинум. Недавно я попалась на развод о возврате НДС. Служба безопасности Тинькофф мгновенно заблокировала дебетовую карту и транзакция не прошла. Спасибо вам огромное, Тинькофф! Вы лучшие!

Ошибочно перешла по ссылке от мошенников на оплату услуги, Банк Тинькофф мгновенно определил мошенника и транзакция не прошла, сотрудница банка позвонила мне и убедилась, что я ошибочно отправила перевод и разъяснила мои дальнейшие действия. Спасибо сотрудникам Тинькофф!

Было много вопросов, по поводу стоимости оповещения по картам, про подписки и про стоимость обслуживания карты. При открытии карты было написано что будет обслуживание бесплатное, но через 3 месяца начали списывать деньги за обслуживание. Сотрудник Юрий, личный номер 592725, всё подробно объяснил, со всем помог разобраться. Очень рада что в Тинькофф работают такие компетентные и доброжелательные сотрудники!

Отличная, оперативная работа сотрудника, Дениса,номер 549398 Быстро, вежливо, все помог оформить за меня. Рекомендую этот Банк.

Обратился в чате поддержки приложения с заявкой о переводе тенге на собственный счет в казахском банке со своего счета в Тинькофф. В итоге совершенно неожиданно для себя по ходу оформения перевода решил вопрос и о выспуске карты Union Pay от Тинькофф (этот продукт я очень ждал уже давно).

Менеджер премиум поддержки Кристина (внутренний номер 6*****9), буквально за 10 минут провела необходимый в таких случаях опрос об источнике средств, оформила поручение на SWIFT перевод (который, кстати, в тот же день поступил на мой счет в Казахстане, что тоже приятный сюрприз) и по ходу профессионально и компетентно предоставила исчерпывающую информацию по карте UP от Тинькофф. Карта мгновенно отобразилась в приложении, а физически ее привезут уже завтра.

При всем уважении к другим сотрудникам службы поддержки Тинькофф банка, я реально приятно удивлен, как Кристина работает с клиентами, насколько легко, оперативно и качественно решает все вопросы. Такой уровень сервиса точно запоминается:)

Спасибо большое!

Общение с клиентами на высоком уровне. Операторы отвечают быстро, пишут по делу и входят в положение. Пару раз возвращали деньги, начисленные как проценты по кредитной карте, когда были допущены просрочки платежей. Очень приятно.