178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить Тинькоф банк за удобные сервисы как для физлиц, так и для юрлиц. все очень удобно, высокая клиентоориентированность, много интересных предложений и функций. Также большое спасибо службе поддержки, работают очень хорошие ребята, всегда объяснят и помогут решить проблему, сегодня в частности мне помогал решить мой вопрос К-ов Альберт, Сергей, Дарья, Ксения (к сожалению их фамилий не запомнила). Большое спасибо всем сотрудникам коллцентра вашего банка, очень приятные все ребята, доброжелательные, стараются помочь. Удачи вам в вашей работе, и большое спасибо Тинькофбанку за то, что делаете нашу жизнь и работу удобнее и комфортнее. 

Предисловие. Ранее предложенные услуги от банка предоставлялись в понятном формате и достаточно быстро, был очень доволен и никаких негативных отзывов не оставлял. Но последний опыт меня очень сильно разочаровал. История. Я хотел оформить карту на члена семьи, который не был подключен к Тинькофф. Предоставил паспортные данные, согласовали встречу курьера и члена семьи. На следующий день курьер пришел и заявил, что не может дать карту, так как нет паспортных данных... На вопрос: "Почему нельзя до выхода узнать о паспортных данных?" внятного ответа не получил. Оформили заявление еще раз, назначили встречу на следующий день. Под конец дня в 22:00 приходит сообщение, что встреча отменена, потому что не смогли дозвониться, хотя когда уточняли время звонка и встречи, на другом конце провода четко сказали, что звонить будут за час до встречи (встреча была назначена на следующий день в 9 или 10 часов). Звонков, естественно, не было. На следующий день пишу в поддержку, мне предложили еще раз назначить встречу, но уже попросили сделать фото всех страниц паспорта. Ситуация повторилась: в 22:00 смс с текстом а-ля "встреча отменяется, не смогли дозвониться", хотя звонков не было. Ситуация повторилась несколько раз. Эпилог. Потратили 5 дней впустую, а результата нет.
Более того, непонятно, что с паспортными данными, куда они делись и почему?

P.S.

Вот как навязать услуги по кредитам и инвестициям, так телефон моей жены просто растерзали, а как карту выпустить, то надо издеваться над людьми и тратить их время и энергию.

Сегодня обратился в поддержку Тинькофф банка по вопросу аренды онлайн кассы. Мне ответила Олеся (номер 68***51), очень добрая и отзывчивая девушка подсказала все условия. Помогла разобраться с интересующими меня вопросами и в конце пожелала хорошего дня. 

Я достаточно давно пользуюсь услугами Тинькофф банка и могу сказать, что для меня это самый удобный и выгодный банк, который помимо прямых обязанностей радует своих клиентов другими приятными бонусами.

Благодарю за сервис! Ваш сотрудник Владимир пришёл вовремя, всё быстро и правильно оформил. И я увидела металлический эджектор, открыв упаковку с Сим картой. Это так заботливо, так проницательно! Большое спасибо вашим разработчикам, дизайнерам, организаторам, поддержке, всем сотрудникам за ваш замечательный полезный труд 🍀 Процветания вам и хороших, надёжных партнёров по бизнесу 🌱

Пользуюсь практически всей линейкой продуктов Тинькофф-банка, и ну вообще не могу найти, к чему придраться)) Сегодня банк меня вообще поразил. Я почему-то была не в курсе существования сверхлимита на моей карте, и случайно в него залезла (забыла, что именно это карта сейчас привязана к маркетплейсу, а денег на ней нет). Деньги списались, за что, как потом выяснилось, полагалась комиссия. Объяснила ситуацию оператору Лейле (идентификатор сотрудника 399***), и чудо - комиссию отменили. Спасибо ещё раз!

Безопасники молодцы! Работают оперативно! У меня недавно списали деньги с карты. Пришло сообщение о переводе, который я не совершал. Позвонил в банк всё расскал. Сотрудники банка оперативно всё решили! Заблокировали карту. И перевыпустили новую бесплатно! Курьер привез карту бесплатно! Деньги вернули!!! 

Благодарен Элине за поддержку в чате приложения и позитивный окрас беседы, подняли настроение! Обращался по причине того что кешбек не начислился в срок, проблему решили) и как оказалось, она была в моей неосведомленности, спасибо за столь отзывчивую премиум поддержк, желаю дальнейшего карьерного роста 😄 

Добрый вечер! Хочется выразить слова благодарности за такую онлайн поддержку у банка. всегда оперативно выходят на связь и помогают помочь в решении твоей проблемы. за все время пользования все было сделано на отлично. сегодня воспользовался услугой: страховки жизни, здоровья. Оперативно нашли клинику и покрыли все затраты👍 всем рекомендую, надеюсь сервис будет только улучшаться 

Добрый день!

Всегда относилась с определенным недоверием к данному Банку, но последняя ситуация окончательно расставила все сомнения по своим местам.

В данной организации открыти счет Junior ребенку и было в принципе все не плохо до момента пока приложение для Iphone перестало работать и аналогичных вариантов банк предложить не смог. Ребенок в попытке зарегистрироваться в интернет банке как-то неосторожно щелкнула на заявку для заказа карты и дальше началось все самое интересное в этой истории...

На звонке сотрудникам КЦ было озвучено, что карта не интересует и заявка была направлена ошибочно, но видимо желание закрыть свой план было превыше здравого смысла и заявка была отработана. Дальше никаких действий по подписанию документов (в том числе и электронно) и получению карты не происходило, но банк это не остановило в том чтобы начать на этот счет переводить поступаемые деньги и САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ПОДКЛЮЧИТЬ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ПО СМС ИНФОРМИРОВАНИЮ И ОБСЛУЖИВАНИЮ НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО СЧЕТА!

На неоднократные звонки как с моей стороны (как законного представителя) так и со стороны дочери сотрудники данной организации не предложили никаких вразумительных способов решения данного вопроса кроме как получить эту карту либо предоставить им все документы для оформления и дальнейшего закрытия этого счета.

Вот в чем заключается вся абсурдность ситуации, что открыть счет и списывать с него за какие-то услуги банк может, а вот чтобы закрыть или предоставить какую-либо информацию по счету (номер, дату открытия и тд) здесь уже нужны документы клиента и подписание договора.

Теперь регулярно моему ребенку поступают звонки из банка и сотрудники просят направить паспорт для того, чтобы они смогли сформировать досье. При этом никого не смущает предложить например отправить паспорт посредством мессенджера...

Уважаемое руководство данного банка, я очень надеюсь, что здравый смылс все таки вас не покидал и свою же ошибку вы сможете исправить, а главное вернуть все те деньги, которые вы чудесным образом умудрились списать на единственный действующий счет в вашем банке, открытый ребенку!

Позвонили мошенники, при звонке над номером высветилось "полезный звонок" (у в приложениях проверки номеров так обычно высвечиваются важные звонки, однако оказалось это просто текст от звонившего). Сначала выслушал что говорили, мошенники даже удалили логин и пароль Сбербанка онлайн (в этот момент я чтуть не поверил, позже оказалось, что они позвонили от моего имени и орали, что я все потерял и срочно блокируйте, но Сбербанк удалил логин и пароль, что больше путает). Параллельно написал в чат Тинькофф, отвечали быстро, сразу написали что нельзя разглашать, сбросили все доступы, подтвердили личность, по моей просьбе уточнили некоторую информацию по действиям мошенников и успокоили, что доступа к счетам у них нет. Дополнительно проконсультировали как можно обезопасить средства с помощью управления картами и лимитами. Обслуживанием доволен

В который раз, по самым разным вопросам, обращаюсь к персональному менеджеру банка Александру - всегда нахожу в Александре вовлечённость, желание решить проблему наилучшим образом. Не было ни одного вопроса, по которому Александр не смог бы мне помочь; решал все быстро и конструктивно. Человеческий и личностный фактор крайне важен про ведении бизнеса - и именно такие специалисты, как Александр создают банку безупречную репутацию! 

спасибо! 

Открыла ИП в тинькоф банке,и не пожалела. Очень удобное приложение, хорошие условия. Хочу выссказать огромную благодарность менеджеру К-ко Ксения Т.. На начальном этапе при открытии ИП очень сильно выручала, помогала со всеми вопросами, вовремя информировала о всех предложениях и изменениях.