178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Серфил интернет в поисках займа. Случайно наткнулся на сайт как мне показалось финансовой организации. На самом деле - мошенники, которые очень умело маскируют свою деятельность по скрытому навязыванию платной подписки. Я, скорее всего, где-то поставил галочку и тем самым заключил с ними договор, выразил согласие с офертой и пр. В итоге списали почти 3000 рублей за один месяц. Переговоры с этой организацией не привели к успеху. Обратился в техподдержку Тинькофф, 5 минут поболтали, карту заблокировали, на следующий день привезли новую, а еще через два дня вернули мне все деньги))

Я невероятно доволен! 

4.07 банк заблокировал карту в целях безопасности со всеми деньгами. После звонка в поддержку сказали ждать до 8.07 включительно, пока проводится проверка. 8 июля сроки каждый день стали сдвигаться. На 10.07 банк назначил встречу с представителем. На встречи представитель сказал, что передал информацию и разблокировал карту, но в итоге ничего не изменилось: карта также заблокирована и нельзя совершать никаких операций. В поддержке опять переносят сроки. Ваш банк незаконно удерживает мои деньги. Если в течение двух дней не решите вопрос, я буду подавать в суд.

Есть такой функционал в банке как приведи друга, и тебе за это капнет бонус в размере 3000. есть вознаграждение за два отдельных приглашений ( это открытие бизнеса с помощью банка и отдельно за открытие расчетного счета , в приложение пишет что бонус начислен и за то и за то, по факту не начислен вообще. звоню в банк говорят ждите 14 дней и все придёт за открытие , а за второе когда человек совершит операцию по счету. Проходит 17 дней , ничего не начислено, звоню , говорят возьмём на особый контроль решим вопрос в течении суток , проходит двое , звоню , опять все тоже самое только теперь говорят что это один функционал и за открытие ничего начислено не будет, будет начислено только тогда когда будет использован счет , на вопрос почему это узнается только спустя 3 недели обращений и обещаний сотрудников что будет начислено и то то говорят разберемся в течение суток решим. Сегодня уже прошел месяц с момента открытия бизнеса а вопрос так и не решен , в очернений раз все взяли на особый контроль и хотят мне помочь. всегда все было отлично с банком , всем рекенмендовала что банк отличный все решается по телефону, а по факту столкнулась с неуважением и кормлениям завтраками. Больше рекомендовать никому не буду, доверия банку после нерешения такого пустяково вопроса больше нет, если не могут решить такую простую ситуацию, что происходит тогда с решениями более сложных вопросов. У всех менеджеров разная информация по одному и тому же продукту банка, либо новички одни сидят и ничего не знают и Говорят получается заведомоложную информацию. Где правда так и не поняла , т.к. до сих в приложении висят эти два предложения Что бы вы приведи друга, но это будет одно вознагражденте, и то не факт .

Я делал перевод баланса по кредитке, но не учёл, что в кабинете отображается период для покупок, а не для перевода. Когда обнаружил, поддержка сказали что сделать и ради лояльности вернули набежавшие проценты свыше 5000 ₽. Хотя по факту это я должен следить. Тинькофф Банк лучший с момента основания по сей день! По праву победитель народного рейтинга. 

В приложении выскочило уведомление "Добавьте до 5кк к вашему кредиту". Оставила заявку. Мне перезвонили. Была оператор Кристина. Запомните имя это чудной сотрудницы.

Я ей на ее звонок ответила (9 июля, около 10.30 утра). Еле было слышно, такое впечатление, что звонок из не офиса (шум улицы). Тем не менее, сказала ей, что через час перезвоните, приму решение окончательное.

Что сделала Кристина? Не позвонила. Только через 6 часов прошел вызов, я не ответила.

Я написала в поддержку 17:02, 9 июля. Был оператор Рамин. Передо мной извинились и пообещали, что позвонят сегодня. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ.

На следующий день, 10 июля, утром снова звонок. В трубке голоса не слышала, через 5с сбросила. Звонков больше не было.

В 16:17 этого же дня пишу оператору: что по заявке? Кристина почему не звонит ни вчера, ни сегодня?

Отвечают, что заявка закрыта)))) Якобы не дозвонились. Попросили оставить повторную заявку. Оставила - теперь кредит одобрен только под залог (под залог не интересно мне). То есть за менее суток условия по кредиту изменились.

Следовательно, благодаря оператору Кристины и медленной, незаинтересованной работе банка Тинькофф банк не заработал проценты по моему кредиту, а я его не получила. Еще раз скажем все вместе спасибо Кристине)

1 из 5, раньше такого не было. Не зря перестала Тинькофф Инвестициями пользоваться в свое время из-за такого же ухудшения качества обслуживания.

Через мобильное приложение можно сделать всё. Недавно я потеряла карту, мне выпустили и доставили новую всего за два дня. В приложении всегда отзывчивые сотрудники, которые очень быстро решают вопросы. Крайний раз мне помогла Анастасия (26***1). Бесплатное обслуживание и ещё очень много удобных услуг, делают этот банк просто незаменимым! Всем советую, для меня это лучший выбор среди банков. Спасибо!!!💘

Заблокировали мне счета 26.05.23

Как мне показалось это случилось после оформления Тинькофф джуниор, при оформлении ошибся цифрой в номере, что заметил это позднее, ведь тяжело наверное было ввести функцию подтверждения номера, что в дальнейшем после блокировки я понял, что в Тинькофф можно открыть счёт в джуниор на любой номер телефона, тем самым дать огромную возможность мошенникам и угрозу любому клиенту банка. 

После блокировки связался с поддержкой через VK, но причину блокировку так и не сказали, предложили вывести средства в другой банк и закрыть счёт, на что я согласился, но и тут банк опять накосячил 

Средства мне вывели, но вывели мне на 12.04 руб больше чем было на счёте, тем самым сделали баланс отрицательным, из за чего я не могу закрыть счета, в поддержке сказали, что я должен пополнить на эту сумму счёт, но перевести с других банков я не могу и начали кормить только завтраками, у меня был накопленный кешбек и несколько месяцев подписки про, на что я попросил может вдруг их можно компенсировать и тем самым погасить отрицательный баланс, на что мне ответили отказом

Может быть получится решить проблему через данный сайт и меня услышат более опытные сотрудники, снять блокировку или закрыть счёт и расторгнуть договор 

Спасибо 

Добрый день! Очень порадовало оперативное решение моего вопроса на тему списания подписки стороннего интернет ресурса, которую я не оформляла. Уж не знаю, что там случилось с Яндекс Плюс, но подписка у меня уже была действующая.
Сначала написала в чат-поддержку, предоставила все скрины, затем мне позвонил представитель банка, задавал вопросы, все подробно объяснил в ответ. В итоге, деньги по моему обращению должны были прийти в течении 15 дней, а вернулись через полчаса. Очень довольна работой специалистов Тинькоф банка. Спасибо!!

Возникло недопонимание с моей стороны, какие суммы и за что списываются. Была весьма удивлена недосчитавшись денег на р/с. В воскресенье вечером написала в онлайн-чат и проблема была решена, консультация получена в достасточном объеме, еще и два месяца бонусных презентовали. Как мой муж сказал "такого не бывает". Но нет, банки идут на встречу в решении вопросов своих клиентов. Это радует.

Постоянно переносят сроки согласования условий кредита. То в течении трех дней, то после истечения срока пишут, что обязательно передадут обращение и в ближайшее время Вам перезвонят, но не звонка не согласования так и нет, хотя кредит одобрен и сумму сказали и процент. Очень странное и неуважительное отношение к клиенту. 

Очень квалифицированный сотрудник 

вск по полочкам разложил, помог с выбором 

Всю информацию продублировал в чате.
Назначил встречу с представителем по кассовому обслуживаю и передал информацию партнером для настройки ффд. Для меня такой формат работы идеален, под ключ

Приятен в общении, всегда здоровается, интересуется, удобно ли сейчас говорить 

Дозвонился личному менеджеру Радику (68***30), он решил проблему с инн за 10 минут, подключили pay to phone и в этот де день смог получать оплаты по картам nfc и qr коду. Мне всё понравилось, притензий нет, рекомендую друзьям. процент по эквайрингу очень устраивает. Удобное приложение летает на слабом смартфоне.

Напишу коротко. Ребят, по факту, нечего бояться. Изначально, я очень скептично подошел к запросу банка и различным объяснениям, для чего они просят документы. На самом деле, в интересах банка сотрудничать с вами, но им нужно хоть какое-то объяснение движения денег. Менеджер, с которым общался конкретно я, действительно помог со всеми вопросами и дал рекомендации. За что я очень благодарен! Если вы новичок, как я, просто прислушайтесь. 

Обожаю банк Тинькоф!
Попались тут с сыном на уловку мошенников в интернете, сумма правда небольшая 500₽, но все равно обратилась с надеждой, что возможно не ушли ещё по назначению.
Но очень впечатлило, с каким подходом и пониманием разговаривали сотрудники, с искренним желанием помочь, с жизненными советами, какие ещё бывают разводы, где-то даже с уместным юмором) Вобщем, молодцы, ребята!
Деньги правда после списания уже не вернуть, да и полиция врядли будет из-за 500₽ возбуждать дело, но Тинькофф зачислили мне эти 500₽ от себя, ценят как клиента, что очень приятно! Спасибо, вы лучшие! 💛