178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно сотрудничаю с банком тинькофф и в 23 году они явно решили потерять всех клиентов😂 еще в прошлом году друзья мне часто говорили что закрывают там счета так как часто стали обманывать. И вот обман дошел и до меня, при оформлении карты вам говорят одни условия, а при пользовании они меняются и сотрудники в чате разводят руками. с расчетным счетом история еще более интересная. 

Были совершены мошеннические операции, мы с сотрудником банка заблокировали карты и доступ в личный кабинет. В течении нескольких часов вернули все деньги, которые списали мошенники. Оператор все подробно объяснил, за что ему большое спасибо. Восстановили доступ к личному кабинету, заказали перевыпуск карты. Работа сотрудников на 10/10, все быстро и слаженно

Я начинающий предприниматель, брала кредит на развитие бизнеса - кредитная линия с комиссией за фактическое пользование кредитом. По условиям банка, должна была активировать заявку на кредит, но сотрудник банка некорректно объяснила момент активации, в итоге активировала раньше фактической надобности, а именно 30 мая, воспользовалась только 5 июня, и итог - заплатила комиссию за май. Погасила до 5 июля досрочно, и подала заявку на возврат комиссии. Подключилось много сотрудников банка для решения моего вопроса. В итоге хочу вам выразить огромнейшую благодарность за положительное решение данного вопроса. Теперь у меня есть полная уверенность, что вы работаете без обмана, и у меня появился еще один партнер, к которому я с уверенностью смогу обратиться. Еще раз огромная ВАМ ВСЕМ Благодарность!

30 мая 2023 года я обратился в поддержку "Тинькофф" банка, потому что я участвовал в акции приведи друга, в рамках акции было гарантированно бесплатное обслуживание навсегда и гарантированный приз. Я обратился в банк, чтоб узнать, как получить приз. В конечном счёте, меня подключили к акции в банке. 5 июня 2023 года, вопрос был решён. Мне очень нравится "Тинькофф" банка, не жалею, что пользуюсь именно им!

Появилась проблема со снятием наличных и менеджер Дмитрий все грамотно и очень оперативно помог разобраться и мы достаточно оперативно разобрались совместно с данной проблемой. Спасибо ему отдельно за подобные действия. Остался доволен. В принципе банк Тинькофф рабоатет оперативно и никогда особых проблем не было. А ДМИТРИЙ подтвердил это и на деле 

Давно пользуюсь Тинькофф - банком и связью, и вот в поездке протестировала премиальный пакет. Он очень удобен: проходы в ВИП-залы, бесплатный 1 гБ интернета в месяц - и больше нет необходимости бегать за местными симками, консьерж-поддержка (впрочем, они заточены под дорогие поездки и мне пригодились минимально), персональный менеджер в банке и в инвестициях - эти ребята меня действительно классно консультировали и подсказывали нюансы. Однозначно рекомендую в поездках, а вот в обычной жизни особой разницы между Pro и бизнес в кешбеке, комиссия, процентах итд не вижу. 

Спасибо сотруднице службы безопасности банка Анастасие и сотруднику Онлайн-чата Владиславу огромное)

Помогли предотвратить очень серьезные последствия моих необдуманных решений и сохранить все средства на личном счете, которые я по необдуманности и спешке был готов перевести мошенникам.

Вы лучшие)))

Оперативность реагирования - 5

Вежливое общение - 5

Профессиональные навыки - 5

Обратилась в поддержку банка с негативными эмоциями, что за достаточно большую сумму затрат получила очень смешной кэшбек. Оказывается было много нюансов, которые я не учла, не прочитала, не поняла. По итогу специалист пошла навстречу, добавила баллов, вернула разницу, на которую я рассчитывала. Я осталась с положительными эмоциям от исходного решения.
Весьма лояльные ребята! Спасибо.

Здравствуйте, решил я поменять банк и мой выбор пал на Тинькофф, так как слышал много положительных отзывов от своих коллег и друзей. Открыл счета для всей семьи, ну и тут началось. Посутпил сначала звонок от некоего человека, который настойчиво пытался мне навязать историю как пользоваться приложением, говорю ему сам разберусь. Человек обиделся да еще и попытался высказать свое мнение, о том, что мне очень нужно его послушать. Потом подал заявку на кредит через мобильное приложение, тут вообще смех. Сначала пришел отказ по заявке. Потом попытку повторил, прошло два дня пишу в чат, что мол с моей заявкой, бот отвечает, еще подождите день два. Хорошо. Подождал. Опять пишу. Что с заявкой. бот отвечает, подождите еще день-два. Пишу оператору мол так и так, что с заявкой. Оператор отвечает ваша заявка зависла, сделайте новую. Хорошо делаем новую заявку, проходит еще два дня, ответ тот же от бота и оператора. Ждем две недели. Результат не изменился ни ответа, ни отказа не поступило. Помощи от банка нет, только одни отмазки. Вопрос не решен до сих пор. Нет ни отказа, ни согласия, нет никакого решения. Я бы не рекомендовал пользоватся услугами такого банка.

Вот уже 10 дней , как банк клиентом которого я являюсь более 3х летт не может мне ответить по кредиту. При этом у меня там и зарплатная карта и карты всей семьи. Операторы поддержки назначают сроки и .. После их исттечения не менее бодро присылают скрипт о том, что возрасла нагрузка и они сделали пометку о супер срочности и просроченных сроках. Но все остается на том же месте. 

Как итог, вместо оперативного согласования или отказа, вы получаете волокиту без ответа. Очень странно для банка, который ранее позиционирровал себя как высокотехнологичный и быстрый. Ну и обозначать сроки и не соблюдать их, для кредитной организации странно.

И так; решил я начать свой бизнес и выбрал себе в помощника банк Тинькофф. После всех, не хитрых приготовлений, в качестве персонального временного помощника получил менеджера Павла. Павел являлся моим куратором, если можно так выразиться, на период адаптации меня с работой по эквайрингу и в целом ИП. Что хотелось бы сказать о качестве предоставленных услуг: - Думаю тут нужно говорить о человеке в целом, а не только о профессиональных навыках, которые безусловно на высоте. Чуткий, внимательный, дружелюбный и отзывчивый. Приходилось не часто обращаться за помощью, что безусловно говорит о высоком профессионализме менеджера. Своевременная помощь, подробный разбор важного для меня вопроса. Высококвалефицированная поддержка и профессиональные советы помогли справиться со многими нюансами в новой для меня сфере. К сожалению Павел являлся временным для меня помощником, по этому говорю:" До свидания и спасибо за работу. Удачи".