177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

В один прекрасный день, мне требовалось оплатить счет за интернет, так как я знал, что скоро мне его могут отключить и вот-вот у меня начиналась видеоконференция. Благодаря прекрасному желтому банку, я сделать этого не смог, ведь у него были сбои в приложении, что бывает довольно часто и не в первый раз с этим сталкиваюсь. Было совершенно несколько попыток, но все неудачные. Решился банально ждать, естественн на конференцию я опоздал, за что получил прекрасный выговор и получение дополнительной работы.

После моего рассказа другу, мне посоветовал как минимум написать техподдержке, чтобы хотя бы получить компенсацию за их "косяк", на что я получил отказ. 

Выводы делайте сами, по моему опыту использования банк годиться лишь для хранения денежных средств и то В последнее время побаиваюсь.

20.06 была подана заявка на кредит наличными и одобрена в тот же день, с содержанием "ожидайте звонка для согласования условий". Уточнила в чате - в течении какого времени ожидать звонка? Ответили, что в течении 3 дней. 23.06 уточнила в чате, ожидать ли звонка сегодня, обещали перезвонить в течение часа. Звонка не поступило. Уточнила еще раз - такой же ответ и такой же результат. 

Доброго времени суток! Снова хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку и его сотрудникам за высокий профессионализм и помощь в решении вопросов. Сейчас происходит следующая ситуация - у супруги есть арест на счетах из-за долгов которые появились не по ее вине и ей необходимо сейчас получать пенсию, но так как есть арест, то вся выплата будет уходить по исполнительному производству, уточнял у поддержки, каким образом этого можно избежать, поддержка (именно сотрудник Олеся внутренний номер 1*****) подсказала необходимый порядок действий и даже нашла информацию по действующему законодательству в интернете, чем очень сильно помогла, поэтому хочу отдельно выразить именно ей благодарность:)

Я не по инструкции оформил бесплатную проходку в бизнес зал, в связи с чем мне не вернули деньги. Обратился в поддержку и Б-ин Сергей внутренний номер 2***** очень оперативно решил вопрос в мою пользу! За это ему большое спасибо! Тинькофф банк всегда идет навстречу своим клиентам! Тинькофф банк лучше всех!

2 недели назад как обычно пытался пополнить свою дебетовую карту в мобильном приложении с карты сбера. Получил ошибку, обратился в чат, там мне порекомендовали выполнить перевод с компьютера. Тогда ждать было нельзя, пришлось бежать искать компьютер, перевод выполнен успешно. Сегодня ситуация повторяется, сначала мне говорят что проблема у сбера, потом несколько раз перекидывают между операторами, в конце концов также советуют выполнить перевод из браузера. Меня это не устраивает, я настаиваю чтобы создали заявку, починили переводы в приложении и уведомили меня, на что собеседник в чате мне отказывает и говорит что пока приложение на iOS не получит обновление, переводы работать не будут. Заявку создавать он не будет, потому как банк проблему решить не может

Два момента:

1) Зачем человека гонять по стандартным вопросам (сообщите номер карты отправителя, номер карты получателя, номер телефона, свой знак зодиака и т.д.) если банк прекрасно осведомлен о том что пополнения в iOS не работают? О том что у меня iOS я считаю можно было понять по скриншоту экрана

2) Банк не считает необходимым уведомлять клиентов на iOS что у них сломан функционал? Я все понимаю, санкции и т.д. но я не хочу узнавать внезапно о том что не работают важные функции, и ломать голову - как же мне провести необходимую операцию?

Вообще, в последние дни очень много проблем - то приложение и сайт вообще не работает (висит загрузка бесконечно) то платежи не исполняются, компетенции сотрудников поддержки очеь сильно испортились

В очередной раз банк показал, как слышит своих клиентов
и как их любит!

Вышло в начале июня специально предложение, что банк одобрил хорошую сумму.
Думаю надо посмотреть, нажал посмотреть предложение, рассчитал сумму - решил отказаться))) под 20% годовых предлагают "выгодное предложение" - ненормальные, пусть сами оформляют)

и тут началось! начали звонки, много звонков
и каждый раз я говорю "девушка не звоните мне, пожалуйста", но звонки продолжались и продолжались и тут была тишина до сегодняшнего дня
звонок в 12:11 - Беру трубку ( трубку взял не сразу и оператор там чем то другим занисалась) - в итоге потом резко начала алло алло, и такое ощущение, что она делала вид, что не слышит меня потом звонок в 12:12 - я даже не успел взять трубку! его сбросили
след звонок в 12:15 я сразу говорю не звоните мне! в оператор стала нестти какую то чушь
мне пришлось ее послать. меня этот банк достал звонками

Уже не впервые работаю с Тинькофф Банком для бизнеса. Всегда менеджеры на связи, всегда стараются помочь. В этот раз у нас приключилась проблема, бухгалтер по ВЭД перестала выходить на связь. Менеджер помог подготовить СПД с особенностями некоторых операций, консультировался у своих коллег из Валютного контроля, как лучше поступить в такой ситуации. В итоге, СПД мы подали в срок, хотя для этого менеджеру Тинькофф пришлось задержаться на работе. Большое спасибо Алексею В-ну.

Купил новый планшет яблочный и получил проблему с установкой на него ПО некоторых банков... если с обычными банками все решилось приходом в офис и потраченными несколькими минутами на установку( сбер например), то у Тинькова офисов нет, но оказалось, что сотрудники сами выезжают и помогают с данной проблемой. Думаю, ну вот какие молодцы! Назначил встречу, которая должна была состоятся через день, а не на следующий день, как обычно в Тинькове. Не спросили ничего, но думаю там специалисты и сами знают, что нужно . Оказался совершенно не прав... В первый день ко мне приехал сотрудник и вообще не знал, что на некоторых новых устройствах яблочных вход изменился с Lightning на Type-C! Но это было только начало... Далее мне назначили встречу в этот же день инаписали, что все будет хорошо... После чего встреча вдруг отменяется, с пояснениями, что у сотрудника нет нужного проводка. Ну, думаю, они сообразили , что мое устройство требует иное оборудование для установки, правда после многочисленных разговоров с ними по телефону. И мне назначают ещё одну встречу в этот же день, что сначала меня порадовало, но когда я увидел, что на встречу должен приехать тот же человек, что и в первый раз, который ничего не смог сделать, то я решил ему позвонить, благо есть такая возможность. Выяснилось, что действительно это он и его просто тупо назначают на встречу, а он им пишет, что не может ничем помочь, но его послания игнорируют. Встреча опять отменилась... после очередных звонков в банк, я надеялся, что там все поняли и стал ожидать назначения новой встречи. Но, опять оказался не прав... На следующий день, мне назначили встречу, но как потом выяснилось, что это просто очередная трата времени для меня, так как и у этого мастера не оказалось нужного оборудования для установки ПО. Но, от мастера я узнал, что оказывается он уточнял в офисе в Москве, и ему сказали, что данного оборудования нет в северо-западном регионе вообще, и что там пока не знают как можно это исправить. Он, вспою очередьпообещал всю ситуацию описать своему руководству, и создать обращение по этому поводу. Все так вроде и произошло... Но, в очередной раз только вроде... После моего общения в чате и по телефону с многочисленными операторами, мне, как думалось тогда, удалось им объяснить, что у меня не айфон, и что для установки ПО на мое устройство требуется больше, чем шнурок и телефон. И мне это все вроде подтвердили на том конце провода. Я стал ждать сообщения о возможности установить мне ПО. Через день мне приходит долгожданное смс, о назначении встречи. Я решил уточнить у операторов в чате и по телефону кто ко мне приедет и с каким оборудованием, но мне ответили, что все хорошо и подтвердили встречу. На следующий день, когда появилась возможность связаться с мастером по установке, которого мне назначили на встречу, то оказалось, что " воз и ныне там". В итоге мастер не смог и отказался от встречи, а по телефону в банке озадаченно ответили, что впервые слышат о проблеме, хотя создавались обращения по данному вопросу. Теперь жду ответа из банка... 

Хочу оставить свой отзыв об обслуживании своего Бизнес-счета в Тинькофф банке. При открытии счета сотрудники Банка оказывали всю необходимую поддержку. Даже когда счет был уже открыт, менеджер периодически звонит и спрашивает, как обстоят дела, все ли понятно, может быть нужна помощь какая-то. Когда подключала услугу по кредитованию, то менеджер около получаса объяснял мне, как все проводить в максимально понятной и доступной форме (как для учеников в школе). Если возникает какой-то небольшой вопрос, то я спрашиваю в чате. Отвечают всегда быстро и вежливо. Когда заказывала карту Тинькофф, то сам выбираешь день и число, когда тебе ее привезут. Перед этим напомнят несколько раз еще и позвонят. В общем я довольна обслуживанием этого банка. Отдельно хочу поблагодарить своего менеджера Тимура (внутренний номер 6****** ), а также Н-ка Игорь, который помогал, когда Тимура не было.