178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

21 апреля 2023 года обратилась в банк по вопросу торгового эквайринга, в чат в мобильном приложении.

Касса которая стоит в магазине иногда стала подвисать и работать не корректно, для оперативной работы срочно потребовался терминал (Возможности замены кассы пока нет, так как фискальный накопитель еще на 18 месяцев проплачен). В течении нескольких минут вопрос по терминалу решился, мне предложили привезти торговый терминал по приему карт тот что подходил к моей кассе, к моему тарифу. Тут же предложили мне выбрать дату и время когда мне будет удобно его привезти. Договорились на 23 апреля (оповещение и информирование о встрече было несколько раз, так же перед встречей сотрудник позвонил и уточнил удобно ли мне, это просто великолепное и очень удобно), терминал предоставили мне абсолютно бесплатно, доставка также была очень оперативна и бесплатная. Сотрудник что привез терминал все объяснил, рассказал и показал. 

Огромная благодарность Банку за оперативность и решение моего вопроса. Сотрудничаю с банком уже более 5 лет, всегда все вопросы решают оперативно и в мою пользу. Тинькофф банк однозначно рекомендую для Бизнеса!

Огромное большое сотруднице Алёне❤️, она решила мою пиоблему за 12 минут, когда другие сотрудники не могли решить более чем за 12 часов.

Она большая умница, не смотря на то что я уже был злой, спокойной отреагировала, и помогла мне. Ей премию точно.

Я позвонил очередной раз в банк 9 июля в 21:01

Ответила Алёна, я ей все объяснил, в 21:13 этого же дня, она мне перезвонила и сказала что деньги должны поступить, но деньги как оаз уже пришли за минуту до ее звонка 👍🏼👍🏼👍🏼 Умница она

Ситуация:

9 июля перевел человеку 1000р, он мне дал наличкой, человеку ушло на Тинькофф, на что человек мне отвечает что не пользуется этим банком и никогда не пользовался, в итоге я сразу обратился, пока они мне отвечали, уже перевел мой товарищ на сбер этому человеку, так как очень торопились.

В итоге мне банк отвечает что деньги ушли. У человека был раньше счет, деньгм поступили туда. 

Звоните ему и просите чтобы он позвонил в банк и попросил лично отправить обратно (типо отменить оэтранзакцию)

Я говорю, а не проще вам как сотруднику банка перезвонить и сказать это. Они говорят нет, мы не можем звонить. 

В итоге я несколько раз звонил человеку (получателю) просил перезвонить в банк, чтобы отменили перевод. Он говормт что ему говорят чтобы я позвонил в банк и сказал чтобы они позвонили ему. (Это в кратце)

В итоге туда сюда одно и тоже.

Потом просто Алёна взяла трубку и в очередной раз я прошу почему не можете то сами позвонить получателю. Она говорит, давайте позвоню, мол не вопрос, я говорю неужели, и моя проблема решена через 10мин.

Суть, прошу чтобы все сотрудники, входили в положение и понимали суть просиходящей ситуации, а не так что шаблонами отвечают. Иногда можно и за рамки так скажем выйти и решить банально простую ситуацию.

Алёне еще раз спасибо огромное. Ей ПРЕМИЮ❤️ Алёна ❤️

Город: набережные челны

Наткнулся на мошенников в телеграмм, совершил перевод на их карту.
Конечно же не сразу понял, что это были мошенники. Когда понял, написал в поддержку. Мне оперативно перезвонили, и занялись решением моей проблемы. В итоге перевод удалось вернуть. Огромное спасибо сотрудникам банка Тинькофф за проделанную работу.

Добрый день! 09.07.23 20:49 обратилась в контакт центр Тинькофф Банка.
у меня произошло списание с карты. 

первый сотрудни меня выслушал и перевел на другого сотрудника , который мне помог составить обращение по списанию, и операвно заблокировал карту, разъяснил наши дальнейшие действия и ответил на все все интересующие меня вопросы.
хочу выразить этому сотруднику и самому банку искренюю благодарность!
сотрудник меня выслушал , дал советы по безопасности. Привел примеры из собсвенного обыта. человек действительно был заинстересован и пытался мне помочь , хотя и сумма списания небольшая да и вопрос наверное не самый "сложный".
сотрудник говорил на языке клиента, чувствовалось его желание помочь! 

Какой раз убеждаюсь, что Тинькофф это не банк, а семья члены которой всегда помогут если к ним обратиться за помощью!

сотруднику 100 из 100!!!!

Сегодня была очередная доставка дебетовой карты. Пользуюсь банком уже второй год и да я в восторге от обслуживания! Приехал ко мне снова Дмитрий его номер последние 4 цифры 7866. Пунктуальный, вежливый... Все расскажет покажет и настроит. Настроил мне автоответчик, который почему-то перестал работать. Доставил карту для моего сына. Я очень довольна. 😊 Он же привозил мне кредитную карту в прошлый раз. Спасибо банку за таких сотрудников - это бесценно ❤️

Запустила свои онлайн курсы по маникюру/педикюру, чтобы начать продажи, понадобилось оформить ИП. Узнала о том, что через Тинькофф банк Можно все быстро оформить . Обратилась в чат за помощью регистрации ИП по НПД и настройке интернет эквайринга.

Все объяснили, на все вопросы ответили , и все за меня оформили , большое спасибо за помощь 🙏🏼

Самый лучший банк, пользоввласть их многими картами! Всегда максимально вежливое и быстрое обслуживание через чат онлайн! быстро помогли решить вопрос с кешбеком! Я немного косякнула и не так оформила оплату через Яндекс путешествие, так что кешбек мне был не положен! мне пошли на встречу, рассказали условия и все таки начислили кешбек! Благодарю!

Здравствуйте , подавал несколько раз заявку на рефинансирование пишут 1-2 дня , но все время задерживают до нескольких недель или месяцев . И вот сейчас подал заявку на рефинансирование на 140 тысяч и опять таки жду неделю ответа , а в поддержке все время кормят завтраками , а скоро время оплаты мфо. мне Вообще кажется что мою заявку даже не рассматривают  

здравствуйте. когда я обратился в чате и попросил вернуть проценты мне их вернули. сложилась ситуация что нехватало на минимальный платеж. я где то слышал что часть процентов можно вернуть. попросил их вернуть и оператор быстро их вернула после того как вернулась ко мне с ответом после уточнения информации. теперь я заплатил минимальный платеж и не произошли просрочки. я очень рад и хочу далее сотрудничать с банком. 

Ушла на три дня в просрочку по кредиту.

пишу в чат, пытаясь понять, почему система просит оплатить кредит за август, возможно за июль у меня не долг, а списался платеж с другого счета в тиньков?

со мной начинают говорить как будто я в суде, задават вопросы - когда внесу платеж, советуют идти "искать" деньги.

искать? У меня они есть, я пыталась уточнить вопрос по техническим моментам.

Хамят, дерзят, с третьего раза специалист чата предоставил свои данные - М-ко Ю. В., отдел финансовых консультаций.

проверьте, пожалуйста, в чате общение мое и данного сотрудника.

не помогли, настроение испортили. Лояльность к банку очень сильно упала, практически в ноль.
диалог в чате начался в 11:35 по мск, 09-07-2023.