177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Хороший, удобный банк.

Пользуемся услугами Тинькофф банка больше пяти лет.

На один счёт открыты дебетовые квоты на всю семью.

Раньше пользовались за границей, сейчас не ездим.

Игрался на бирже в Тинькофф инвестиции.

Очень удобно.

Банк ни разу не подвёл.

Кредитными картами не пользовался, но если понадобится, то обратимся в Тинькофф.

Спасибо большое сотруднику: И-ва Татьяна, специалисту отдела кредитования покупателей 

Помогла мне с кредитованием клиентов, внесла данные и всё доступно объяснила! Ответила на все вопросы, девушка очень приятная в общении. Очень благодарна, надеюсь, что в следующий раз как-нибудь вы мне снова ответите)

1. Мобильное приложение одно из самых удобных среди крупных банков. 
2. Размер кэшбеков очень существенный. Очень приятно получать каждый месяц зачисление на счёт нескольких тысяч.
3. Инвестокопилка. Сама механика умного округлен я очень увлекательная, что я наконец-то начал копить. 
4. Пакет Premium. Выдали металлическую карту и кож.картхолдер. Когда часто летал - пользовался бесплатными проходами в бизнес-залы. Далее необходимость в частых перелетах пропала и я перешёл на пакет Pro.
5. Пакет Pro. Даёт существенную скидку на мобильную связь и бесплатный роуминг по РФ. Бесплатные оповещения. 
6. Коммуникация с поддержкой очень лояльная и приятная. Это очень ценно.
7. Кредит.карта. Месяц без процентов. Снятие, переводы до 100000р. (если пакет Pro) без процентов. 
8. Потреб.кредит. Подавал заявку, но решил отменить, т.к. ставка была выше чем у другого банка. 
9. Мобильная связь Тинькофф наверное самая слабая сторона экосистемы: в Москве не самая уверенная связь, иногда вообще не могут дозвонится. Но учитывая стоимость тарифа и условия меня полностью устраивает.

Вывод: В целом очень нравится этот банк. 

Еще раз я убедилась, что банк Тинькофф всегда идет на встречу клиентам. Пару раз я снимала наличные с кредитки и не обратила внимание, что на эти суммы не подпадают под беспроцентный период. Когда увидела непонятные списания, обратились к персональному менеджеру Алине К-ой. Алина все быстро разрулила, уплаченные проценты мне вернулись, их начисление было остановлено после покрытия мной кредитных средств. Сумма небольшая, но такое отношение приятно. Спасибо!

Был возврат товара, оплата была с дебетовой карты Тинькофф.

Возврат товара был подтвержден. Далее уточнила у банка Тинькофф о том когда поступят деньги за возврат. 

 Банк проинформировал о том, что должно поступить в течение 3-х рабочих дней, и то, что проконтролируют данный вопрос. 

В поддержку обратилась с данным вопросом вечером, а деньги поступили на следующей день. 

Очень классная поддержка, всегда отвечают оперативно и четко.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тинькофф банка Сергею №6*****0 за его профессиолизм, терпение. Помог разобраться с настройками подписи для налоговой, подготовить декларацию для ФНС (КонтурЭльба только деньги хочет), разобраться с патентами. Вообщем специалист высшего класса!!! Супер!!! Здоровья и удачи, Сергею!

Быстро решили проблему. Ошибки встречаются у всех, но Тинькофф особенно умеет исправиться. Очень лояльный банк, где тебе помогают реальные люди с желанием помочь. Еще ни разумне решали мне проблемы в свою пользу. Всё для клиента. Лучшая человечная поддержка на мой взгляд. Не изменяю Тинькофф с 2016 года. Спасибо!

Никому не порекомендую открывать счет ИП в Тинькофф. Уровень сервиса категорически низкий. Первый менеджер по ведению счета вел себя нетактично: посчитал нужным зацепиться за тембр голоса, который он услышал в своей трубке. Второй менеджер дает в чате рекомендации, которые только усугубляют проблемы и создают массу неудобств. Другие сотрудники чата неклиентоориетированные, работают по принципу "написать лишь бы что и закрыть чат" + пишут с грамматическими ошибками. Молчу уже про навязывание платных доп. услуг и назойливую исходящую компанию, которая раз 10 пыталась клещами вытащить информацию, когда же по счету начнут идти платежи. Пользуясь услугами банка дополнительно как физ. лицо, крайне разочарован тем, как дела обстоят у банка в сфере поддержки ИП. Оценка 0 из 10.  

Расскажу свою историю, как я два раза пытался получить карты с платным дизайном, а банк их не выпускал и списывал деньги, а после отказался возвращать средства за бракованный пластик и за карту, которая вовсе не была доставлена.

17-го июня я решил заказать себе дополнительные карты в лимитированных дизайнах. Позвонил на горячую линию, где сотрудник предложил перевыпустить старые доп. карты. Мы с ним оформили перевыпуск, со счёта списалось 1500 рублей за три дизайна. И каково же было моё удивление, когда в приложении обнаружилось, что там отображается лишь одна перевыпущенная основная карта.

Во время диалога, я просил сотрудника, чтобы он выпустил только дополнительные карты, не перевыпуская основную. Мной была составлена жалоба, на которую специалисты предоставили ответ «Не нашли ошибок в работе сотрудника, вы просили три карты».

Из трёх карт в приложении появилась лишь одна перевыпущенная основная. Плата списалась, а две карты попросту не появились.

Затем создали обращение на отмену списаний и возврат средств, через день был получен ответ: «Сожалеем, но компенсация в данном случае не предусмотрена, вернуть деньги не сможем…»

Я был в шоке, банк просто украл мои деньги, ничего не предоставив. Повторно создал обращение, на этот раз деньги удалось вернуть, от основной карты в платном дизайне отказался, её заблокировали

Затем я попросил старшего специалиста, он смог мне помочь передать обращение с описанием ситуации и 1500 рублей вернулись. Рассмотрев новое обращение, деньги вернули.

19-го июня я заказал ещё раз три дополнительных карты в платных лимитированных дизайнах, четвёртая карта была выпущена 17-го числа через другого сотрудника, в сумме оплатил я 2000 рублей.

21-го июня произошла встреча. Одна доп. карта не была доставлена, поскольку представитель не выдал её из-за технической ошибки.

Я пошёл в магазин, и оказалось, что три доставленные карты пришли бракованные. У них не работает бесконтактная оплата. Проверял и в транспорте, и в разных магазинах, и в банкомате - терминалы не видят ни одной из карт.

Обратился в поддержку, где сотрудник заблокировал карты, создал обращение на возврат и на завтра пришёл ответ: «Мы не можем зачислить компенсацию, поскольку в данном вопросе она не предусмотрена».

Я создавал обращение на возврат средств 3 раза, описывая ситуацию в подробностях. Но специалисты не возвращают мне 2000 рублей за одну карту, которая не пришла, и за три с браком. 

Тинькофф обманул меня, не предоставив качественных карт, а за одну карту и вовсе взял деньги за воздух (4-я карта не была доставлена, а деньги списали).

Пользуюсь банком более года, всегда был доволен, советовал друзьям и знакомым Тинькофф, сейчас очень сильно разочаровался в их сервисе.

В течение двух дней пытаюсь вернуть деньги, а банк, будто бы издеваясь, через час присылает шаблонный ответ: «Ничего не сможем вернуть, компенсация в такой ситуации не предусмотрена».

Добрый день! Была подана заявка на кредит под залог. Было очень долгое рассмотрение. Потом пришло смс что заявка одобрена ждите звонка специалиста. Ждала несколько дней так никто и не связался. На 3 день позвонили рассказали условия. Условия меня не устроили. Попросила отказать заявку. Заявку отказать не могут. То технические проблемы, то у сотрудника нет компетенции. Из-за одобренного предложения другие банки урезают лимиты, и ставки в других банках намного ниже. На просьбу отмены заявки никак не реагируют уже 4 день. Просьба отменить заявку. Либо скорректировать условия по заявке. Нужная сумма не одобрена, ставка гораздо выше чем предланают в других банках. Так же из-за одобреной заявке не могу взять в другом потому, что высвечивается информация по одобренной заявке.