178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Это первый мой отзыв на Банки.ру. Осталась под таким впечатлением от обслуживания, что решила поделиться отзывом. Хотела бы выразить огромную благодарность всей команде банка Тинькофф и, особенно, поддержке в чате в приложении банка за неравнодушное отношение в решении проблем и успешное их решение. У меня было несколько ситуаций, когда требовалась помощь в чате. Один из самых запоминающихся - это тогда, когда закрылась моя школа танцев, а я внесла уже оплату за занятия. Школа никак не реагировала на письма с просьбой вернуть деньги. Тогда я обратилась в Тинькофф. Я подробно описада ситуацию, прикрепила скрины переписки со школой танцев, скрины оплаты занятий и попросила оспорить операцию. Каково же было мое приятное удивление, когда мне через несколько дней перевели обратно мою сумму! Второй был случай, когда я выбрала "Рестораны" в качестве категории начисления кешбэка, но по МСС коду ресторана мне было начислены баллы по обычной категории. Я написала в поддержку. Мне оператор сообщил, что это зависит не от банка, а от самого ресторана, который некорректно указал свои данные, поэтому мне баллы будут перечислены в полном объеме вручную. Также банк активно помогает сейчас в возврате стоимости билетов авиакомпании "Победа" (у которой, к слову, просто скотское отношение к клиентам. Справку по болезни, подтвержденную документально, они отказываются принимать. «Победа» - официально самая худшая авиакомпания), делая бесконечные запросы. Также приятным бонусом для меня стало начисление 10 тыс.рублей за открытие расчетного счета для бизнеса. В общем для меня этот банк самый лучший во всех планах (и продуктов, и поддержки, и поощрении активных пользователей). Ставлю смело оценку 10 из 10!

Добрый день! Я хотела бы поблагодарить и отметить четкую работу персонального менеджера Павла. Очень внимательный и компетентный сотрудник банка. В целом, хотелось бы отметить работу банка, горячей линии. Всегда быстро и четко решались все возникшие вопросы. Удобное приложение. Я считаю для бизнеса данный банк самый подхдящий, сервис на высоте.

По тарифу "Премиум" мне предоставляется компенсация стоимости прохода в бизнес-зал. Я решил воспользоваться этой услугой в бизнес-зале Grey Wall на ж/д вокзале Павелецком. При входе я сообщил сотруднице бизнес-зала, что хочу воспользоваться этой программой от банка, и сообщил название банка Тинькофф. Сотрудница предоставила мне для сканирования QR-код. Но как оказалось, он был для клиентов банка МКБ, а два других QR-кода (один из них для клиентов Тинькофф) были полностью скрыты от моего взора. Я отсканировал предложенный QR-код и произвёл оплату. После чего сотрудница бизнес-зала сообщила мне, что не видит меня у себя в программе и попросила позвонить в банк. В колл-центре банка я общался с сотрудником Артёмом Б-ным (внутренний номер 50**67). В процессе разговора с сотрудником банка выяснилось, что проблема в неверном QR-коде. Сотрудник банка связался с Grey Wall и быстро решил проблему с моим проходом в бизнес-зал. После этого сотрудник продолжал самостоятельно решать проблему с компенсацией, и через менее получаса я получил полную компенсацию за оплату прохода. Благодарю Артёма за помощь!

Мне надо было пополнить деньги на карту, я пошëл к банкомату Тинькофф, вложил в него 2600 рублей, банкомат отдал обратно 400 рублей (непринятые купюры) и начисли на карту всего 1200 рублей. А остальную 100, он мне не вернул и не зачислил. Я сразу-же позвал в службу поддержки, объяснил, что и как всë происходило, они сказали "Ожидайте нашего решения, через час или два, мы выдадим вам решения". Через десять минут после разговора, деньги были зачислены, и принесли свои извинения и сказали, что банкомат не выдал деньги по тех. причинам. Я очень благодарен Тинькофф Банку, что не забили на эту ситуацию в отличии от СберБанк. Сотрудники очень хорошие Благодарю Тинькофф Банк, лучший банк который я знаю

Кредит одобрили ,договаривались как получить и третья ступень кредит не одобрен )))) цирк, а не банк

25 июня 2023г я оплатил налоговую задолжненность 2 203р через мобильное приложение раздел " платежы". Однако, как потом стало известно, в данной платежке, сформированной банком, были указаны реквизиты другого человека. Соответсвенно, оплата в мой единый налоговый счет не пришла, и мне еще еще начислии пени. 

Прошу банк компенсировать эту сумму тк ошибка была по вине банка. 

Если вы решили выбросить в мусорку некоторую сумму денег, связавшись с Тинькофф, не спешите с этим мероприятием, сначала прочтите этот отзыв.

Месяц назад мошенники открыли в приложении Тинькофф кредитную карту, украв с неё 42000 рублей. Тинькофф бесропотно перечислил им эти деньги, не задавшись вопросом о том, что эта операция для владельца аккаунта не характерна. Кроме того "банк" Тинькофф наплевал на свой же собственный регламент, не позвонив владельцу по видео-звонку перед открытием этого нового продукта. Наплевали они и на рекомендации Центробанка о контроле за подозрительными транзакциями. Кроме того, они без объяснения причин отказались прекратить начисление процентов по незаконному кредиту, хотя им были предоставлены ими же запрашиваемые в этой связи документы. На вопрос почему Тинькофф допустил многочисленные нарушения при оформлении этой карты, тинькоффцы намекнули на то, что мол они хорошие, а клиенты плохие. Когда тикоффцев припёрли к стенке, указывая на очевидные факты нарушений как прав потребителя, так и законодательства (там было много нюансов, но писать об этом долго), они перестали отвечать, тем самым подтверждая, что они на стороне мошенников. Сейчас готовим иск к ним, а также обращение в Центробанк и второе заявление в полицию.

Складывается впечатление, что Тинькофф работает на за, а против своих клиентов, затягивая время, запутывая ситуацию, обманывая клиентов и в целом препятствуя пресечению подобных мошеннических действий.

Не буду расписывать и рекламировать какие то продукты банка или фишки - они известны многим и мегавостребованы, т.к. банк удобен и функционален в этом. Сажу лишь про то, что все возникающие вопросы даже неординарные банк через чат техподдержки решает оч. быстро и часто в пользу клиента, за что просто колоссальное ему (банку) спасибо!