178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отзыв про банк Тинькофф

Хочу рассказать свою историю возвращения денег за неудачную покупку авиабилетов у недобросовестного продавца.

20.06.23 я нашел через приложение Тинькофф авиабилеты Анталья- Новосибирск на 29.09.23, для оплаты предложено было перейти на сайт продавца CITy.Travel , что я и сделал и оплатил. Через минуту мне на почту поступили подтвержденные билеты на рейс авиакомпании AZUR AIR.

Я был доволен, что забронировал перелет по выгодной цене, но не долго радовался, спустя 2 дня получил сообщение от CITY TRAVEL "Уважаемый клиент.

Рейс отменен. Ожидайте возврат денежных средств в течении 60 рабочих дней"

 Бывают конечно разные форс-мажоры, но возврат 60 рабочих дней просто невероятно!

О ситуации я написал в Службу поддержки Банка, приложил билеты и скриншот сообщения об отмене. Мое заявление зарегистрировали, ответили что сделали запрос продавцу и установили срок 10 дней на ответ.

Параллельно я решил проверить что же за агрегатор CITY.TRAVEL , компания зарегистрирована в CITYTRAVEL DMCC , DUBAI, U.A.E. / Reg.no: DMCC178975, предоставляет сервис по бронированию авиабилетов по всему миру. Указан 1 контактный номер в Москве, куда не удалось дозвониться.

Я в чате задал вопрос: По какой причине отменён рейс и почему не предложили замену? На что получил автоответ "Ваше сообщение будет зарегистрировано и обработано в порядке очереди.", но никаких сообщений более я так и не получил. Через несколько дней 26.06.23 я написал ещё вопрос в чате приложения CITY.TRAVEL "Информация по отмене рейса неполная, прошу пояснить причины по отсутствию предложения по замене рейса?", на что получил тот же шаблонный автоответ. Добавил ещё одно сообщение: "Господа, вы мошенники, верните деньги", но более ни автоответа, ни ответа не поступило, на этом основании я сделал вывод, что компания скорее всего промышляет отьемом денег у населения и деньги вернуть будет проблематично. 

На следующий день я нашел отзывы про компанию CITY.TRAVEL и переслал информацию в Банк.

"Добрый день, прочитал в интернете про партнёра Тинькофф City.Travel , очень сомневаюсь что Вам ответят. Я 3 раза уже им писал и просил разъяснения по отмене рейса, ни одного ответа не получено, подозреваю что это жулики. Прошу компанию Тинькофф компенсировать мне покупку билетов , найденных через сервис Тинькофф Авиабилеты, откуда был перенаправлен на сайт партнёра City.Travel для оплаты и оформления. Билеты я Вам направлял."

Меня поблагодарили за информацию и уже вечером 27.06 от City.Travel я получил новое сообщение на емайл: "Уважаемый клиент.

По имеющейся у нас информации, Вы подали в свой банк заявку на проведение чарджбэка. Пока идёт диспут по вашему заявлению, никакие действия с денежными средствами невозможны.

Спасибо." 

Следующее сообщение было 06.07.23 последним "Уважаемый клиент.

Ваша заявка на chargeback была одобрена. Ожидайте возврат денежных средств со стороны Вашего банка.

Спасибо."

Деньги вернулись 06.07.23 на мою карту, благодаря действиям сотрудников Банка, которые на основании моего заявления подали на возврат денежных средств по системе Чарджбэк. Ещё раз подтвердив высокий сервис команды Банка Тинькофф. Спасибо вам огромное.

Хочу добавить, что я являюсь клиентом 5-ти крупных Банков России, но на данный момент сервис Тинькофф для меня лучший среди них. Решают любой вопрос оперативно и в срок. Так держать! 

Сегодня меня постигла неприятность в виде списания средств с моей карты не мной, в связи с этим карту пришлось перевыпустить. Менеджер Маргарита с личным номером 38**73 помогла с этим как никто другой. Сбербанк в данной ситуации более лоялен к ситуации и не удобен могу это сказать точно!

Сервисом Тинькоф пользуюсь уже 4год и могу сказать про них только хорошее, приложение которое не серое и скучное а даже функциональное, интерактивное и стильное, великолепные сотрудники (например не раз происходила ситуация когда забывал отменять подписки на сервисы яндекс например и они помогали сделать возврат), функции по типу кубишки и советов по расходам очень помогают и выручают, Так-же через их приложение не только очень легко и просто заказать билеты в кино, заправится или чтото купить но и выгодно. Могу Так-же порекомендовать всем клиентам Тинькоф их мобильную связь, да тут нет липового 5G но та же поддержка и цена очень хорошо сказываются на общем мнении о Тинькоф. Жду в скором времени их перехода на настоящий 5G)))

Добрый день, 

хочу Отозвать электронную подпись. два месяца переписываюсь с представителями банка, сообщают что они ничего не знают и никакие сроки дать не могут, кто занимается моим вопросом тоже ответа не могут дать. Надеюсь хотя бы через этот сайт как-нибудь повлиять на ваших специалистов. жду обратной связи 

В очередной раз подтверждается удобство и поддержка службы поддержки в оформлении банковских продуктов даже находясь в отпуске за 4000км от дома. При оформлении дебетовой карты в г. Анапа на ребенка подростка возникли трудности с оформлением дебетовой карты, т.к. была открыта уже карта Джуниор. Менеджер Артем (вн. номер 424***) в чате и по телефону согласовал нашу заявку на открытие и доставку карты, объяснил разницу работы счетов в приложении с учетом карты Джуниор и Дебетовой и запланировали встречу с представителем уже на второй день. Карта в приложении отобразилась, ждем курьера. Приятно работать с оперативным банком даже в выходной день в позднее время. Так держать! 

08.07.2023 18:25 мск обратилась на линию Тинькофф с целью перевести деньги на счет другому человеку в банк другого государства. Руслан объяснил, что перевести тенге не получится, но предложил альтернативу- конвертировать деньги в юани и перевести по свифту на счет в юанях другому человеку. Также Руслан в том же звонке помог выпустить юнион пэй, очень внимательно отнесся к каждой просьбе и пожеланию и по юнион пэю, и по свифт-переводу. Просто невероятный сотрудник, благодарна Руслану!

Раз уже прошлый негативный опыт изложил на другой банк, было бы круто похвалить Тинькофф. Идеальный банк во всех спектрах обслуживания. Оказывается до сих пор не все банки приезжают для доставки карты, а если довозят, то они не работают, чего не встретилось никогда у Тинькофф. Я очень рад, что нахожусь в экосистеме Тинькофф. Доставляют вовремя или раньше, сотрудники на опыте, карты в рабочем состоянии. Никакого негатива ни по одному моменту. До горячей линии дозвон моментальный, все вопросы техподдержкой закрываются, но и они очень редкие. У меня Тинькофф про, получаю бешенные кэши, есть кредитка, есть кредит тут, есть счет для ИП в Тинькофф, инвестиции, я очень благодарен этому банку за то, что они выдают максимальное обслуживание для клиентов и реально удерживают и дорожат и закрывают, абсолютно, любой вопрос. Все познается в сравнении только, на опыте работы с Тинькофф, ребята, вы лучшие, так держать! 

Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка, тем более юр, лицам, поскольку при возникновении любых проблем, от банка ждать помощи вообще не стоит. Просил закрыть мой счёт и ИП через чат, ответил их бот, сказал, что всё будет готово. Спустя год узнаю, что ИП ещё открыто и на нём огромный долг. Поддержка лишь отправляет в налоговую и отнекивается, мол бот, к сожалению, бот не распознал этот момент. Так же никого не волновало, что всё это время на личный кабинет приходили счета с долгами, лишь сказали, что это людьми не мониторится и просто скрыли это из личного кабинета только после того, как я им об этом написал. Не говоря уже о том, что поддержка постоянно врёт, о входящих платежах в том числе. Был случай ни один раз, когда ожидал платёж, спрашивал поддержку не пришёл ли он, в ответ получал лишь отрицательный ответ, но после в дате поступления стояла дата в разы раньше, того, как я спрашивал поддержку

Пользуюсь услугами Тинькофф Банка уже более 5 лет, услугами Брокера более 3-х лет. Могу сказать, что приложения (Банка/Брокера) являются одними из самых удобных, понятных для использования, консультанты всегда стараются помочь. Хочу отдельно отметить работу Анастасии (иден.2***1), за решение вопроса по подключению тарифа Премиум в рамках программы лояльности. Приятно получать бонусы. Желаю процветания Вашему Банку!