177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Спасибо большое за оперативное решение проблем в онлайн чатах! Вернули недостающий кэшбэк с покупки! Всегда быстро отвечают на все вопросы. В отличии от других банках, где ответ от поддержки занимает большое количество времени.

Отдельное спасибо хотел бы сказать:

(Мария 2****) Премиум 😊
951*****25 ❤

Всем Добрый День! Категорически не рекомендую связываться с этим банком!

14.06.2023 я заполнил на сайте заявку на рефинансирование кредита в сторонних банках в "Тинькофф", мне пришло одобрение и внимание смс "ознакомлени с условиями в личном кабинете" просто невозможно, ссылка неактивна и выдает ошибку! Я позвони на горячую линию и мне пообещали, что со мной в течении 3 дней свяжется этот волшебный отдел продаж и все озвучат и согласуют со мной условия! Видимо это какая то тайна великая, но сегодня 18.06.2023, со мной так никто не связался , хотя я звонил каждый день и оставлял обращения и мне лишь говорили заученный скрип и обещали звонок! Поэтому лучше воспользоваться предложением других банков , а не тратить время и нервы , на этих лодырей!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка.

Несколько месяцев пытаюсь разобраться в проблеме с несколькими банками в том числе и с Тинькофф. Везде отписки стандартные. Кредитки, что ранее закрыл в НБКИ светились как "активный", притом, что сотрудники НБКИ и другие специалисты от разных банков говорили шаблонами и типа все нормально. Но никто не мог объяснить подробнее как все нормально если кредитки в статусе "активный" хоть и давно закрыт. Сегодня в 11:27 оператор Богдан по моему вопросу создал обращение №5-9871786994181. В 11:37 позвонили из номера +78005****** (оперативно). Жаль не запомнил имя девушки. Все подробно объяснила ситуацию и что не нужно беспокоиться. Дело в том, что на НБКИ сведения о счетах, закрытых после 01.11.2022 нужно проверить по УИд договору (это особенность НБКИ с прошлого года). А я по старинке смотрел в разделе где движение по кредитке и статус был "активный" 🤦

Сразу чувствуется, что с тобой общается реально специалист а не оператор который по скрипту говорит и не может объяснить подробнее. 

P.S. если кто нибудь сталкивался то проверить нужно по УИд договору (Сведения об условиях обязательства). Там Вы найдёте причину прекращение обязательства (к примеру в моём случае - Надлежащее исполнение обязательства) и дата прекращение обязательства.

P.P.S. Консультация на высшем уровне, спасибо, успокоили))

Благодарю сотрудницу Екатерину (47**95) за оперативное решение вопроса по переходу в тиньков мобайл. Объяснили условия и все нюансы, а также преимущества преимум подписки. Также благодарю сотрудницу Ольгу (15**17) за помощь в получении кода авторизации посредством видеозвонка (была заграницей без сим карты, пуш уведомления на айфоне перестали работать). И спасибо всем кто продумал технологии сервисов банка! Все очень удобно

Ранее я стал клиентом данного банка,была получена дебитовая карта. Позже банк предложил мне получить платиновую карту(кредитную). Когда стал уточнять о какой сумме идет речь которая будет на карте,мне ответили что всю инфорцию предоставит представитель. Я согласился,далее назначили встречу,я прождал в указанный период даже больше,а менно весь день. Никто не появился и не предупредил что встреча не состоится. На следующий день-17.06.2023 года я позвонил на горячую линию с просьбой указать причину не явки представителя в указанное время,на что мне ответили что причину не знают, "разберутся". После предложили переназначить встречу для выдачи платиновой карты на что я дал согласие. Но после окончания разговора пришло смс что карта (дебитовая)которая у меня имеется-заблокирована. Я позвонил на горячую линию чтобы выяснить причину,на что мне ответили что при перевыпуске карты,карта которая имеется блокируется. В наличии у меня была дебитовая,а выдать должны были платинум. Меня вообще это взбесило. Спрашиваю для чего делать перевыпуск дебитовой карты если у меня с ней все хорошо и я не обращался с таким вопросом,чтобы перевыпустить. Я ждал карту платинум. В итоге мне ответили,что платинум не будет,а перевыпуск дебитовой карты они сделали по ошибке. И теперь воспользоваться той картой которая у меня имеется я не смогу.

Спасибо в очередной раз за помощь, на этот раз помогли разобраться с рассрочкой для покупателей. Давно клиенты интересовались, а сейчас это реально все не очень трудно, даже нам уже так скажем не очень молодым людям подключить :) А этот раз К-ва Анастасия В-на помогла через чат - все подробно описала. Если девочке от этого бонус будет то я не против.

Здравствуйте, читатели! По пред заказу оформлял платежный стикер к счету Tinkoff Black. В итоге на второй месяц приклеянный стикер просто перестал читаться платежным терминалом. Я его заморозил до лучших времён. Вспомнив про него уже сейчас, разморозил, попробовал приложить, результат тот же: карта не читается. Уже отклеив от телефона, попробовал и все так же. 

В итоге обратился в чат-поддержку Тинькофф. Где стикер заблокировали с моего согласия. Спросили хочу ли я назчить встречу и сказали что ещё есть выбор выпустить заново или перевыпустить с экспертизой при выдаче.(разницы кроме экспертизы я так и не понял) дальше поддержка пишет это:" 

Проверю эту информацию чуть позже, когда будем встречу назначать. 

Выпуск платежного стикера стоит 700 рублей.

Продолжим оформление? "

Я решил что дату оформления не увидели и решил написать ещё раз что это предзаказ был и сам стикер был бесплатным во всем от получения до обслуживания. На что ответ был что мы можем оформить стикер за 700₽. Проведем экспертизу, а уже после компенсируем эти 700₽. Риторика не понятна, ведь на экспертизе могут без документов сказать что стикер был поврежден механическим воздействием и сказать что за это компенсации не будет. Хотя в это временя вообще без вопросов меняют карты обычные (Tinkoff Black) в платных оформлениях(моему знакомому так и сделали). Конечно с таким я не согласился и решил что такая не разбериха из за мини пластика излишна и отказался от сотрудничества.

Вывод: читатели, если вы брали стикер бесплатно, то относитесь с ним очень аккуратно. Перевыпуск работает странно и я думаю в большинстве платно.

P.s сам банк прекрасный, первый раз такое, а поддержка очень вежлива.

Обслуживаюсь как ИП в Тинькофф Бизнес,

недавно сменила фамилию, соответственно, электронная подпись со старой фамилией не подходила для ИП фамилии с новой фамилией.

 Через сайт тинькофф не проходило обновление и перевыпуск подписи, я обратилась в техподдержку. Ребята быстро решили мой очень нестандартный вопрос, а то пришлось бы ехать в налоговую ногами за перевыпуском на другойконец города.

Техподдержка из Тинькофф взяли на контроль вопрос, сами писали, ни в одном банке я такого не встречала. Есть счета в банках Сбера и Псб, но там все почти всегда "приходите в отделение". Тинькофф задают планку, приучают к лучшему сервису.

так держать! 

Добрый день! В связи с важным событием в моей жизни пришлось рассматривать использование кредита. При выборе банков остановится на тинькофф, так как зарплатная карта тут, да и в принципе вместе с банком уже довольно давно. Неоднократно поговорив с операторами по поводу условий (10-20 числа мая 2023) принял окончательное решение. Брал 600.000 рублей, минимальная переплата при любых обстоятельствах была озвучена 71.211 рублей. Условия устроили, была оформлена заявка. Также 22.05.2023 была получена справка, в которой было написано "реальная переплата 11.86% В год или 71.211 рублей". Зашел в приложение - сумма совпадает, решил закинуть сразу 5000 ради начала возврата кредита. 17.06.2023 зашел во вкладку "кредит" и увидел, что дата первого платежа изменилась, спустился к сумме - при том, что я уже заплатил 5000, остаток остался 683.478,63. Так как это моя первая история с кредитом, я удивился, думал, может, я неправильно понял, но во всех телефонных разговорах мне называлась одна и та же максимальная сумма переплаты 71.211 рублей. Написал в банк, где сотрудник мне доказывал, что сумма верная и окончательная, В ответ на мой скрин с переплатой 71.211 рублей у сотрудника не осталось аргументов и он зарегистрировал заявку. Как оказалось в итоге, я, сам того не зная, поучаствовал в акции по переносу первого платежа на месяц вперед, за что мне Был перечислен процент и сумма переплаты была увеличена на 20%. Разговаривал с поддержкой, создавали заявки - все тщетно. На последнюю заявку ответили: сумма кредита не изменится, если хотите заплатить меньше - закрывайте досрочно. Я был в шоке, почему банк определяет за меня, где мне участвовать, почему банк не интересует мое согласие, почему банк не предупреждает о своих условиях на момент регистрации заявки? Чистый обман! В следующем месяце я буду участвовать в Какой-нибудь другой акции ПО РЕШЕНИЮ БАНКА? В какой-то момент я могу проснуться без квартиры, потому что банком была навязана очередная акция? Буду пробовать еще достучаться до банка, но в любом случае, после выплаты кредита, наши дороги с банком тинькофф разойдутся. 

Столкнулся со следующей ситуацией. Год пользовался кредиткой от банка, выплатил огромные проценты. В конце мая решил закрыть договор полностью. Погасил долг и передал распоряжение на закрытие договора. Меня откровенно начали парафинить!!! Начали рассказывать про числа, что ответственный сотрудник свяжется и закроет счёт! 6-7 июня ни ответа, ни привета (дата, когда обещали со мной связаться). 14 числа случается со мной неприятная ситуация, меня взломали и перевели с уже погашённой кредитки мошенники деньги!!! Из-за халатности сотрудников, которые не закрыли договор по моему РАСПОРЯЖению, имеется снова на этой дорогой кредитке долг! Банк, закрой мне договор! Почему я должен страдать из-за безалаберности!!!!

Меня еще оператор стал обвинять что Я не отвечал на звонки

Регулярно обращаюсь в поддержку банка. Признаться, можно было бы улучшить алгоритмы обработки. Например, давать первый ответ при поступлении обращения клиента, потому как когда задаешь вопрос в чат, получаешь только запись "мы занимаемся вашим вопросом" и 20-минутное молчание. Но мой отзыв о хорошей работе сотрудников и налаженной системе внутренней обработки информации.

Благодарю сотрудника поддержки Артема, его личный идентификатор - 53**81.

Я обратилась по вопросу предоставления выписки по карте, потому что не смогла никак сопоставить некоторые свои траты. Оказалось, что выписку за нужный период (до автоматической выгрузки нужно было подождать еще полмесяца) можно сделать за 2 минуты. Артем это сделал. Благодаря такой оперативной работе я смогла быстро разобраться в ситуации, мне это очень помогло. Я также являюсь сотрудником банка, но другого, и в нашей компании данные процессы проходят не так быстро, требуется подождать около 3 рабочих дней + необходимо запрашивать выгрузку. В тинькофф все гораздо проще.