178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Приветствую.
Представляю вам своей отзыв, в котором хочу рассказать, что банк Тиньков - это лучший банк на сегодняшний день!

в общем пользуюсь дебетовой картой на протяжение 5 лет и для меня пока лучше правда нет.
отзывчивые консультанты/ помощники в чате. Отвечают быстро.

переводы переводиться, а выбор из 9 котегорий всегда давал какую никакую выгоду по покупках.
Ютак же пробовал инвестировать. Потом правда забросил, но я просто мало в этом разбираюсь.
тест прошел, дали акции даже. Сейчас думаю вернутся в. Инвестиции, но пока не в курсе что там с рынком твориться.
надо смотреть.

в общем карта топ, всем советую. Жалоб нет. Подключил даже Тиньков про. открыл вклад. Буду копить на новенький компьютер. Всем удачи и всех благ. 

В марте мною взят кредит в Тинькофф.В приложении есть услуга-Погасить кредит досрочно/с выбором уменьшения платежей или с уменьшением срока кредита/,и есть услуга-внести платёж.Т.е.,не ЧДП,а внесение платежа на счёт кредита заранее!Что я и сделала.Заявление на досрочку не писала. Потом в следующем месяце опять внесла платёж,как это указано в приложении банка,т.к.улетала за пределы России.Не ЧДП!При просмотре своих платежей,увидела,что сумма ежемесячного платежа,которая у меня не меняется ежемесячно-10.020р.,списана в счёт погашения процентов!В следующеммесяце-опять.Написано-основной долг-0,проценты-10.020! Т.е.,вся сумма при заблаговременном внесенииплатежа на счёт,уходит в погашениепроцентов?Такого нет ни в одном банке!Платёж состоит из основного долга и процентов! У меня вопрос,т.к.,в чате некомпетентные сотрудники/на компетентных попасть-надо иметь счастье,но и такое бывает/ отвечают мне,что я внесла досрочку и поэтому сумма процентов перешла на следующий месяц! Т.е.,в погашение основного долга идёт 0рублей? Та же история повторяется и сейчас-при ЧДП ,с уменьшением срока,опять приложение выдаёт-основной долг-0руб.,сумма процентов-10.020! Уважаемые сотрудники Тинькофф,объясните мне,пожалуйста,каким обо списываются платежи? Почему Тинькофф списывает всю внесенную сумму на оплату процентов? Вносить платёж заранее клиенту, получается,не выгодно? Сколько интересно я переплачу банку за 3 года по кредиту под 29%,если ещё и внесённая заранее на счёт,вся сумма,уже несколько раз списалась на погашение процента? Что за схема? Сотрудники в чате ответить не могут.Может проблема в вашем приложении?Жду ответа от компетентного сотрудника Тинькофф.

Очень хорошо относятся к своим клиентам, любые вопросы решаются без проблем. Уже 8 лет являюсь клиентом, никогда не было неприятных ситуаций,всегда всё чётко. Есть хорошие кешбэки за покупку в онлайн маркетплейсах, просто с карты в магазинах. Есть карты 3х банков всём известных, опыт в использовании есть. Но со временем стало понятно, что выбор за Тинькофф.Рекомендую! 10 из 10 моя оценка. 

Сегодня у меня возникли проблемы со входом в мобильное приложение, а именно пароль, который позволяет получить доступ к приложению, не считывался с первого раза. Я обратился в поддержку, после чего мне начали помогать в вопросе. Иван (2****8) достаточно качественно и быстро разобрался в моём вопросе и после выполнения его рекомендаций всё заработало в нужном формате. 

30.06.2023 г., находясь в Подмосковье, я попытался положить деньги на свой счет через банкомат. Была острая и срочная необходимость в этом! 

Дебетовой картыс собой не было, но сотрудники колл-центра Банка убедили меня, что это не проблема, и я смогу легко внести средства тремя путями с помощью: номера договора, номера карты или посредством QR-кода.

Со слов выходило все замечательно, но в реальности я так и не смог сделать этого, потратил более 2 часов, объехал пять банкоматов. Смог совершить только одну операцию (на 15 тысяч), далее банкоматы отказывали мне принять деньги! Я многократно звонил в колл-центр, меня консультировали, давали кучу советов, вплоть до того, что проверить банкноты на подлинность и разменять купюры в 5 тысяч на более мелкие. Но ни один из консультантов не сказал главного (об этом я узнал позже!!!): мне на мой сотовый должно было прийти смс-сообщение с кодом, который надо было ввести. 

Куда ввести, непонятно. На банкомате запроса не было, ДА И СМС (КАК ПОТОМ ВЫЯСНИЛОСЬ!) МНЕ НЕ БЫЛИ НАПРАВЛЕНЫ. 

Но вот тут важное: если такая операция сорвалась, то «в целях безопасности» (!!!) «Тинькофф Банк» блокирует все дальнейшие попытки на 24 часа. То есть сколько не пытайся, смысла в этом уже нет!

То есть все мои дальнейшие усилия после первой неудачной попытки были напрасные, однако ни один из моих консультантов так и не предупредил меня об этом. Тем не менее, охотно давали никчемные советы, и последующие два часа я ездил от одного банкомата к другому, тратя время, нервы и бензин!

НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ! Поздно вечером (было примерно 21.30) я позвонил в колл-центр «Тинькофф Банка» и рассказал о своих мытарствах, попросил выяснить причины происшедшего, зарегистрировать мое обращение и дать мне официальный ответ.

Сотрудник, принявший мою претензию, заверил меня, что все сделает и номер претензии, а также ответ можно будет найти в разделе обращений в личном кабинете.

НО И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ! Естественно, никаких обращений я в соответствующем разделе в личном кабинете не нашел. Мое обращение так и не было зарегистрировано!

Кстати, такое стало для «Тинькофф Банка» нормой последних месяцев: все сотрудники уверяют, что зарегистрировали обращение и номер вышлют или можно найти в личном кабинете, однако это не делается. 

Очень похоже на ситуацию в советской милиции: чтобы не портить статистику, в отделениях милиции у граждан не принимали и не регистрировали заявления.

ОДНАКО И ЭТО ТАКЖЕ ЕЩЕ НЕ ВСЕ! Если в колл-центре вам будут рекомендовать написать в чате личного кабинета, не тратьте время зря! 

01.07. 2023 г. я через чат обратился с вопросом, где мое заявление и почему оно не фигурирует в разделе обращений. Запрос был в 21.55. Терпеливо ждал 1 час 15 минут. Никто не ответил, кроме робота.

Впрочем, прошли сутки – и в 21.20 уже 02.07 2023 г. никакого ответа так и не было.

Что имеем в сухом остатке? 

Потерянное время, мотание в течение нескольких часов по незнакомому городу, десяток звонков в колл-центр «Тинькофф Банка», сотрудники которого давали противоречивые советы, которые четко показали одно – низкий профессионализм и они просто болтают, не зная сути дела. 

При этом обманывают и врут!

А главное в том, что вы запросто можете оказаться без помощи, которую вам на каждом углу и в каждой рекламе обещает «Тинькофф Банк».

Теперь мне ясно, «Тинькофф Банку» НЕЛЬЗЯ ВЕРИТЬ! ЗАПРОСТО ПОВЕДЕТ И ПОДСТАВИТ!

А свою проблему я решил через «Альфа Банк» – внес деньги на дебетовый счет и через личный кабинет сделал важный для меня денежный перевод. И важно то, что в «Альфа Банке», точнее с его банкоматами и колл-центром, никаких проблем не возникло…