177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Решил закрыть кредитную карту 29 мая, написал, сказали подождите до 7 июня, потом до 14 потом до 17го, вчера было кстати, и ничего. Кормят завтраками. Исполнять обязательства не собираются! Не рекомендую карту -50% годовых. Как заставить закрыть не понятно. Вот специально делают, чтобы потом не захотелось пользоваться. Буду закрывать срочно кредит и уходит из банка совсем и по всем продуктам. 

Здравствуйте! Решил воспользоваться акцией и рекомендовать дебетовую карту другу. В личном кабинете через мобильный банк была сформирована ссылка на регистрацию. Друг оформил карту, совершил покупку. Мне никаких бонусов не поступило, друг в списке приглашенных не отобразился. После разговора с операторами банка в чате по этому поводу, сказали выясним. В итоге выяснили. Говорят, что друг оформил не по реферальной ссылке. Но я точно видел, что оформлена была карта по моей ссылке. Ладно, они сказали что включим вас в акцию и начислим бонус до 17.06.2023. 17.06.2023 бонус начислен не был, написал об этом в чат. Они сказали проверят все еще раз, проверили, и говорят, что друг оформил карту не по моей реферальной ссылке, и бонуса не будет. Хотя я точно видел, так как друг оформлял карту при мне и я помогал ему в этом, что карта была оформлена при мне.

Сегодня потеряла кошелек в автобусе со всеми картами и правами. Сотрудник банка Тинькофф единственный из всех представителей, кто проявил человечность, утешал меня по телефону, помог мне, оформил заявку на перевыпуск карт (которые уже привезут завтра!). А еще он нашел мне номер телефона компании, которая занимается обслуживанием маршрута. Я понимаю, что все это можно было сделать самой, но когда ты потерял карты, права, наличность 10 минут назад, то как-то трезво мыслить не получается. И это не в первый раз, когда сотрудники помогают даже сверх меры. Например, в другом банке, когда я им звонила с просьбой заблокировать карту, мне еще и кредитную предложили...

Перешёл в этот банк очень давно. Удобное, интуитивно понятное управление в мобильном приложении. Быстрая поддержка 24/7. Онлайн кредитная карта. Бесплатное обслуживание, поддержка сбп, прекрасный, умеющий работать персонал. Всё это двумя словами для людей и удобство. Отдельно хочу отметить оператора Екатерину (личный идентификатор сотрудника - 2***62) за быстрое решение проблемы и профессионализм

Прошу не связывайтесь с данным банком по части ,,приведи друга получи деньги,, , в этом банке так не работает, они не выплатят деньги и будут переносить обращения за несколько дней на новую дату и так из раза в раз.В плане самих карт нет никаких вопросов.По поводу работы тоже туда лучше не обращаться, так как ты пройдешь обучение попадётся плохой наставник и тебя просто не возьмут, решать вам стоит связываться с таким банком или нет 

Доброго времени суток кто читает данный отзыв . Хочу в первую очередь отметить компетентность сотрудников банка Тинькофф , которые действительно всегда готовы помочь клиенту , а самое главное обсуждают все нюансы с клиентами разбирают их , и не заставляют ждать с решением проблемы . Скажу честно, по моему опыту , из всех банков я никогда не встречал такой заинтересованности из сторонних сотрудников банка в желании помочь клиентам как в банке Тинькофф .

На любые мои обращения и вопросы сотрудники банка Тинькофф реагируют очень быстро , никогда не заставят себя ждать и не оставят клиента с нерешенной проблемой наедине , я не сомневаюсь , что такая коммуникация сотрудников банка Тинькофф открыта для всех , и нет клиентов которым бы они ответили грубо или не старались разобраться в вопросе . Выражаю глубокую сердечную благодарность сотрудникам банка Тинькофф за их профессионализм , выдержку , стремление не оставить ни одного клиента без внимания . Также хочу отметить продукцию Тинькофф банка , очень удобная , выгодная , и если действительно подойти с умом , а в этом вам помогут сотрудники банка без сомнений , можете сами убедиться в процессе пользования продукцией банка , условия для вас подберут самые выгодные. Войдут в ваше положения , продлят период льготного пользования, расскажут о досрочных погашениях частями , посчитают низкие проценты ,наградят кешбэком в качестве благодарности и доверия в отношении их продукции , расскажут все плюсы , раскроют больше интересных моментов о которых вы не знали в их продукции , которые с каждым днём будут приносить вам только выгоду . Вообщем , я очень доволен данным банком , и всем советую. 

Очень рад , что в наше время есть такой выгодный и надежный банк с ответственными сотрудниками , которым можно всегда довериться со спокойной душой .

 17.06.2023 задан вопрос о возможности выпуска дополнительной бизнес-карты и получения стикера к бизнес-карте. Получен очень быстрый и своевременный ответ и одномоментно проведена процедура выпуска доп.карты и ее доставки. Благодарность сотрудникам банка, а в особенности сотруднику внутренний номер 68***21. 

Ситуация номер 1.
Где-то в марте перевел ценные бумаги к Тинькофф. Размер активов превысил 3 млн и мне полагался бесплатный Премиум - но не тут-то было. В течение последних трех месяцев я постоянно сталкиваюсь с тем, что Тинькофф не может корректно посчтитать стоимость активов и из-за этого у меня то слетает подписка Премиум (вместо "вы выполняете условия" появляется "скоро будет списание за подписку"), то вместо 4 проходов в бизнес-зал начисляют только 2. Каждый месяц мне приходится писать в поддержку - и не по одному разу - чтобы это исправили. С первого раза никогда не получается: сначала мне пишут просто отписку, потом я показываю сотруднику, что баланс больше, получаю еще отписку, где-то с третьего раза признают проблему и начисляют кэшбэк. Я уже устал писать, это превращается в ежемесячный бессмысленный ритуал.

Ситуация номер 2.
Где-то в апреле сделал покупку с повышенным кэшбэком. А кэшбэк не пришел. Но я этого даже не заметил. Потом я совершил покупку шоколадок, за которые Тинькофф обещал 100% кэшбэка - но он тоже не пришел. Написал в поддержку - поддержка при этом начислила кэшбэк за первую покупку (за что им спасибо, конечно), но взамен мне вообще отключили спецпредложения. Притом по карте были иные покупки, может, не так много, как банку хотелось бы, но они были.

Ситуация номер 3.
Не ситуация вовсе, конечно, а просто замечание. У меня подписка Премиум, я держу в банке значительный размер денег и ценных бумаг. В чате поддержки сверху красуется гордое "Поддержка Premium". Почему сотрудники "поддержки Premium" не в состоянии правильно написать такие простые слова как "насчет" и "в виду"? У вас нет денег, чтобы набрать владеющих русским языком сотрудников? Страшно предположить, как обстоят дела с "поддержкой неPremuim". В общем, раньше было лучше. Скриншот мне делать лень, но вы можете посмотреть сообщения вашего сотрудника от 11 июня в 18:46 и 19:04.

Жду очередную отписку банка про признаки "гейминга" в моих покупках и про то, что работы по корректному отображению баланса уже ведутся.