178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк сообщил о подозрительных операциях на моем счету (переводы по спб) предположили , что деньги отмываю, хотели установить ограничения , написали в чате, я этого не увидел уведомления в чате , что должен предоставить документы в течение 3х рабочих дней , написал в поддержку по истечению 3х дней, так как не увидел , ограничения не стали вводить, после того как документы предоставил ,провели проверку оперативно и все выяснили.

Сотруднику П-ву Николаю, спасибо , вежливый и приятный в общении сотрудник.

Добрый день. Хотелось бы рассказать историю о том, как Тинькофф банк в пустую тратит время своих клиентов и не выполняет своих обещаний.

29.06 я обратился в Тинькофф для регистрации ИП и открытия расчетного счета. Банк был выбран не случайно. Я долгое время пользовался продуктами банка для физических лиц и никаких вопросов никогда не возникало.

30.06 состоялась первая встреча, на которую был подготовлен конверт, в котором просто не было необходимых документов. Представитель банка заявил мне, что такое на его памяти вообще впервые, извинился и попросил назначить новую встречу. Сразу после я позвонил в поддержку банка, где мне опять принесли свои извинения и сказали, что новую встречу сейчас назначить просто нельзя. Это уже вызвало у меня некоторые вопросы, но я всё же очень хотел решить эту проблему, поэтому написал в чат в приложении. Там опять получил бесконечные извинения от специалиста и обещание разобраться в этой ситуации с конвертом.

02.07 у меня состоялась вторая встреча с представителем банка, на которой все опять пошло не по плану. В этот раз у Тинькофф возникли непредвиденные технические сложности, из-за которых документы не проверялись. Я позвонил в поддержку, оператор принял претензию по факту уже двух пустых встреч и заверил, что проблемы будут решены до 03.06

Сегодня, так как мне пришло СМС с просьбой назначить новую встречу, где была доступна для выбора дата 04.07, я вновь позвонил в поддержку с целью уточнить, удалось ли им наконец наладить обработку документов. На что получил отрицательный ответ, тысячу первое извинение и обещание решить всё уже в срок до 05.07

По итогу взаимодействия с Тинькофф банков, у меня осталось лишь разочарование. Ответа ни на обращение по поводу пустого конверта, ни на претензию я так и не получил. Да и услугу, за которой я обращался в банк, он так же до сих пор не в силах оказать мне.
Так же хотелось бы получить ответ от представителя банка, если вам прекрасно известно о технических проблемах на вашей стороне, то для чего вы даёте проводить встречи с представителями в этот период? Ничем положительным они явно не окончатся.

Тинькофф Банк и мой персональный менеджер, К-на Алина, превзошли все мои ожидания.

Во-первых, Алина показала исключительный уровень профессионализма. Ее знания банковских продуктов и финансовых услуг были впечатляющими и всегда актуальными. Она сумела предложить мне оптимальные решения, основанные на моих финансовых целях и потребностях.

Во-вторых, общение с Алиной было невероятно комфортным. Она всегда была доступна для консультаций и быстро реагировала на любые вопросы, которые у меня возникали. Она проявляла истинное внимание к моим потребностям, и я чувствовал, что мое дело обрабатывается с максимальным вниманием и заботой.

Мой опыт взаимодействия с Тинькофф Банком и персональным менеджером К-ой Алиной стал прекрасным примером того, что такое выдающийся клиентский сервис.

Обращался по телефону за разъяснением на линию бизнеса, и мне очень повезло что мне ответила Инна. Очень грамотный специалист. Изучила мою ситуацию и предложила конкретные рекомендации по оптимизации обслуживания. Хорошо ориентируется в продуктах и понимает как правильно их применить в конкретном случае. Действительно помогла, а не просто навязала продукты для галочки. Находила ответы на все мои каверзные вопросы в реальном времени. Браво!

Каждый месяц одно и тоже. Платеж по крелиту сегодня , но мне не кто не хочет ответить на вопросы без его погашение. номер обращение не где не отображается , до этиотропный отображался каждый месяц. На мой вопрос ответ был такой "как оплатите обращайтесь" и дальше не какого ответа нет. ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА ВОПРОС КОГДА БУДЕТ РАССМОТРЕННО ОБРАЩЕНИЕ!! Почему я не могу перевести детакие пособие на другую карту! Ваш сотрудник Ваане не умеет норматьно общаться.  

Сотрудники банка стали невероятно навязчивыми,постоянно названивали с предложениями по кредиту несмотря на неодекоративен просьбы перестать это делать,тем более в выходные дни.Три раза обращалась в поддержку с просьбой сделать пометку в базе чтобы мне не звонили,сотрудник уверил что все сделал и беспокоить меня не будут.На следующий же день утром разбудили звонков но уже из "Тинькоф Бизнес". Отключать звук я не могу,банк продолжает использовать мои личные данные без моего согласия,такая навязчивость неприятна и вызывает отторжение.Буду прекращать обслуживание раз слышать клиента в Тинькофф теперь моветон. Очень жаль,что руководство теперь ставит работу отдела продаж таким образом что банк теряет постоянных клиентов.

В +- середине Мая, сбросил телефон, хочу привязать карту тинькофф к mir pay, но получаю ответ, что запрос отклонён банком эмитентом, иду в поддержку. Мне написали, что якобы я превысили лимит в 15 привязок (успешных привязок) в месяц, хотя с начала апреля только пару карт привязал. Пробую уже 10 числа, мне сотрудники по телефону говорят, попробуйте привязать другие карты, сбросьте приложение и привяжите снова и т.д, не получилось, составили обращение, 11 числа тот же ответ как и 17 мая, вы превысили лимит успешных привязок. Меня это не устраивает, бьюсь с поддержкой, мне ничего кроме, перепривяжите другие карты - не отвечают, составляют ещё одно обращение, где мне пишут что "11.06 после 7 попыток привязать карты, установилось блокировка на 30 дней" получается из-за некомпетентности сотрудников поддержки, которые рекомендовали мне привязывать другие карты, и сбрасывать приложение и т.д, я заблокировал возможность привязки карты ещё на 30 дней.
По итогу с начала Мая, я не могу привязать свою карту, оплачивать нормально покупки, раздумываю переходить к другому банку.

Я благодарна банку Тинькофф и его специалистам за качественную и оперативную работу, за внимание и отзывчивость по решению вопроса, связанного с возвратом денежных средств, списанных против моей воли. Удобный сервис и круглосуточная оперативность также отличительные критерии Вашего банка. Рекомендовала и буду рекомендовать Ваш банк знакомым.   

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом общения с банком Тинькофф. Это самые отвратительные дни в моей жизни и куча потерянного времени, если коротко, то была дебетовая карта банка, предложили оформить кредитную и вот тут началось, приехал представитель, оформили документы, подписали договор, три дня потеряно на активацию карты, не получается у них, предложили назначить новую встречу для переподписания договора, итог встреча по каким-то непонятным причинам была отменена, при звонке в банк, оказывается, что на первой встрече представитель написал не было паспорта(обман полный), предложили опять назначить встречу. Итог, не выдержали мои нервы, за 1 минуту оформила две кредитки в разных банках с отличным лимитом и условиями. Отказалась от услуг Тинькофф на всегда, не советую ни кому этот банк. 

Обращалась за регистрацией ИП. Сотрудники банка ответили на все вопросы, предложили доп продукты, подходящие под мои виды деятельности. Представитель приехала в назначенный день. Абсолютно все сотрудники, действовали последовательно, по заранее обозначенному плану. Все было быстро, четко, по делу, никаких сюрпризов, неожиданностей и проволочек. После открытия ИП был назначен персональный менеджер. Алексей давал исчерпывающие консультации, как по банковским продуктам, так и по нюансам налогообложения. Замечу, что в других банках ответов на мои вопросы не нашлось, рекомендовали обратится к бухгалтеру. И конечно не могу отметить человечность в коммуникации сотрудников банка Тиньков. Открытые, искренние, живые люди, способные ответить на сложные вопросы простым языком, в сочетании с профессионализмом и грамотным подходом к организации процессов делает выбор банка очевидным и простым.

Спасибо, ребята, за вашу работу! 

после долгих и продолжительных нестыковок и различных сложностей с использованием Esmart токена были проведены несколько сеансов связи с тиньков-бизнес подразделением.

консультации вел Михаил Л-ко. Были проблемы с работой приложений Инструменты криптопро и криптопроcsp. понадобилась установка esmart PKI client чтобы компьютер увидел токен. С большой поддержкой Михаила и с его терпеливыми комментариями и помощью была решено моя проблема с доступом в личный кабинет ИП на nalog.ru. Спасибо и благодарности за поддержку.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотрудниках банка , с которыми за это время общалась, в частности менеджер онлайн чата в мобильном приложении Тинькофф бизнес Ульяна П-ва . Спасибо большое, информацию доносит чётко, понятно и доступно. Помогла решить проблему технического характера, которая возникла по вопросам кредитования рассрочки покупателей.