АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дистанционное обслуживание
5
Банк сообщил о подозрительных операциях на моем счету (переводы по спб) предположили , что деньги отмываю, хотели установить ограничения , написали в чате, я этого не увидел уведомления в чате , что должен предоставить документы в течение 3х рабочих дней , написал в поддержку по истечению 3х дней, так как не увидел , ограничения не стали вводить, после того как документы предоставил ,провели проверку оперативно и все выяснили.
Сотруднику П-ву Николаю, спасибо , вежливый и приятный в общении сотрудник.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Добрый день. Хотелось бы рассказать историю о том, как Тинькофф банк в пустую тратит время своих клиентов и не выполняет своих обещаний.
29.06 я обратился в Тинькофф для регистрации ИП и открытия расчетного счета. Банк был выбран не случайно. Я долгое время пользовался продуктами банка для физических лиц и никаких вопросов никогда не возникало.
30.06 состоялась первая встреча, на которую был подготовлен конверт, в котором просто не было необходимых документов. Представитель банка заявил мне, что такое на его памяти вообще впервые, извинился и попросил назначить новую встречу. Сразу после я позвонил в поддержку банка, где мне опять принесли свои извинения и сказали, что новую встречу сейчас назначить просто нельзя. Это уже вызвало у меня некоторые вопросы, но я всё же очень хотел решить эту проблему, поэтому написал в чат в приложении. Там опять получил бесконечные извинения от специалиста и обещание разобраться в этой ситуации с конвертом.
02.07 у меня состоялась вторая встреча с представителем банка, на которой все опять пошло не по плану. В этот раз у Тинькофф возникли непредвиденные технические сложности, из-за которых документы не проверялись. Я позвонил в поддержку, оператор принял претензию по факту уже двух пустых встреч и заверил, что проблемы будут решены до 03.06
Сегодня, так как мне пришло СМС с просьбой назначить новую встречу, где была доступна для выбора дата 04.07, я вновь позвонил в поддержку с целью уточнить, удалось ли им наконец наладить обработку документов. На что получил отрицательный ответ, тысячу первое извинение и обещание решить всё уже в срок до 05.07
По итогу взаимодействия с Тинькофф банков, у меня осталось лишь разочарование. Ответа ни на обращение по поводу пустого конверта, ни на претензию я так и не получил. Да и услугу, за которой я обращался в банк, он так же до сих пор не в силах оказать мне.
Так же хотелось бы получить ответ от представителя банка, если вам прекрасно известно о технических проблемах на вашей стороне, то для чего вы даёте проводить встречи с представителями в этот период? Ничем положительным они явно не окончатся.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Василий
03.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Тинькофф Банк и мой персональный менеджер, К-на Алина, превзошли все мои ожидания.
Во-первых, Алина показала исключительный уровень профессионализма. Ее знания банковских продуктов и финансовых услуг были впечатляющими и всегда актуальными. Она сумела предложить мне оптимальные решения, основанные на моих финансовых целях и потребностях.
Во-вторых, общение с Алиной было невероятно комфортным. Она всегда была доступна для консультаций и быстро реагировала на любые вопросы, которые у меня возникали. Она проявляла истинное внимание к моим потребностям, и я чувствовал, что мое дело обрабатывается с максимальным вниманием и заботой.
Мой опыт взаимодействия с Тинькофф Банком и персональным менеджером К-ой Алиной стал прекрасным примером того, что такое выдающийся клиентский сервис.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Эквайринг
5
Обращался по телефону за разъяснением на линию бизнеса, и мне очень повезло что мне ответила Инна. Очень грамотный специалист. Изучила мою ситуацию и предложила конкретные рекомендации по оптимизации обслуживания. Хорошо ориентируется в продуктах и понимает как правильно их применить в конкретном случае. Действительно помогла, а не просто навязала продукты для галочки. Находила ответы на все мои каверзные вопросы в реальном времени. Браво!
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Каждый месяц одно и тоже. Платеж по крелиту сегодня , но мне не кто не хочет ответить на вопросы без его погашение. номер обращение не где не отображается , до этиотропный отображался каждый месяц. На мой вопрос ответ был такой "как оплатите обращайтесь" и дальше не какого ответа нет. ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА ВОПРОС КОГДА БУДЕТ РАССМОТРЕННО ОБРАЩЕНИЕ!! Почему я не могу перевести детакие пособие на другую карту! Ваш сотрудник Ваане не умеет норматьно общаться.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Иван
03.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Сотрудники банка стали невероятно навязчивыми,постоянно названивали с предложениями по кредиту несмотря на неодекоративен просьбы перестать это делать,тем более в выходные дни.Три раза обращалась в поддержку с просьбой сделать пометку в базе чтобы мне не звонили,сотрудник уверил что все сделал и беспокоить меня не будут.На следующий же день утром разбудили звонков но уже из "Тинькоф Бизнес". Отключать звук я не могу,банк продолжает использовать мои личные данные без моего согласия,такая навязчивость неприятна и вызывает отторжение.Буду прекращать обслуживание раз слышать клиента в Тинькофф теперь моветон. Очень жаль,что руководство теперь ставит работу отдела продаж таким образом что банк теряет постоянных клиентов.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
В +- середине Мая, сбросил телефон, хочу привязать карту тинькофф к mir pay, но получаю ответ, что запрос отклонён банком эмитентом, иду в поддержку. Мне написали, что якобы я превысили лимит в 15 привязок (успешных привязок) в месяц, хотя с начала апреля только пару карт привязал. Пробую уже 10 числа, мне сотрудники по телефону говорят, попробуйте привязать другие карты, сбросьте приложение и привяжите снова и т.д, не получилось, составили обращение, 11 числа тот же ответ как и 17 мая, вы превысили лимит успешных привязок.
Меня это не устраивает, бьюсь с поддержкой, мне ничего кроме, перепривяжите другие карты - не отвечают, составляют ещё одно обращение, где мне пишут что "11.06 после 7 попыток привязать карты, установилось блокировка на 30 дней" получается из-за некомпетентности сотрудников поддержки, которые рекомендовали мне привязывать другие карты, и сбрасывать приложение и т.д, я заблокировал возможность привязки карты ещё на 30 дней.
По итогу с начала Мая, я не могу привязать свою карту, оплачивать нормально покупки, раздумываю переходить к другому банку.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Я благодарна банку Тинькофф и его специалистам за качественную и оперативную работу, за внимание и отзывчивость по решению вопроса, связанного с возвратом денежных средств, списанных против моей воли. Удобный сервис и круглосуточная оперативность также отличительные критерии Вашего банка. Рекомендовала и буду рекомендовать Ваш банк знакомым.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Александр
03.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом общения с банком Тинькофф. Это самые отвратительные дни в моей жизни и куча потерянного времени, если коротко, то была дебетовая карта банка, предложили оформить кредитную и вот тут началось, приехал представитель, оформили документы, подписали договор, три дня потеряно на активацию карты, не получается у них, предложили назначить новую встречу для переподписания договора, итог встреча по каким-то непонятным причинам была отменена, при звонке в банк, оказывается, что на первой встрече представитель написал не было паспорта(обман полный), предложили опять назначить встречу. Итог, не выдержали мои нервы, за 1 минуту оформила две кредитки в разных банках с отличным лимитом и условиями. Отказалась от услуг Тинькофф на всегда, не советую ни кому этот банк.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Обращалась за регистрацией ИП. Сотрудники банка ответили на все вопросы, предложили доп продукты, подходящие под мои виды деятельности. Представитель приехала в назначенный день. Абсолютно все сотрудники, действовали последовательно, по заранее обозначенному плану. Все было быстро, четко, по делу, никаких сюрпризов, неожиданностей и проволочек.
После открытия ИП был назначен персональный менеджер. Алексей давал исчерпывающие консультации, как по банковским продуктам, так и по нюансам налогообложения. Замечу, что в других банках ответов на мои вопросы не нашлось, рекомендовали обратится к бухгалтеру.
И конечно не могу отметить человечность в коммуникации сотрудников банка Тиньков. Открытые, искренние, живые люди, способные ответить на сложные вопросы простым языком, в сочетании с профессионализмом и грамотным подходом к организации процессов делает выбор банка очевидным и простым.
Спасибо, ребята, за вашу работу!
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
4
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
после долгих и продолжительных нестыковок и различных сложностей с использованием Esmart токена были проведены несколько сеансов связи с тиньков-бизнес подразделением.
консультации вел Михаил Л-ко. Были проблемы с работой приложений Инструменты криптопро и криптопроcsp. понадобилась установка esmart PKI client чтобы компьютер увидел токен. С большой поддержкой Михаила и с его терпеливыми комментариями и помощью была решено моя проблема с доступом в личный кабинет ИП на nalog.ru. Спасибо и благодарности за поддержку.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Дмитрий
03.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
5
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитование бизнеса
5
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотрудниках банка , с которыми за это время общалась, в частности менеджер онлайн чата в мобильном приложении Тинькофф бизнес Ульяна П-ва . Спасибо большое, информацию доносит чётко, понятно и доступно. Помогла решить проблему технического характера, которая возникла по вопросам кредитования рассрочки покупателей.
03.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Георгий Васильевич
03.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
1
Марат Наилевич
03.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM