177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Не поняла как произошло, но подключила карту типа Премиум и все мои карты Тинькофф перешли в разряд "Премиум". Испугалась, тк увидела суммы, которыми надо оперировать, чтобы обслуживание по типу Премиум было бесплатным. Обратилась в чат поддержки банка с просьбой аннулировать это моё действие. На связь вышла оператор Евгения 36**09)💖 Общалась со мной минимум полчаса, в итоге я осталась в Премиум перестала бояться, даже поблагодарила Вселенную, что совершила такое "случайное" действие. Евгения общалась весело, с большим принятием и теплотой, понимая, что я как неопытный пользователь, запуганый всей предыдущей жизнью, имею море вопросов, уточняла всё и успокаивала во всех сомнениях и поисках подвоха. Потому что условия Премиум оказались очень выгодными и с лизвой покроют мне расходы на это самое Премиум обслуживание.

Банком пользуюсь меньше двух месяцев. Уже в полном восторге! 😇✋😍👌

16.06.2023 я перевёл 2250 руб. мошенникам, попался на их удочку. Написал об этом в поддержку, мне конечно же сказали, что это моя вина (с чем я согласен), однако, в качестве исключения (утешения) банк зачислил мне эту сумму назад за свой счёт. Не ожидал такого, приятно удивлён! Понимаю, что это в виде исключения и не всем так повезёт, но я считаю такие случаи должны тоже оглашаться здесь. Не только негатив же писать в "Народном рейтинге"?

Хочу выразить благодарность Тинькофф Банку и его специализированным сотрудникам на первой линии, а так же специалистам которые занимаются заявками по обращениям…. но мы все прекрасно понимаем что Тинькофф банк , онлайн справляется с поставленными задачами , нежели те банки у которых присутствуют офисы… но дело и отзыв не в этом, итак начнём…

В один прекрасный день (а именно 14.06.2023) у меня не получается отправить перевод по СБП, с карты Сбера на карту Тинькофф, думаю сбой составляю обращение в Сбере, в Тинькофф переводы работаю проблем не наблюдаю, естественно весь свой негатив слил на зеленый банк (еще не зная что будет дальше), расписывать ситуацию и действия сбера бессмысленно так как 4 заявка висит, ответа квалифицированного я так и не увидел, 15.06.2023 переводы по СБП в Тинькофф работают, не придаю значения, мысленно грешу зеленых, снял наличку со сбера и пополнил Тинькофф…

И вот настал этот день 16.06.2023 я не могу отправить перевод по СБП, через приложение Тинькофф и тут я начинаю понимать значит, дело вовсе не в зеленых (Сбере). Пишу в НСПК, мне они отвечают , что у меня присутствует блокировка и что бы ее снять «банк-участник СБП с просьбой составить задачу на АО "НСПК с убедительной аргументацией для досрочной разблокировки.» И тут я начинаю понимать что Сбер в этом полный 0, в Тинькофф не было такого чтобы обращение осталось закрытым и не решенным, пишу в чат Тинькофф, прилагаю все скриншоты и сбои своих переводов и тут к диалогу подключается Александр, прочитав мою проблему, несколько вопросов поступило, на которые я благополучно ответил, чтобы Александру было легче искать решение по моей проблеме (ситуации)…….

Спустя получаса, Александр отвечает что чтобы я не переживал и решение проблемы найдено, отправил запрос коллегам и также отправил запрос в НСПК (в которой мне ответили что с блокировкой нужно банку составить аргументацию) а так же тут же сообщил что сегодня будут предоставлены сроки решения проблемы которые могут составлять от нескольких часов до 1 месяца … Спустя 7 минуи ((7 минут!!!!!!!!!!!!)… сберу на каждое обращение требовались сутки)) Александр мне отвечает что сой вопрос будет решен до конца завтрашнего дня, предварительно со мной свяжутся в чате или по звонку…
P.S.Так же Александр посоветовал не пытаться делать никаких переводов по СБП да бы не усугубить ситуацию (в Сбере даже и слова о подобном не сказали , вот что значит лояльность и отношение к своим клиентам)…

Что не мало важно Александрово со мной до конца (1час 30 мин) не стал звать других сотрудников как это делают обычно когда не знают ответ на поставленный вопрос, а сам все это время искал решение проблемы, и посоветовал почитать на досуге про СПБ чаще всего это происходит со стороны НСПК…

Уважаемый Тинькофф Банк (и сотрудники которые предоставляют тут ответы, прошу Вас поощрить Александра за такую внимательность, терпеливость, компетентность, а самое ВАЖНОЕ помочь найти решение проблемы, а не переключать на другого оператора в чате) Спасибо за внимание…В комментарии отпишусь о завершении решении моей проблемы (уверен это будет завтра вечером как сказал Александр)…Спасибо за внимание и как можно меньше неприятностей, а больше положительных эмоций о банке и его сотрудникам…

Хотел поблагодарить сотрудника ТП,по имени Александр (личный номер-680****). Качественно и четко ответил на вопросы по деталям проведения операций по картам ПС ЮП банка Тинькофф на территории РБ! Объяснил все аспекты и детали связанные с конвертацией,курсами и привязкой карты к различным счетам в других валютах ! Побольше бы таких специалистов!
спасибо 

Решил вернуться в тинькофф и заказал себе дебетовую карту. Но похоже зря. Оказалось что в договор на дебетовую карту подсунут пункт о согласии на получение информации из БКИ. И все бы ничего, если бы на следующий день меня не разбудила СМС от того самого БКИ где у меня премиум аккаунт, где было написано что тинькофф проверяет меня для выдачи кредита. Не знаю что хотели те, кто проверял мою кредитную историю, но инфаркт мне они существенно приблизили, т.к. в целях запроса стояла выдача потребительского кредита а никакого кредита собственно я и не запрашивал...

ТИНЬКОФФ БАНК АО АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ТИНЬКОФФ БАНК ИНН³ 7710140679 ОГРН 1027739642281

Вид пользователя: Кредитная организация 

Цель запроса: Потребительский заем (кредит) нецелевой

Дата: 15.06.2023

Для справки: все остальные банки в таких случаях пишут "Проверка клиета", "Маркетинговые исследования" и т.д.

Неудивительно что и я и БКИ посчитало что кому то тинькофф от моего имени решил выдать кредит.

Я попытался разобраться в этом вопросе.

При первом моем звонке меня заверили что никто на меня кредитов не берет и составили обращение, но умолчали о том что всему виной мое согласие в договоре на дебетовую карту.

Пришлось разобраться во всем самому. Я решил отозвать свое согласие на получение информации из БКИ для Тинькофф банка, ибо еще больше таких запросов я просто не переживу. 

Девушка, которая отвечала мне на второй звонок по горячей линии сказала что разрешение действительно в течении 6 месяцев и что отменить его нельзя. Я ответил что закон мне позволяет отозвать данное разрешение. Тогда она ответила что отозвать не может и все.

Надеюсь представитель на данном сайте сможет все таки помочь отозвать мое разрешение на получение информации из БКИ ибо если я раньше и сомневался брать или не брать кредитки тинькофф то теперь решение однозначно: НИКОГДА В ЖИЗНИ.

Здравствуйте, хочу рассказать Вам о том как консультируют сотрудники контакт - центра. 16.06.23 в 16.19 (мск) я обратился на горячую линию с вопросом по моей дебетовой карте драйв. В ходе разговора я попросил сотрудника озвучить мне баланс БАЛЛОВ на карте Тинькофф драйв. На свою просьбу я получил отказ. Сотрудник пояснил, что в целях безопасности не может мне озвучить баланс баллов, после чего разговор прервался и сотрудник даже не соизволил перезвонить мне, тем самым нарушив регламент банка. Прошу разобраться в ситуации. Также прошу не оставить без внимания комментарий к отзыву. 

Тинькофф топ, всегда идет на встречу в спорных ситуациях, частые бонусы, хорошие кэшбеки, хорошие специалисты, отдельная благодарность специалисту Дарье, вернула деньги списанные за подписку, которую я забыл отменить (хотя стоило бы добавить уведомление, что близится списание, дабы избежать таких ситуаций) приложение тоже нравится! рекомендую!

Всех приветствую! Думаю, что пора мне открывать здесь уже блог, посвященный ипотеке под залог недвижимости в Тинькофф Банке, ее получению, отказе и фиксации фейка в моей кредитной истории. 

Предыстория коротко: заявка в банк в декабре 2022-го - общение с сотрудниками - банк пропадает - через 4 недели банк проявляется и только после отзыва на Банки.ру - банк сильно извиняется - банк дарит 500 рублей - вроде хэппи энд, кредит мне не нужен, кредит уже взят в другом банке - все дружно - и я, и Банк, забыли эту историю. Если вам поподробнее интересно, то читайте предыдущий отзыв по ссылке. 

Сегодня, 16 июня 2023-го заказываю в НБКИ кредитную историю и... оказывается Тинькофф отправил в бюро информацию про эту попытку взять кредит, но какую информацию! "Код причины отказа: Кредитная политика заимодавца". Они мне отказали! А я думала, что это я отказала банку... 

Кредитная история у меня хорошая, хотя этот "отказ" ее чуть явно подпортил. Не критично, нет. Самую малость. После этого я купила две квартиры, ипотечный кредит на вторую значительно превысил сумму, которую я запрашивала в Тинькоффе в декабре. Но не суть. Просто имейте ввиду, что ваш отказ от кредита в Тинькофф Банке может сказаться на вашей кредитной истории и в довольно плохом формате.  

Всем удачи, всем пока! Вернусь, если будет продолжение! 

Где то в марте 2023 года я решил начать продавать на маркетплейсе Willdberis, и передо мной стояла задача во всем разобраться, на тот момент я уже знал, что для этого нужно будет быть ИП, и первым на ум пришел банк Тинькофф, я сразу позвонил к ним на линию и сказал, что намерен открыть ИП, мне оперативно назначили встречу через несколько дней с представителем банка, где он принес две карты. Одну дебетовую и одну бизнесс карту. Около 30 минут мы общались с ним на тему налогов, обслуживание счета и в целом за ИП. Он подробно всё рассказал и я начал работать с того времени на WB. Мне очень нравится, что я могу не выходя с офиса оплачивать сразу свои налоги и страховые взносы. Так же у меня есть свой персональный менеджер, который переодически звонит и уточняет как у меня дела) Всё нравится 

Тинькофф банк попросил предоставить документы о поступлении денежных средств на мой счет. Я предоставил все документы в установленный срок, но спустя некоторое время получил ответ от Банка о том, что "По результатам комплексной проверки по счету, Вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание. Информацию о причинах ограничения банк не разглашает. К сожалению оснований для пересмотра нет." На текущий момент дистанционное банковское обслуживание для меня заблокировано.

В который раз убеждаюсь, что лучший банк из всех, с которыми я когда-либо связывалась. Лёгкость во всём. Сегодня захожу в историю операций и подафигела, так как комиссию списали 90 рублей за снятие наличных. Обращаюсь в службу поддержки, говорю - это что? Вежливо объясняют, что оказывается, если меньше 3 тысяч снимаешь через сторонний банк, то предусмотрена комиссия и так было всегда. И по сути я сама "блондинка" и косячок то мой, только раз и вернули мне эти денежки. И это капец как приятно. Пожалуй и зп переведу сюда. 

Кстати, не первый раз беру кредит и ни разу не было никаких претензий, как пишут. Всегда всё максимально понятно и быстро. 

Рекомендую к сотрудничеству