177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень давно Являюсь клиентом Тинькофф, в определённый момент появился автомобиль по очень привлекательной цене, поняла, что пока буду продавать свой, этот уйдёт. Задумалась об автокредите, написала в поддержку, мне настолько доходчиво все объяснили, предложили очень привлекательную ставку, сомнений не осталось, деньги получила в тот же день. Спасибо за это. В определённый момент решили машину продавать, покупатель есть, погасила кредит досрочно, чтоб не висело обременение. В поддержке написали что снятие с залога займёт около 3-х рабочих дней. В чате спросила можно ли ускорить. Очень приятная девушка Ирина вошла в моё положение и сделала все для того, чтобы ускорить процесс. В итоге обременение сняли в течении 3-х часов. Спасибо за такую клиентоориентированность. Тинькофф для меня лучший

Я являюсь клиентом этого банка давно. Года три точно.

Когда ещё Олег Тиньков был его хозяином.

Так вот, на любой вопрос получаю оперативный ответ оператора! Тупых ответов бота не люблю и не общаюсь.

Переключают на специалистов быстро.

Сегодня общался со Светланой (личный идентификатор 5**97).

Прекрасный специалист, который помог разобраться с вопросом стороннего сервиса (O***p), который является просто партнёром банка.

Хвалю!

Лучший сервисный отдел FinTeh в России и думаю в мире.

Рекомендую пользоваться как дебетовыми картами так и кредитными продуктами Tinkoff Bank.

Месяц назад мне на счет кредитной карты Тинькофф случайно перевели 1000р. Я позвонила в службу поддержки и поинтересовалась, как я могу вернуть деньги отправителю. Сотрудник сказал, что мне нужно перевести деньги на свой счет в другом банке, а дальше я смогу их перевести отправителю (с отправителем я знакома). Я уточнила насчет комиссий (кредитной картой я до этого не пользовалась долгое время и пользоваться не собиралась, а комиссия списывается только при использовании карты). Сотрудник сказал, что комиссий не будет. В этом банке у меня была заблокирована дебетовая карта, и сотрудник сказал, что кредитную карту нужно тоже закрыть. Был выполнен перевод этой суммы с пометкой «Перевод для закрытия договора». Через месяц выясняется, что у меня задолженность по кредитной карте 650 – плата за обслуживание и за оповещение об операциях – именно об этих комиссиях я выясняла у сотрудника ранее. Я позвонила на горячую линию, что бы разобраться с этим вопросом и отменить это списание – оператор подтвердил, что сотрудник дал мне неверную информацию, но при этом помочь мне ничем не смогли. Переписка в чате приложения тоже никакого результата не дала (одни и те же ответы в духе – нам очень жаль, но комиссию придется оплатить - раздражают).

Итого у меня к банку следующие претензии:

1. Если банк не готов продолжать со мной сотрудничать, то почему счет был доступен для поступления средств? (полгода назад мне заблокировали дебетовую карту и сказали, что кредитную карту после перевода 1000р на свой счет тоже придется закрыть)

2. Если бы сотрудник службы поддержки не ввел бы меня в заблуждение, я нашла бы другие способы вернуть эти деньги отправителю без оплаты комиссии. Получается, что комиссия была начислена мне по вине некорректной работы службы поддержки банка

3. По факту – картой я не пользовалась (а даже если бы и захотела пользоваться, то банк такой возможности мне не дал бы), поэтому считаю, что комиссия была списана неправомерно. 

4. В личном кабинете нет никакой возможности увидеть информацию по кредитной карте (календарь платежей, тарифы и прочее), т.к. счет по факту уже закрыт.

Никому не рекомендую сотрудничать с банком Тинькофф.

Каждый раз убеждаюсь, что Тинькоф это лучший банк, особенно в плане клиентского обслуживания. Возникли вопросы по оборотному кредиту для ИП, написал в чат поддержки. Через несколько минут получил развёрнутые ответы на свои вопросы. Попросил объяснить на цифрах, сразу предоставили расчёты на цифрах. В других банках на это ушло бы полдня... Спасибо специалисту М-ой Т. за оперативный и развёрнутый ответ, а Тинькофф банку за удобство и высокую клиентоориентированность.

Добрый день! 

Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру, В-ой Оксане, за оперативное взаимодействие по ключевым вопросам в расчетно-кассовых операциях с контрагентами компании и при работе по ВЭД. Это позволяет нам минимизировать риски при работе, как с резидентами РФ, так и при осуществлении валютных операций с Партнерами и Поставщиками компании. 

Нашей компании был предложен принципиально новый стандарт работы со стороны Банка по проверке контрагентов, взаимодействию с Комплаенс-отделом, оперативность в согласовании валютных операций, что успешно получается реализовывать Оксане. Надеюсь данная методика будет адаптирована в банке и доступна для всех клиентов, как общий стандарт, отличающий Ваш Банк от многих на Рынке. 

Также хочу выразить благодарность Давиду, чьи доводы и убеждения помогли нам принять решение стать клиентом Банка Тинькофф и нашему менеджеру по развитию Николаю. 

Надеюсь данные принципы, честные и открытые, сохранятся и в дальнейшем. 

8 июня покупал цифровой продукт, который не получил, но сумма была списана. Через неделю в личном кабинете увидел очередной платёж этому же продавцу, операция была без моего участия. Обратился в чат банка, перевели на специалиста. В итоге перевыпустили карту, информацию о мошенниках приняли. Через несколько часов банк отменил обе транзакции и вернул мне все деньги. Отличный банк, быстрое решение любых ситуаций. В очередной раз убедился, что это лучший банк. 

Тинькофф Банк достает своими маркетинговыми предложения, звонят ежедневно, чаще мошенников. По неоднократным обращениям в поддержку обещают исключить из всех рассылок и обзвонов, но проблема не решается! 

И это такое наплеватеоьское отношение с подпиской Pro!!

Вы правда думаете что чем чаще беспокоите своих клиентов с ненужными им предложениями тем выше вероятность продать свое ОСАГО или премиальное обслуживание? Совет подумать над отношением к клиентам, их личному времени и конкурентости своих услуг!

От Тинькофф осталось только название..

Огромное спс Сабине, грамотный специалист, доходчиво объяснила и помогла разобраться в различных вопросах. Прошу руководство премировать данного сотрудника. К работе относиться внимательно и вникает в суть вопроса. Делает свою работу качественно а не формально как многие. Общается вежливо. Дай бог ей здоровья и счастья!!!!

Поделюсь опытом сотрудничества с Тинькофф Банком. Сперва благодарен клиентоориентированности банка, в часности сотруднице - Елизавете. Участвовал в акции приведи друга и после оформления заявки бонус не пришёл. Как мне сказали бонус не был начислен из-за того что друг оформил продукт не по моей ссылке, но пошли на встречу и бонус начислили, скорее всего и в правду ошибка с моей стороны. И этот пример лишь один из множества, банк готов идти навстречу клиентам, и решать их вопросы, поэтому заслуживает называтся лучшим банком и получает мои наивысшие рекомендации.

Спасибо сотруднику Анне Т-ной, за оперативное решение вопроса ! А так же хочу выразить благодарность нашим менеджерам в Тинькофф Бизнес. 

Отличный банк , всегда вежливые сотрудники, всегда рады помочь, а главное все быстро и проффессионально! Очень удобный и комфортный банк , с ним легко и просто!

Хочу поделиться своим впечатлением от работы отдела КЭП. Я написала в чат, что у меня есть проблемы с отображением электоронной подписи в личном кабинете и она не работала, с этой программой криптоПРО для меня очень сложно разобраться, но мне повезло мне в чате ответил и Б-юк М. 6****** помог все сделать . Вник полностью в мою проблему и помог за 5 минут все решить. Рада, что такие профессионалы работают в Тинькофф!

Обратились по поводу установки приложения Тинькофф Бизнес на смартфон, т.к. в офисе отключили электричество и срочно требовался доступ к интерне-банку. Консультировал нас Константин. Всё прошло отлично, быстро и просто замечательно. Приложение установилось без проблем и работает корректно. Большое ему спасибо!

Благодарю сотрудницу Алину за помощь в исправлении налоговой декларации за 2022 год, все доступно объяснила, провела меня по всем этапам исправления в режиме онлайн на телефоне. Все получилось очень просто и удобно. Рассказа о налогообложении, до каких числе платить налог. Еще раз благодарю, отличный банк для предпринимателей.