178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в контактный центр банка по вопросу налогов ( Авансовый квартальный платёж ). Сотрудник В-к Виктория очень доступно объснила мне всё об Авансовых платежах и налогооблажении. Вежливая манера общения,профессионализм - это то ,что мне очень понравилось.

С Благодарностью !!!

Л-в Вячеслав 

К сожалению не все менеджеры могут быстро помочь. Юлия меня просто спасла. Помогла разобраться в операциях по счету, когда было куча списаний. Юлия разобралась, и банк тинькофф пошёл на встречу и вернул комиссии, которые были сняты просто системой. Спасибо за Индивидуальный подход. 

И с онлайн кассой выручила тоже Юлия. Когда я два дня не могла сформировать отчёт для регистрации кассы. Юлия, сама связалась с производителем кассы и мы все вместе сделали в онлайн режиме. Жаль расставаться с таким менеджером. 

Брала рассрочку на 12 месяцев, 10 месяцев платила всегда в срок через приложение, было очень удобно. Потом видимо из-за обновления приложение перестало работать, в день платежа не смогла зайти, что только не пробовала сделать. Ни сообщения, ни звонка, ни какой информации не было по поводу того, что приложение грохнется, неприятно. В итоге из-за этого просрочила платеж, пришлось звонить, пока дозвонишься, пока у тебя миллион раз одну и ту же информацию уточнят, пройдет кучу времени. В итоге списали деньги с моего разрешения с карты, никакого решения проблемы по поводу приложения не услышала, больше к этому банку никогда не вернусь

Здравствуйте!Как пользователь дебетовой картой Tinkoff Black,хочу сразу отметить очень доволен ей,еë доходностью и кэшбэком в различных категориях,могу только порекомендовать еë к оформлению,так вот,зайдя в мобильное приложение,обнаружил,что подключена подписка Tinkoff pro,хоть я еë и не подключал,во всяком случае это в памяти не отметилось,решил разобраться в данной ситуации. Обратился в чат мобильного приложения 28 июня 2023г.,в 16:19,вышли тут как обычно на связь сразу,ответила Виктория и пояснила,что она была подключена из истории в мобильном приложение и у меня действует льгота по подписке и следующая дата списания - 28 октября 2023г.,а почему бы не попользоваться решил я,бесплатно и довольно длительно,о ней слышал,но подробности в чате запросил и выяснилось,что у подписки масса привелегий:

- до 5% на остаток до 300 000 р.по Tinkoff Black;

- 5% по накопительному счету,до 8% по вкладу в рублях;

- повышенный кэшбэк:15% за развлечения,до 10% за оплату путешествий,5% за покупки в Тинькофф Страхование;

- увеличенный лимит кэшбэка до 5000 р. в месяц или 10 000 баллов;

- бесплатные оповещения об операциях по карте;

- еще и лимит бесплатных переводов с карты на кариу увеличен с 20 000р.,до 50 000р.,как выяснилось!

Два крайних пункта очень привлекли и думаю Вас они тоже заинтересуют,так как совершаем и я совершаю покупки по ней и было бы не плохо получать повышенный кэшбэк,с бесплатным оповещением еще,которое без подписки стоит 99р.в месяц,но и сама подписка вне льготного периода 199р.в месяц,в моем случае я неплохо сэкономлю.Также бесплатное обслуживание по карте,хотя в моем случае я оформлял карту по акции " Бесплатное обслуживание навсегда" и думаю у многих так и при отключение подписки оно останется бесплатным.Масса привелегий и следите за анонсами розыгрышей и пользуйтесь привелегиями!

Скрин отправил на эл.почту

Хотела открыть ИП и расчетный счет с помощью этого банка, представила им необходимые документы. На сайте было написано, что обычно заявки обрабатываются в течение одного дня. Спустя два дня я позвонила, на что получила ответ, что есть определенные проблемы с личными данными и из-за этого моя заявка приостановлена. Внимание: МНЕ НИКТО НЕ УДОСУЖИЛСЯ ПОЗВОНИТЬ И СКАЗАТЬ ОБ ЭТОМ!! Я должна сама додумывать и постоянно мониторить, потому что уважаемые менеджеры данной компании не в состоянии справиться со своей работой, хотя бы позвонив клиенту или прислав СМС. На следующий же день я прислала все недостающие документы и позвонила удостовериться, все ли точно дошло. На что мне отвечают, что вроде да, вашу заявку рассмотрят. В итоге потрачено 6 дней впустую, МНЕ НИКТО ДО СИХ ПОР НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ НАЗНАЧИЛ ВСТРЕЧУ, хотя банк заявляет себя как оперативный и мобильный. Звоню уже в 10-ый раз и не могу дождаться ответа, что же не так с моей заявкой!!!!!!!! В общем, полный беспредел, еще в момент первого знакомства с банком у нас не заладилось. Решила дать еще один шанс - снова провал! Самый отвратительный банк!!!!!!

Подала заявку на автокредит! Автокредит был одобрен и мне прислали ссылку на согласование условий!

Спустя пару часов позвонил оператор,были согласованы все условия и сумма ежемесячного платежа.

После этого мне говорят, что необходимо ехать на встречу с представителем для подписания документов по автокредита. На вопрос почему нельзя прислать по почте т.к. мне ехать не близко, было сказано,что ничего сделать нельзя и надо ехать. Точного мол ответа по какой причине надо ехать нет.

Ладно, подумал пару дней, и решив в какой день смогу поехать связала ь с оператором для назначения даты встречи с представителем. 

Назначили дату! Собираюсь в дорогу и тут мне пришло оповещение, даже не в приложении, а на почту,что встреча отменена. 

Звоню.... Простите документы не успевают доставить,поэтому встреча отменена. Ладно, хочу записаться на другой день, мне сообщают что моя заявка снова на согласовании условий... Это что такое вооообще???? Вы мало того,что отменили встречу с представителем так ещё и обратно отправили на согласование уже согласованный автокредит??

Звоню на горячую линию,что б узнать в течении какого времени и с какого дня со мной свяжется оператор для согласования условий по автокредиту... Мне говорят в течении 3х дней с того дня как уже была назначена встреча,а не с момента одобрения и согласования автокредита. 

После уточняю по какой причине мне не могут выслать договор на электронную почту для подписания,ведь моим знакомым сделали именно так! 

Меня спросили есть ли у меня дебетовая карта банка, я сказала,что да! И оператор очень удивлённо спросил, а зачем ехать тогда? Обычно едут на встречу те, кому необходимо открывать карту. 

Что за бардак у вас там происходит и почему не идут никак людям на встречу??? 

Ужас!!!! Зачем все так усложнять, то?

Я являюсь клиентом банка полтора года, хочу поделиться своим положительным опытом с банком Тинькофф. Сразу что меня зацепило в работе мобильном приложении это его удобность, понятность, и самое главное кешбеки! В прошлом году приобретал на Яндекс.Маркет робот-пылесос за 26000 рублей и на сколько я был приятно удивлен когда попал на кешбек от партнера 20 процентов! Это вообще что-то невероятно, вернуть 20 процентов от стоимости товара!

Я работал как самозанятый и в приложении невероятно удобно то что каждая входящая операция не фиксируется автоматически как доход, а сам указываешь какая операция должна фиксироваться как доход по самозанятости!

Когда пришло время двигаться дальше и открывать счет ИП у меня не было сомнений, я рассматривал открытие расчетного счета только в Тинькофф! Открытие счета происходит очень быстро, буквально за несколько минут, в режиме онлайн. Так как я открывал ИП самостоятельно, не пришлось даже встречаться с представителем банка для открытия счета, а встреча произошла только при получении бизнес-карты.

Не могу не отметить работу персонального менеджера Ковалевой Дарьи! Не знаю как это она делает, но в любое время дня и ночи я получаю от нее консультацию и ответы вопросы буквально моментально! Дарья в прямом смысле разжует каждый вопрос и решит возникшие ситуации! Сотрудничество с банком становится еще более продуктивным с таким специалистом как Дарья!

Вердикт один - настоятельно рекомендую!

Я пользуюсь продукцией Тинькофф уже порядком трёх лет, за всё время не было НИ ОДНОГО косяка со стороны банка. Всё идеально, поддержка реагирует моментально в случае какой-либо проблемы и находит достойные решения, действительно достойные, если сравнивать со Сбербанком. Из недавнего случая, вот буквально часов 6 назад по своей памяти накосячил и поддержка Тинькофф пошла мне на уступок. Причём ошибка была больше моя, чем их, но я даже не ожидал, что они закроют вопрос настолько быстро (какой не напишу, это больше личное). Сервис Тинькофф, его сотрудники с хорошей дисциплиной и приятной манерой общения наряду с качественным приложением вряд-ли когда-нибудь потеряют в популярности на поприще хороших банков. Крайне рекомендую! 

30 июня в 20.30 мною была зафиксирована проблема - не работает сбп. Пытаюсь перевести с разных банков по сбп себе в тинькофф выдает ошибку - пользователь не найден. Обратитесь в банк. Пишу в поддержку, описываю досконально ситуацию, прикладываю скриншоты, фиксируют обращение. 1 июля в 00.20 ориентировочно обнаруживаю, что вообще никому в тинькофф перевести средства не могу - все не найдены (тест был сделан на 6 людях-пользователях тинькофф), кроме одного. Понимаю, что ситуация не здоровая. к слову, являюсь премиум клиентом более полугода, соответственно премиум мне нужен не просто так - важно иметь практически неограниченные лимиты на переводы, и уверенно пользуюсь этим. Но в этот раз воспользоваться услугой не могу, в самый неподходящий момент - конец месяца. Закрываю в других банках вклады, вывожу на тинькофф и тут такая катастрофическая проблема (для меня, естественно). Другим премиум клиентам у тинькоф (!) (знакомым) также Вывести не могу, столкнулась с ситуацией @опы. В другие банки ок, а в тинькофф - все не найдены. То есть весь тинькофф встал для меня как для пользователя. 

обращение мне по итогу закрывают, что ограничений не обнаружено. Хм, интересно. Тогда как мне пользоваться банком, если я пополнить счёт не могу ни с одного банка По сбп себе же? Хрен с ним другим, но себе?
возобновляют обращение и "Держат за меня кулачки". за меня то их что держать? Если до конца 1 июля проблема не решится, я просто закрою все счета и все - ибо зачем банк, по сбп которому я перевести ничего не могу?)

странная поддержка премиум клиентам в последнее время. 

и если вы думаете, что проблема в банках отправителях - то я тест сделала с пяти банков, около 10 карт - везде меня нет в Тинькове. В банках отправителях естественно помочь не могут, так как отказа фактически от их банка не происходит - я даже не дохожу до этапа ввода кода, чисто при выборе Тинькофф - пользователь не найден.

прошу разобраться в вопросе в кратчайшие Сроки и наладить работу сбп.

вся информация, мои пошаговые действия, номера карт, с которых были произведены удачные переводы сбп до 20.00 - все есть в чате. После 20.30 с этих же карт меня в тинькофф "не найдено".
как более доступно обрисовать проблему - я не знаю.  

Хотел получить консультацию, как сначала не тратить бесплатные проходы в бизнес залы, чтобы потом их потратить, а в итоге начислили доп.проходы. Оператор фантастически помогла! Анастасия Д-ба 40**3

Давно не встречал такой лояльности, а при далёком путешествии мне это серьезно поможет!

Уровни обслуживания видимо имеют тоже значение 

Очень прияное общение и квалифицированную помощь получила сегодня общаясь поддержкой в моб.приложении. Само приложение оставляет желать лучшего, но сотрудники, которые помогают разобраться в нем и не только... очень порадовали своим искреннем желанием помочь и решить проблему клиента. Спасибо огромное Алине и Павлу за добродушное общение и помощь!

У меня зависла сумма за авиабилет на рейс, который был отменен из-за пандемии 2 года назад. Организация, в которой брала билет перестала выходить на связь. Банк быстро вернул деньги. Но организация удержала комиссию за возврат 2490 руб. После вопроса в службу поддержки банка, специалист оперативно всё разъяснил и банк по своей инициативе перевёл мне эту сумму. Сообщение от специалиста: "Здравствуйте!

В письме от сервиса, об аннулировании брони, есть информация, что они удерживают сбор за отмену 2490 руб. 

Поэтому мы смогли оспорить только сумму 15804 руб. Мы ценим наше с вами сотрудничество, поэтому в качестве подарка зачислили вам 2490 руб."

Я такого даже не ожидала! Мне было очень приятно, что банк так решил проблему! Думаю, не многие банки поступили бы так же.

Спасибо Тинькофф, решили вопрос с возвратом денег перечисленных за доставку которой я так и не дождалась от очередного плохо работающего маркетплейса. Быстро,надёжно, очень приятно что в Тинькофф можно обратиться в любое удобное время и операторы обязательно займутся решением вашей проблемы. Ребят, спасибо большое! :)