178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю огромную благодарность специалистам Тинькофф! В одну из ночей с моей виртуальной карты, привязанной к сервису доставки "Яндекс Еда" были списаны деньги мошенником почти до нуля (списали 15 тысяч в 5 операций). Заметил списание через сутки. Написал в чат в 2:00 ночи, сразу же ответил оператор. После чего позвонил мне для уточнения данных и подтверждения личности. После чего было составлено обращение, срок решения которого был выставлен на 5 дней. Проблему решили уже через 2 дня и деньги поступили на счёт. Не знаю, как им это удалось без полиции. Я был уверен, что без заявления не обойтись. Но обошлось все. Надеюсь, что наказание понесет мошенник, а не Тинькофф/яндекс еда, которые вернули мне средства.

Спасибо!

Мы ПВЗ ЯМ и работаем недавно, конечно не обошлось без ошибок. 

Везде были указаны разные суммы прихода/расхода (в программе ЯМ, лк кассы aQsi и ТинькоффБизнесе). 

Начал разбираться, позвонил во все поддержки, но начали футболить от одного к другому, пока не попал на А-ко Алину - просто супер (мне кажется, я влюбился по телефону)).

Во-первых, она очень вежлива и мила. Во-вторых, сама предложила разобраться и приложила все усилия, чтобы мы это сделали. В-третьих, все получилось (до копеек)!!! 

Ура, доволен как слон (все бьется, наконец-то)!

Алина, ты умничка! 

10 из 5!

Кто с Алиной поработает, поймет о чем я.

Открыл счет в июле 2022 года, очень сильно просил менеджер банка, согласился, подумал пусть будет, со счетом сразу предоставили карту. Я туда пополнял безналично денежные средства с другого счета, открытого в другом банке и рассчитывался по мелочам на нужды организации с контрагентами. За год прошло 350 тыс. рублей, именно тысяч, не миллионов, все в безналичной форме. Например заправка авто на Роснефти и т. п., деньги физ. лицам не перечислял, деньги не снимал, все платежи в безналичной форме, но банк решил, что я нарушаю статью 7, 115 ФЗ. Более того запросил выписки счетов за год открытых во всех банках на организацию и на меня, физическое лицо. Когда я им сказал, что прекрасно знаю 115 ФЗ и оснований нет для проверки, аппетит убавили, сказали, что на физическое лицо не нужно, а еще угрожают, мол закроем Вам счет по 115 ФЗ и это очень негативно скажется на Вашей репутации. А все началось с того, что менеджер банка Тинькофф очень настойчиво предлагал мне кредит, я на 20 раз его звонка, грубо попросил его не звонить больше. На следующий день я получил этот запрос по 115 ФЗ. Считаю, что такое поведение не достойно и не приемлемо для нормального банка, очень жаль, что хороший банк скатился до такого уровня, где профессионализм, где все новые технологии о чем на каждом углу раньше говорил банк. Не открывайте счета в Тинькофф, а если уже открыты - задумайтесь, ведь за 350 тыс рублей в год или за отказ от кредита, могут заблокировать счет.

Хочу оставить отзыв. Оператор Кристина 31**15. 

Очень быстро решила вопрос по кэшбэку, был начислен неправильно. Скорректировала, что конечно очень приятно - Банк супер, Кристина супер! На кэшбеке вполне приятно получать денежные средства назад. В месяц можно до 30000 рублей собирать, что вполне приемлемо.

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Тинькофф! Компенсировали хоть половинку от акции по кэшбеку , и то приятно )))Была акция с турфирмой, если оплачу тур через приложение тинькофф с карты и тд тп , то получу кэшбек . Я заморочились , с мужем переводили деньги с банка сбер и втб ( они же все теперь дерут деньги) на тинькофф ( получилось только с комиссией перевести ). Собрали нужную сумму , оплатила , наконец, эту путевку, сижу ( довольная) жду кэшбек... А через пару дней выясняется , что мне НИКАКОГО кэшбека. Давай 100500 раз читать условия , и понимаю, что сама "затупила". надо было именно с приложения Тинькофф зайти, а у меня что-то не получилось, интернет через телефон плохо грузил... и я решила через компьютер все это оформлять ( ну в подкорке то знаю, что если платишь картой Тинькофф по акции, то должны кэшбеки прийти, всегда же так, обычно). Вся ужасно расстроеная, решила написать в техподдержку ( объяснила всё, что я олень)))) мне там не отказали , сказали, попробуют помочь.. помогли , вернули часть денег от этого кэшбека, хоть я и сама виновата. Еще раз, огромное спасибо вам, ребята!!!😘 очень давно являюсь вашим клиентом , всегда помогают в каких- либо вопросах.

Здравствуйте.

Хочу поделиться своим опытом использования дополнительных сервисов от Тинькофф банка. 

К сожалению, мой опыт оказался негативным. Мне нужны были несколько авиа билетов. Решил я воспользоваться сервисом по их покупке через приложение Тинькофф, чтобы получить кэшбэк. Сделать это можно через их сервис в приложении на телефоне. Нашел нужные билеты, вбил все данные. Нажимаю оплатить и тут появляется сообщение "Оплата не прошла, произошла техническая ошибка сервиса". Сначала подумал, что долго заполнял все поля и истекло время сессии. Переделал второй раз уже быстрее, но ошибка повторилась. Сделал третий, четвертый, пятый разы, но все то же самое. Потом позвонил в банк. Мне ответили: "Ой, да это у нас какой-то сбой. Купите у другой авиа компании или у другого сервиса". Но в другом месте будет дороже и кэшбэка не будет. Тогда написал им в чат. Там предложили предоставить им все персональные данные (загран паспортов) для билетов прямо в обычный чат и они предоставят ссылку для оплаты. В этом чате же можно запросто сфотографировать любую информацию и кому угодно передать. Кто несет ответственность за эти персональные данные, как они будут использоваться и храниться они не смогли ответить. По-моему мнению такое их предложение было не законным, раз они не могут ответить на вопросы по сохранности и ответственности. Они создали якобы приорететную заявку по моему случаю, но уже несколько часов ничего не исправляется. 

В общем, потратил кучу времени, нервов, сил в этих бесполезных коммуникациях. Кто это все мне компенсирует? Их сервис не работает, как указано в рекламе, делают сомнительные предложения по передаче им персональных данных, толком объяснений происходящего и сроков исправления не дают. Опыт использования негативный.

Вот так, в погоне за кэшбэком еще 10 раз подумаешь, а стоит ли оно того. 

Скупой платит дважды.

Не доволен.

Взять кредит в Тинькофф это прям приключение: 28.06.23 оформил заявку на потреб.кредит. При оформлении был платеж 7500, после одобрения платеж стал 10 т.р., оператор сказал, что это предварительные данные и точный платеж только после оформления. 

Ок, прошу в чате закрыть кредит, оператор подтверждает, кредит закрыт (На главной странице он остался) 

Решил открыть под залог авто, условия ещё приятнее, сумма та же, платеж вообще 5500, оформляю вечером того же числа. Кредит на рассмотрении, жду утро 29.07.2023 на главной так же два кредита. Спрашиваю оператора сколько ещё продлится рассмотрение, а ор говорит пока первый кредит не закроете, второй не рассмотрим (я его закрыл, на скрине оператор это подтверждает). 

Оказывается оператор не закрыл кредит, обманул получается. 

В итоге что бы его закрыть нужен звонок от Тинькофф "техническая особенность" у них. С 29.07.23 мне обещают перезвонить в "течении часа".

Итог вечер 30.06.2023: сменились 8 операторов за 3 дня, из них 7 операторов извинились и пообещали что " в течении часа перезвонят", последний вообще пообещал оформить "особую заявку на звонок", но мне не позвонили. 

Тинькофф, я просто хотел оформить кредит, а получил желание сменить банк. 

• Тинькофф- банк, не советую! 

Мне требовалось перевести валюту в Грузию, в связи с этим уточнил через поддержку возможно ли, на что был получен положительный ответ: мне сказали что можно только через SWIFT, только в USD и комиссия составит $200 вне зависимости от суммы.

В связи с этим, я осуществил через банк конвертацию рублей в доллары (оплатив комиссию и налоги на сумму свыше 97 тыс рублей), и попытался оформить перевод. Мне тут же сообщили что оказывается перевод невозможен, и предыдущий сотрудник банка совершил ошибку, и предложили мне отменить операции конвертации в течении 1-2 дней. Так как перевести USD возможно только в Росбанк и Сбербанк, а из них так же невозможно перевести деньги в Грузию, я был вынужден согласится с их предложением.

Банк абсолютно не занимался решением задачи в последующие 10 дней, я не мог получить информацию когда это будет решено и как это будет реализовано. Все это время сотрудники банка просили меня не совершать действий с этими деньгами, продолжая ежедневно списывать комиссию в размере $3% годовых за хранение валюты.

Спустя две недели, курс доллара значительно вырос, и банк сообщил мне что не собирается возвращать какие-либо комиссии, в связи с тем что при обмене денег обратно я якобы буду в плюсе с текущим курсом. Совершенно не учитывая что я уже не имею возможности купить то же колличество валюты, которое я запланировал изначально и понес большие убытки как из-за ложной информации о возможности перевода, так и из-за их же собственного предложения отменить опреации, которое в итоге банк отказался реализовывать вовсе.

Расцениваю действия банка как заведомо обманные, так как первые 10 дней у обращения не было совершенно никакого прогресса, и даже не могли предоставить информацию о том как это будет реализовано и каков будет конечный результат; из этого делаю выводы что банк специально ждал когда курс доллара значительно вырастет. Через интернет приемную ЦБ РФ было создано соответствующее обращение.

Не доверяйте сотрудникам банка и банку в целом, за сохранность ваших денег они не отвечают и сделают все возможное, включая прямой обман через поддержку, чтобы вы понесли убытки в их пользу. 

Обращался в тинькофф бизнес по телефону, мне помогала менеджер Регина Б-ва, очень грамотный и приветливый сотрудник, помогла по всем вопросам, сделали все необходимое, остался очень доволен общением и проделанной работой! Побольше таких чутких и грамотных работников🙏

По работе сделано следующее:

- внесение дополнительных систем налогообложени по периодам за 2022;

- включение всех операций по необходимому периоду УСН в декларацию за 2022 г;

- создание уточняющей декларации за 2022 год;

- настройка компьютера и регистрация ЭЦП в налоговой для работы с банком.

ставлю 6 звезд из 5 возможных!!!

Выражаю благодарность сотруднику банка Ивану М-ву, за профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность. Все грамотно объяснил и помог решить вопрос по разблокировки счёта в короткий срок, побольше бы таких людей. Очень приятно, когда с клиентами работают не бездушные работники, а доброжелательные сотрудники. Ещё раз большое спасибо. С уважением Сергей Голицын

На днях столкнулся впервые с проверкой документов по ФЗ. 115

Как и для любого предпринимателя это очень волнительный и стрессовый момент. Но с банком Тинькофф прошло все очень быстро и легко. За один день я подал все запрашиваемые документы и уже на следующий день , специалист банка сообщил мне об успешной прошедший проверкой и полным обьяснением для чего это было нужно , а также оставили ряд рекомендаций,которые помогут мне правильно вести свои бизнес-процессы.

Хочу выделить старшего специалиста по сопровождению финасовой проверки - Жанну. Девушка очень вежливо и подробно рассказала мне инструкцию моих следующих действий , а также все время была со мной на связи до окончания проверки. Спасибо большое за высокий сервис !

Я бы хотела поблагодарить С-ву Карину из отдела развития бизнеса, направление Интеграции. Карина очень подробно разъяснила интересующие меня моменты относительно установки и настройки кнопки «Рассрочки» и интеграции кредитования покупателей на сайт , информации о котором еще нет в свободном доступе. Почти целых три дня  мы созванивались, выясняли возможности и потребности , и у нас все заработало!!!! Все было рассказано в очень вежливом тоне с пониманием, и самое главное профессионально и оперативно!!!

Большое спасибо за таких отзывчивых менеджеров!!!

 Я восхищена профессионализмом Карины и ее личными качествами! Очень хочется, чтобы такая ее работа была замечена и по достоинству оценена ее руководством.

29.06.2023 заблокировали счет по просьбе налоговой инспекции, так как не была сдана декларация по упращенки за 21 год. Сразу же после блокировки декларация подана в налоговую. 30.06.2023 в 8:40 позвонили с налоговой уведомили о том, что решение на снятия ограничений отправили в банк. сразу же после этого был звонок в банк, через приложение, на что оператор мне ответил, что данного решения они не видят. 30.06.2023 в 13:00 был повторный звонок в банк, на что раератор ответил, решение к ним поступило, информация передана специалисту, что в течение 2 часов ожидайте снятия блокировки. По истечению двух часов блокировку так и не сняли, в 15:00 оператор сказал, что специалист который снимает данные огранияения в ручную сильно занят, и время снятия блокировки не известн. Работа встала, так как доступ к счету закрыт банком.