home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Прекрасное обслуживание

Мобильное приложение

5

Хотел отключить премиум подписку, потому что пока нет денег платить, позвонил Менеджер Степан, внутренний номер 600 051, все подробно рассказал, предложил попробовать согласовать ещё 1 месяц бесплатного обслуживания, жду решения, очень понравилось общение! Буду всем рекомендовать этот сервис, и самое крутое это железная дебетовая карта Тинькофф PREMIUM, вот бы ещё бизнес карты железными делали, думаю в будущем появится такая услуга 

Общение в чате 

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не дали ясного ответа

Кредитные карты

3

С одной стороны понятно, с другой не очень, т.к. частично ответили на вопросы, но каким образом, да и частично на вопрос дали непонятный ответ, нет, чтобы кратнко и точно, а то очень неудобно получается, также очень много ненужной информации, задаю вопрос по одной операции, мне выдают список всех опираций и я должна найти свою и найти ответ сама, ну такое.. 

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Премиум поддержка. Отзыв 1

Другие услуги

1

Опишу сначала общие впечатления, а потом разберем конкретную ситуацию. Перешел на тариф "Премиум" после "Про". По ощущениям, что поддержка на Про грамотнее обычной, но Премиум - это обычные специалисты, у которых вместо задач по изучению мат. части стоят курсы по извинениям.

Пример.

Необходимо установить приложение на iPad (с type-c). Приехал первый специалист без провода и с телефоном. Пришлось подниматься еще раз за проводом. Не получилось. Телефон заряжается от iPad и не конектится к нему. Определили с ним, что необходимо устанавливать только с ноутбука. Пообещал, что вечером он или кто-то другой приедет и поставит. Вечером сообщили, что не могут и передадут информацию, что необходимо отправить специалиста с ноутбуком.

Приходит СМС назначить встречу по установки. Назначаю, звонит специалист, говорит еду – спрашиваю его ноутбук везет, нет. Закрывает заявку и в чате опять обещают взять установку под контроль.

Далее заказываю себе доп. карты. В чате интересуюсь можно ли вместе с картами установить приложение на iPad. Можно. Bingo! Еще раз предупреждаю что коннектор type-c. Приезжает специалист карты отдает. Но нет ни ноутбука, ни провода type-c. Даю свой провод – установить не получается. Опять в чате обещают взять все под контроль.

Сегодня ситуация повторяется. Приехал специалист с проводом, но без ноутбука. Как результат – ничего не установил. Старший специалист, который мне позвонила сегодня опять обещала взять под контроль – посмотрим. Из компенсации дали подачку – 1000 руб.

Оставил в чате еще одну претензию. Ежики кололись, но продолжали есть кактус. С такой поддержкой, Премиум сервис – это фейк. 

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Возврат денежных средств

Дебетовые карты

1

Списали деньги без моего согласия. Банк решил вопрос в течение 5 дней, раньше обещанного срока. Деньги вернулись на карту. Огромная благодарность работникам банка. И зарплату давно перевела в этот банк. Судебные приставы не могут добраться. Всем рекомендую

Наталья Николаевна

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк намеренно удерживает мои деньги

1

Делал перевод денег со своего банка 15.06.2023,сумма 297000,операцию заблокировали,во время звонка менеджира перевод был успешно подтвержден и согласован,менеджир сказал,что подтвержден успешно.но как оказалось меня ввели взаблуждение.деньги так инепоступили на счет на который я их переводил,переводил их себе в другой банк и более того карта оказалась заблокированной.после звонка в банк оказалось что мой перевод попал на проверку и ведется расследование.до конца расследования переводить деньги мне запретили,расследование должно было закончиться 19.06.23.что уже нарушает действующее законодательство:Закон номер 115 фз обязывая отслеживать и оперативно реагировать на информацию появившуюся на сайте росфинмониторинга.

Деньги удерживаются внутри банка,на просьбу разблокировать реагируют только обещаниями и уходят от конкретного ответа.в итоге банк отказывается идти на встречу.на момент написания отзыва банк не реагирует на просьбы и удерживает деньги у себя.

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятно работать с профессионалами

Эквайринг

5

Добрый день!
Очень большое спасибо хочу выразить нашему менеджеру Сулейману М-ву вн.ном. 68***85.
Всегда на связи, всегда спокоен), всегда четко отвечает и если не щнает, уточняет и дает добротный ответ, который в 100% случаев помогает.
Очень приятно работать с Сулеманом. Чувствую себя нужным клиентом, а не это ли главное)?

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

быстрый ответ

Дистанционное обслуживание

1

Спасибо Юлия, личный номер 536418, за оказанную консультацию по вопросам Премиум обсуживания. Все объяснено быстро и подробно

Денис

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Огромная благодарность Анастасии

Дистанционное обслуживание

5

Я столкнулась с недобросовестным продавцом ИП У-ва Екатерина В., операции выполняла через Тинькофф Банк. Так как продавец игнорировал меня, и "кормил завтраками" Анастасия, была на связи со мной в чате, и помогла мне вернуть мои денежные средства! ОГРОМНОЕ спасибо за помощь и поддержку!

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отдел безопасности спасибо вам.

Обслуживание

1

Проводила операции переводов на физ лицо, оказывается поверила машеникам , и провела некоторые операции, прошло буквально пару минут, и отдел безопасности отреагировал и позвонил мне что операции нужно отменить, так как это мошенники пытаются обманным путём вывести с меня деньги. Спасибо большое Тинькофф, процветания и удачи в развитии. Довольна обслуживанием сотрудников отдел безопасности, ребята здоровья Вам. Браво!!!

Лиана Спартаковна

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Предотвращение случая мошенничества

Другие услуги

5

 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за быстрое реагировние. Вчера столкнулась с мошенничеством, но попытка перевода моих денег (40 000р)была заблокирована системой безопасности банка. Со мной в течение минуты связался менеджер, уточнил всю информацию, далее перевёл на коллегу, которая заблокировала карту, сбросила пароли и оформила перевыпуск. Сегодня я уже с новой картой. 

Отдельное спасибо Илье, сотруднику отд. безопасности (могу ошибаться). В течение часа разобрался с моей ситуацией персональных данных. 

Спасибо Тинькофф! 

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не верно считают процент по кредиту

Кредиты наличными

1

Оформлял потреб кредит в приложении тинькофф 14.06.2023

Мне одобрили кредит в 1 000 000р. на 12 месяцев под ставку 15.9%

Ежемесячный платеж нарисовали 91 490р.

Однако если посчитать 1 000 000 под 15.9 на 12 месяцев должно было получиться 90 684 в месяц.

Ежемесячный платеж 91490 это ровно 17.6 процентов. (не сложно проверить на любом онлайн калькуляторе)

Спросил у поддержки, мол откуда взялись дополнительные 1.7 процентов?

В ответ мне заявляют, что никаких дополнительных камиссий нет, и на стороне банка расчитано все верно.

Попросил прислать формулу расчета, высылают следующую формулу:

Мы рассчитываем платеж по формуле аннуитета, одобренной Центральным банком:

Аннуитетный платеж = Сумма кредита * (i * (1 + i)^(n+1)) / (((1 + i)^n) - 1), где n - кол-во месяцев, в которые платится кредит; i - процентная ставка по займу в месяц;

Если посчитать по данной формуле то платеж в месяц выходит - 91885.10 , не сходится с суммой 91490

1000000*(0,01325*(1+0,01325)^(12+1))+(((1+0,01325)^12)-1)=91885,10

Нашел в интернете, на там же сайте тинькофф верную формулу:

Аннуитетный платеж = Сумма кредита * (i * (1 + i)^n) / (((1 + i)^n) - 1)

По данной формуле как раз все сходится и получается процентная ставка по кредиту 17.6

После моего обращения скорректировали ежемесячный платеж и сделали 91885. Хотя изначально было 91490. Просто подгоняют цифры... 

Скрины есть, сюда почему-то выложить не могу

До сегодняшнего дня меня Тинькофф банк полностью устраивал. Сейса один только негатив, после общения со службой поддержки. 

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо Тинькофф и персоналу.

Обслуживание

1

Спасибо Татьяне (внутренний №494906) за доброе и хорошее отношение, и помощь. Спасибо банку Тинькофф за такое хорошее обслуживание и услуги! Очень выручили! Спасибо Тинькофф и его персоналу!

Рафаэль

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Посмотрела условия, а в БКИ отказ

Кредиты наличными

1

Добрый день!

Интересно, почему когда смотришь условия кредита, подается заявка?

ладно подается, так еще в БКИ ИДЕТ ОТКАЗ! Когда банк уговаривал тебя брать кредит.

Прошу уточнить, на каком основании висит отказ в БКИ,если как таковых взаимоотношений не было. И это ОТКАЗ КЛИЕНТА, а не банка.

По телефону было сказано, что заявка-отменена.

В БКИ-Отказ.

Девушке оператору раз 5 было сказано что кредит НЕ НУЖЕН.

Получается, мне просто испортили кредитную историю за то, что Я ПОСМОТРЕЛА УСЛОВИЯ КРЕДИТА!

Дата отказа 25 апреля 2023

Причина: Кредитная политика заимодавца (кредитора)

https://wampi.ru/image/RXjMJSJ

https://wampi.ru/image/RXjMrWa

https://wampi.ru/image/RXjiz5Y

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит недоступен для активации

Кредиты наличными

1

После одобрения кредита вызвали представителя. Он прибыл вовремя, в нужный интервал. Всё оформили с ним, подписали, он сделал все необходимые фото. Проверили с представителем в моём приложении активацию кредита - она оказалась недоступна. Представитель утверждал, что в ближайшее время буквально в течение получаса кредит будет активирован и средства поступят на только что оформленную карт Tinkoff Black. Забрал подписанные экземпляры документов и уехал. Спустя почти пол дня кредит по прежнему недоступен для активации. Техподдержка в чате и по телефону сообщают, что информация о проблеме передана в другой отдел и нужно ждать 2 дня (оформили и всё подписали утром 15.06.2023, а срок решения проблемы до 16.03.2023 включительно!). На многочисленные запросы в чат ничего внятного не отвечают (обращение №5-9867607561140). Я как клиент рассчитывал на поступление средств в конкретный день и время (выбранный интервал для подписания договора), но этого не произошло.

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Все супер, вопросы решают, хоть и не моментально.

Дебетовые карты

5

Обращаясь в чат поддержки Тинькофф Премиум толку было ноль, ждать ответа можно до 20 минут и не известно решат вопрос или нет, решил позвонить оператору, который моментально решил все вопросы. За что ему отдельное спасибо. А что косается самого банка, хоть к нему и есть какие-то вопросы, но буду им пользоваться просто потому что люблю. Респект Егору: номер сотрудника: 550893

Данила

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лучший банк

Обслуживание

1

Уже не первый год являюсь клиентом банка Тинькоф и все это время восхищаюсь их работой. Я искренне считаю, что это лучший банк! Все возникающие вопросы решаются моментально и высоко профессионально. Сегодня уберегли меня от мошеннических действий, сохранив деньги на счете. Это так приятно, когда тебя оберегают в минуты помутнения разума :) Если бы мне надо было поставить оценку за работу банка от 0 до 10, я бы поставила сто и это вполне было бы заслуженно

Пользователь

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лучшая тех.поддержка

Дистанционное обслуживание

4

Добрый день. Хочу оставить отзыв о Тинькофф банке и его лучшей тех.поддержки. Я пользуюсь несколькими банками в плане дебетовых карт, но на данный момент в приоритете конечно Тинькофф. Обьясню почему : 

1. Помогли мне решить вопрос с 115 ФЗ, когда по сути было просто много переводов из-за моей работы, консультанты мне грамотно помогли и все подсказали как правильно сделать, в итоге вся процедура заняла не более 5 дней, что по запросам в интернете очень быстро. За это огромное спасибо. 2. Хочу отметить их повышенный кешбек, в котором аж 4 категории на выбор( к примеру в Росбанке 1 на выбор) , очень приятно делать покупки в своих любимых магазинах и получать за это кешбек, я уже не говорю о спец.предложениях по кешбеку, недавно была акция на Нутеллу и с помощью этого кешбека можно было ее получить почти бесплатно.Это очень круто.

НО, конечно же и есть и не приятная ситуация , так как я много совершал переводов, и не уследил за комиссией и она набежала на крупную сумму достаточно для меня, я обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность компенсации затрат на комиссии , я согласен что я не усмотрел, но и их курьерская служба не всегда доводит всю информацию до клиента. Почитал в интернете , на разных сайтах, что людям по такой же просьбе возвращают часть затрат, но мне к сожалению два раза отказали.

Я все равно считаю на данный момент Тинькофф банк лучшим банком в плане дебетовых карт, даже 6 друзей пригласил и они являются пользователями Тинькофф уже достаточно долгое время.

Спасибо за долгое сотрудничество.

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативное решение вопроса.

Дебетовые карты

1

Здравствуйте. Возник вопрос. Сотрудник Виталий 593179 отдел поддержки Premium оперативно решил мой вопрос. Спасибо огромное. Я являюсь клиентом банка Тинькофф несколько лет и не разу не было, чтобы я осталась не довольна службой поддержки.

Оксана

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк обманщик!

Кредитные карты

1

Пользуюсь в течении года кредитной картой. Каждый месяц (01 числа каждого месяца) как добросовестный клиент вношу сумму которая приходит в ЛК онлайн банка, 14 числа каждого месяца списываются из внесенной суммы % и пополняется карта (закрывается основной долг). В мае, втихушку , без предупреждения, без уведомления на почте, банк снижает мне кредитный лимит, и списывает денежные средства т.ч. ранее внесенный платеж для погашения процентов и закрытия основного долга. При внесении 01.06 очередного платежа, у меня сразу списывается 2000 рублей (удивило), и 13 списывается все под 0. Т.е. вся сумма платежа куда-то списалась, без погашения основного долга. В контактном центре ничего толком пояснить не смогли, только и твердили, что у меня был минус и все списалось под 0. Откуда у меня минус!?, если я добросовестно плачу и в течении полугода вообще ей не пользуюсь. Банк обманщик! Постоянно по умолчанию подключают разные опции, за которые списываются деньги, нужно контролировать и чтобы отключить их, нужно пройти семь кругов ада, но узнаешь об этом только тогда, когда уже списали ДС. Контактный центр: сотрудники с улицы, без опыта и квалификаций, по-русски говорят плохо, неразборчиво, информацией не владеют. Сотрудничаю с несколькими банками, с данным банком, единственным, возникают какие-то проблемы. Кредитку в срочном порядке буду закрывать, и более не нагой в этот банк, что и буду рекомендовать своему окружению.

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Профессионализм

Обслуживание

1

Благодарю персонального менеджера Юлию В. за профессиональнон и качественное взаимодействие между банком и клиентом

Даньшин Константин Сергеевич

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025