АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Мобильное приложение
5
Хотел отключить премиум подписку, потому что пока нет денег платить, позвонил Менеджер Степан, внутренний номер 600 051, все подробно рассказал, предложил попробовать согласовать ещё 1 месяц бесплатного обслуживания, жду решения, очень понравилось общение! Буду всем рекомендовать этот сервис, и самое крутое это железная дебетовая карта Тинькофф PREMIUM, вот бы ещё бизнес карты железными делали, думаю в будущем появится такая услуга
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
3
С одной стороны понятно, с другой не очень, т.к. частично ответили на вопросы, но каким образом, да и частично на вопрос дали непонятный ответ, нет, чтобы кратнко и точно, а то очень неудобно получается, также очень много ненужной информации, задаю вопрос по одной операции, мне выдают список всех опираций и я должна найти свою и найти ответ сама, ну такое..
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Опишу сначала общие впечатления, а потом разберем конкретную ситуацию. Перешел на тариф "Премиум" после "Про". По ощущениям, что поддержка на Про грамотнее обычной, но Премиум - это обычные специалисты, у которых вместо задач по изучению мат. части стоят курсы по извинениям.
Пример.
Необходимо установить приложение на iPad (с type-c). Приехал первый специалист без провода и с телефоном. Пришлось подниматься еще раз за проводом. Не получилось. Телефон заряжается от iPad и не конектится к нему. Определили с ним, что необходимо устанавливать только с ноутбука. Пообещал, что вечером он или кто-то другой приедет и поставит. Вечером сообщили, что не могут и передадут информацию, что необходимо отправить специалиста с ноутбуком.
Приходит СМС назначить встречу по установки. Назначаю, звонит специалист, говорит еду – спрашиваю его ноутбук везет, нет. Закрывает заявку и в чате опять обещают взять установку под контроль.
Далее заказываю себе доп. карты. В чате интересуюсь можно ли вместе с картами установить приложение на iPad. Можно. Bingo! Еще раз предупреждаю что коннектор type-c. Приезжает специалист карты отдает. Но нет ни ноутбука, ни провода type-c. Даю свой провод – установить не получается. Опять в чате обещают взять все под контроль.
Сегодня ситуация повторяется. Приехал специалист с проводом, но без ноутбука. Как результат – ничего не установил. Старший специалист, который мне позвонила сегодня опять обещала взять под контроль – посмотрим. Из компенсации дали подачку – 1000 руб.
Оставил в чате еще одну претензию. Ежики кололись, но продолжали есть кактус. С такой поддержкой, Премиум сервис – это фейк.
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Наталья Николаевна
15.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Делал перевод денег со своего банка 15.06.2023,сумма 297000,операцию заблокировали,во время звонка менеджира перевод был успешно подтвержден и согласован,менеджир сказал,что подтвержден успешно.но как оказалось меня ввели взаблуждение.деньги так инепоступили на счет на который я их переводил,переводил их себе в другой банк и более того карта оказалась заблокированной.после звонка в банк оказалось что мой перевод попал на проверку и ведется расследование.до конца расследования переводить деньги мне запретили,расследование должно было закончиться 19.06.23.что уже нарушает действующее законодательство:Закон номер 115 фз обязывая отслеживать и оперативно реагировать на информацию появившуюся на сайте росфинмониторинга.
Деньги удерживаются внутри банка,на просьбу разблокировать реагируют только обещаниями и уходят от конкретного ответа.в итоге банк отказывается идти на встречу.на момент написания отзыва банк не реагирует на просьбы и удерживает деньги у себя.
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Эквайринг
5
Добрый день!
Очень большое спасибо хочу выразить нашему менеджеру Сулейману М-ву вн.ном. 68***85.
Всегда на связи, всегда спокоен), всегда четко отвечает и если не щнает, уточняет и дает добротный ответ, который в 100% случаев помогает.
Очень приятно работать с Сулеманом. Чувствую себя нужным клиентом, а не это ли главное)?
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Денис
15.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Я столкнулась с недобросовестным продавцом ИП У-ва Екатерина В., операции выполняла через Тинькофф Банк. Так как продавец игнорировал меня, и "кормил завтраками" Анастасия, была на связи со мной в чате, и помогла мне вернуть мои денежные средства! ОГРОМНОЕ спасибо за помощь и поддержку!
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Лиана Спартаковна
15.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за быстрое реагировние. Вчера столкнулась с мошенничеством, но попытка перевода моих денег (40 000р)была заблокирована системой безопасности банка. Со мной в течение минуты связался менеджер, уточнил всю информацию, далее перевёл на коллегу, которая заблокировала карту, сбросила пароли и оформила перевыпуск. Сегодня я уже с новой картой.
Отдельное спасибо Илье, сотруднику отд. безопасности (могу ошибаться). В течение часа разобрался с моей ситуацией персональных данных.
Спасибо Тинькофф!
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Оформлял потреб кредит в приложении тинькофф 14.06.2023
Мне одобрили кредит в 1 000 000р. на 12 месяцев под ставку 15.9%
Ежемесячный платеж нарисовали 91 490р.
Однако если посчитать 1 000 000 под 15.9 на 12 месяцев должно было получиться 90 684 в месяц.
Ежемесячный платеж 91490 это ровно 17.6 процентов. (не сложно проверить на любом онлайн калькуляторе)
Спросил у поддержки, мол откуда взялись дополнительные 1.7 процентов?
В ответ мне заявляют, что никаких дополнительных камиссий нет, и на стороне банка расчитано все верно.
Попросил прислать формулу расчета, высылают следующую формулу:
Мы рассчитываем платеж по формуле аннуитета, одобренной Центральным банком:
Аннуитетный платеж = Сумма кредита * (i * (1 + i)^(n+1)) / (((1 + i)^n) - 1), где n - кол-во месяцев, в которые платится кредит; i - процентная ставка по займу в месяц;
Если посчитать по данной формуле то платеж в месяц выходит - 91885.10 , не сходится с суммой 91490
1000000*(0,01325*(1+0,01325)^(12+1))+(((1+0,01325)^12)-1)=91885,10
Нашел в интернете, на там же сайте тинькофф верную формулу:
Аннуитетный платеж = Сумма кредита * (i * (1 + i)^n) / (((1 + i)^n) - 1)
По данной формуле как раз все сходится и получается процентная ставка по кредиту 17.6
После моего обращения скорректировали ежемесячный платеж и сделали 91885. Хотя изначально было 91490. Просто подгоняют цифры...
Скрины есть, сюда почему-то выложить не могу
До сегодняшнего дня меня Тинькофф банк полностью устраивал. Сейса один только негатив, после общения со службой поддержки.
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Рафаэль
15.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
1
Добрый день!
Интересно, почему когда смотришь условия кредита, подается заявка?
ладно подается, так еще в БКИ ИДЕТ ОТКАЗ! Когда банк уговаривал тебя брать кредит.
Прошу уточнить, на каком основании висит отказ в БКИ,если как таковых взаимоотношений не было. И это ОТКАЗ КЛИЕНТА, а не банка.
По телефону было сказано, что заявка-отменена.
В БКИ-Отказ.
Девушке оператору раз 5 было сказано что кредит НЕ НУЖЕН.
Получается, мне просто испортили кредитную историю за то, что Я ПОСМОТРЕЛА УСЛОВИЯ КРЕДИТА!
Дата отказа 25 апреля 2023
Причина: Кредитная политика заимодавца (кредитора)
https://wampi.ru/image/RXjMJSJ
https://wampi.ru/image/RXjMrWa
https://wampi.ru/image/RXjiz5Y
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
После одобрения кредита вызвали представителя. Он прибыл вовремя, в нужный интервал. Всё оформили с ним, подписали, он сделал все необходимые фото. Проверили с представителем в моём приложении активацию кредита - она оказалась недоступна. Представитель утверждал, что в ближайшее время буквально в течение получаса кредит будет активирован и средства поступят на только что оформленную карт Tinkoff Black. Забрал подписанные экземпляры документов и уехал. Спустя почти пол дня кредит по прежнему недоступен для активации. Техподдержка в чате и по телефону сообщают, что информация о проблеме передана в другой отдел и нужно ждать 2 дня (оформили и всё подписали утром 15.06.2023, а срок решения проблемы до 16.03.2023 включительно!). На многочисленные запросы в чат ничего внятного не отвечают (обращение №5-9867607561140). Я как клиент рассчитывал на поступление средств в конкретный день и время (выбранный интервал для подписания договора), но этого не произошло.
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Данила
15.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
1
Пользователь
15.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
4
Добрый день. Хочу оставить отзыв о Тинькофф банке и его лучшей тех.поддержки. Я пользуюсь несколькими банками в плане дебетовых карт, но на данный момент в приоритете конечно Тинькофф. Обьясню почему :
1. Помогли мне решить вопрос с 115 ФЗ, когда по сути было просто много переводов из-за моей работы, консультанты мне грамотно помогли и все подсказали как правильно сделать, в итоге вся процедура заняла не более 5 дней, что по запросам в интернете очень быстро. За это огромное спасибо. 2. Хочу отметить их повышенный кешбек, в котором аж 4 категории на выбор( к примеру в Росбанке 1 на выбор) , очень приятно делать покупки в своих любимых магазинах и получать за это кешбек, я уже не говорю о спец.предложениях по кешбеку, недавно была акция на Нутеллу и с помощью этого кешбека можно было ее получить почти бесплатно.Это очень круто.
НО, конечно же и есть и не приятная ситуация , так как я много совершал переводов, и не уследил за комиссией и она набежала на крупную сумму достаточно для меня, я обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность компенсации затрат на комиссии , я согласен что я не усмотрел, но и их курьерская служба не всегда доводит всю информацию до клиента. Почитал в интернете , на разных сайтах, что людям по такой же просьбе возвращают часть затрат, но мне к сожалению два раза отказали.
Я все равно считаю на данный момент Тинькофф банк лучшим банком в плане дебетовых карт, даже 6 друзей пригласил и они являются пользователями Тинькофф уже достаточно долгое время.
Спасибо за долгое сотрудничество.
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Оксана
15.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Пользуюсь в течении года кредитной картой. Каждый месяц (01 числа каждого месяца) как добросовестный клиент вношу сумму которая приходит в ЛК онлайн банка, 14 числа каждого месяца списываются из внесенной суммы % и пополняется карта (закрывается основной долг). В мае, втихушку , без предупреждения, без уведомления на почте, банк снижает мне кредитный лимит, и списывает денежные средства т.ч. ранее внесенный платеж для погашения процентов и закрытия основного долга. При внесении 01.06 очередного платежа, у меня сразу списывается 2000 рублей (удивило), и 13 списывается все под 0. Т.е. вся сумма платежа куда-то списалась, без погашения основного долга. В контактном центре ничего толком пояснить не смогли, только и твердили, что у меня был минус и все списалось под 0. Откуда у меня минус!?, если я добросовестно плачу и в течении полугода вообще ей не пользуюсь. Банк обманщик! Постоянно по умолчанию подключают разные опции, за которые списываются деньги, нужно контролировать и чтобы отключить их, нужно пройти семь кругов ада, но узнаешь об этом только тогда, когда уже списали ДС. Контактный центр: сотрудники с улицы, без опыта и квалификаций, по-русски говорят плохо, неразборчиво, информацией не владеют. Сотрудничаю с несколькими банками, с данным банком, единственным, возникают какие-то проблемы. Кредитку в срочном порядке буду закрывать, и более не нагой в этот банк, что и буду рекомендовать своему окружению.
15.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Даньшин Константин Сергеевич
15.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM