177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Хотел сегодня рассказать о Михаила 53****. Он невероятно мне помог! 

Ситуация с яндекс маркетом, сделал несколько заказов 17 и 29 апреля. Оплатил картой тинькофф. Пришло часть товара, а часть самоотменилась. Точнее запись была: заказ в процессе отмены, через три дня деньги вернутся. На дворе 15 июня, заказ всё также в процессе отмены. 31 марта я им писал- сказали всё будет, ждите. 15 июня уже не стали разговаривать так ласково, а просто нахамили и послали разбираться с банком, типа со со стороны яндекс маркета всё чётко. Я написал в поддержку своего банка, с целью взять выписку или справку, чтоб доказать яндексу ,что деньги не возвращались. Но! ( тут улыбка до ушей!!!) Михаил сделал больше: создал обращение, сказал,что банк сам с этим разберётся, свяжется с яндексом. Приободрил меня, попросил необходимые документы для подтверждения. Я просто в восторге за такую поддержку!! Спасибо Михаилу, спасибо банку Тинькофф за такой великолепный сервис!!!💛

Спасибо большое КЭП Б-юк Михаил 6******, за помощь в настройке. Нужно было подключить электронную подпись и восстановить работу в личном кабинете, подписать документы. Все четко, хорошо и прекрасно. А также спасибо операторам кол-центра, всегда помогают. Лучший банк! Пользуюсь уже более 10 лет, мне все нравится и всем рекомендую.

Здравствуйте!

Долгое время пользуюсь банком и подключал в январе 2023 года подписку Про на год. Поменял работу в мае 2023, подключил зарплатный проект, в рамках которого подписка подключается бесплатно. 

Обратился в поддержку 14.06.2023 по вопросу отмены годовой оплаченной подписки и переходу на подписку от зарплатного проекта. Хочу поблагодарить сотрудниу поддержки Дарью (35***6), которая в полной мере проконсультировала по моему вопросу и в рамках лояльности вернула деньги за весь срок подписки, включая уже использованный период (с января по май). Если честно, не ожидал такого решения вопроса. Большое спасибо!

Тинькофф банк - банк, решающий любые проблемы быстро и четко.

Примером это служит моё обращение.

Суть этого обращения: не дали кешбек за акцию "100% кешбек за баночку Nutella 180г"(да, 100% кешбек)

Причина того, что мне не дали кешбек это невозможность добавить чек при покупки двух или более раз одновременно.

Ошибочно был превышен лимит, мой вопрос решили, вернули комиссию, проценты и выплатили компенсацию в размере 3600 руб. Ситуация было непростой, ни один сотрудник был задействован, но в конечном итоге мы разобрались и поняли друг друга, правда у этого Банка на стороне клиента. Ещё мне понравилось, что сотрудники реагируют оперативно и всегда вежливы и тактичны. Контактировать с банком очень легко, так аккуратно онлайн чат доступен 24/7.

Добрый день!

Сегодня в 14.06.2023 г. мной на мою дебетовую карту я положила 110 000 руб, было зачисленно только 100 000 руб. А 10 000 рублей так и не поступили на мой счет.

Мои неоднакратные обращения в тех поддрежку Тинькофф банка не дали успеха!

Хотя изначально при регистрации обращения сказали, что примут решения в течении 1-2 часов. Начитавшись отзывов о деятельности данного банка, я поняла , что каждый второй сталкивается с хищениями со стороны данного банка и деньги не возвращаются.

Уже много лет клиент банка Тинькофф, пользуюсь разными продуктами банка. Какое то время использую премиум пакет, где предусмотрен персональный менеджер. Доволен данной выделенной линией поддержки, где реально есть конкретный сотрудник, готовый оказать содействие. В круглосуточном режиме есть линия поддержки с дежурными менеджерами, как я понимаю для срочных вопросов.  

 Мне удобнее общаться с конкретным человеком, поэтому стараюсь обращаться в часы работы своего менеджера Даниила.

Обращаюсь в чат, при необходимости, все вопросы оперативно решаются и пока не решатся, все на контроле у Даниила.
Очень доволен работой данного сотрудника. 
Один из недавних вопросов, по которому обращался- о начислении бонусных миль, тк не все было понятно...