home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень проактивный и умный клиентский менджмент

Дистанционное обслуживание

5

Приятно иметь дело с проактивным обслуживанием. Менеджер Ольга не только вникла в мои задачи (от счетов до сим-карт) и решила их не "по процедуре, а по уму", но еще и инициативно делала фоллоу-ап для того чтобы точно убедиться что результат именно тот, который мне нужен. Примеры менеджмента с мозгами, а не по процедуре: 1. Мне нужны была новые симкарты, желательно срочно: менеджер прайвэт-отдела организовала доставку за несколько часов (в нерабочее время) Технические сложности (очень неочевидного характера) связанные активацией и настройкой - она решила сама, без того чтобы мне потребовалось напрягать себя или общаться с поддержкой оператора - и редкий случай, когда в банке действительно все проблемы клиента по любому сервису банка решает один человек, причём именно решает, а не ссылается на проблемы взаимодействия с другими отделами. 2. Мне нужна была консультация по финансовым операциям за рубежом, и менеджер не только дала информацию о соответствующем продукте банка (это ожидаемо), но и самостоятельно обратила моё внимание на потенциальные налоговые аспекты (что тоже редкость - обычно менеджерам важно "впарить" продукт и ему плевать на последствия для клиента) - и это позволило мне принять взвешенное решение. Приятно видеть что менеджер это делает без того чтобы клиент это требовал; приятно видеть готовность напрягать другие отделы (мобайл); приятно видеть жесткое соблюдение дедлайнов по проблемам и готовность работать до самого конца рабочего дня.

Аноним

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помощь в возврате средств

Дистанционное обслуживание

5

Хотел сегодня рассказать о Михаила 53****. Он невероятно мне помог! 

Ситуация с яндекс маркетом, сделал несколько заказов 17 и 29 апреля. Оплатил картой тинькофф. Пришло часть товара, а часть самоотменилась. Точнее запись была: заказ в процессе отмены, через три дня деньги вернутся. На дворе 15 июня, заказ всё также в процессе отмены. 31 марта я им писал- сказали всё будет, ждите. 15 июня уже не стали разговаривать так ласково, а просто нахамили и послали разбираться с банком, типа со со стороны яндекс маркета всё чётко. Я написал в поддержку своего банка, с целью взять выписку или справку, чтоб доказать яндексу ,что деньги не возвращались. Но! ( тут улыбка до ушей!!!) Михаил сделал больше: создал обращение, сказал,что банк сам с этим разберётся, свяжется с яндексом. Приободрил меня, попросил необходимые документы для подтверждения. Я просто в восторге за такую поддержку!! Спасибо Михаилу, спасибо банку Тинькофф за такой великолепный сервис!!!💛

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Как всегда, все отлично!

Дистанционное обслуживание

5

Спасибо большое КЭП Б-юк Михаил 6******, за помощь в настройке. Нужно было подключить электронную подпись и восстановить работу в личном кабинете, подписать документы. Все четко, хорошо и прекрасно. А также спасибо операторам кол-центра, всегда помогают. Лучший банк! Пользуюсь уже более 10 лет, мне все нравится и всем рекомендую.

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

никогда никому не посоветую открыть счет в Тинькоффе!!! Не выводит деньги уже 30 дней

Дебетовые карты

1

17 мая тинькофф просто так заблочили все карты. Оправдали так "Хусравджон, ваши карты заблокировала наша система безопасности По результату проверки мы свяжемся с вами до 24 мая включительно Прошу прощения за неудобства 🙏". После я отправил реквизиты для того что бы закрыть все счета и вывести деньги в другой банк. Со мной созвонились. Задали вопросы: прописку/почту и тд. Закончили разговор тем что сотрудник сказал "я сейчас соберу деньги со всех счетов и отпарвлю на вывод". После звонка такое сообщение в чате: Хусравджон, к сожалению, пока идет проверка деньги вывести не получится Нужно дождаться решения по проверке. Тогда зачем со мной созвонились? И зачем сказали сейчас отправим деньги на вывод. Я жду до 24 мая. 23 мая приходит сообщение: "В результате анализа вашей финансовой активности мы были вынуждены ограничить операции по вашему счету: снятие наличных, покупки и переводы. Решение принято в соответствии с 115-ФЗ. Подробнее об ограничениях можете узнать в чате мобильного приложения. Если не хотите пользоваться счетом с ограничениями, можете вывести деньги на свой счет в другом банке. Для этого подготовьте его реквизиты и обратитесь в чат поддержки за консультацией" Я отправляю снова свои реквизиты в чат. Снова звонок. Сессия вопрос-ответ. берут у меня подтверждения что счета закроют. я даю согласие. Ответ тот же: Создам заявку на вывод средств. И потом снова такое сообщение в чат: "Хусравджон, к сожалению, сейчас не получится выполнить перевод. Пожалуйста, дождитесь решения по внутренней проверке. Ориентировочный срок до 31.05.2023 включительно После этого вам нужно обратиться к нам повторно для уточнения возможности совершения перевода. Простите за неудобства😔". извините вы не офигели? зачем 23-го у меня просить реквизиты чтобы вывести деньги а потом писать что не сделаем мы тебе перевод? "у нас НОВАЯ проверка. старая идет лесом"? Нервы. Непонимание. Мат. Голод. Жду 31-го мая. Наступило. Получаю такое сообщение: Здравствуйте. К сожалению, по результатам комплексной проверки мы ограничили дистанционное обслуживание. Вы можете позвонить или написать по электронной почте /в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги одним платежом на ваш счет в другом банке. Для этого пришлите нам реквизиты вашего счёта в другом банке: Получатель: Счет получателя: Наименование банка-получателя: БИК банка-получателя: 15:59" снова те же процессы. отпрпавлю снова реквизиты. созваниваются. говорят сейчас отправим перевод. подтверждаю закрыте и вывод. Угадайте дальше что? "–Здравствуйте! Сейчас не получится выполнить перевод. Пожалуйста, дождитесь решения по внутренней проверке. После этого вам нужно обратиться к нам повторно для уточнения возможности совершения перевода. Простите за неудобства. 17:52" Мат. мат. мат. Мат. Зачем мне писать что "ПО РЕЗУЛЬТАТАМ КОМПЛЕКСНОЙ ПРОВЕРКИ" если вы с.ка еще раз будете меня динамить и говорить что не можете. После этого я созвонился сотрудником. Она говорит что сотрдуник ошибся и написал результаты предыдущей проверки. Чтоооо?! больше ничего умнее вы не придумали? До сих пор жду. Сумма 760 000 рублей! не сто рублей. не двести. у меня были планы. в итоге у меня закончились деньги и надо угадать меня найдут умершим от холода или голода? здесь весь отзыв не поместился. вторым отзывом дополню. посмотрите

Хусравджон

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тинькофф Банк!!!

Дебетовые карты

1

Всё супер в !!!Банк и сотрудники банка очень лояльны к своими клиентам и внимательны децаллион раз рекомендую!!!

Алексей Геннадьевич

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат средств

Обслуживание

1

Банкомат сломался на момент приёма денежных средств. Написал в поддержку банка о проблеме, молодцы, решили оперативно в течении часа без лишней бюрократической возни

Александр Владимирович

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличная служба поддержки.

Обслуживание

1

Служба поддержки работает очень оперативно и в егда в пользу клиента! Благодарю Елену 577186 за быстрое решение моего вопроса!

Александра

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помогли отключить платные услуги, которыми я не пользуюсь. Решили Проблему по ссылке другу

Дебетовые карты

1

Прекрасное обслуживание и поддержка. Отдельная благодарность премиальной тех. поддержке в чате 243671- Юлии, Алексею, Елизавете

Анастасия Сергеевна

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

рекламное предложение не соответствует действительности

Рефинансирование кредитов

1

Из всей работы банка оценить могу только рассмотрение заявки, которую одобрили в день обращения, 06.06.2023., и сообщили. что скоро свяжутся со мной, подбирают условия. Сегодня уже 15.06.2023, но кредит я так и не получила. Звонила в банк дважды, 08.06.2023, 14.06.2023. ответ стандартный, мне подбирают условия (!) и просят подождать 2 дня, так как очень много заявок. Пожалуй, больше не поверю, что это серьёзный банк.Сегодня получила смс- сообщение от банка о том, что моя заявка не может быть одобрена. И становится не понятно, как можно не одобрить уже одобренную заявку. А в связи с чем и какие условия мне тогда подбирали 10 дней?

Людмила

15.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ребята обманули, извинились и испортили кредитную историю

Кредитные карты

1

Итак, начнем с самого начала, в 16 лет решил оформить себе свою первую карту Тинькофф, был рад и счастлив когда она пришла, потом началась тинькофмания, это когда у тебя уже почти все коллекции карточек, финалочкой стала металическая карточка, всей душой ее любил, платил и в целом для 16-17 лет траты были высокими, но, но, нооо.... в середине ноября я получаю звонок с отдела взысканий, где мне твердят что я должен 100.000 руб. Гы.. мне 17, я учусь и работаю, а тут такте фокусы, я звоню к ним в банк, это продолжалось вечность, а точнее 1 месяц, ежедневные звонки с моей стороны, варьировались по времени от 1 до 3 часов, бессонные ночи от реальной паники происходящего, попытки что-то исправить, в общем никому не советую такого пережить, страшный опыт. По итогу, под новый год, мне звонят и говорят- "(ФИО) Извиняемся за произошедшее, все сотрудники причастные к этому инциденту будут наказаны, еще раз извиняемся, всего доброго", я вроде был рад, но не знал о последствиях, сейчас я работаю, получаю официальный высокий доход, но ни один банк мне не одобряет ни рубля, я слезно ждал ответа от банка, но день изо дня слышу "17-го" "14-го" "Вчера должны были" и тд и тп, в общем разочарован я и тогда сильно был, да и по возможности проведения суда, он был бы на моей стороне, но я поверил банку, отозвал все бумаги и заявления, а по итогу все печально, вот так вас может опрокинуть всеми любимый тинькофф(

15.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Регистрация ИП

Другие услуги

5

4 апреля я обратилась к знакомому бухгалтеру для того, чтобы открыть ИП. Она посоветовала мне Тинькофф, конечно я согласилась, т.к. уже много лет являюсь клиентом этого банка. 4 апреля была подана заявка на регистрацию и уже на следующий день ко мне приехал Сергей, представитель банка. Поговорили, все очень подробно и доступно объяснил. 6 апреля заявка была в налоговой, судя по письму на почте. 11 апреля ИП уже было зарегистрировано. Я очень довольна, что решилась работать с вами. Техподдержка, личный ассистент и просто "звонки заботы" от банка всегда приятны и информативны. На самом деле, Тинькофф - единственный банк, которому я доверяю на 1000 процентов, всегда рекомендую знакомым и восхищаюсь работой каждого отдела, с которым сотрудничала. Спасибо вам!

14.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств в онлайн кинотеатре

Дебетовые карты

1

Иви сняли деньги за подписку которую я отменила. Обратилась в поддержку тинькоф и они помогли вернуть мои 400 р. Очень люблю тинькоф)))

Оля

14.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Коммуникация с банком

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте! Так как я давно являюсь действующим клиентом банка как физлицо, при открытии ИП и расчетного счета я в итоге остановил свой выбор именно на банке Тинькофф. Причин выбора в пользу банка много (экосистема банка, интерфейс, удобство сервиса, оперативность обслуживания, возможность установить приложение мобильное, доступные лимиты и другие), которые перекрыли в итоге минусы (к примеру, стоимость обслуживания счета выше предложений других банков). Но данный отзыв о другом. О самом главном - спокойствии и уверенности в том, что твой банк вселяет тебе уверенность и сохраняет спокойствие. Возникла необходимость в оперативной консультации с банком в связи с нюансами работы со счетом (не буду раскрывать все детали в публичной части). Во-первых, я почувствовал, что банк заинтересован во мне, как в своем клиенте и стремится помочь мне разобраться с особенностями работы со счетом. Во-вторых, я почувствовал во время консультации с сотрудником банка по телефону то, что человек по ту сторону проводу относится к моей проблеме неравнодушно, желает помочь и помогает. За это хочу лично отметить работу консультанта Дианы (внутренний номер сотрудника 6***7). Я как обычный человек чувствую заботу (при чем не столько формальную, а искреннюю. Человек был внимателен к особенностям моего бизнеса и работы), что дарит спокойствие. За это человеческое и заинтересованное в клиентах отношения и хочу поблагодарить банк и сотрудника за работу!) Всем спасибо))

14.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Подписка Тинькофф Про

Другие услуги

5

Здравствуйте!

Долгое время пользуюсь банком и подключал в январе 2023 года подписку Про на год. Поменял работу в мае 2023, подключил зарплатный проект, в рамках которого подписка подключается бесплатно. 

Обратился в поддержку 14.06.2023 по вопросу отмены годовой оплаченной подписки и переходу на подписку от зарплатного проекта. Хочу поблагодарить сотрудниу поддержки Дарью (35***6), которая в полной мере проконсультировала по моему вопросу и в рамках лояльности вернула деньги за весь срок подписки, включая уже использованный период (с января по май). Если честно, не ожидал такого решения вопроса. Большое спасибо!

14.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Адекватное решение проблемы

Другие услуги

5

Тинькофф банк - банк, решающий любые проблемы быстро и четко.

Примером это служит моё обращение.

Суть этого обращения: не дали кешбек за акцию "100% кешбек за баночку Nutella 180г"(да, 100% кешбек)

Причина того, что мне не дали кешбек это невозможность добавить чек при покупки двух или более раз одновременно.

14.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк. Отличные специалисты.

Кредитные карты

1

Позвонил оператору на горячую линию, что узнать о своей кредитной карте, об операциях по ней. Ответила девушка. Все рассказала. Все объяснила. Научила как самому просчитать проценты. Очень умная девушка. Ни разу не повысила голос. Все просто "разжевала" мне. Огромное спасибо за помощь. Спасибо за отличный подбор персонала.

Александр

14.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обслуживание клиентов банка Тинькофф

Дебетовые карты

1

Отличный банк,при общении находят исключительные условия под каждого клиента,был приятно удивлён.Сотрудник Светлана с внутренним номером 516962 исключительно опытный специалист и профессионал в своём деле!Разложила всё по полочкам, грамотно, профессионально и самое главное понятно для простого человека.Выражаю ей огромную благодарность и желаю банку Тинькофф больше таких профессионалов как эта девушка!!Спасибо за сервис ребята.

Алексей

14.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Превышение лимита по переводу денег

Кредитные карты

5

Ошибочно был превышен лимит, мой вопрос решили, вернули комиссию, проценты и выплатили компенсацию в размере 3600 руб. Ситуация было непростой, ни один сотрудник был задействован, но в конечном итоге мы разобрались и поняли друг друга, правда у этого Банка на стороне клиента. Ещё мне понравилось, что сотрудники реагируют оперативно и всегда вежливы и тактичны. Контактировать с банком очень легко, так аккуратно онлайн чат доступен 24/7.

14.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат "Съел" деньги 10 000 руб

1

Добрый день!

Сегодня в 14.06.2023 г. мной на мою дебетовую карту я положила 110 000 руб, было зачисленно только 100 000 руб. А 10 000 рублей так и не поступили на мой счет.

Мои неоднакратные обращения в тех поддрежку Тинькофф банка не дали успеха!

Хотя изначально при регистрации обращения сказали, что примут решения в течении 1-2 часов. Начитавшись отзывов о деятельности данного банка, я поняла , что каждый второй сталкивается с хищениями со стороны данного банка и деньги не возвращаются.

14.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Конструктивное взаимодействие с менеджером премиум поддержки

Кредитные карты

5

Уже много лет клиент банка Тинькофф, пользуюсь разными продуктами банка. Какое то время использую премиум пакет, где предусмотрен персональный менеджер. Доволен данной выделенной линией поддержки, где реально есть конкретный сотрудник, готовый оказать содействие. В круглосуточном режиме есть линия поддержки с дежурными менеджерами, как я понимаю для срочных вопросов.  

 Мне удобнее общаться с конкретным человеком, поэтому стараюсь обращаться в часы работы своего менеджера Даниила.

Обращаюсь в чат, при необходимости, все вопросы оперативно решаются и пока не решатся, все на контроле у Даниила.
Очень доволен работой данного сотрудника. 
Один из недавних вопросов, по которому обращался- о начислении бонусных миль, тк не все было понятно...

14.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025