178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк работает нормально, а вот обрастание дополнительными услугами пошло во вред. Работает криво, и отношение к банку из-за этого очень портится.

Покупка билетов первая.

Ищу билеты у Тинькофф, предлагает "самые выгодные" варианты, среди которых нет нужного (есть у других агрегаторов, но чуть дороже, поэтому вероятно не светится). Хорошо, выбираю "выгодный" вариант, перехожу на сайт - цена увеличивается. Процентов на 5... Делаю так несколько раз - результат один и тот же - на Тинькове одна цена, переходим к покупке - тут же увеличение. 

Покупаю нужный вариант в другом месте (он дешевле в итоге). После покупки еще раз проверяю Тинькова - и теперь мой вариант высвечивется (чуть дороже естественно). Обидно. Купить в Тиникове не удалось в тот раз... К сожалению не запомнил название партнера, который так подставил банк, думал это случайность. 

Покупка билетов вторая (24/06/2023)

Билеты есть непосредственно у Тинькофф (без перенаправлений партнерам). Цена такая же, как у авиакомпании. Бонус 5% обещан с учетом наличия подписки. Считаем бюджет поездки, с учетом бонуса укладываемся. Цена билетов 355256 российских рублей, бонус ожидается 17762р.  

Покупка со счета жены. Деньги списываются, через несколько секунд возвращаются. Покупка с моего счета - то же самое. Оплата списывается и возвращается. Мне поддержка предлагает повторить (а смысл?), а жене купить на сайте авиакомпании по карте Тинькофф. Конечно, с извинениями... 

Каждая попытка - это ввод данных по 4м людям без права на ошибку со смартфона. И риск купить билеты 2 раза... А сумма не маленькая. 

Хорошо терпим, покупаем на сайте авиакомпании, цена такая же, до рубля. А Тинькофф рассматривает возможность начисления бонуса или его части. Решение положительное, падает целых 2000р... Номер квитанции 2-9-013-386-301 от 28.06.2023 . М-да, даже не 1%... 

Просто для сравнения, какие сейчас цены - выбор стандартного места эконом стоит 2125р умножить на 4 человека, и умножить на 4 полетных сегмента.

Итог - нам с женой этот косяк банка обошелся в 15762р увеличения бюджета поездки, а самому банку в 2000р... и негативный отзыв.

Добрый день

Год назад случайно попал по 115фз и не смог доказать обратное

но мне помог Илья П. Из отдела помощи при проверке фин. Деятельности клиентов, я предоставил все данные а так же зарегестрировался как самозанятый чтобы все доходы отображались через налоговую службу и больше не вредить своей репутации. Илья П. Выслушал мои доводы а так же мои документы просмотрел и помог в восстановлении доступа. Я благодарю такого. Грамотного сотрудника за то что он вник в ситуацию и помог мне. Рад снова работать с вашим банком 

Уже довольно давно пользуюсь данным банком и очень доволен. Супер френдли поддержка, как обычная, так и на премиуме. Приложение очень удобно, а все вопросы с банком решаются дистанционно и в кратчайшие сроки. Бывали даже случаи, что я сам был виноват в мошеннических действиях на которые велся и не смотря на это банк компенсировал мне потери, за что я крайне благодарен в одном из случаев менеджеру Ивану(4****) во втором своему персональному менеджеру Г-ой В. Да и в целом, поддержка всегда настроена помочь, совершенно не соавнить с другими банками. Я очень доволен работой банка Тинькофф, и от себя лично несомненно рекомендую его как лучший банк.

 Купил сегодня в онлайн магазине одежду, так как в этом месяце есть повышенный кэшбек в этой категории, но покупка прошла по мсс коду как спорт товары и в этом случае не начисляется кэшбек. Я обратился в онлайн чат Тинькофф банк и специалисты банка пошли на встречу и предоставили повышенный кэшбек. Благодарю за такое отношение к клиентам.

Во время внесения денежных средств банкомат(г. Москва, ул. Новочерёмушкинская, 17, магазин Мираторг, 14:15, 28.06.2023) сломался, начал перезагружаться. Не отходя от банкомата я связался с поддержкой, мне сказали, что будут разбираться с вопросом. И действительно, через некоторое время часть суммы была зачислена на мою карту, но остаток внесённой суммы в размере 150 000 рублей так и не был найден. 

На протяжении всего дня я звонил в поддержку, поддержка ничего решить не может. Сказали, что понимают тяжесть всей ситуации, и если деньги действительно нужны очень срочно, то они готовы оформить кредитную карту на льготных условиях, и привезти её уже вечером. 

Работа менеджеров Тинькофф банка более чем на уровне топ и выше. Ответы на вопросы и просьбы решаются оперативно. Спасибо специалистам Тинькофф Банка за профессионализм в работе. Высокий уровень специалистов поддержки, являющихся от части «лицом компании», на данном этапе взаимодействия с ними оставляет только положительные впечатления! 

Купил билеты на концерт через Тинькофф банк. По определённым причинам билет нужно было сдать. Написал в чат личному менеджеру Артему В-ву. Деньги за билеты вернули в течение двух часов от момента моего обращения. Прекрасная оперативная работа менеджера и банка. Остался очень доволен сервисом. Теперь всегда буду покупать билеты на различные мероприятия через Тинькофф банк

2 год у меня кредитная карта платинум. 

Льготного периода 55 хватает, пару раз вышел забыл закинуть не критично. 

На днях совершил покупку по карте и перевод, все в рамках лимитов. Начало безпроцентного периода с 04.06 55 дней. 

26.06 карта пополнена сверх лимита. Нет долга перед банком. 

После 26 совершил всего 4 операции перевод в рамках лимита и 3 оплаты (1 по gr-коду, 2 по онлайн магазину).

И сегодня случайно увидел проценты за что-то. Вопрос откуда? Я 26.06 все оплатил да и закинул сверх. 

Спустя некоторое время переписки по обращению 5-9894355213815, выяснилось, что банк берет комиссию за оплату по gr-коду. 

Консультант сослалась на п. 1.1.5 "Тарифы на услуги по переводам, платежам и дополнительные услуги" 

И где-то там есть приписка, что по gr-коду комиссия. А сколько комиссия не указана. Видно на усмотрение банка. А это уже попахивает нарушениям законодательства.

Ну я посчитал:

Покупка была на 410р комиссия составила 59,97р. 

Мелочь кажется, но это 14,63%. 

При этом, на официальной странице в соцсетях банк сделал пост 21.12.2022, и публично ответил на вопрос комиссии по gr-коду. 

«Хочу оплатить покупку кредиткой через QR-код. Возьмет ли за это Тинькофф комиссию?»

Отвечаем: нет, комиссии не будет. А если внести платеж для беспроцентного периода, не будет и процентов за покупку 🌟

Честно, после таких "прозрачных" условий и пустозвонству не хочется сотрудничать с таким банком. 

Около 3 лет сотрудничаю с банком столько негатива у меня ни к одному банку не было и честно, все почему то через одно место. Лет 10 клиент ВТБ, да были у меня с ВТБ терки, но все решалось и банк выходил достойно из ситуации. 

Тинькофф же, ой ошибочка и черт с тобой. Клиентоориентированность на высоте. 

В ближайшее время закрою карту и это будет последний продукт в этом банке и ни кому, ни когда не буду советовать этот банк и буду обходить его стороной максимально.

Скажем так, накипело, как пифогороф сосуд, последняя капля и все вытекло. 

В апреле покупала авиабилет через Тинькофф-Путешествие. Обещанного кэшбэка до сих пор нет. Три раза обращалась в поддержу. Ответ таков - да, вам положен кэшбэк, все условия выполнены, приносим извинения, ситуация будет исправлена. Три раза называли разные даты поступления кэшбэка. Никому не советую связываться с ними.