178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В сентябре 2022 решил открыть свой магазин, нужен был расчетный счет и терминал для оплаты, многие советовали Тинькофф, сравнил с другими предложениями банков и пришел к выводу что это оптимальный выбор, (в втб вроде как комиссии меньше были, но с ними коммуникация сложнее). Привезли все подключили быстро. В принципе почти за год обслуживания претензий каких то глобальных нет, проблем тоже, тарифы приемлемые в лимиты укладываемся( хотелось бы конечно комиссии за эквайринг по меньше))за все время был какой то массовый сбой с терминалом в течении пары часов, операторы отвечали быстро, всячески пытались проконсультировать и помочь, в итоге плюс за доставленные неудобства дали скидку на месяц. Так что по моему мнению на данный момент это самый оптимальный выбор.

Решил взять автокредит в Тинькофф.Мне его одобрили,назначили встречу ,на встречу курьер не приехал,но позвонил и сказал,что бу маги по кредиту не готовы.Приехал через 3 дня,привез документы,мы с ним их подписали.На вопрос могу ли я перевести деньги на Сбер для оплаты продавцу,курьер сказал да,можете.Затем начал предлагать установить приложение ТИНЬКОФФ ИНВЕСТИЦИИ для более быстрого погашения кредита .Я подумал,что это бред,и не стал устанавливать.Затем я активировал автокредит и деньги поступили на дебетовую карту.Начинаю переводить деньги на Сбер,попробовал перевести часть суммы 200000,перевод заблокировали.Позвонил на горячую линию,сказали с вами свяжется служба безопасности.Мне позвонил сотрудник службы безопасности и стал задавать вопросы о моих операциях по карте.Его интересовали детали моих операций на Озон банк .Он утверждал что эти переводы связаны с мошенничеством.Я ему пояснил,что эти переводы были для покупки криптовалюты на Р2Р Бинанс.Он утверждал,что эти переводы были сделаны на какую-то платформу,а через некоторое время поступил обратный перевод на 20 долларов.Я ответил что не понимаю о каких 20 долларах идёт речь,их на дебетовую карту я не получал и никакой платформой кроме биржи Бинанс я не пользовался.Почему заблокировали перевод на мой счёт на Сбер и вынуждают ждать несколько дней,покупку планировал сделать сегодня...

Замечательный менеджер, я бы даже сказал помощник моему бизнесу, сегодня помогла мне решить проблему с маленьким лимитом и увеличела его, за что я очень благодарен. Уже не однократно помогала в разных ситуациях, в том числе разблокировки счетов, это бывает не просто.

Благодаря этому человеку только остаюсь в банке Тиньков. Спасибо за высочайшее качество вашей работы!

Я возмущена работой сотрудников банка. Впервые обратилась в банк 20 июня. Попросила предоставить выписку и остаток по трем действующим счетам. Сначала предоставляли выписки с неправильными датами, справку про остаток просто игнорировали. На пятый день(после активных звонков и перписке в чате) прислали нужную информацию по двум счетам. Но про третий забыли. Сегодня уже 28 июня( пошла вторая неделя),но информации как не было ,так и нет. В чате вообще игнорируют . При звонке говорят:"Ждите". Сколько ждать непонятно. Сроки предоставления информации постоянно двигают. А у меня горят сроки ,которые я должна предоставить организации. Все звонки и переписка в чате имеется. Прошу разобраться в данной ситуациии предоставить мне запршенные документы в кратчайшие сроки. 

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику Банка Тинькофф ЕВГЕНИЮ К-ВУ (менеджер по работе с бизнесом) за высокий профессионализм и зание дела. Евгений прекрасно владеет полной информацией по условиям сотрудничества банка с партнерами, грамотно и полноценно, развернуто, обьяснил про условия работы с банком и использованию банковских продуктов для бизнеса. Такого уровня консультации не посчастливилось ранее получить ни от одного сотрудника иных банков ( без названий...) Евгений обладает ярким умом, высочайщим уровнем корректности и тактичности при общении с партнерами ( клиентами банка). Прекрасный специалист! Желаю Евгению дальнейшего развития и профессионального роста!!! 

С огромным удовольствием начинаем сотрудничество с Банком Тинькофф ( благодаря ЕВГЕНИЮ КЛОКОВУ !!! ).

С уважением, Евгений А. Т-ов ( ИНН 63******12 )

Хочу выразить огромную благодарность и огромное спасибо сотруднику Л-ой Татьяне (добавочный номер -6****3), которая помогла в онлайн режиме в течении часа подать и оформить документы на открытие ООО все обьяснила,сама заполнила документы, Подобрала форму Устава, помогла выбрать ОКВЕДЫ, налогообложение, рассказала про онлайн кассы, про то как действовать дальше, так что теперь не страшно работать с такой проффесиональной поддержкой банка с таким Шикарным проффесиональным сотрудником как Татьяна! Спасибо огромное! Я Вас благодарю!

Хочу написать положительный отзыв банку Тинькофф благодаря менедежеру Алене!(ее идентификатор 6****9)

 Оформила оборотный кредит в тинькофф по бизнесу! Все прошло в этот раз без накладок и быстро.   

Алена очень подробно и терпеливо отвечала на все вопросы по оборотному кредиту и спец условиям! Вопросов было очень много у меня. Так же у меня были пожелания и претензии, но Алена все урегулировала ! 

Алена имеет хорошую выдержку для общения с клиентами. Очень вежливая и не разговаривает шаблонами, разговор ведет по человечески и понятно. Предлагала перейти в тинькофф, очень заинтересована в своей работе, очень старается все наладить и передает все пожелания от клиента коллегам, надеюсь Тинькофф обращает внимание на пожелание клиентов и будет развивать различные продукты дальше! 

Благодаря таким Менеджерам Тинькофф меняет мнение о себе в лучшую сторону!

Приятно работать с банком. Произошло списание денежных средст.В 9 утра сообщила о проблеме,в 11 деньги были возвращены на счёт. Специалисты задавали четкие вопросы,продудура общения занимала менее 10 минут.Все оформлено дистанционно.Очень приятно!Благодарю сотрудников банка за профессионализм и оперативность!

Хотел бы сказать спасибо за грамотное и качественное обслуживание в банке и по приложению. Банк всегда чётко помогает. Также спасибо за Мобайл. Всë грамотно! Банк очень грамотно подходит к пожеланиям и вопросам клиентов. Огромное спасибо. Очень признателен. Все вопросы решаются качественно и своевременно. 

Выражаем благодарность менеджеру банка Тинькофф З-ой Алсу И. за качественную консультацию по вопросам подключения эквайринга и приему оплат по картам, за индивидуальный подход, за профессиональные рекомендации, за быстрое предоставление полной информации по тарифам и за помощь в принятии оптимального решения в нашей ситуации! Благодаря Алсу И. у нашей компании пропал интерес к смене банка и расчетных счетов, мы продолжаем развиваться дальше не запинаясь об внезапно всплывающие проблемы в работе! Тинькофф лучший для нас на сегодняшний день, в сравнении с опытом работы с другими банками. 

Работаем с 2018г без единой претензии за 5 лет!!!

Желаем дальнейшего процветания!!!

Добрый день! 22.06 обратилась в службу поддержки Тинькофф банка для изменения даты выписки по кредитной карте. После ответа на вопросы "по какой карте и на какое число изменить" я внезапно получила сообщение от оператора "Здравствуйте, Анастасия, хочу отметить, что у вас нет платы за обслуживание, есть плата за Подписку pro. 

Плата за Подписку не связана с датой выписки. При изменении даты выписки поменяется дата списания процентов, а также дата начисления бонусов по программе лояльности. Вы всё равно хотите поменять дату выписки?". 

данная информация не имеет никакого отношения к запросу. 

На просьбу зафиксировать жалобу на некомпетентность сотрудника и дать мне обратную связь, меня проинформировали, что ответ будет дан в течение двух рабочих дней. Ответа не поступило. Это уже вторая жалоба, которую игнорируют сотрудники Тинькофф.

После повторного обращения и обещания оставить жалобу на открытом ресурсе, мне мгновенно дали ответ, что в действиях сотрудника ошибки нет, он дал мне расширенную информацию. 

Правда дал расширенную, но не по нужному мне вопросу. С таким же успехом мог скинуть мне процедуру обслуживания, мол сама поищешь. Каков тогда смысл поддержки, если они не дают конкретных ответов на вопросы? 

Очень неприятно такое обслуживание, являюсь клиентом банка давно, в целом довольна всем, но вот чат подкачал и очень сильно расстроил.
Если вы обещаете рассмотреть жалобу в течение 2 рабочих дней, то выполняйте. Первый раз я проигнорировала ваше отношение, но ситуация повторяется.

Работают не компетентные сотрудники, приходиться им доказывать об их ошибках говорят что нет оформленных кредитов на клиентах приходиться доказывать через бюро кредитных историй обратно и в итоги говорят просто извените ужасное обслуживание

28 июня 2023 года, примерно с 14:00 по 15:00 местного времени, звонит оператор по поводу кредита моего умершего отца. Отец умер 09.05.2023 года, о его кредитах при жизни я не знала. На момент звонка лично мне я была в курсе кредита но опять же я не знаю суммы, условий и тд. До этого операторы звонили моей матери, жене умершего общались в таком же хамском контексте, напором чтоб якобы она срочно оплатила все иначе все имущество будет конфисковано без суда. Врядли кого это волнует но жена умершего находится мягко говоря не в лучшем эмоциональном состоянии как и все родственники, оно и понятно все таки умер близкий человек. Мне 28 июня позвонили впервые, никаких документов они ещё не получили, я попросила электронную почту чтоб отправить им свидетельство о смерти, в чем мне не отказали, но при этом начали так же хамски тараторить что я не знаю законов, что я должна срочно во чтобы то ни стало оплатить иначе опять же все имущество конфискуем даже спрашивать вас не будем. Я не запомнила имя оператора, но думаю это не особо важно так как видимо там все так общаются. Не понимаю по какому праву с меня в таком тоне, не давая вставить даже слово могут что то требовать, при этом я не увидела пока ни выписки, ни суммы, вообще никаких документов. На сколько я понимаю офиса в моем городе нет, я в свою очередь отправлю им на электронную почту документы о смерти. И жду от них вразумительного холодного вежливого документального ответа и я в свою очередь буду решать вопрос.