178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыли рко для ИП В Пинькофф,повелись на рекламу.Работаем с маркетплейсами-основной вид деятельности.Всё было нормально буквально первые 2 недели.
Затем подписали договор на оказание услуг с ООО,два платежа прошли,3 платеж со стороны заказчика просто замораживается!Никаких причин конкретных не указывают,а лишь требуют документы причем некоторые из них не просто вызывают вопросы,а скорее недоумение.Так,например,мне предложили загрузить документ "подтверждающий квалификацию",что это конкретно,школьный аттестат,водительское удостоверение или удостоверение алкоголика,никто обьяснить не смог,а лишь обьяснили,что документ нужен для подтверждения деятельности...Чтоооо?!?

видимо,для тинькофф банка заниматься любым предпринимательством можно только имея специальную бумажку,но какую они пока не придумали)

Далее просят предоставить выписки со всех счетов во всех банках-видимо банковская тайна в РФ больше никому не интересна и права граждан на неё тем более...во всяком случае,по версии сотрудников Тинькофф банка.

Также попросили объяснить зачем переводились деньги сыну,на каком основании запрос и с каких пор ИП должен отчитываться не перед ФНС,а перед Тинькофф,мне не понятно ,хотя видно по операциям,что эти деньги я со своего ИП перевела своему СЫНУ,чтоб тот приобрел мне же авиабилеты через систему бронирования в Тинькофф банке!

деньги в итоге висят неделю,через 3 дня открытие пункта выдачи,в помещении идет ремонт-в итоге из-за действий этой организации нет возможности оплатить работу строителей.Короче,всё стоит,работать не дают,хотя вся информация была отправлена через чат-ноль эмоций,шаблонные отписки и полное бездействие .

Прикрываяся 115 фз фактически останавливают работу малого предприятия,что является чистым злоупотреблением правом,о чем будет направлена досудебная претензия сразу после получения ответа банка в публичном пространстве,а также в прокуратуру и центральный банк.Я подчеркиваю-именно в ПУБЛИЧНОМ,поэтому прошу ответить на сайте,а также приложить письменное объяснение ситуции на фирменном бланке с печатью организации за подписью ответственного лица.

Все эти диалоги в чатах пустая трата времени!

Хотела бы поблагодарить менеджера Давида за помощь, оказанную им, в начале моего пути в открытии бизнеса. Это волнительный момент для меня. Однако он смог найти нужные слова, чтоб поддержать и убедить что все получится. Помогал найти пути решения. Не навязывал услуги, а корректно демонстрировал возможности Банка. Желаю Вам успехов и процветания. 

Тинькофф отличный банк для открытия своего первого предпринимательства. Дешевый минимальный тариф за обслуживание и максимально удобная система для управления финансами по системе УСН 6%. Широкая сеть банкоматов. Множество сервисов помогающих автоматически считать налоги, формировать взносы, делать налоговые вычеты. Для меня этот банк просто "космос".
В то же время всегда на помощь приходят персональные менеджеры. В сложных вопросах мне помог С-ов Дониёр (внутренний номер – 680****). Спасибо большое.

Здравствуйте. Я всегда очень положительно отзываюсь о банке Тинькофф. И о их услугах. И особенно о тех поддержке.
всегда на связи. Вежливы. Корректны и точны в своих ответах.
оператор Святослав (15**46).помог мне разобраться в вопросе получения услуги-проход в бизнес зал в аэропорту. Все скурпулезно и понятно. Спасибо большое. 

так же был вопрос начисления бонусов по карте Тинькофф All Airlines. получила очень подооьный ответ помощь в начислении бонусов. Еще раз спасибо. 

Пользуюсь уже несколько лет приложением и банком в целом. Больше года назад перешел на премиум. Прикольно... Поначалу непривычно было, что пишешь какой-то вопрос персональному менеджеру, и вопрос так быстро решается. Честно говоря, поначалу думал, случайно так получалось. Но потом стал понемного привыкать в хорошему сервису. Приятно, что до сих пор все хорошо работает. Как само приложение, так и с персональным менеджером - очень эффективно получается работать. Причем примечательно то, что персональный менеджер, он такой, знаете по-человечески общается с тобой, а не супер формально. Мне по сути это и надо. Мне ведь не надо, чтобы сотрудник отправлял меня читать официальные документы, а надо чтобы решить проблему помог. И вот персональный менеджер Тиньков (в моем случае сотрудник А. К-на) именно вот, знаете, как друг, который помогает тебе в решении вопросов. Причем я сам финансисит, и вопросы у меня иногда непростые - Алина все решает. 5 из 5 в общем и, рекомендую.

Хронология событий:

07.06.23 (11:16 по мск) - Мне позвонил сотрудник Тинькофф Банка с предложением пройти интервью. Условия были следующие: ответить на вопросы в течение 30 минут и получить выплату в размере 1000 рублей в течение недели после прохождения интервью.

10.06.23 - Я обратился к сотруднику с вопросом о состоянии интервью. Мне подтвердили, что интервью успешно пройдено, но срок выплаты бонуса изменен с 7 на 15 календарных дней.

26.06.23 - Я позвонил в банк с вопросом о задержке выплаты бонуса. В ответ мне сообщили, что не имеют информации об интервью и отказались выплатить бонус, несмотря на наличие видеозаписи, подтверждающей участие в интервью.

У меня есть все виды доказательств - от переписки с сотрудником, который подтвердил участие в интервью, заканчивая самим видео (я тоже записывал). Я приложил их к данному отзыву (только для администрации).

Также стоит отметить, что я узнал (от друга работающего там) о том, что у банка были утеряны данные клиентов, прошедших интервью. В связи с этим, мне отказываются выплатить бонус. Но почему тогда сотрудник "Мария" (отвечавшая мне на обращение) сказала, что я не участвовал в акции "Поучаствуй в исследовании от Тинькофф и получи бонус", если на самом деле у вас "технические проблемы"?

В результате, я остался без обещанного бонуса, и испытываю разочарование от общения с Тинькофф Банком.

Недавно открыли расчетный счет для ИП в Тинькофф. 

Хочется отметить работу онлайн- поддержки, а именно персонального менеджера - Дениса. Всегда на связи, компетеньен, вежлив, доброжелателен, готов ответить на возникающие вопросы. При появлении вопроса, выходящего за рамки компетенции, находит ответ у коллег и предоставляет его.

Спасибо. 

Добрый день.

Ранее плотно пользовалась кредитной картой банка ТИНЬКОФФ, но закрыла её за ненадобностью - сейчас возникла необходимость повторно её открфыть как НЗ, но банк не обрабатыает мои завки, переводит их в стоп - приостанавливает рассмотрение.

Сотрудники ничем помочь не могут, не могут даже ответить о причине долгой обработки - более 10 дней!

Одна из пеовых моих направленных заявок была с технической ошибкой как на стадии офрмления, так и на стадии обработки.

Более желания пользоваться услугами нет.

Скорость работы службы поддержки Тинькофф бухгалтерии которая включена в тариф:

при возникновении вопросов о переводе налогов на единый счёт в начале этого года. 

Очень оперативно всё проверили и пояснили, а так же скорректировали данные. Что бы все платежи по налогам прошли туда куда нужно.

Были вопросы по поводу документов с налоговой , никак не могли их найти не отображались на почте, обратились к поддержке, нам быстро объяснили где и как их искать, все нашли очень быстро.

Так же были вопросы по смене адреса прописки в ИП, по скольку ИП открыт на иностранного гражданина возникли трудности. Прислали все необходимые инструкции по смене адреса какие формы заполнять и куда отправлять, сделали все за несколько минут и готово. Если бы не обратились в поддержку пришлось бы ехать в налоговую, так как мы звонили в ФНС и нам сказали нужно только лично. Пришлось бы стоять там в очередях искать что где заполнять. Но специалисты Тинькофф объяснили поочередность действий и как это сделать в электронном виде. В итоге документы приняты налоговой на следующий день и данные успешно изменили.

27.06.23 получил отличную консультацию с рекомендациями от Ванесса 2***9, в какой стране и какой валютой лучше оплатить покупки и с какого счета, чтобы избежать лишних потерь денег на конвертациях. И в целом за много лет не имел проблем с банком, но правда и кредитные карты не любитель использовать, по которым много негатива.

Я проводила операцию по кредитной карте в банке Тинькофф, по итогу мне заблокировали всё! Позвонила на горячую линию, сказали ожидать службы безопасности. Служба безопасности перезвонила и сказали, что нужно подтвердить по видео звонку, хорошо жду их уже !!!! Никто не звонит, звоню на горячую линию говорят, с вами свяжуться в течение часа. Никто так и не связывается. Дорогой банк Тинькофф решите пожалуйста мою проблему!!!! Люди, если имеете стальные нервы, то можете пользоваться их услугами.... 

Отдел взыскания путает клиентов банка!
Да, такое возможно!
Мой однофамилец из другого региона взял кредит в банке, а отдел взыскания звонит мне и требует вернуть деньги. В процессе разговора просят назвать данные для идентификации и тут же вносят их в карточку клиента. У меня уточнили адрес почты и сразу же пришло письмо о задолженности. Помогло только обращение в службу безопасности и требование прислать письменное уведомление о задолженности, чтоб обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Вроде разобрались, но через три года отправили в БКИ кредитную историю двух клиентов одной кашей. Уже полгода бьюсь, чтоб исправили свои ошибки ....