178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в чате поддержки приложения с заявкой о переводе тенге на собственный счет в казахском банке со своего счета в Тинькофф. В итоге совершенно неожиданно для себя по ходу оформения перевода решил вопрос и о выспуске карты Union Pay от Тинькофф (этот продукт я очень ждал уже давно).

Менеджер премиум поддержки Кристина (внутренний номер 6*****9), буквально за 10 минут провела необходимый в таких случаях опрос об источнике средств, оформила поручение на SWIFT перевод (который, кстати, в тот же день поступил на мой счет в Казахстане, что тоже приятный сюрприз) и по ходу профессионально и компетентно предоставила исчерпывающую информацию по карте UP от Тинькофф. Карта мгновенно отобразилась в приложении, а физически ее привезут уже завтра.

При всем уважении к другим сотрудникам службы поддержки Тинькофф банка, я реально приятно удивлен, как Кристина работает с клиентами, насколько легко, оперативно и качественно решает все вопросы. Такой уровень сервиса точно запоминается:)

Спасибо большое!

В ночное время проводил платежи в мобильном приложении Тинькофф Бизнес, случайно было открыл 2 пластиковые карты, сняли комиссию. Обратился в чат поддержки, который к слову работает 24/7 и ведь действительно ответили очень оперативно! Объяснил ситуацию, все решили очень быстро, закрыли мои 2 карты. Премного благодарен сотруднице М-вой Кристине, профессионал своего дела, весьма доброжелательна. Доволен вашим банком! :) 

19.06.23 оставила заявку на кредит наличными. Сразу вышло, что заявка рассмотрена и что скоро свяжутся для согласования условий. Больше недели уже жду! Писала в онлайн чат, звонила в контакт центр! Никто не может решить вопрос. Каждый раз обещают решить в течение 3 календарных дней! Что за отношение к клиентам?

Как же все таки классно работает поддержка в Тинькофф Банке.

 Одно то, что в рамках "одного окна" я могу забронировать стол в ресторане, оплатить покупки, хранить и тратить деньги, купить билет на самолет и заправиться - уже очень круто. То что это все с кэш-беком и дешевле, чем на раличных сайтах и сервисах, волшебно! 

Я случайно купила билет на неверное время вылета. Сотрудник поддержки крайне быстро отрагировал и помог решить вопрос в мою пользу.
Я искренне благодарю команду Тинькофф банка за то, что получается делать банк с человеческим подходом, как было когда-то в одном закрывшемся проекте. 

Мне должны были привезти стикер платежный. Приехал курьер, мало того что с ним сидел ученик что слишком смущало и заводило в странное состояние. 

курьер мне передал стикер, и мне тут же приходит две смс со входом в Тинькофф инвестиции. Я спрашиваю зачем это? Мне отвечают надо надо.
курьер хотел меня обмануть и сделать мне инвестиции и очень настаивал даже после слов что мне это не надо.

банк смог лишь извинится за курьера, тинькофф последнее время опускается на глазах 

в моей фамилии латинницей буква И пшется как латинская Y:
лопнуло моё терпение просить каждый раз в реквизитах менеджера, с которым работаю в моменте, исправлять ручным способом!!! д о с т а л о уже до печёнок! Ну неужели влом внести в программу правило транслитерации одной фамилии! И это с обслуживанием фирмы, юр.лица. А с обслуживанием меня как физ.лица вообще трэш - ТРИ (!!!) раза сотрудники банка приносили мне карты с ошибкой в написании фамилии кириллицей, т р и раза! при этом я предупреждала чтобы обратили внимание на написание, отвчали да-да-да, обязательно! А в результате - я несу убытки делая переводы физ.лицам с бизнес-карты!!! Да, банк извинялся-преизвинялся, даже сказал что вернул комиссию за снятие наличных, к слову сняия было-то меньше всео и процент за снятие - 1,5%, а за перевод на карту др физ.лица - 5%!

Благодарю менеджера Ирину И-ву за своевременное напоминание о предоставлении бухгалтерской отчётности и уплате налогов. Очень доходчиво объяснила функционал личного кабинета, как сделать подпись для подачи декларации, где посмотреть и как правильно внести вручную расходы с маркетплейса Озон, облагаемые налогом. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф банка, в частности Н-ву Владиславу за внимательное отношение и доброжелательность. Он является по настоящему профессионалом своего дела, все грамотно разьяснит и ответит на все вопросы. Очень приятно когда с клиентами работает ЛЮДИ, а не бездушные машины.

Всех благ !!!

Пользуюсь подпиской Премиум в банке Тинькофф. Сервис очень удобный, много бесплатных привилегий. Поддержка всегда отвечает сразу, присылают все необходимые инструкции, помогает в любых вопросах быстро и грамотно. Отдельное спасибо хотим сказать консультанту Артему (идентификатор сотрудника 243***). По вопросам страхования путешественников и пребывания в бизнес залах аэропортов ответил на все вопросы понятно, помог дооформить полис страхования. Спасибо банку Тинькофф за грамотных специалистов, грамотный сервис, лучшие банковские продукты и предложения. Рекомендую пользоваться услугами банка и подключить сервис Premium. Спасибо!