178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я с Тинькофф банкомсотрудничаю больше пяти лет.Отличный банк. Очень удобное мобильное приложение. Самое главное поддержка живая, всегда вникают в мою ситуацию, а не отбивалась шаблонами. Быстро решают любые вопросы. Р-на Елена -мой персональный менеджер в Тинькофф бизнесе. Хочется отметить ее искреннее желание помочь во всех вопросах, при чем не только по бизнесу, но и просто по-человечески.

Спустя 2 месяца после начало деятельности, мое ИП сталкнулось с проверкой банка по 115 ФЗ.

 В приложении Тинькофф бизнес пришло уведомление о проверке с четкими вопросами по моей деятельности и движению денежных средств. Позвонил консультанту, по существу проговорили по каждому пункту, определили какие документы и пояснения мне нужно предоставить. Написал пояснительное письмо, прекрепил необходимые документы, отправил, всё быстро рассмотрели, счёт не блокировали. 

Очень доволен конструктивным общением с сотрудниками банка. Рекомендую при открытии счета сразу наладить диалог с бизнес консультантом и рассказать о структуре своей деятельности, что снимет ряд вопросов на начальном этапе.  

Наконец-то решил написать этот отзыв о ситуации начавшейся еще в октябре-ноябре 2023 года, когда я обратился в Тинькофф банк за получением очередного кредита (У меня на тот момент уже был кредит в Тинькофф банке, далее буду указывать Банк).

Банк по итогу согласовал мне выдачу кредита на 2 млн. руб., позвонил менеджер предлагая его активировать, но я сообщил ему, что нахожусь в раздумьях на этот счёт, уточнив в Банке, что у меня есть на это месяц, решил всё взвесить за это время и по решению самостоятельно активировать или нет уже в приложении Банка.

Каково же было моё удивление, когда в один из дней 03.11.2022 я обнаружил, что кредит активирован автоматически, мой предыдущий кредит автоматически погашен, а у себя на счёте я увидел только сумму разницы между предыдущим кредитом и новым.

С операторами Банка в приложении я выяснил, что это самовольные действия Банка, без данного на то акцепта или распоряжения клиента.

вощмущает, что Банк производит эти действия не в первый раз. в 2021 году была похожая ситуация, описанная в статье vc.ru "Тинькофф банк расторг кредитный договор и у меня появился новый кредит с большей процентной ставкой ".

с предложенным решение Банка я не был согласен (Снижение процентной ставки на 1% пункт по новому кредиту), но это было лучше, чем ничего.

расстраивает, что некогда максимально клиентоориентированный банк после столь возмутительного поступка, как распоряжение средствами и аккаутном клиента без его ведома и согласия, в течении месяца отпирался и пытался замять ситуацию простым "извините".

И все обращения закрывались без попытки решить проблему

После открытия расчётного счёта (кстати, был открыт за один день) появилось много вопросов по тарифам, условиям обслуживания и о возможностях работы дистанционного обслуживания. Все вопросы служба поддержки решила за 15 мин, просто по звонку, оперативно, без лишней бюрократии. Был приятно удивлён! 👍

Хотел бы выделить работу специалиста Анастасии. Личный номер 51**79. Хотел рефинансировать кредит в другом банке. Быстро разобралась с моим вопросом и помогла мне без лишних вопросов, снизила ставку по кредиту, в итоге смысла в рефинансировании не было. Побольше таких сотрудников! Очень доброжелательная девушка! Огромное человеческое спасибо!!! Так держать! 

Перевел деньги по ошибке из рублевого счета в доларовый. Думал что теперь продовать доллары дешевле, и перевод не вернуть, так как это мой косяк, но не тут то было) Вопрос был решен в считанные минуты, деньги перевели обратно на счет с которого переводил. Поддержка Тинькова на высоте, очень доволен, спасибо! 

Вчера пошла в банкомат, пополнить карту. Как всегда, приложила карту, ввела пин, внесла деньги, купюроприемник закрылся. А дальше.... появилась надпись "банкомат неисправен" и открылся пустой купюроприемник и написано "заберите деньги"! Стою в шоке, оцепенела...деньги съел и говорит заберите! Вобщем я даже не успела отойти от шока, звонит телефо...а там сотрудник банка, спросил сумму, около минуты ожидания и деньги на счете. Банкомат в это время перезагружался.
Вобщем шок сменился приятным удивлением. Молодцы! Реакция потрясающая!

Здравствуйте. 23.06. 23 нами с банком было достигнуто соглашение об отсрочке. Муж подписал документы. Никто не перезвонил,график платежей в приложении не поменялся. В чате обещали все сделать 25 числа ещё. Сегодня 27 ,никаких изменений. Когда ждать? Когда штраф новый насчислите??? Отвратительно работать стали.

И как-то передайте сотрудникам,что если они по ошибке звонят по другому кредиту,на который реструктуризация не нужна,пусть нормально разговаривают. А то сразу прям с " наездов" начинают. Я так понимаю,хамство-это ваше все теперь?