177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Совершил перевод через ЮНИСТРИМ. Заметил доп списание средств. В чате поддержки объяснили что данный перевод приравнивается к снятию наличных, а данный параметр по тарифу карты Блэк лимитирован суммой 100 тыс ₽. Сотрудники поддержки зарегистрировали обращение и на следующий день вернули комиссию, объяснив все нюансы переводов через сторонние сервисы. Благодарю. Наверное это единственный клиентоориентированный банк с обратной связью.

Было несколько попыток взять потребительский кредит. Сначала не хотели признавать техническую проблему в рассмотрении заявки, она просто зависла. Потом с трудом добился рассмотрения проблемы. В итоге признали свою проблему, но никаких сроков не дали. Кормили завтраками месяц, заявка висела. Потом просто её аннулировали. При угрозе обращения в ЦБ РФ , создали обращение наконец-то . 

Сейчас заявка снова висит , никаких реакций, каких-то сроков решения проблемы, кормят завтраками. Заставить поддержку прочитать просто проблему крайне тяжело, приходится тратить кучу времени, чтобы позвали компетентного сотрудника , который может хоть что-то сделать. Пользоваться кредитными продуктами при этом ч не могу, по неведомой технической проблеме. И всех всё устраивает в банке.

11 июня 2023 года хотели положить на карту 102 тысячи 100 рублей в банкомате в ТЦ Авиапарк. Внесли деньги, банкомат выдал непринятые купюры (22 тысячи 100 рублей). После того, как их забрали отсек не закрывался, а на экране шел таймер. Время вышло, отсек закрылся и на экране появилась надпись "Для возврата обратитесь в поддержку". Деньги на карту не пришли. Мы позвонили и нам спустя 2 часа вернули только 61 тысячу рублей. Где оставшиеся 19 тысяч рублей? и когда нам их вернут?! В чате приложения указано, что будут разбираться до 14 июня 2023 года, а нам нужно уже 13 июня вносить платеж по ипотеке. Мы весь день на нервах, деньги были нужны на карте срочно, в итоге непонятно сколько еще ждать и вернут ли вообще деньги? Потому что в отзывах пишут, что в похожих ситуациях людям пришлось обращаться в суд.

Здравствуйте оплатила кредит раньше срока на 4 дня, сумма кредита 70 тыс рублей, оплатила ежемесячный платеж, а банк это принял как погашения основного долга, хотя прошлый месяц тоже так же оплатила и всё было нормально. Написала в чате чтобы отменили, работник сказал что будет отмена но так и не отменили. 8ого числа открыли зайавку для решения вопроса, написали что ответ будет до 9ого, потом 9 ого написали что нужно ещё время и ответ будет 10ого, потом опять перенесли до 11ого , а сейчас уже до 13 ого, хотя у меня день оплаты кредита 11 ого июня, банк просто нагло врёт. Пожалуйста разберитесь с этим вопросом сегодня если возможно потому что получается мне придется сегодня опять заплатить за то что я уже заплатила.

Добрый день!

по своей глупости осуществил перевод мошенникам по ссылке, но сотрудники Банка не дремлют)) За 2 минуты заблокировали карту, на второй день привезли утром новую карту, так еще и операцию оспорили, дружу с Банком лет 15 как физическое лицо и как ИП и ни дня не сожалел. огромное спасибо. успехов Вам процветания!

Постараюсь подробно расписать опыт использования, по каждому продукту в Тинькофф банке и его экосистеме, также плюсы и минусы. (Плюсы в начале, минусы в конце).

Сначала по ситуации, с которой мне помог банк: делал покупку в интернет магазине, с кредитной карты, товар пришёл с браком, ситуация неприятная, пытался договориться с продавцов самостоятельно по решению ситуации, продавец решил просто игнорировать, как только я написал про эту ситуацию в банк, мне сразу помогли её решить, незнаю какие именно есть рычаги воздействия у банка на продавца, но после того, как я написал в поддержку, продавец связался и написал шаги по возврату.

На время, пока шло разбирательство, банк в рамках лояльности выделили мне сумму на кредитную карту, равную сумме покупке. У меня были ещё доступные деньги по лимиту, но всё равно приятно, огромный + банку, не видел ничего похожего у других.

1.Дебетовая карта (Tinkoff Black) - опыт использования с 28 декабря 2019 года. 

Хорошая дебетовая карта, удобно платить из мобильного приложения.

Система кэшбэка: Повышенный кэшбэк - хорошо подбирает, иногда настолько хорошо, что кажется, что банк или подглядывает или подслушивает. 

Каких либо скрытых платежей или подводных камней не выявил.

2.Кубышка (к дебетовому счёту Tinkoff Black) - опыт использования с 23.06.2022, одобрили примерно со 2 попытки по нажатию кнопки, в первый раз был отказ. 

Насколько я понял, считается кредитной линией к дебетовому счёту. 

Скрытых платежей нет, подводных камней нет. Очень важно не выходить из бесплатного периода. Я не выходил за рамки бесплатного периода. За всё время использования кубышки, мне обошлось в 0 рублей. Пробовал возвращать деньги в последний день, никаких списаний из-за авторизаций нет.

3.Кредитная карта (Tinkoff Platinum) - опыт использования с 18 января 2020 года.

Хорошая кредитная карта, нравится прозрачность по платежам, раньше было не так.

Раньше, даже с выписками и чатом поддержки было непонятно, когда и сколько нужно заплатить, сам понять не можешь, сотрудники в чате понять не могли, из-за этого возникали лишние списания, благо банк шёл на встречу.

Сейчас очень хорошо реализовали оплату из мобильного приложения по кнопкам, у вас есть 3 кнопки: 1)минимальный платёж, 2)минимальный платёж с рассрочками и 3)платёж для беспроцентного периода.

По первой кнопке оплачивается только минимальный платёж, но будут начисления, по второй кнопке минимальный и за рассрочки, (но насколько понимаю, всё равно будут начисления), 3 кнопка самая лучшая, как добавили, всегда платил только ей, начислений никаких нет, с момента, как добавили информацию по кредитной карте: когда и сколько платить, что бы не было начислений, карта стала полностью прозрачной, с того момента никаких подводных камней нет.

4.Про сами рассрочки: можно оформить за покупки от 1000 рублей, можно купить с дебетовой, перевести на кредитную, можно оплатить сразу с кредитной и оформить её. 

Я оформлял 38 рассрочек по кнопке (есть ещё рассрочки у партнёров).

Также полностью прозрачная опция, в личном кабинете отображаются суммы, когда и сколько нужно платить, сделано очень удобно. 

Оформлял на всё подряд, никаких проблем не было. За 38 оформлений, только 1 раз не получалось перевести покупку в рассрочку, но оформил через чат.

Минусы:

Из-за ограничений количество символов на отзыв, кратко напишу про минусы:

- Перепроверяйте информацию из чата, не всегда сотрудники пишут верную информацию, ошибка сотрудника, может вызвать необратимые последствия.

- Не используйте bugbounty Тинькофф.Потом сделаю видео, по какой причине.