178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказала дебетовую карту, представитель привез вместе с ней кредитную карту и сим-карту. Сказал, что они не будут работать, если их не активировать. Теперь они активированы автоматически у меня в приложении, и чтобы их закрыть нужно писать в чат, а в чате говорят, что будет звонок или смс, и вся эта история затягивается. Представляю, как пожилым людям трудно не вляпаться в эту кредитную карту и не наделать ошибок, чтобы потом дорого за них расплачиваться. Откровенно навязанные услуги, которые напоминают по своей сути обман. 

хотела бы отметить мгновенную обратную связь от банка, а именно Юлию внутр. номер 3****7, которая на мой запрос о возврате списанных денег ошибочно подключенного мною премиального сервиса, ответила оченб быстро, все решила и деньги были возращены! Приятно, когда сервис и работа на уровне! Спасибо, Тинькоф банк

Хочу выразить благодарность за работу оператору Андрею внутренний номер 28553 

Ответил оперативно и информативно, помог в сложной ситуации. по человечески, в 3 часа ночи, на минуточку

Случайно не отключила во время подписку Тинькофф Премиум, когда очнулась, уже было поздно, как думала я, но данный оператор успокоил и помог решить вопрос)) 

Премию этому сотруднику! 

Огромное спасибо, Андрей

Предлагая кредитку Тинькофф позиционирует как "карту последнего шанса" для погашения кредита в другом банке.Когда-то это было так,но теперь это обман.Являясь не первый год клиентом банка решил повторно воспользоваться "переводом баланса",то есть погасить КК тинкофф часть КК другого банка.Сначала отказывались делать перевод по номеру КК ,а требовали то полные рквизиты счета,то просто номер карты. Далее для подтверждения личности потребовалась видеосвязь и это около полуночи.И без видеозвонка идентифицировать они постоянного клиента не могут.Далее потребовали видеосвзяь с работы,но не везде можно фоткать и снимать видео.Не все работают в публичных местах.Далее прислали курьера,который сфотографировал повторно тот же паспорт что и был (паспорт не менялся),визуально сверил паспорт и сказал чо его цель "подтверждение личности и теперь проблем не будет". Перезвонил в банк-сказали видеосвязь не потребуется и перевод средств выполним.Далее более 5 раз пытался совершить "перевод баланса",сначала говорият что операцию выполним без проблем,а далее предлагают ожидать до 1 рабочего дня.Напомню,что в 12-20 МСК повторно подствердили личность,около 13-00 МСК 22.06.2023 ,а сейчас 23-35 23.06.2023 и операция "Перевод баланса" так и не совершена.То ест людей просто обманывают.

В один прекрасный день, мне требовалось оплатить счет за интернет, так как я знал, что скоро мне его могут отключить и вот-вот у меня начиналась видеоконференция. Благодаря прекрасному желтому банку, я сделать этого не смог, ведь у него были сбои в приложении, что бывает довольно часто и не в первый раз с этим сталкиваюсь. Было совершенно несколько попыток, но все неудачные. Решился банально ждать, естественн на конференцию я опоздал, за что получил прекрасный выговор и получение дополнительной работы.

После моего рассказа другу, мне посоветовал как минимум написать техподдержке, чтобы хотя бы получить компенсацию за их "косяк", на что я получил отказ. 

Выводы делайте сами, по моему опыту использования банк годиться лишь для хранения денежных средств и то В последнее время побаиваюсь.

20.06 была подана заявка на кредит наличными и одобрена в тот же день, с содержанием "ожидайте звонка для согласования условий". Уточнила в чате - в течении какого времени ожидать звонка? Ответили, что в течении 3 дней. 23.06 уточнила в чате, ожидать ли звонка сегодня, обещали перезвонить в течение часа. Звонка не поступило. Уточнила еще раз - такой же ответ и такой же результат. 

Доброго времени суток! Снова хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку и его сотрудникам за высокий профессионализм и помощь в решении вопросов. Сейчас происходит следующая ситуация - у супруги есть арест на счетах из-за долгов которые появились не по ее вине и ей необходимо сейчас получать пенсию, но так как есть арест, то вся выплата будет уходить по исполнительному производству, уточнял у поддержки, каким образом этого можно избежать, поддержка (именно сотрудник Олеся внутренний номер 1*****) подсказала необходимый порядок действий и даже нашла информацию по действующему законодательству в интернете, чем очень сильно помогла, поэтому хочу отдельно выразить именно ей благодарность:)

Я не по инструкции оформил бесплатную проходку в бизнес зал, в связи с чем мне не вернули деньги. Обратился в поддержку и Б-ин Сергей внутренний номер 2***** очень оперативно решил вопрос в мою пользу! За это ему большое спасибо! Тинькофф банк всегда идет навстречу своим клиентам! Тинькофф банк лучше всех!

2 недели назад как обычно пытался пополнить свою дебетовую карту в мобильном приложении с карты сбера. Получил ошибку, обратился в чат, там мне порекомендовали выполнить перевод с компьютера. Тогда ждать было нельзя, пришлось бежать искать компьютер, перевод выполнен успешно. Сегодня ситуация повторяется, сначала мне говорят что проблема у сбера, потом несколько раз перекидывают между операторами, в конце концов также советуют выполнить перевод из браузера. Меня это не устраивает, я настаиваю чтобы создали заявку, починили переводы в приложении и уведомили меня, на что собеседник в чате мне отказывает и говорит что пока приложение на iOS не получит обновление, переводы работать не будут. Заявку создавать он не будет, потому как банк проблему решить не может

Два момента:

1) Зачем человека гонять по стандартным вопросам (сообщите номер карты отправителя, номер карты получателя, номер телефона, свой знак зодиака и т.д.) если банк прекрасно осведомлен о том что пополнения в iOS не работают? О том что у меня iOS я считаю можно было понять по скриншоту экрана

2) Банк не считает необходимым уведомлять клиентов на iOS что у них сломан функционал? Я все понимаю, санкции и т.д. но я не хочу узнавать внезапно о том что не работают важные функции, и ломать голову - как же мне провести необходимую операцию?

Вообще, в последние дни очень много проблем - то приложение и сайт вообще не работает (висит загрузка бесконечно) то платежи не исполняются, компетенции сотрудников поддержки очеь сильно испортились

В очередной раз банк показал, как слышит своих клиентов
и как их любит!

Вышло в начале июня специально предложение, что банк одобрил хорошую сумму.
Думаю надо посмотреть, нажал посмотреть предложение, рассчитал сумму - решил отказаться))) под 20% годовых предлагают "выгодное предложение" - ненормальные, пусть сами оформляют)

и тут началось! начали звонки, много звонков
и каждый раз я говорю "девушка не звоните мне, пожалуйста", но звонки продолжались и продолжались и тут была тишина до сегодняшнего дня
звонок в 12:11 - Беру трубку ( трубку взял не сразу и оператор там чем то другим занисалась) - в итоге потом резко начала алло алло, и такое ощущение, что она делала вид, что не слышит меня потом звонок в 12:12 - я даже не успел взять трубку! его сбросили
след звонок в 12:15 я сразу говорю не звоните мне! в оператор стала нестти какую то чушь
мне пришлось ее послать. меня этот банк достал звонками