178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начнем 4-5 часовую историю с поддержкой и сервисом тинькофф. Как бы я не любил этот банк за очень удобное обслуживание и тех поддержку, но сегодня я разочаровался. сегодня было необходимо открыть совместный счет и е-сим. Захожу в приложени и у них какой то баг, ничего не отображается и т.д. Подумал, ну бывает ничего страшного, подождал два часа, вроде бы все окей. Открываю совместный счет, ничего не происходит, после муторных общений с поддержкой (перевод с друг на друга операторов + доп время ожидание), они сказали что были заявки на открытие совм счета, отменили и все отлично открылось спустя 3 часа. Е сим до сих пор невозможно открыть, все друг на друга переводят. На вопросы отвечают еле еле, я молчу о том, что я заплатил за тинькофы премиум 1990₽ За месяц, многое еще упустил, попросил компенсацию за тинькофф премиум доп месяц, мне сказали что такое непредусмотрено за их баги, поддержку, и невозможности пользоваться сервисом в течение целого рабочего дня. премиум точно отключу в этом месяце.

Тинькофф как всегда на высоте!!! Одна организация списала с карты деньги за услугу, которой я не пользовалась, но я сама ранее предоставляла им доступ к карте своей, а они воспользовались этим. Я обратилась за консультацией к специалистам банка. И вот спустя 3 дня деньги вернулись на карту. Респект Тинькоффу! 

Отличнок решение всех возникших проблем, что по телефону, что в чате!!! Главное - все качественнно и быстро. Сотрудники обходительны и вежливы. В проблемы вникают сразу и стараются быстро их решить. От общения с сотрудниками только положительные эмоции. Советую свет карту банка Тинькофф ALL AIRLINES В некоторых категориях кэшбек до 30%. 

С Тинькофф работаю давно и с недавних пор представители банка помогли быстро оформить ИП, чем я очень признателен. Поддержка для предпринимателей 24/7, всегда готовы выложиться на 200% с оказанием помощи (даже,что не входит в их обязанности). Очень удобное приложение, как для пользования по дебетовым картам, так и для пользования Тинькофф Бизнес. Особую благодарность хотел бы отметить сотруднику по поддержке Бизнес клиентов, Дмитрий (доб.-6*****9). Сделает больше, чем в его силах. Всегда буду рад дальнейшему сотрудничеству!

Очень испортилось качество сервиса↓

24 мая: Оформил заявку на выпуск дебетовой карты Union Pay

26 мая: Уточняю по поводу встречи. Подключился оператор и предложил оформить карту, что было очень странно, 

ведь мой вопрос касался когда приедет курьер с картой. В итоге предложили подождать один день

28 мая: Опять уточняю по поводу встречи. Выдержав общение с ботом добрался до оператора.

Опять ответ, что понадобится один день

29 мая: Уточняю статус. Оператор сказал, что рассмотрение вашей заявки затягивается

13 июня: Созвонился с оператором и согласовали курьера на 15 июня

15 июня: Курьер просто не приехал. Никаких уведомлений об этом. Написал в чат.

16 июня: Согласовали новую дату визита курьера с картой.

19 июня: Курьер опять не приехал в заранее согласованное время. Опять никто не уведомил.

Написал в чат. Ответ: по вашей заявке пришёл отказ. 

Первый раз в жизни по дебетовки пришёл отказ. 

Оператор предложил оформить новую заявку на карту )))) LOL

Хотелось бы спросить, Это что всё такое было ???

Первый раз с таким сервисом сталкиваюсь в Тинькофф

Будьте внимательны и сто раз подумайте приглашать ли друзей по ссылке, так как приглашение могут просто не засчитать, а потом поддержка будет бессовестно вам отвечать, сначала, что нет такого предложения по акции (в моём случае это ипотечные страховки), потом ответят, что друг (в данной ситуации я тот друг) оформлял продукт не по ссылке, не смотря на то, что к обращению была приложена скрин запись экрана, где видно, что оплачен продукт был на странице под заголовком " (Имя) рекомендует страхование ипотеки в Тинькофф". Это был третий раз, когда я пользовалась реферальной ссылкой от друга. Первые два раза другу бонус пришёл за дебетовую и кредитную карты, только вот моё обещанное бесплатное обслуживание оказалось платным. Спасибо, поддержка тут была на моей стороне (не сразу правда тоже)Но в этот раз... Ответ неудовлетворительный. Подобная акция должна привлекать новых клиентов, а тут "с порога" обман. Написала в чат с просьбой повторно рассмотреть мою проблему. 

Являюсь индивидуальным предпринимателем, счёт оформила вместе с картой Тинькофф Black, долгое время не пользовалась ни тем ни другим, до тех пор пока отделение банка, где обслуживался счёт ип не закрыли. Пришлось срочно что-то думать. Вспомнила о том, что есть ещё один счёт. Путем нескольких звонков в банк, операторы Тинькофф оперативно мне рассказали как работать, какие условия и они оказались намного дешевле, чем условия в прошлом банке. Самое главное что операторы могут быстро ответить практически на любой вопрос в любое время суток. 

Мы не можем закрыть расчетный счет. Каждый раз, как позвоню на горячую линию, оператор отвечает, что с нами свяжутся, нам позвонит некий Саид-Ахмед. Саид-Ахмед, и только он может закрыть нам счет.Но уже неделю ни как он не позвонит. Где найти Саид-Ахмеда ? 

Или кто нам может закрыть счет?

Притеться писать жалобу в ЦБ , как решить  

Мне нравится как работает поддержка Тинькофф. Отвечают всегда быстро, по делу. Проблемы решаются оперативно. Из последнего. По категории повышенного кэшбэка возник вопрос. Купила товар на озоне 18.06.23, по идее за него должны были повышенный кэшбэк начислить, но начислили как за обычную покупку. Обратилась с этим вопросом в поддержку в приложении 19.06.23 в 12:54. Оказалось, что продавец не уточнил МСС код, из-за этого категорию по покупке не распознали в Тинькофф. Сотрудник поддержки Мария подробно разъяснила, из-за чего данная ситуация произошла, и сделала так, чтобы по покупке начислили верный кэшбэк. В 13:15 проблема уже была решена. Спасибо большое Мария за помощь.