177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Буквально в 20 числах мая увидел в перечне своих счетов новый счет на котором 2000000 рублей , и снизу мелким шрифтом написано "на любые цели". После общения с оператором выяснилось , что это предодобренный кредит и по одному нажатию без документов и без доп одобрения его можно взять. Ок, плохой маркетинговый ход, не понравилось (впервые за столько лет использования дебетовой и кредитной карт данного банка впервые что-то не понравилось). Ну думаю ладно , в Тинькофф все вопросы быстро решаются , напишу в чат и все уберут. И тут началось , на все мои просьбы убрать это 1000 раз спрашивали почему и отвечали вот таким фразами "....Предложение аннулируется через три месяца. А у вас будет время, чтобы решить воспользоваться ли дополнительными средствами. Для этого не надо заполнять заявку и ждать решение банка – получение денег уже одобрено. Согласитесь, удобно?..." Или "...В мобильном приложении у вас отображается одобренное предложение от банка, которым можно воспользоваться в любой момент и получить деньги без оформления заявки и ожидания решения от банка. Согласитесь, удобно?". В итоге после НЕДЕЛЬНОЙ переписки написал в чат 04.6.2023, что либо они мне отключают данную услугу либо я пишу жалобу на банки ру, а далее все счета закрываю. Обещали в течение суток.

Очень большое разочарование!

Огромная благодарность специалистам Владиславу и Евгению! Не смотря на витиеватые условия по комиссиям в сбере при оплате через сбп между банками, и лимитами, и тарифами, и прочими условиями, указанные выше специалисты Тинькофф в течение вечера взяли и помогли вернуть комиссию в размере 1500 руб., хотя не были обязаны. Очень приятная клиентоориентированность в наши времена. С банком работаю уже давно. Душевно благодарю! Кстати у Тинькоф классные условия по премиум сервисам, искренне рекомендую к ознакомлению. Еще раз большое спасибо, исключительно приятно!

Хочу поблагодарить всю команду банка и в отдельности сотрудника кол центра Анастасию 5****6 за оперативную помощь в блокировке приложения и карт в связи с кражей телефона и дальнейшую разлобикировку. Отмечу, что Тинькофф отреагировали быстрее всех и процесс взаимодействия у них самый удобный. Спасибо!

Павел Л-ов провёл отличную консультацию по выпуску карт с различными программами лояльности, корректно объяснил лимиты, а также ответил на все вопросы. По итогу данной консультации я принял решение заказать карты, которые меня интересовали, после чего я остался доволен профессиональным общением с сотрудником.

1). сотруднику банка (Наталья З.) огромное спасибо за вежливость, скорость доставки, пунктуальность и знание продуктов банка.  2). А далее о грустном, в МП есть данные по моим документам там есть загранпаспорт написание имени клиента на латиницу.  2.1). У меня уже есть две карты банка и на них имя мне написано верно.  2.2). Банк умудрился выпустить карту с НЕ верным написанием, типа система так захотела. 2.3). А за перевыпуск банк хочет денег так как ПС UnionPay.  Представитель Банка вопрос оставляю открытым банк косячит и значит исправлять вам бесплатно!

Добрый день, я уже давно являюсь клиентом этого банка, месяц назад в приложении попробовал подключить бесплатную подписку на сайт Иви на месяц, подключил, немного посмотрел, не очень понравилось, и я его же отключил в приложении, но зная что некоторые сайты срабатывают на дурака , типа ты отключил подписку а она не отключилась, что то не правильно сработало в интернет, найти отмазку можно, а деньги с тебя списали, я перед сроком списания деньги вывел с карты к которой подключил Иви, подошел срок, и я был прав, в банке взяли и изменили счет списания, по собственному желанию, я обратился в банк, а там о боже а подписка то не отключена, сейчас отключим , отключили , а на счет денег разберёмся, кто это вам счет поменял, ладно, составили обращение, хорошо. Но тут бац я позже захожу в приложение тинькофф а подписка то не отключена, как меня уверили в банке, да и отключито ее не возможно, показывает , ошибку, и пишет зайдите позже, я скрины сдела, и Вывод какой получается , разводят нас , на ровном месте, подключил подписку а отключить ты уже не сможешь, разве это законно, или это такой договор банка с компанией которая владеет сайтом Иви,Скрины свои не могу вам отправить, нет такой у вас функции на сайте, только ссылки

Пользуюсь услугами банка больше года. Все устраивает, начиная с момента получения карты(оформление и доставка очень оперативные и удобные), понятное приложение. Бывают интересные акции и предложения. Еще хочется отметить поддержку - отвечает быстро и всегда по делу, без воды. Мои вопросы всегда решались без промедлений. Ставлю 5 из 5

Доброго времени суток!

Обратился в чат поддержки в 11:12 утра 04.06.2023 по поводу акции "Денежная жаба".

Вопрос заключался в логике выдачи подарком. Почему я могу забрать подарок в виде кэшбэка, а как только дело доходит до денежного приза (акции компании Газпром в данном случае), так сразу пишут, что акция с 18 лет и вообще "чо как вы смоги принять участие в акции". 

P.s. это цитата оператора в службе поддержке. 

Сначала мне ответила "Гульнара", но не смогла ответить на вопрос и переключила на другого оператора. 

Далее подключилась "Касира", и к её работе возникают большие вопросы. Она хамит, лучше знает, что я имею в виду, сама решает, что нужно делать и про что составлять обращение. Прошу разобраться в этой ситуации.

Тинькофф Банк, у меня есть ещё один вопрос. Почему имея Премиум подписку мне иногда отвечают операторы без этой пометки? Если честно, то разница видна сразу. Разочарован.

Добрый день! Заказал доставку на 4 июня : дебетовая , кредитная , холдер и СИМ карту. В итоге : 3 июня накануне вечером слетела доставка СИМ про причине " Вы сами отказались от доставки " ( как интересно что - то новое про себя узнавать ) , случайно удалось найти этот номер и заказать на 19 вечера 4 июня ( потом удалось перенести на утро ). Утром 4 июня из приложения пропала дебетовая карта ( написал в чат - появилась ) , как оказалось она " появилась " только в приложении , но не у представителя . Представитель С-ов Руслан К. оказался еще наглее самого банка : поставил условие " ИЛИ ПОЛУЧАЕМ ТО , ЧТО ЕСТЬ - ИЛИ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕМ ! " ( клиентоориентированность на высшем уровне ! ). В итоге на утро - испорченное настроение , нервы и нежелание вообще что - то получать от данного банка !

Пользуюсь Тинькофф уже более 3-х лет и остаюсь довольна качеством обслуживания. Очень отзывчивая Поддержка и всегда понятно отвечают на вопросы. Отвечают быстро, вежливы и доброжелательны всегда. Не назойливы в плане рекомендаций банковских продуктов. Интуитивно понятное и визуально приятное Мобильное приложение. Очень нравится система начисления кэшбека и то, что можно перевести его в физические деньги на карту. Дизайн карты Tinkoff Black так же очень нравится.

Спасибо! Банк радует!