177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Менеджер Вадим (внутренний номер 4****8) в рано утром в субботу решил щекотливую проблему с неначисленным кеш бек за апрель за покупку тура через приложение Островок. Менеджер грамотно отвечал на вопросы, оперативно сделал запрос и, в итоге, начислил положенную сумму. Спасибо большое, Вадим!!!  

В целом, работа банка исключительно четкая, все кеш бек выплачиваются без моего участия. И вообще, по всем параметрам и услугам банк на порядок выгодней чепорного Сбера и Втб.

Обратился в банк для рефинансирования кредитов и получения не большой суммы наличными, банк одобрил до 500т , нужно только выбрать условия и подтвердить через сотрудников колл-центра, при звонке от сотрудника выяснилось что наличные деньги получить невозможно, далее на мою просьбу об отмене заявки на рефинансирование сотрудница начинает уговаривать получить рефинансирование не слыша мой категорический отказ, естественно я положил трубку. Через несколько минут в приложении получаю отказ на заявку в кредитования и запись в кредитную историю!!! Я понимаю вы таким способом пытаетесь понизить рейтинг в кредитной истории или что это было??? Ведь это я не согласился на кредит,.Поэтому придётся с вами попрощаться!!!

Возникла проблема с данными , менял ФИО и номер телефона.

Менеджер П-ко Д. 6****** помогла в полном объеме! Остался доволен 

Разъяснила все по полочкам и оперативно решила все вопросы , также счёт был заблокирован из-за требований и долго не списывались средства, девушка тоже все очень быстро узнала и рассказала о дальнейших действиях.

Остался больше чем доволен , менеджеру дальнейших развитий и карьерного роста.

Счётом для бизнеса и облслуживанием остался доволен . Спасибо!

От души хочется поблагодаритб своего личного менеджера, В-ну Алису, за оперативную и квалифицированную помощь в дистанционном решении всех моих вопросов!
Также хочу выразить огромную благодарность менеджеру К-м Александру из офиса на 2 Хутарской улице. Сразу среагировал на сложившуюся ситуацию, грамотно объяснил и оперативно установил мне нужное приложение, всё понятно обьяснил и показал.
Очень приятно работать с такими отзывчивыми и клиентоориентироваными специалистами! Большое спасибо от души! 🙏🏻

Здравствуйте. Пишу в диком бешенстве и очень надеюсь на лишение лицензий данного банка(уверена в этом многие меня поддержат) Уважениемые жители России, если вы вдруг захотите завести карту в этом "чудо" банке, пожалуйста сначала подумайте хорошенько, а уже потом примите решение! Если конечно кто то хочет, то можно становится их клиентом, но судите сами. Дело в том, я о в начале мая у меня украли деньги и соответственно мне было не на что даже просто покушать себе купить, я обратилась в банк Тинькофф прекрепила заявление в полицию и факт о возбуждении уголовного дела, объяснила ситуацию, что сейчас не могу оплатить минимальный платеж с связи с тем что мне даже поесть нечего. Сейчас сумму я внесла , утром на счёт поступило 750 рублей по моей кредитной карте, я попыталась часть денег вывести на карту дебетовую, но оказалась что банк заблокировал кредитную карту, я написала днём в чат в мобильном приложении, мне сотрудник ответил что сразу как внесёте остаток 150 рублей, то карту тут же разблокируют. Вечером я отпросилась с работы и так как денег сейчас не особо много, то решила перевести 200 рублей и погасить остаток долга по минимальному платежу и вывести 498 рублей к кредитной карты магнит на дебетовую, однако опять пишет что карта заблокирована, я пишу в чат мол как так? Я же внесла минимальный платеж сотрудник сказал что карту разблокируйют, а мне ответ , разблокируйют, но когда не известно и возможно что завтра тоже не разблокируйют, я сижу с большими глазами не понимаю что происходит, а мне эти деньги очень нужны были так как везу маму в больницу, а мне отвечают такое! Затем к диалогу подключилась оператор Анастасия и сказала, что сотрудники Артур, Артем, Дарья, меня обманули и дали мне не полную и не корректную информацию и что карту не разблокируйют до тех пор пока долг не будет уплачен полностью по кредитной карте,(а не только минимальный платеж) о чем меня никто не уведомил и сказала, что сама в шоке от своих коллег, потому что они все обманули меня! Сейчас общалась с Сергеем в чате, он мне снова начал говорить, что якобы карту разблокируйт в течение суток, я 1000 раз пробовала, но кредитка заблокирована до сих пор. Говорит что это Анастасия врет, а он прав. И что надо сутки ждать.В итоге я сейчас пишу этот пост и у меня текут градом слезы, маме стало плохо, а эти сотрудники сами не знают ничего и врут мне. Один говорит одно, другой другое. Я требую именно уволить сотрудников Дарью, Артура, Сергея, Артема и возместить мне моральный ущерб, так как из за вашего вранья мне вызвали скорую. Прошу разблокировать карту до до конца сегодняшнего дня 02.06.2023 года.

Всем привет! Делюсь тем как банк "ценит", по его заявлению своих клиентов: 

25 марта 2023 года от Тинькофф прилетела "благодарность" за то, что активно пользуюсь продуктами банка, цитата -"Спасибо, что активно пользуетесь продуктами Тинькофф. Мы ценим это и хотим поблагодарить. Дарим вам бесплатную карту Тинькофф международной платежной системы UnionPay❤️..."далее надо было выполнить одно условие-пригласить трёх друзей пользующихся картой Тинькофф Блэк и они так же должны были получить в подарок карту платёжной системы UnionPay. В итоге все четверо, я и трое приглашенных, выпустили в приложении карты, они стали отображаться в личных кабинетах, с номером и т.д., но физически сразу их забирать не стали, т.к. у троих не было возможности, в итоге без проблем получил карту только один из приглашенных, второй через скандал и общение с несколькими операторами, дошел до видимо старшего и только после того как вмешалась она, карту выпустили и выдали. Пришло время забрать карту мне. Пишу 25 мая 2023 обращение с просьбой доставить ранее выпущенную карту с номером .... (она и по сей день отображается в кабинете как выпущенная, а другу который со скандалом получал ранее выпущенную вообще сами удалили из его личного кабинета, без его согласия), на что получаю ответ-уточнение: " Мы перевыпустим вам карту со следующими параметрами ..... Стоимость перевыпуска 1000 руб. Обратите внимание номер карты будет изменен. Согласны?". Тут уже я несколько шокированный от "подарка" за 1000 руб. задаюсь вопросом зачем мне выпускать за деньги то, что ранее выпущено бесплатно? И далее естественно меня как "ценного" клиента пытаются убедить, что я сам дурак и надо было раньше шевелиться, а теперь только за деньги или бесплатно только виртуальную... Далее не сильно продолжительная лирическая переписка с сотрудниками и в конце мне сообщили, что я вообще все неправильно понял и мне оказывается не предлагали за деньги выпуск, но постараются компенсировать за выпуск путем написания обращения для рассмотрения ВОЗМОЖНОСТИ компенсировать стоимость перевыпуска... и т.д. И говорят "мамой клянусь" ни в коем случае не хотим вас обмануть...и уверяют меня , что компенсируют затраты, связанные с перевыпуском...

Тинькофф- вы удивительный банк! Делать подарки и пытаться срубить за него денег-это моветон. После неопрятной ситуации с другом которому весь день мурыжили мозг с подарком, затем мне как "ценному" клиенту, вы действительно думаете, что далее будет приятное общение? Я не настолько богат, чтоб унижаться за 1000 руб. 

Поставил три бала, а не два, только за то, что через бадания банк вроде как идет в итоге на встречу и пытается выкружить ситуацию в мирное русло, но от оставленного осадка отмыться сразу не получится. С таким подходом от карты я отказался, хоть и болтается её номер в личном кабинете.