177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Самый лучший менеджер за 3 года работы с Тинькофф, всегда поможет расскажет очень вежливая. И не просто расскажет а почти все обращения были решены на все 100%. Огромное спасибо за работу. Желаю только хороших клиентов и хорошего заработка.

Вот добавочный номер менеджера всем рекомендую. (вн. номер 6******).

я была в аэропорту г. Санкт Петербурга, где ко мне подошел лбледный сотрудник банка и всучил в "подарок" кредитную карту ол эирлайнс. Я отвктила, что карта не нужна, но прододжал настаивать, озвучивая интересные условия, которые меня заинтересовали и я все-таки взяла эту карту. сотрудник озвучил, что карты всегда будет бесплатной, так как оформлена в аэропорту и также есть кешбек 10% на такси. также, он пообещал, что напишет позже мор в Вотсап и я смогу задавать ему вопросы в любое время, вот это сервис-подумала я. Никто мне естественно не написал. в итоге я мучаюсь с закрытием этой карты, ждать 30 дней, ну ладно, я расплатилась ей за такси, ожидая хороший кешбек, но это тоже был обман, в итоге я не получила никакого кешбека, хотя могла бы получить в другом банке. больше в жизни не обрпущусь в данный банк. Не говорю, что банк плохой, но действия одного сотрудника испортили все впечатление 

Хотел выразить благодарность персональному менеджеру Дониëру С-ву (внутренний номер 6***9) за оперативное решение проблемы. При переходе с одного тарифа обслуживания ИП на другой списалась комиссия за пакет, который был подключён на прежнем тарифе, но не был нужен на новом. После моего обращения менеджер очень быстро разобрался в ситуации, и буквально через 10-15 минут комиссия вернулась на . 

Уважаемые представители банка,

Я хотел бы выразить свою благодарность сотруднику техподдержки Павлу (идентификатор сотрудника 43**73) за его профессионализм, доброжелательность и компетентность. Он оказал мне неоценимую помощь в решении проблемы, связанной с моей кредитной картой.

Конкретно, на моей кредитной карте деньги подошли к нулю, и появилась необходимость оплатить несколько мелких покупок онлайн, сумма которых была в районе 50, 80 и 180 рублей. Я оплатил эти покупки трижды и, не зная о состоянии своего счета, использовал "сверхлимит" за каждую из них. Как результат, банк списал сумму в размере 390 рублей за каждый сверхлимит, что привело к тому, что я потратил более 1000 рублей на оплату сверхлимита.

Я считаю, что данная ситуация была вызвана неоповещением о возможности использования сверхлимита, а также отсутствием информации о состоянии моего счета. Поэтому я предлагаю, чтобы банк ввел оповещения о возможных сверхлимитных операциях, хотя бы при получении кода 3ds.

Хотелось бы также отметить, что техподдержка данного банка является самой лояльной из всех, с которыми мне приходилось иметь дело. Павел был со мной достаточно долго и помогал решить мою проблему. В итоге мы пришли к решению о возврате денежных средств за сверхлимит и отключении его на моей карте.

Я бы хотел оставить сверхлимит на своей карте только в случае, если будут введены оповещения о возможности его использования, чтобы пользователь мог обратить на это внимание.

С уважением,

Алексей 

Большое спасибо работнику валютного контроля Анастасии за грамотное и доброжелательное обслуживание по сопровождению платежа. Ответила на все вопросы и помогла правильно заполнить платежное поручение. Все было четко и квалифицировано. 

Все работники Банка Тинькофф отзывчивые и чуткие, всегда придут на помощь.

Добрый день!

У данного финансового учреждения всегда были проблемы с кадрами, но в Курской области, к этой проблеме еще и наглость добавляется, они не приезжают, не звонят, хамят на встречах и самое странное, что их руководитель всегда их во всем поддерживает или проще ему на все все равно, они ему сами не могут дозвониться, простите, но по факту клоуны.

Отзыв пишу, чтобы сказать "спасибо", представителю банка Марине (+792**03 или +799**29, с которой у меня сегодня была назначена встреча с 11-00 до 13-00, но уже даже не к удивлению, так как это норма она не состоялась. 

Марину я прождал, но она как в принципе мне кажется должны поступать, нормальные люди не соизволила даже позвонить сказать, что ее не будет.

Хотя, все-таки молодцы в 13-02 прислали смс, спасибо что ждете, мы не успеваем, если оно Вам надо свяжитесь с нами, то есть я прождал, а теперь еще и связываться должен, но ладно в итоге в чате написал Марине, но в ответ все таже тишина.

ИТОГ: Вы стали максимально ужасным финансовым учреждением, у Вас нет уважения к своим клиентам, как минимум элементарно позвонить перенести встречу можно было бы, но это наверное история не про Вас.

Всем привет! Было заблокироавно ДБО, первая попытка на пересмотр не увенчалась успехом.
Спустя полгода решил очередной раз попробовать отправить запрос . Последовала реакция и запрос на предоставление документов и описания деятельнсти, какое то время заняло рассмотрение, и вот сегодня на момент когда пишу отзыв - пересмотри случился в мою пользу. Евгению который занимался пересмотром моя Благодарность.

Спасибо за оперативную и качественную работу. Сегодня обратился с вопросом расширения лимита по переводам с бизнеса на дебетовую карту. Обслуживала менеджер Татьяна М-ва. Все быстро объяснила и помогла подключить опцию Тинькофф Про, а также в качестве лояльности помогла с возвратом уплаченной ранее комисии на приличную сумму, т.к. до обращения надо было срочно сделать крупный перевод и оплатить сверх лимита комиссию. Честно, не ожидал. Приятно. Спасибо! не за возврат этих средств, а за сам факт решения вопроса по лимитам.